Fazer marketing por e-mail corretamente é algo que escapa à grande maioria das lojas de e-commerce. Muitos operadores se esquecem até mesmo das operações mais básicas porque estão muito focados em atrair novos visitantes. Compilamos a lista de verificação abaixo para você seguir e garantir que está fazendo tudo certo. Siga-a atentamente e obtenha uma grande vantagem sobre seus concorrentes.
📦 Resumo: O Plano de E-mail Marketing em 8 Etapas
- Selecione tecnologias com foco em comércio eletrônico: Pare de usar CRMs que enviam newsletters genéricas. Opte por uma plataforma com gatilhos de eventos avançados e em tempo real (como o Shopify Email ou o Klaviyo) que entendam nativamente o status do carrinho, as visualizações de produtos e os ciclos de vida do comprador.
- Garanta a base da capacidade de entrega: Criar uma lista de assinantes não significa nada se seus e-mails forem parar na caixa de spam. Configurar seus registros SPF, DKIM e DMARC é um pré-requisito absoluto e inegociável para proteger seu domínio e a reputação do remetente.
- Aproveite as oportunidades de transações imobiliárias: Confirmações de pedidos, alertas de envio e comprovantes de entrega são os seus e-mails mais abertos. Não os deixe em branco — otimize-os com a identidade visual da sua marca, recomendações de produtos dinâmicas e vendas cruzadas simplificadas.
- Mapa, planejamento e equilíbrio: Antes de escrever uma única palavra, faça um esboço visual da jornada do seu assinante. Mantenha a consistência visual dos seus boletins informativos, crie um calendário de conteúdo para 3 a 6 meses e mantenha uma proporção adequada de 80/20 entre texto e imagem para evitar filtros de spam agressivos.
- Ação: Realize hoje mesmo uma auditoria rápida de marketing por e-mail. Verifique seus layouts transacionais em busca de oportunidades de conversão, confirme se suas configurações de DMARC estão ativas e avalie se sua equipe atual tem a capacidade de mapear e executar fluxos de e-mail automatizados.
Ao expandir uma marca, a complexidade aumenta. É por isso que ter uma equipe compartilhada de desenvolvedores seniores, especialistas em taxa de conversão e estrategistas de e-mail lida com essas complexidades muito melhor do que um fundador solo acumulando muitas funções. Vamos analisar os oito pilares fundamentais.
1. Escolha o provedor de email marketing correto
É imprescindível escolher um provedor que facilite o acesso a recursos avançados. gatilhos de comércio eletrônico Em vez de optar por um CRM genérico, muitos fundadores priorizam a redução de custos iniciais, mas a dependência de ferramentas não especializadas acaba resultando em perdas significativas de receita devido à falta de integração de dados específicos para o comércio eletrônico. Recomendamos fortemente o Klaviyo, pois sua integração nativa com o Shopify Plus permite que marcas em crescimento aproveitem insights detalhados, como padrões de navegação do cliente, histórico de gastos e valor médio do pedido. Leia mais: As três principais ferramentas de marketing por e-mail do Shopify para aumentar suas vendas
2. Configure os registros SPF, DKIM e DMARC. Verifique as listas negras em busca de problemas de entrega.
99% dos sites não têm um dos itens acima feito. Faça parte do 1%. Leia as instruções no 3 verificações fáceis para melhorar a capacidade de entrega de e-mail artigo.
A entregabilidade de e-mails deixou de ser um luxo. Com as recentes diretrizes para remetentes implementadas pelo Google e Yahoo, a falha na autenticação do seu domínio fará com que seus e-mails sejam enviados diretamente para a pasta de spam. Configurar o Sender Policy Framework (SPF), o DomainKeys Identified Mail (DKIM) e o Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) comprova aos provedores de e-mail que você é um remetente legítimo. Este é um processo altamente técnico. Um único erro de digitação em seus registros DNS pode interromper todo o seu canal vital de receita. Leia mais: O que é DMARC? Um guia passo a passo para configurá-lo corretamente.
3. Melhore seus e-mails transacionais
Você quer aproveitar ao máximo seus e-mails mais abertos. É um pequeno esforço que oferece grandes benefícios.
E-mails transacionais incluem confirmações de pedidos, atualizações de envio e notificações de entrega. Os clientes abrem esses e-mails em taxas incrivelmente altas porque estão ansiosos para ver suas compras. Em vez de usar os modelos padrão e sem graça fornecidos pela sua plataforma de e-commerce, otimize esses recursos. Adicione recomendações de produtos dinâmicas, links claros para o suporte ao cliente e incentivos do programa de fidelidade. Frequentemente, combinamos essa estratégia com o nosso Sprints de CRO para garantir que, quando o cliente clicar para voltar ao site e rastrear seu pedido, a página de destino esteja altamente otimizada para uma conversão secundária. Leia mais: E-mails transacionais da Shopify: dicas para engajamento e confiança do cliente.
4. Melhore as taxas de abertura
Aprimore seu conhecimento sobre Open Rate com este guia rápido de 3 etapas. Quanto antes você enviar e-mails abertos, melhor – Aumente sua taxa de abertura de e-mail com 3 etapas fáceis
5. Visualize sua jornada de assinatura
Construa um esquema lógico para entender o que será enviado aos seus assinantes. Automação de marketing por e-mail – o modelo
6. Construa sua plataforma de automação de email marketing
Não se contente com o abandono do carrinho - crie um plano de automação de marketing por e-mail de nível corporativo para que seus clientes obtenham excelentes resultados O guia rápido para automação de marketing por e-mail
7. Crie um calendário de email marketing (planejador)
Prepare seu Calendário de Marketing para os próximos 3-6 meses. Adicione feriados, eventos de vendas, eventos na loja e brindes. Coordene-os por toda a sua empresa e peça para sua equipe compartilhar suas contribuições
8. Executar e otimizar
Crie e-mails visualmente atraentes com uma proporção de 80/20 entre texto e imagem. Acompanhe os resultados dos seus e-mails automatizados quinzenalmente. Implemente testes A/B em todas as suas mensagens.
E-mails compostos inteiramente por imagens grandes frequentemente acionam filtros de spam e não carregam em conexões móveis lentas. Sempre equilibre o design com texto funcional. A execução é onde a maioria das marcas falha por falta de recursos. Se você está cansado de gerenciar essas atualizações por conta própria, nossa equipe pode ajudar. Serviços gerenciados da Shopify pode tirar de você as tarefas de execução do dia a dia.
Se sentindo sobrecarregado(a)? Não precisa! É mais fácil fazer do que escrever sobre isso. Vamos agendar uma ligação e nossa equipe da [nome da empresa] poderá ajudar. eCommerce Today (Uma agência de crescimento de comércio eletrônico de serviço completo que oferece serviços de equipe fracionada) irá auditar sua configuração atual e identificar onde você está perdendo oportunidades de negócio.
Perguntas frequentes
1. Por que o marketing por e-mail no e-commerce é importante para marcas em crescimento?
O marketing por e-mail para e-commerce é vital porque se baseia em dados próprios, em vez de públicos alugados. Ele gera receita direta, aumenta o valor do ciclo de vida do cliente e protege as margens de lucro, permitindo que as marcas se reconectem com compradores antigos sem precisar pagar por cliques caros em anúncios.
2. Qual é a melhor plataforma de email marketing para lojas Shopify?
A Klaviyo é amplamente considerada a melhor plataforma de email marketing para lojas Shopify. Ela oferece integração nativa com o Shopify Plus, segmentação avançada com base no comportamento de compra e permite que as marcas gerenciem campanhas de email e SMS a partir de um único painel de controle.
3. O que são registros SPF, DKIM e DMARC no marketing por e-mail?
SPF, DKIM e DMARC são protocolos de autenticação DNS que verificam se você é o remetente legítimo de um e-mail. A configuração desses protocolos é exigida por grandes provedores, como Google e Yahoo, para evitar falsificação de identidade, proteger sua reputação como remetente e garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada principal.
4. Como posso melhorar as taxas de abertura dos meus e-mails de e-commerce?
Você pode melhorar as taxas de abertura de e-mails praticando uma higiene rigorosa da lista e removendo assinantes inativos. Além disso, segmentar suas listas para enviar mensagens apenas a usuários engajados e realizar testes A/B com suas linhas de assunto aumentará significativamente suas métricas de abertura ao longo do tempo.
5. O que é uma equipe de e-commerce fracionada?
Uma equipe de e-commerce terceirizada é um grupo de especialistas seniores (incluindo desenvolvedores, profissionais de marketing por e-mail e especialistas em otimização da taxa de conversão) que trabalham em perfeita sintonia com a sua marca. Esse modelo oferece às empresas em crescimento expertise de alto nível a uma fração do custo de contratar uma equipe executiva interna em tempo integral.
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