Todos os dias recebemos solicitações de proprietários de negócios de comércio eletrônico, especialmente novos Lojas Shopify, sobre aumentar o tráfego em seus sites.
Nenhuma das empresas que nos procuraram em busca de ajuda foi otimizada adequadamente para obter a conversão do tráfego. Quero dizer, ZERO, em mais de 100 consultas apenas nos últimos 2-3 meses.
Muito poucos tinham um bom entendimento dos tipos de tráfego existentes e como poderiam otimizar cada fonte.
Provavelmente já vi dezenas de milhões de dólares gastos em campanhas publicitárias que estavam fadadas ao fracasso apenas pelos motivos acima, então, antes de gastar mais dinheiro em tráfego, gaste 3 minutos lendo este guia rápido.
As 6 fontes de tráfego de comércio eletrônico mais relevantes
Se você deseja aumentar o tráfego em seu site, primeiro você precisa entender os fundamentos: que tipos de tráfego seu site pode obter e como tirar o máximo proveito de cada fonte?
Embora existam muitas fontes de tráfego online, as 6 mais relevantes (em ordem de importância e peso) são as seguintes.
1. Tráfego Orgânico é composto por usuários que acessam seu site após fazer uma pesquisa no Google, Bing, Baidu, Yandex, etc. Essa fonte é muito relevante e normalmente representa 30-35% do tráfego da loja de comércio eletrônico.
Para que você receba tráfego orgânico, seu site precisa aparecer nas páginas de resultados de pesquisa com base em palavras-chave relevantes para o seu negócio. Isso é chamado otimização SEO e há agências que focam somente nisso, porém, os principais pontos que você pode tratar internamente são:
- Certifique-se de ter um site livre de bugs (excelente experiência móvel, sem problemas técnicos, bugs, etc.)
- Tenha um site rápido (os motores de busca classificam os sites com base na velocidade – quanto maior a velocidade, mais relevância)
- Crie conteúdo de boa qualidade no site (descrições detalhadas de produtos, avaliações de clientes, vídeos incorporados, guias e infográficos)
2. Tráfego Pago tem dois componentes principais, pesquisa paga e mídia social paga. Juntos, eles devem representar um terço do tráfego do seu site.
- A pesquisa é o tráfego pago por clique que você envia para o seu site a partir de mecanismos de pesquisa usando serviços como Google AdWords, Bing Ads, etc.
- Social é o tráfego de pagamento por clique que você envia de plataformas de mídia social usando seus serviços integrados, como Anúncios do Facebook, Anúncios do Tic Tok, Anúncios do Instagram, etc.
3. Tráfego Direto é composto por visitantes que digitaram o endereço do seu site diretamente na barra de endereço (ou clicaram em um link de e-mail não rastreado). São visitantes típicos que conhecem sua marca e seu site e são muito relevantes para o seu negócio.
Para otimizar seu tráfego direto, é bom ter um nome de domínio limpo e simples (ou comprar domínios com nomes semelhantes e redirecioná-los para sua loja). Você também deve convidar os usuários a marcar seu site como favorito e tornar mais fácil para eles revisitá-lo.
4. Marketing por e-mail e SMS tráfego contém visitantes que chegam ao seu site depois de clicarem em um link em um boletim informativo ou em um SMS/MMS. O tráfego de e-mail quase nunca é composto de novos visitantes, mas de visitantes que, em algum momento, visitaram seu site e assinaram seu boletim informativo.
O tráfego de e-mail normalmente tem a melhor taxa de conversão e, desde que você mantenha sua lista limpa, ela será uma de suas principais fontes de receita.
5. Tráfego de referência chega em seus sites de outras fontes não orgânicas ou pagas, como blogs, vlogs, fóruns, notícias, etc. Você pode aumentar seu tráfego de referência de várias maneiras:
- estabelecer parcerias com blogueiros (enviar amostras para avaliações)
- peça aos seus fornecedores para adicionar você às páginas “Fornecedores” ou “Parceiros”
- estar ativo em salas de bate-papo (grupos do Facebook, fóruns, etc.)
6. Redes sociais pode ser uma boa fonte de tráfego, assim como postagens de qualidade podem enviar tráfego para o seu site sem anúncios pagos ou aumento de postagens. É importante analisar o tráfego social por canal e por tipo de postagem para entender no que você precisa focar.
Como direcionar tráfego para seu novo site
Sites recém-estabelecidos dependem fortemente de fontes de tráfego pago e de referência. Ambas as fontes podem e irão facilmente esgotar o seu orçamento.
É crucial ter certeza de que, antes de direcionar tráfego para seu novo site, você marcou TRÊS caixas muito importantes.
1. Configure o Google Search Console e as Ferramentas do Bing para webmasters
Sua loja pode oferecer os melhores produtos, com os melhores preços. Se os mecanismos de pesquisa não conseguirem rastrear e indexar suas páginas com eficiência, você estará perdendo tráfego orgânico importante.
Artigo relacionado
Se você não configurou seu Business Manager completamente, siga o guia passo a passo abaixo.
2. Otimize seu site para uma ótima experiência de navegação e compra em dispositivos móveis.
Não importa nem um pouco se seu site fica ótimo em um desktop. Mobile e o tráfego de tablets é responsável por 60-85% de todas as suas visitas. É muito importante que sua loja de e-commerce seja responsiva.
Reserve um tempo e navegue em seu site em alguns dispositivos móveis. Você está feliz com a experiência? Em seguida, acesse o site do seu maior concorrente. O que eles estão fazendo melhor e o que seria necessário para você implementá-lo?
3. Configure Automação de email marketing Fluxos
Vamos deixar uma coisa bem clara: o tráfego pago será a maneira mais cara de você conseguir novos clientes - só faz sentido dar a esse tráfego suas melhores chances para que ele seja convertido. Você faz isso criando fluxos de automação de email.
- no minuto em que o visitante de tráfego pago chega ao seu site, você tem um período de tempo muito limitado no qual pode fazer com que ele converta (fazer um pedido) ou obter o endereço de e-mail ou número de telefone para trazê-lo de volta ao site no futuro
- depois de ter o endereço de e-mail, você deverá ter, no mínimo, os seguintes fluxos de automação prontamente disponíveis para que eles se inscrevam em pelo menos um deles:
- Fluxo de novos assinantes (primeira compra incentivada para novos assinantes)
- Fluxo de abandono do site (para visitantes que não visualizam nenhum produto, apenas a página inicial e outras páginas estáticas ou de categoria) – normalmente será um e-mail que fala sobre sua marca e seus pontos fortes.
- Navegue pelo fluxo de abandono (para visitantes que visualizaram produtos, mas abandonaram a sessão) - este e-mail deve lembrá-los sobre o produto que visualizaram e mostrar-lhes produtos populares e mais vendidos semelhantes.
- Fluxo de Abandono de Carrinho (para visitantes que adicionaram um produto ao carrinho e abandonaram a sessão) – incentivar isso é crucial para novos clientes. Idealmente, você deve ter 3 e-mails prontos neste fluxo, o primeiro para ser acionado 1 a 2 horas após o evento de abandono, o segundo após 22 a 23 horas adicionais e o terceiro 2 a 4 dias depois.
Pós-compra: a maioria dos novos clientes originados de fontes de tráfego pago são normalmente compradores ocasionais que encontraram o produto certo rapidamente por meio de um anúncio, acessaram seu site e finalizaram a compra. Eles não tiveram tempo de ver outros produtos ou conhecer sua marca. Seu objetivo é aproveitar ao máximo seu investimento, trazendo-os de volta ao seu site sem pagar novamente pela visita.
Você pode fazer isso criando um fluxo pós-compra, visando especificamente novos clientes que incentivam o segundo pedido. Uma boa oferta trará de volta compradores ocasionais e eles reservarão um tempo para ver seu catálogo e encontrar algo mais de que precisam.
Para nossos clientes, o Fluxo de Novos Clientes possui em média 4 emails:
- Obrigado pela compra – logo após a realização do pedido – mensagem personalizada dos empresários, um conto sobre a marca e prova social (informações sobre localizações físicas, avaliações do Google, Facebook, Yelp, BBB, etc)
- Vamos socializar – 1 dia depois – este e-mail destaca todos os seus canais sociais e mostra ao novo cliente que existe uma comunidade por trás da sua marca (seja ela pequena, você está lá fora!)
- Evento de venda secreta Momentum Build – 2 a 3 semanas após o primeiro pedido ter sido feito – notifique o novo cliente sobre um cupom ou promoção que ele receberá, exclusivo para ele, antes do final do mês
- Evento de Venda Secreta – incentive a segunda venda. Este e-mail deve ser um evento de venda de 24 a 48 horas, mas lembre-se, a oferta precisa ser boa. É muito mais fácil conseguir a terceira venda do que as duas primeiras!
Siga nossos guias extensos e configure um nível corporativo Programa de automação de e-mail marketing para sua loja Shopify.
Pagar pelo tráfego é uma obrigação hoje em dia, e a maioria das empresas não está preparada para tirar o máximo proveito disso. Configure seu e-mail marketing, fluxos de automação e obtenha uma GRANDE vantagem sobre seus concorrentes.