Todos los días recibimos solicitudes de propietarios de negocios de comercio electrónico, especialmente nuevos. Tiendas Shopify, sobre cómo aumentar el tráfico en sus sitios web.
Ninguna de las empresas que nos solicitaron ayuda estaba optimizada adecuadamente para generar tráfico. Lo digo en serio, CERO, de más de 100 consultas solo en los últimos 2 o 3 meses.
Muy pocos entendían bien qué tipos de tráfico existen y cómo podrían optimizar cada fuente.
Probablemente he visto decenas de millones de dólares gastados en campañas publicitarias que estaban condenadas al fracaso sólo por las razones anteriores, así que antes de gastar más dinero en tráfico, dedica 3 minutos a leer esta guía rápida.
Las 6 fuentes de tráfico de comercio electrónico más relevantes
Si desea aumentar el tráfico en su sitio web, primero debe asegurarse de comprender los conceptos básicos: ¿qué tipos de tráfico puede obtener su sitio web y cómo aprovechar al máximo cada fuente?
Si bien hay muchas fuentes de tráfico en línea, las 6 más relevantes (en orden de importancia y peso) son las siguientes.
1. Tráfico orgánico se compone de usuarios que llegan a su sitio web después de realizar una búsqueda en Google, Bing, Baidu, Yandex, etc. Esta fuente es muy relevante y normalmente representa entre el 30 y el 35 % del tráfico de la tienda de comercio electrónico.
Para que reciba tráfico orgánico, su sitio web debe aparecer en las páginas de resultados de búsqueda según palabras clave que sean relevantes para su negocio. Esto se denomina optimización SEO y hay agencias que se enfocan únicamente en esto, sin embargo, los principales puntos que puedes manejar internamente son:
- Asegúrate de tener un sitio web libre de errores (excelente experiencia móvil, sin problemas técnicos, errores, etc.)
- Tener un sitio web rápido (los motores de búsqueda califican los sitios según su velocidad; cuanto mayor sea la velocidad, más relevancia)
- Cree contenido bueno y de calidad en el sitio web (descripciones detalladas de productos, reseñas de clientes, videos integrados, guías e infografías)
2. Tráfico pagado tiene dos componentes principales, búsqueda pagada y redes sociales pagas. Juntos, deberían representar un tercio del tráfico de su sitio web.
- La búsqueda es tráfico de pago por clic que envía a su sitio web desde motores de búsqueda utilizando servicios como Google AdWords, Bing Ads, etc.
- Social es el tráfico de pago por clic que usted impulsa desde las plataformas de redes sociales utilizando sus servicios integrados como Anuncios de Facebook, Anuncios de Tic Tok, anuncios de Instagram, etc.
3. Tráfico Directo está compuesto por visitantes que escribieron la dirección de su sitio web directamente en la barra de direcciones (o hicieron clic en un enlace de correo electrónico sin seguimiento). Estos son visitantes típicos que están familiarizados con su marca y sitio web y son muy relevantes para su negocio.
Para optimizar su tráfico directo, es bueno tener un nombre de dominio limpio y simple (o comprar dominios con nombres similares y redirigirlos a su tienda). También debe invitar a los usuarios a marcar su sitio web como favorito y facilitarles la vuelta a visitarlo.
4. Marketing por correo electrónico y SMS El tráfico de correo electrónico casi nunca está compuesto por visitantes nuevos, sino por visitantes que, en algún momento, visitaron su sitio y se suscribieron a su boletín informativo.
El tráfico de correo electrónico suele tener la mejor tasa de conversión y, siempre que mantenga su lista limpia, será una de sus principales fuentes de ingresos.
5. Tráfico de referencias llega a sus sitios web desde otras fuentes no orgánicas o pagas como blogs, vlogs, foros, noticias, etc. Puede aumentar su tráfico de referencias de varias maneras:
- establecer asociaciones con blogueros (enviar muestras para revisiones)
- Solicite a sus proveedores que lo agreguen a las páginas "Proveedores" o "Socios".
- estar activo en salas de chat (grupos de Facebook, foros, etc.)
6. Redes sociales Puede ser una buena fuente de tráfico y las publicaciones de calidad pueden enviar tráfico a su sitio web sin anuncios pagados ni mejoras de publicaciones. Es importante analizar el tráfico social por canal y por tipo de publicación para comprender en qué debe concentrarse.
Cómo impulsar el tráfico a su nuevo sitio web
Los sitios web recién creados dependen en gran medida de fuentes de tráfico pagado y de referencia. Ambas fuentes pueden agotar y agotarán fácilmente su presupuesto.
Es fundamental asegurarse de que antes de enviar tráfico a su nuevo sitio web, haya marcado TRES casillas muy importantes.
1. Configure Google Search Console y Bing Webmaster Tools
Tu tienda puede ofrecer los mejores productos, a los mejores precios. Si los motores de búsqueda no pueden rastrear e indexar sus páginas de manera eficiente, estará perdiendo tráfico orgánico importante.
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Si no tiene su Administrador comercial configurado completamente, siga la siguiente guía paso a paso.
2. Optimice su sitio web para disfrutar de una excelente experiencia de compra y navegación móvil.
No importa en absoluto si su sitio se ve bien en una computadora de escritorio. Móvil Y el tráfico de tabletas representa entre el 60 y el 85 % de todas tus visitas. Es muy importante que tu tienda de comercio electrónico sea responsiva.
Tómese el tiempo y navegue por su sitio en algunos dispositivos móviles. ¿Estás contento con la experiencia? Luego vaya al sitio web de su mayor competidor. ¿Qué están haciendo mejor y qué se necesitaría para implementarlo?
3. Configurar Automatización de marketing por correo electrónico Flujos
Dejemos algo claro: el tráfico pago será la forma más costosa para que usted consiga nuevos clientes; solo tiene sentido darle a ese tráfico sus mejores oportunidades para lograr que se convierta. Para ello, cree flujos de automatización de correo electrónico.
- En el momento en que su visitante de tráfico pago llega a su sitio, tiene un período de tiempo muy limitado en el que puede lograr que realice una conversión (realizar un pedido) u obtener su dirección de correo electrónico o número de teléfono para poder traerlo de regreso al sitio en el menor tiempo posible. futuro
- Una vez que tenga su dirección de correo electrónico, debe tener, como mínimo, los siguientes flujos de automatización disponibles para que se inscriban al menos en uno de ellos:
- Nuevo flujo de suscriptores (primera compra incentivada para nuevos suscriptores)
- Flujo de abandono del sitio (para visitantes que no ven ningún producto, solo la página de inicio y otras páginas estáticas o de categorías): normalmente será un correo electrónico que habla sobre su marca y sus puntos fuertes.
- Flujo de abandono de exploración (para visitantes que vieron productos pero abandonaron la sesión): este correo electrónico debe recordarles sobre el producto que vieron y mostrarles productos populares y más vendidos similares.
- Flujo de abandono del carrito (para visitantes que agregaron un producto a su carrito y abandonaron la sesión): incentivarlo es crucial para los nuevos clientes. Idealmente, debería tener 3 correos electrónicos listos en este flujo, el primero que se active entre 1 y 2 horas después del evento de abandono, el segundo después de 22 a 23 horas adicionales y el tercero entre 2 y 4 días después.
Después de la compra: la mayoría de los clientes nuevos que provienen de fuentes de tráfico pagas suelen ser compradores únicos que encontraron el producto adecuado rápidamente a través de un anuncio, llegaron a su sitio y lo compraron. No tuvieron tiempo de ver otros productos ni de conocer tu marca. Su objetivo es aprovechar al máximo su inversión al traerlos de regreso a su sitio sin pagar nuevamente por su visita.
Puede hacerlo creando un flujo posterior a la compra, dirigido específicamente a nuevos clientes que incentiven el segundo pedido. Una buena oferta atraerá a compradores ocasionales que se tomarán el tiempo para ver su catálogo y encontrar algo más que necesiten.
Para nuestros clientes, el Flujo de Nuevos Clientes tiene en promedio 4 correos electrónicos:
- Gracias por su compra, justo después de realizar el pedido, un mensaje personalizado de los propietarios de la empresa, una breve historia sobre la marca y pruebas sociales (información sobre ubicaciones físicas, reseñas de Google, Facebook, Yelp, BBB, etc.)
- Seamos sociales: 1 día después, este correo electrónico destaca todos sus canales sociales y le muestra al nuevo cliente que hay una comunidad detrás de su marca (¡ya sea pequeña, usted está ahí!)
- Creación de impulso del evento de venta secreta: 2 o 3 semanas después de realizar el primer pedido: notifique al nuevo cliente sobre un cupón o promoción que recibirá, exclusivo para él, antes de fin de mes.
- Evento de venta secreta: incentiva la segunda venta. Este correo electrónico debe ser un evento de venta de 24 a 48 horas, pero recuerda, la oferta debe ser buena. ¡Es mucho más fácil conseguir la tercera venta que las dos primeras!
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