Imagine enviar uma campanha massiva de e-mails promocionais para milhares de assinantes, mas uma grande parte dos seus clientes nunca os vê porque caem direto na pasta de spam. Isso não é apenas um erro técnico. É receita perdida.
No mundo do e-commerce, sua lista de e-mails é um dos seus ativos mais valiosos. No entanto, o acesso à caixa de entrada tornou-se muito mais rigoroso. O Google e o Yahoo revelaram novos requisitos de autenticação de e-mail para remetentes de mensagens em massa em 3 de outubro de 2023, que deveriam estar em vigor até fevereiro de 2024. Se sua loja não estiver em conformidade hoje, seus e-mails provavelmente estão sendo devolvidos ou sinalizados como spam.
Entre esses critérios críticos está a configuração de um registro DMARC. Este artigo irá aprofundar a definição de um registro DMARC, explicar por que ele impacta seus resultados financeiros e fornecer um guia rápido sobre como configurá-lo em seu provedor de hospedagem DNS.
🛡️ Resumindo: O Guia de Entregabilidade de Emails e DMARC
- O Mandato da Entregabilidade: O Google e o Yahoo aplicam regras rigorosas de autenticação de e-mail para remetentes em massa. A falta de um registro DMARC verificado classifica sua marca como de alto risco, prejudicando diretamente a posição na caixa de entrada e as taxas de abertura.
- DMARC protege a sua marca: Considere o DMARC como o guarda de segurança do seu domínio. Ele funciona em conjunto com o SPF e o DKIM para verificar a autenticidade dos remetentes, bloqueando tentativas maliciosas de falsificação de e-mail e phishing que utilizam seu nome.
- O núcleo de configuração: A implementação leva apenas alguns minutos. No seu provedor de DNS ou no painel de controle da Shopify, crie um novo registro TXT com o Host definido como
_dmarce o valor configurado com uma política básica:v=DMARC1; p=none; rua=mailto:your-report-email@domain.com. - Monitorar antes de restringir: Começando com uma política de monitoramento (
p=none) com uma etiqueta de relatório (rua) permite coletar dados de desempenho com segurança e localizar remetentes legítimos sem bloquear e-mails por engano. - Ação: Audite imediatamente as configurações de DNS do seu domínio. Se configurar zonas de DNS ou testar protocolos de autenticação lhe causa insegurança, delegue a implementação a um parceiro técnico para proteger seu domínio e sua reputação de remetente em até um dia útil.
O que é um registro DMARC?
DMARC, abreviação de Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (Autenticação, Relatório e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio), serve como um protocolo crucial de segurança de e-mail que permite aos proprietários de domínios se protegerem contra usos não autorizados, como a falsificação de e-mails.
Em termos simples, golpistas frequentemente tentam enviar e-mails falsos fingindo ser da sua loja para roubar dados de clientes. O DMARC os impede. Ele permite que os remetentes garantam a proteção da mensagem por meio de SPF e/ou DKIM, fornecendo instruções aos servidores dos destinatários sobre as ações a serem tomadas caso a autenticação falhe. Quando um servidor de e-mail como o Gmail recebe uma mensagem do seu domínio, ele verifica seu registro DMARC para ver se o remetente está realmente autorizado. Caso contrário, o DMARC instrui o Gmail a bloquear a mensagem.
Por que os operadores de comércio eletrônico devem se preocupar com o DMARC?
Como proprietário ou operador de uma loja, seu foco deve ser em margens de lucro, fidelização e retorno sobre o investimento. Você pode considerar as configurações de DNS como um problema puramente de TI, mas o DMARC impacta diretamente o ROI do seu marketing.
Quando suas automações do Klaviyo são acionadas e-mails de carrinho abandonado Ou seja, mensagens de vendas adicionais pós-compra precisam chegar à caixa de entrada principal. Sem uma configuração DMARC válida, os principais provedores de e-mail penalizarão a reputação do seu domínio. Uma queda na entregabilidade significa uma queda nas taxas de abertura, o que matematicamente garante uma queda na receita.
Além disso, gerar tráfego para o seu site é caro. Quando realizamos Sprints de CRO (Otimização da Taxa de Conversão) para melhorar a experiência do seu site, dependemos de tráfego qualificado que retorne ao site por meio do marketing por e-mail. Se seus e-mails forem bloqueados, nossos esforços de otimização perdem o segmento de público mais lucrativo.
Como adicionar um registro DMARC ao seu provedor de hospedagem DNS:
1. Faça login em seu provedor de hospedagem DNS e escolha “Criar registro”.
2. Selecione o tipo de registro DNS TXT.
3. Adicione o valor do host:
No campo de valor/nome do host, insira o valor “_dmarc.yourdomain.com”.
Observação: Na maioria dos casos, o provedor de hospedagem pode adicionar automaticamente o domínio ao valor, então você pode precisar adicionar apenas “_dmarc” aqui.
4. Adicione informações de “valor”:
Para uma configuração inicial, considere usar um registro DMARC simples:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@seudominio.com
- Os pares tag-valor “v” e “p” são obrigatórios.
- O par tag-valor “rua” é opcional, mas recomendamos adicioná-lo para receber relatórios sobre o desempenho do seu email. Substitua seudominio.com pelo seu domínio.
5. Clique no botão Criar/Salvar.
6. Valide se o registro está configurado corretamente:
Depois de criar o registro DMARC, verificar que foi configurado com precisão.
Como adicionar um registro DMARC ao Shopify:
Se o seu DNS for gerenciado por Shopify, para configurar seu registro DMARC, siga estas etapas:
1. Faça login em sua conta Shopify, vá para Configurações> Domínios e selecione seu domínio principal
2. Clique no botão Configurações de domínio e selecione Editar configurações de DNS
3. Adicione registro personalizado e selecione registro TXT
4. No campo “Nome”, insira “_dmarc” e no campo “Valor TXT”, insira “v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com“
- Os pares tag-valor “v” e “p” são obrigatórios.
- O par tag-valor “rua” é opcional, mas recomendamos adicioná-lo para receber relatórios sobre o desempenho do seu email. Substitua seudominio.com pelo seu domínio.
5. Clique em Confirmar
6. Valide se o registro está configurado corretamente:
Depois de criar o registro DMARC, verificar que foi configurado com precisão.
Gerir uma marca de comércio eletrónico exige que o operador desempenhe múltiplas funções. No entanto, gerir requisitos técnicos complexos, como a autenticação de e-mail, a propagação de DNS e monitoramento de entregabilidade É extremamente arriscado para um fundador solo. Um único erro nas configurações de DNS pode tirar todo o seu site do ar ou danificá-lo permanentemente. sistema de email marketing.
Não sabe como fazer tudo isso sozinho? Entre em contato conosco e nossa equipe irá ajudá-lo em até 1 dia útil!
Nós cuidamos da infraestrutura técnica para que você possa se concentrar no crescimento.
Perguntas frequentes
1. O que é um registro DMARC?
O DMARC é um protocolo de segurança de e-mail que ajuda os proprietários de domínios a impedir o uso não autorizado de seus domínios. Ele utiliza SPF e DKIM para verificar os remetentes e informa aos servidores de recebimento o que fazer caso um e-mail falhe na autenticação.
2. O DMARC é obrigatório para proprietários de lojas Shopify?
Sim. O Google e o Yahoo impuseram requisitos rigorosos de autenticação de e-mail para remetentes em massa a partir de fevereiro de 2024. Os proprietários de lojas Shopify devem ter DMARC, SPF e DKIM configurados para garantir que seus e-mails transacionais e de marketing sejam entregues com sucesso.
3. O que acontece se eu não configurar o DMARC?
Se você não configurar o DMARC, os principais provedores de e-mail, como Gmail e Yahoo, provavelmente marcarão suas mensagens como spam ou as bloquearão completamente. Isso resulta em péssima entregabilidade, perda de confiança na marca e prejuízo nas vendas.
4. O que significa a tag "p=none" no DMARC?
A tag “p=none” instrui os servidores de e-mail receptores a simplesmente monitorar o tráfego e enviar relatórios sem bloquear ou colocar nenhuma mensagem em quarentena. Essa é a política mais segura para usar durante a fase inicial de configuração.
5. pode eCommerce Today Você pode configurar meu registro DMARC para mim?
Sim. Se você não tiver certeza de como gerenciar suas configurações de DNS, entre em contato com eCommerce Today E nossa equipe configurará seus registros DMARC com segurança em até 1 dia útil.
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