نتلقى كل يوم طلبات من أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية، وخاصة الجدد Shopify المتاجر، حول زيادة حركة المرور على مواقع الويب الخاصة بهم.
لم يتم تحسين أي من الشركات التي تواصلت معنا للحصول على المساعدة بشكل صحيح من أجل تحويل حركة المرور. أعني ذلك، صفر، من بين أكثر من 100 استفسار في آخر 2-3 أشهر فقط.
قلة قليلة منهم لديهم فهم جيد لأنواع الزيارات الموجودة وكيف يمكنهم تحسين كل مصدر.
ربما رأيت عشرات الملايين من الدولارات تُنفق على الحملات الإعلانية التي كان محكومًا عليها بالفشل للأسباب المذكورة أعلاه وحدها، لذا قبل أن تنفق المزيد من الأموال على حركة المرور، اقض 3 دقائق في قراءة هذا الدليل السريع.
المصادر الستة الأكثر صلة بحركة التجارة الإلكترونية
إذا كنت ترغب في زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، فيجب عليك أولاً التأكد من فهم الأساس: ما أنواع الزيارات التي يمكن أن يحصل عليها موقع الويب الخاص بك وكيفية تحقيق أقصى استفادة من كل مصدر؟
في حين أن هناك الكثير من مصادر الزيارات عبر الإنترنت، فإن المصادر الستة الأكثر صلة (حسب الأهمية والوزن) هي كما يلي.
1. حركة المرور العضوية يتكون من مستخدمين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك بعد إجراء بحث على Google وBing وBaidu وYandex وما إلى ذلك. هذا المصدر وثيق الصلة للغاية ويمثل عادةً 30-35% من حركة مرور متجر التجارة الإلكترونية.
لكي تتلقى زيارات عضوية، يجب أن يظهر موقع الويب الخاص بك في صفحات نتائج البحث استنادًا إلى الكلمات الرئيسية ذات الصلة بنشاطك التجاري. وهذا ما يسمى نتائج محركات البحث وهناك وكالات تركز فقط على هذا الأمر، ومع ذلك، فإن النقاط الرئيسية التي يمكنك التعامل معها داخليًا هي:
- تأكد من أن لديك موقع ويب خاليًا من الأخطاء (تجربة جوال ممتازة، ولا توجد مشكلات فنية أو أخطاء، وما إلى ذلك)
- امتلاك موقع ويب سريع (تصنف محركات البحث المواقع بناءً على سرعتها – كلما زادت السرعة، زادت صلتها بالموضوع)
- إنشاء محتوى جيد وعالي الجودة على موقع الويب (أوصاف تفصيلية للمنتج، ومراجعات العملاء، ومقاطع الفيديو المضمنة، والأدلة، والرسوم البيانية)
2. حركة المرور المدفوعة يتكون من مكونين رئيسيين، البحث المدفوع ووسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة. يجب أن يمثلوا معًا ثلث عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.
- البحث عبارة عن حركة مرور بنظام الدفع لكل نقرة تدفعها إلى موقع الويب الخاص بك من محركات البحث باستخدام خدمات مثل Google AdWords وBing Ads وما إلى ذلك.
- التواصل الاجتماعي هو حركة مرور الدفع لكل نقرة التي تقوم بدفعها من منصات الوسائط الاجتماعية باستخدام خدماتها المدمجة مثل إعلانات الفيسبوكإعلانات تيك توك، إعلانات إنستغرام، وما إلى ذلك.
3. حركة المرور المباشرة يتكون من الزائرين الذين كتبوا عنوان موقع الويب الخاص بك مباشرةً في شريط العناوين (أو نقروا على رابط بريد إلكتروني لم يتم تتبعه). هؤلاء هم الزوار النموذجيون الذين هم على دراية بعلامتك التجارية وموقعك على الويب ولهم صلة وثيقة بعملك.
من أجل تحسين حركة المرور المباشرة الخاصة بك، من الجيد أن يكون لديك اسم نطاق واضح وبسيط (أو شراء نطاقات تحمل أسماء مماثلة وإعادة توجيهها إلى متجرك). يجب عليك أيضًا دعوة المستخدمين لوضع إشارة مرجعية على موقع الويب الخاص بك وتسهيل زيارتهم مرة أخرى.
4. التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة تتضمن حركة المرور الزوار الذين يصلون إلى موقع الويب الخاص بك بعد النقر فوق رابط في رسالة إخبارية أو في رسالة نصية قصيرة/رسائل وسائط متعددة. لا تتكون حركة المرور عبر البريد الإلكتروني أبدًا من الزوار الجدد، بل من الزوار الذين زاروا موقعك في وقت ما واشتركوا في نشرتك الإخبارية.
عادةً ما تتمتع حركة البريد الإلكتروني بأفضل معدل تحويل، وطالما حافظت على قائمتك نظيفة، فستكون أحد مصادر دخلك الرئيسية.
5. حركة الإحالة يصل إلى مواقع الويب الخاصة بك من مصادر أخرى غير عضوية أو مدفوعة مثل المدونات ومدونات الفيديو والمنتديات والأخبار وما إلى ذلك. ويمكنك زيادة عدد زيارات الإحالة الخاصة بك بعدة طرق:
- إقامة شراكات مع المدونين (إرسال عينات للمراجعات)
- اطلب من الموردين الخاصين بك إضافتك إلى صفحات "الموردين" أو "الشركاء".
- كن نشطًا في غرف الدردشة (مجموعات الفيسبوك والمنتديات وما إلى ذلك)
6. شبكات اجتماعية يمكن أن تكون مصدرًا جيدًا لحركة المرور، كما يمكن للمشاركات عالية الجودة أن ترسل حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك دون إعلانات مدفوعة أو تعزيزات للنشر. من المهم تحليل حركة المرور الاجتماعية حسب القناة ونوع المنشور لفهم ما تحتاج إلى التركيز عليه.
كيفية دفع حركة المرور إلى موقع الويب الجديد الخاص بك
تعتمد مواقع الويب المنشأة حديثًا بشكل كبير على مصادر الزيارات المدفوعة ومصادر الإحالة. كلا هذين المصدرين يمكن أن يستنزفا ميزانيتك بسهولة.
من الضروري التأكد من أنه قبل أن تقوم بدفع الزيارات إلى موقع الويب الجديد الخاص بك، قمت بتحديد ثلاثة مربعات مهمة جدًا.
1. قم بإعداد Google Search Console وأدوات مشرفي المواقع Bing
يمكن لمتجرك تقديم أفضل المنتجات بأفضل الأسعار. إذا لم تكن محركات البحث قادرة على الزحف إلى صفحاتك وفهرستها بكفاءة، فستفقد حركة مرور عضوية مهمة
مقالات لها صلة
إذا لم تقم بإعداد مدير الأعمال الخاص بك بشكل كامل، فيرجى اتباع الدليل الموضح أدناه خطوة بخطوة.
2. قم بتحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على تجربة تصفح وتسوق رائعة على الهاتف المحمول.
لا يهم على الإطلاق إذا كان موقعك يبدو رائعًا على سطح المكتب. الهاتف وتمثل حركة المرور عبر الأجهزة اللوحية ما بين 60% إلى 85% من جميع زياراتك. ومن المهم للغاية أن يكون متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك متجاوبًا.
خذ وقتًا وتصفح موقعك على عدد قليل من الأجهزة المحمولة. هل أنت سعيد بالتجربة؟ ثم انتقل إلى موقع أكبر منافس لك. ما الذي يفعلونه بشكل أفضل وما الذي يتطلبه الأمر لتنفيذه؟
3. اقامة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني يطفو
دعنا نوضح الأمر - إن حركة المرور المدفوعة هي الطريقة الأكثر تكلفة بالنسبة لك للحصول على عملاء جدد - فمن المنطقي أن تمنح حركة المرور هذه أفضل اللقطات للحصول على تحويل. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء تدفقات أتمتة البريد الإلكتروني.
- في اللحظة التي يصل فيها زائرك المدفوع الأجر إلى موقعك، يكون لديك إطار زمني محدود للغاية يمكنك خلاله إما إقناعهم بالتحويل (تقديم طلب) أو الحصول على عنوان بريدهم الإلكتروني أو رقم هاتفهم حتى تتمكن من إعادتهم إلى الموقع في مستقبل
- بمجرد حصولك على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بهم، يجب أن يكون لديك، على أقل تقدير، تدفقات الأتمتة التالية متاحة بسهولة حتى يتمكنوا من التسجيل في واحد منهم على الأقل:
- تدفق المشتركين الجدد (تحفيز الشراء الأول للمشتركين الجدد)
- مسار التخلي عن الموقع (للزائرين الذين لا يشاهدون أي منتجات، فقط الصفحة الرئيسية والصفحات الثابتة أو صفحات الفئات الأخرى) – عادةً ما يكون هذا بريدًا إلكترونيًا يتحدث عن علامتك التجارية ونقاط قوتك.
- تصفح تدفق الهجران (للزائرين الذين شاهدوا المنتجات ولكنهم تخلوا عن الجلسة) - يجب أن يذكرهم هذا البريد الإلكتروني بالمنتج الذي شاهدوه وأن يعرض لهم المنتجات الأكثر مبيعًا والشائعة.
- تدفق التخلي عن سلة التسوق (للزائرين الذين أضافوا منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة بهم وتركوا الجلسة) - يعد تحفيز هذا أمرًا بالغ الأهمية للعملاء الجدد. من الناحية المثالية، يجب أن يكون لديك 3 رسائل بريد إلكتروني جاهزة في هذا التدفق، أول واحدة يتم تشغيلها بعد ساعة أو ساعتين من حدث الترك، والثانية بعد 1-2 ساعة إضافية، والثالثة بعد 22-23 أيام.
ما بعد الشراء: معظم العملاء الجدد الذين ينشأون من مصادر الزيارات المدفوعة هم عادةً مشترون لمرة واحدة وقد عثروا على المنتج المناسب بسرعة من خلال أحد الإعلانات، ووصلوا إلى موقعك، ثم قاموا بتسجيل الخروج. لم يكن لديهم الوقت لرؤية المنتجات الأخرى أو التعرف على علامتك التجارية. هدفك هو تحقيق أقصى استفادة من استثمارك من خلال إعادتهم إلى موقعك دون الدفع مرة أخرى مقابل زيارتهم.
يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء تدفق ما بعد الشراء، واستهداف العملاء الجدد على وجه التحديد الذين يحفزون الطلب الثاني. العرض الجيد سيعيد المشترين لمرة واحدة وسيستغرقون وقتًا لرؤية الكتالوج الخاص بك والعثور على شيء آخر يحتاجون إليه.
بالنسبة لعملائنا، يتضمن تدفق العملاء الجدد في المتوسط 4 رسائل بريد إلكتروني:
- شكرًا لك على عملية الشراء - مباشرة بعد تقديم الطلب - رسالة شخصية من أصحاب الأعمال، وقصة قصيرة عن العلامة التجارية، والتدقيق الاجتماعي (معلومات حول المواقع الفعلية، والمراجعات من Google، وFacebook، وYelp، وBBB، وما إلى ذلك)
- هيا بنا نتواصل اجتماعيًا - بعد يوم واحد - تسلط هذه الرسالة الإلكترونية الضوء على جميع قنواتك الاجتماعية وتوضح للعميل الجديد أن هناك مجتمعًا وراء علامتك التجارية (سواء كان صغيرًا، فأنت هناك!)
- حدث البيع السري Momentum Build - بعد 2-3 أسابيع من تقديم الطلب الأول - أبلغ العميل الجديد عن قسيمة أو عرض ترويجي سيحصل عليه، فريد من نوعه، قبل نهاية الشهر
- حدث البيع السري - تحفيز البيع الثاني. يجب أن يكون هذا البريد الإلكتروني حدثًا للبيع على مدار 24-48 ساعة ولكن تذكر أن العرض يجب أن يكون جيدًا. إن الحصول على البيعة الثالثة أسهل بكثير من الحصول على البيعتين الأوليين!
اتبع أدلةنا الشاملة وقم بإعداد مستوى مؤسسي برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجر Shopify الخاص بك.
يعد الدفع مقابل حركة المرور أمرًا ضروريًا اليوم، ومعظم الشركات ليست مستعدة للاستفادة القصوى منها. قم بإعداد التسويق عبر البريد الإلكتروني أتمتة التدفقات والحصول على ميزة ضخمة على المنافسة.