Que vous envisagiez de lancer votre toute première activité en ligne ou de développer votre activité existante, ne négligez pas l'importance du marketing par e-mail pour contacter régulièrement vos clients et les surprendre avec des offres personnalisées qui les inciteront à revenir. Heureusement, plusieurs plateformes offrent des services aussi complets et peuvent être intégrées à votre boutique en ligne. Parmi les plus populaires, on trouve : Klaviyo, Omnisendet Shopify Email. Pour vous aider à prendre la bonne décision, nous avons décidé de comparer ces trois plateformes afin que vous puissiez facilement vous assurer de disposer des bons outils pour une croissance durable.

📧 En bref : Choisir votre moteur de fidélisation

Le mandat de rétention : Dans un contexte de coûts d'acquisition croissants, choisir le bon fournisseur de services de messagerie (ESP) est la décision la plus cruciale pour protéger vos marges bénéficiaires de commerce électronique.
E-mail Shopify : Plateforme idéale pour le lancement de startups. Extrêmement économique et simple d'utilisation, elle ne propose cependant pas d'outils natifs avancés tels que les tests A/B et l'analyse prédictive.
Omnisend : La solution omnicanale idéale. Elle offre une structure tarifaire équilibrée et très compétitive, avec des automatisations multicanaux robustes (e-mail, SMS et notifications push) prêtes à l'emploi.
Klaviyo : La référence incontestée du secteur pour le développement des marques. Bien qu'il s'agisse de l'option la plus onéreuse, elle offre un retour sur investissement inégalé grâce à des données d'IA prédictives sophistiquées, une segmentation comportementale approfondie et une logique de flux complexe.
Action: Évaluez votre envergure actuelle et vos contraintes budgétaires, puis associez-vous à une équipe de spécialistes à temps partiel pour déployer et gérer sans faille votre solution de fidélisation choisie.

Qu'est-ce que le marketing par courriel?

L'e-mail marketing est un outil puissant qui vous permet d'améliorer la visibilité de votre marque et de vous assurer que vos derniers produits ou ventes ne passent jamais inaperçus. Vous restez en contact permanent avec vos clients, construisez avec eux des relations durables et stimulez les conversions. Il vous suffit d'envoyer régulièrement des e-mails ciblés et personnalisés à certains destinataires pour promouvoir vos produits, partager vos dernières actualités ou les séduire avec du contenu de qualité.

Si vous débutez dans le marketing par e-mail, vous devrez :

Créez votre liste de diffusion:
Vous avez besoin d'une communauté d'acheteurs potentiels. Vous pouvez les inciter à s'abonner en proposant des avantages stratégiques ou des promotions d'accès anticipé dans vos formulaires d'inscription. Apprendre Comment créer une excellente fenêtre contextuelle d'inscription à la newsletter pour votre boutique Shopify pour maximiser la croissance de la liste.
Segmenter l'audience : Chaque abonné possède des caractéristiques uniques ; veillez donc à adapter votre contenu en fonction du public ciblé. Par exemple, vous pouvez segmenter les destinataires des e-mails en fonction de leur historique d'achat ou de leur niveau d'engagement.

Proposez du contenu engageant : Pour bénéficier d'un taux d'ouverture et de conversions élevés, veillez à ce que votre contenu soit toujours pertinent pour le destinataire. Il peut s'agir d'annoncer une promotion qui permet au client de réaliser des économies, de proposer du contenu éducatif ou de présenter de nouveaux produits susceptibles de répondre à ses besoins.
Suivre et analyser les performances : Pour améliorer continuellement vos campagnes d'e-mailing, il est important d'analyser régulièrement les taux d'ouverture, de clic et de conversion. En fonction de ces chiffres, vous pouvez ajuster votre stratégie ou essayer une nouvelle approche.

Pourquoi il est important de choisir la bonne plateforme

Pour créer des campagnes d'e-mailing efficaces et contribuer à la croissance de votre marque, vous aurez besoin d'une plateforme adaptée. Choisissez-la avec soin pour bénéficier des avantages suivants :

Facilité d'utilisation: Surtout si vous n'êtes pas un expert en technique, il est important de profiter des services d'une plateforme conviviale qui vous permette de créer, d'envoyer et de suivre des campagnes sans avoir besoin de connaissances approfondies.
Fonctionnalités d'automatisation : Les automatisations vous font gagner du temps et génèrent des revenus passifs. Elles permettent de déclencher des e-mails personnalisés en fonction du comportement des clients, à l'instar d'un système hautement optimisé. Série d'e-mails de relance pour paniers abandonnés, C'est une condition non négociable pour les magasins modernes.
Solide Outils d'analyse et de reporting : Il est impossible d'évaluer précisément le succès de vos campagnes sans disposer d'analyses détaillées. Celles-ci doivent couvrir en profondeur un large éventail d'indicateurs clés.
Segmentation et personnalisation avancées : Si vous souhaitez stimuler l’engagement, il est essentiel de pouvoir segmenter facilement votre audience et de proposer des campagnes hautement personnalisées.
Intégration fluide avec d'autres outils : La plateforme d'emailing adaptée s'intégrera parfaitement à votre système CRM, votre plateforme e-commerce et vos réseaux sociaux existants. Vous pourrez ainsi gérer plus facilement vos actions marketing.
Évolutivité: À mesure que votre entreprise se développe, tout évolue, y compris vos besoins en marketing par e-mail. Il est préférable de choisir une plateforme qui offre déjà les e-mails supplémentaires, la gestion de listes plus complètes ou les fonctionnalités avancées dont vous pourriez avoir besoin ultérieurement.

Klaviyo, Omnisend ou Shopify Email ?

Pour vous aider à choisir la plateforme de marketing par e-mail qui vous convient, nous avons décidé de comparer trois concurrents majeurs : Klaviyo, Omnisendet Shopify Email. Tous ces choix ont des avantages, il est donc important d'en tenir compte.

Comparaison des prix (e-mail et SMS)

Commençons par les tarifs, car budgétiser vos campagnes d'e-mailing est une étape essentielle. Il est bon de savoir que les trois plateformes proposent un forfait gratuit, mais que ce qui est inclus varie : Klaviyo offre jusqu'à 250 contacts et 500 e-mails par mois, Omnisend la même chose, et Shopify 10,000 20 e-mails par mois. Une fois ces fonctionnalités gratuites épuisées, vous devrez payer 500 $/mois pour 16 contacts pour Klaviyo, 500 $/mois pour 1 contacts pour Omnisend, et 1,000 $ pour XNUMX XNUMX e-mails une fois la limite gratuite atteinte pour Shopify Email.

Concernant les tarifs SMS, Klaviyo et Omnisend proposent des forfaits à la carte à 0.0075 $ et 0.015 $ respectivement par SMS aux États-Unis. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas disponible pour Shopify Email. Des frais supplémentaires sont également à mentionner. Avec Klaviyo, vous devrez payer un supplément pour des analyses avancées et davantage de contacts, tandis qu'Omnisend propose des crédits SMS gratuits dans le cadre de ses forfaits payants. Pour Shopify Email, les coûts sont modulés en fonction du volume d'e-mails traités.

Principaux points à retenir sur la tarification :

Shopify Emaill est l'option la plus rentable pour les petits commerces qui envoient moins de 50 000 e-mails par mois.

Klaviyo est le plus cher mais met analyses avancées et segmentation à votre disposition.

Omnisend assure un bon équilibre entre coûts et fonctionnalités, en proposant des crédits SMS gratuits dans les forfaits payants.

Segmentation et ciblage d'audience

Pour optimiser l'engagement et les conversions, la segmentation et le ciblage d'audience sont essentiels. Les trois plateformes comparées proposent une segmentation de base, mais pour des fonctionnalités plus avancées, il vous faudra opter pour Klaviyo ou Omnisend. Klaviyo se distingue par ses analyses basées sur l'IA, tandis qu'Omnisend garantit une segmentation avancée grâce à des modèles comportementaux et d'achat. Concernant la synchronisation des données avec Shopify, les trois plateformes assurent des mises à jour en temps réel.

Principaux points à retenir sur la segmentation :

Klaviyo possède la segmentation la plus puissante : elle est basée sur l'IA et utilise des données prédictives ainsi que des informations comportementales.

Omnisend est un concurrent sérieux pour les magasins Shopify, mais il est moins riche en données que Klaviyo.

E-mail Shopify assure uniquement un filtrage simple basé sur des données telles que les clients réguliers ou l'historique des achats.

Tests A/B (e-mail et SMS)

Vous ne pouvez pas déterminer si vos campagnes marketing sont aussi efficaces que vous le souhaiteriez sans tests A/B. Les résultats de ces tests peuvent vous aider à optimiser vos campagnes e-mail, à améliorer vos taux d'ouverture et à booster vos conversions. Heureusement, Klaviyo et Omnisend proposent tous deux des tests A/B, non seulement pour le contenu, mais aussi pour les objets et les SMS. Shopify Email est le seul service à ne prendre en charge aucun type de test A/B.

Principaux points à retenir sur les tests A/B :

Klaviyo surélevées que pour les Omnisend propose des tests A/B complets pour les e-mails et les SMS.
E-mail Shopify Il ne comporte pas de tests A/B, ce qui le rend moins utile pour l'optimisation.

Flux d'automatisation (simples et avancés)

Flux d'automatisation Les e-mails sont essentiels pour toute boutique en ligne souhaitant fidéliser ses clients, augmenter ses ventes et gagner du temps. Il s'agit d'e-mails prédéfinis, déclenchés par des actions client spécifiques. Ils sont généralement utilisés pour accueillir de nouveaux abonnés, récupérer des paniers abandonnés, fidéliser des prospects avec du contenu personnalisé ou réengager des clients inactifs.

Dans ce domaine, Klaviyo impressionne avec plus de 30 modèles d'automatisation prédéfinis et la possibilité de créer des flux simples par glisser-déposer. Pour les flux plus avancés, il propose des prédictions basées sur l'IA et des intégrations Shopify poussées. Omnisend propose également plus de 20 modèles d'automatisation prédéfinis, la possibilité de créer facilement des flux simples et une automatisation cross-canal avancée pour les flux avancés. Shopify Email ne propose aucun type d'automatisation et se limite à quelques workflows de base pour les e-mails de bienvenue et de panier abandonné via Shopify Flow.

Principaux points à retenir sur l’automatisation :

Klaviyo offre l'automatisation la plus avancée, avec des flux pilotés par l'IA et une intégration approfondie de Shopify.
Omnisend est fort pour Automatisation Shopify, notamment pour les besoins multicanaux (email + SMS).
E-mail Shopify manque de flux d'automatisation réels et s'appuie sur Shopify Flow.

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SMS Marketing

Le marketing par SMS est un canal à fort taux de conversion qui permet à votre marque d'interagir instantanément avec vos clients. Il affiche un taux d'ouverture supérieur à 90 %, contre 20 % pour les e-mails, et garantit un meilleur retour sur investissement grâce à la récupération des paniers abandonnés et aux ventes flash.

Shopify ne propose pas d'options de marketing par SMS. Si ce canal vous intéresse, envisagez Klaviyo ou Omnisend. Tous deux permettent de créer des campagnes SMS, d'automatiser les SMS et de prendre en charge le marketing multicanal : e-mail, SMS et push. La seule différence est que Klaviyo ne prend pas en charge les MMS. Omnisend, lui, le prend en charge, mais uniquement aux États-Unis.

Principaux points à retenir sur les SMS :

Omnisend surélevées que pour les Klaviyo Ces idéal pour le marketing par SMS, y compris l'automatisation et la segmentation.

Omnisend est le seul prise en charge des MMS, mais seulement aux États-Unis.

Shopify ne prend pas en charge les SMS du tout.

L'avantage des équipes fractionnées : optimiser votre stratégie de fidélisation

En réalité, les plateformes comme Klaviyo et Omnisend sont extrêmement performantes, mais leur gestion experte est indispensable pour un retour sur investissement maximal. La segmentation complexe, la logique de flux personnalisée et les tests A/B continus requièrent du temps et des compétences spécialisées.

C’est là que l’adoption d’un modèle d’équipe fractionnée change la donne. Au lieu de compter sur un fondateur solitaire pour maîtriser les subtilités de la modélisation prédictive par IA, le recours à une équipe senior de développeurs, de spécialistes en optimisation du taux de conversion et de stratèges en marketing par courriel pour gérer votre infrastructure technique garantit le fonctionnement optimal de ces plateformes.

Conclusion : Quelle plateforme l'emporte ?

Le choix entre Klaviyo, Omnisend et Shopify Email dépend de votre taille actuelle et de vos objectifs commerciaux. Si vous êtes un fondateur qui finance son entreprise avec peu de moyens et qui cherche à minimiser ses coûts, Shopify Email est le point de départ idéal. Si votre priorité est d'obtenir un bon équilibre entre fonctionnalités, coût et marketing multicanal, Omnisend est un excellent choix. En revanche, si vous êtes en forte croissance et que vous avez besoin d'automatisations avancées, d'analyses prédictives basées sur l'IA et d'une analyse approfondie des données pour maximiser la valeur client à long terme, Klaviyo est la référence du secteur.

Si vous n'êtes toujours pas certain de la plateforme qui correspond à vos objectifs financiers, nous sommes là pour vous aider. eCommerce TodayNous possédons une vaste expérience dans le déploiement et la gestion de tous ces outils. Contactez-nous pour définir les besoins spécifiques de votre entreprise, et notre équipe mettra en œuvre et gérera intégralement votre stratégie de fidélisation dès le premier jour.

Questions fréquemment posées

1. Quelle est la différence entre Klaviyo et Shopify Email ?

Shopify Email est un outil de marketing par e-mail simple et très abordable, intégré à la plateforme Shopify et idéal pour les débutants. Klaviyo, quant à lui, est une plateforme d'automatisation marketing avancée et autonome qui offre des analyses approfondies, une segmentation basée sur l'IA et des fonctionnalités multicanaux comme les SMS, ce qui le rend plus adapté aux entreprises en pleine croissance.

2. Shopify Email possède-t-il des fonctionnalités d'automatisation ?

L'interface autonome de Shopify Email ne propose pas de flux d'automatisation complexes natifs. Elle s'appuie plutôt sur l'application Shopify Flow pour déclencher des actions simples et basiques, comme les e-mails de bienvenue et les rappels de panier abandonné.

3. Lequel est le moins cher, Omnisend ou Klaviyo ?

Omnisend est généralement plus économique que Klaviyo. Bien que les deux services proposent une formule gratuite jusqu'à 250 contacts, les abonnements payants d'Omnisend sont légèrement moins chers et incluent souvent des crédits SMS gratuits, tandis que Klaviyo exige un paiement supplémentaire pour les analyses avancées et les volumes de SMS plus importants.

4. Quelle plateforme de messagerie offre les meilleurs tests A/B pour le commerce électronique ?

Klaviyo et Omnisend proposent tous deux des tests A/B complets pour les campagnes e-mail et SMS, permettant de tester les objets et le contenu. Shopify Email ne prend actuellement pas en charge les tests A/B.

5. Ai-je besoin d'un développeur pour configurer Klaviyo sur Shopify ?

Bien que l'intégration de base entre Klaviyo et Shopify soit conviviale et ne nécessite aucun codage, la création de flux automatisés avancés à fort taux de conversion, de modèles d'e-mails HTML personnalisés et de segments d'IA prédictifs bénéficie souvent de l'intervention d'une équipe marketing fractionnée ou d'un développeur expérimenté.

Comparaison des e-mails Klaviyo, Omnisend et Shopify