5 melhores alternativas ao Mailchimp para empresas de comércio eletrônico

Ao criar uma loja online, você não precisa de muito para alcançar seus assinantes de e-mail. Uma campanha de boas-vindas, um e-mail de confirmação de pedido, uma mensagem de aniversário e pronto.  

Então, comece sua jornada de e-mail marketing com o plano gratuito do Mailchimp para testar as águas. A lista de recursos é impressionante. Além disso, você obtém diversas integrações com ferramentas de terceiros. O problema é que a versão gratuita do Mailchimp pode ser adequada apenas para o seu e-commerce, desde que suas necessidades sejam simples.  

Mas mesmo que você faça o upgrade, a plataforma restringe recursos como automação em várias etapas ou personalização de formulários em planos mais baixos. E você não pode acessar o conjunto completo de modelos de e-mail ou integrações. Para desbloquear a funcionalidade completa do Mailchimp, você precisa pagar mais. 

Se esses pontos problemáticos parecem familiares, é hora de explorar alternativas de alto nível ao Mailchimp que oferecem todos os recursos essenciais de comércio eletrônico a um preço razoável.  

Para ajudar você, pesquisamos seis plataformas populares de e-mail marketing, comparando avaliações de usuários e analisando os principais recursos e preços. Mas antes de analisar nossas descobertas, vamos ver o que procurar em seu novo software de e-mail.

O que procurar em um concorrente do Mailchimp 

Escolhendo o direito ferramenta de email para o seu negócio é muito importante. É por isso que você deve primeiro identificar os recursos e ferramentas essenciais para realmente aprimorar suas campanhas de e-mail, e não apenas substituir o Mailchimp. Vamos ver o que faz a diferença para a sua marca de e-commerce: 

• Preços flexíveis e escaláveis: Seu software de e-mail deve crescer junto com o seu negócio. Basicamente, ele deve escalar logicamente sem prejudicar seu orçamento. As ferramentas listadas aqui cobram com base no número de contatos e/ou e-mails enviados. E algumas delas não impõem limites de recursos em planos mais baratos. Além disso, aqui você encontrará concorrentes do Mailchimp com modelos de preços flexíveis, como planos pré-pagos. 

• Segmentação e personalização de alto nível: Procure uma alternativa ao Mailchimp que permita agrupar destinatários combinando diversas características e dados comportamentais. A segmentação não deve ser estática, portanto, você precisa de segmentos dinâmicos que se atualizem automaticamente. Além disso, você vai querer personalizar seus e-mails de e-commerce usando recursos como recomendações de produtos baseadas em IA e conteúdo condicional. 

• Automação sofisticada: Um construtor visual de automação é essencial, facilitando a criação de sequências personalizadas ou a edição de fluxos de trabalho predefinidos (sim, a plataforma também deve oferecer isso). Você também precisa de gatilhos específicos para e-commerce, como abandono de carrinho, compras de produtos e visualizações de página. A lógica condicional "se/senão" permite personalizar a jornada do cliente com precisão, com base nos atributos e no comportamento de cada assinante.

• Excelente entregabilidade e suporte: O que vem antes das funcionalidades é garantir que suas campanhas cheguem às caixas de entrada, então certifique-se de que sua equipe execute esse processo. 3 dicas simples para melhorar a entregabilidade de e-mailsA melhor alternativa ao Mailchimp deve investir em infraestrutura adequada. Por isso, você precisa de recursos úteis, como artigos de perguntas frequentes, posts de blog e demonstrações. Além disso, procure por um suporte ao cliente ágil e disponível em mais de um canal.

• Integrações com aplicativos de terceiros: Para atingir destinatários de forma eficaz, seu software de e-mail deve oferecer integrações com seu conjunto de tecnologias existente. Por meio delas, você pode sincronizar uma grande quantidade de dados entre sistemas, garantindo insights unificados e em tempo real. Além de plataformas de e-commerce como Shopify ou WooCommerce e ferramentas de CRM, você também precisará de integração com plataformas de pesquisa para ter uma fonte de dados adicional. 

5 alternativas ao Mailchimp para empresas de comércio eletrônico: principais recursos e preços 

Saber o que você precisa é o primeiro passo. Agora, vamos explorar cinco plataformas de e-mail que atendem aos requisitos do seu e-mail marketing para e-commerce: 

1. Mooseend 

O primeiro da nossa lista vem Mooseend, um concorrente do Mailchimp com um preço acessível, uma interface intuitiva e poderosos recursos de comércio eletrônico.  

Não tem experiência em programação? Sem problemas, pois com o criador de e-mails do Moosend você cria campanhas de e-mail responsivas em poucos cliques. Você também recebe mais de 130 modelos de e-mail para usar como ponto de partida e um assistente de escrita com IA que resolve o bloqueio criativo (especialmente se você não tem ou não pode pagar por um).  

Esta combinação de preços acessíveis com ferramentas que economizam tempo torna o Moosend uma boa opção para e-mail marketing para pequenas empresas onde você quer fazer mais com menos.  

Onde Moosend se destaca: 

• Editor de e-mail de arrastar e soltar para navegar por blocos de conteúdo prontos para uso, como vídeos, GIFs e até mesmo cronômetros de contagem regressiva para vendas relâmpago e ofertas por tempo limitado 
• Construtor de automação visual para enviar e-mails acionados, criar fluxos de trabalho de automação de várias etapas e usar receitas integradas para casos de uso focados em comércio eletrônico (tudo disponível em todos os planos de preços) 
• E-mails transacionais da Shopify para engajamento e confiança do cliente Enviar atualizações oportunas após ações comuns do cliente, como a realização de um pedido.
• Seis tipos de formulários de assinatura (além de modelos prontos) para dominar Geração de leads de comércio eletrônico, dependendo de como você deseja capturar a atenção do visitante 
• Recomendações de produtos baseadas em IA para envolver cada leitor com promoções direcionadas e alavancar oportunidades de vendas cruzadas e upselling para compras repetidas 
• Análise avançada de e-mail, incluindo relatórios em tempo real, rastreamento de atividades por local e dispositivo, bem como a opção de criar seus próprios relatórios personalizados 
• Excelente capacidade de entrega de e-mail e suporte rápido ao cliente disponíveis 24 horas por dia, 5 dias por semana, por e-mail e chat ao vivo (em todos os planos, até mesmo no teste gratuito)

Onde Moosend poderia melhorar: 

• Nenhuma ferramenta de marketing por SMS

Preço:  

O Moosend não oferece um plano gratuito para sempre. No entanto, seu generoso teste gratuito de 30 dias permite que você teste todos os recursos principais, além de enviar e-mails ilimitados. Os planos pagos começam em US$ 9/mês, incluindo automação, geração de leads, mais de 80 integrações e muito mais. A plataforma oferece uma opção de Crédito, para que você pague apenas pelo que enviar. Esse modelo de preços é ideal para empresas com orçamento limitado e/ou necessidades sazonais.  

2. Klaviyo 

Klaviyo é uma plataforma de automação de marketing rica em recursos, projetada para empresas de comércio eletrônico. Com seu marketing por e-mail, marketing por SMS e notificações push para dispositivos móveis, os lojistas online mantêm contato com seus clientes em todos os pontos de contato.  

Esta alternativa ao Mailchimp permite que você mantenha todos os dados dos clientes em um só lugar e crie perfis de clientes altamente segmentados. Atividade no site, engajamento por e-mail e SMS, anúncios e avaliações são algumas das fontes de dados que você pode acessar usando a Plataforma de Dados da Klaviyo.

Configurar fluxos complexos exige precisão técnica. Saiba como nossa equipe maximiza o ROI usando Automações avançadas do Klaviyo que transformam compradores ocasionais em defensores da marca..

Onde a Klaviyo se destaca:

• Ferramentas com tecnologia de IA para fornecer sugestões personalizadas de produtos, analisar o sentimento do cliente ao longo do tempo ou por tópico e descobrir o canal preferido de cada cliente 
• Opção de combinar e-mail e texto com mensagens no aplicativo para um engajamento omnicanal eficaz 
• Uma lista impressionante de mais de 350 integrações para que você possa conectar facilmente o Klaviyo com suas ferramentas favoritas, incluindo aplicativos de fidelidade ou criadores de pesquisas e questionários 
• O Flows AI da Klaviyo gera fluxos de trabalho automatizados para você com base na descrição que você fornece 
• Painéis de relatórios integrados que oferecem às marcas uma visão unificada de seu desempenho em todos os canais, enquanto a análise preditiva as ajuda otimizar campanhas 
• Notificações push ilimitadas incluídas em todos os planos 

Onde Klaviyo poderia melhorar: 

• Interface desajeitada e recursos difíceis de entender que levam algum tempo para se acostumar, de acordo com avaliações de usuários 

Preço: 

O Klaviyo oferece um plano gratuito para até 250 contatos ativos e 500 envios de e-mail por mês. No entanto, você não poderá usar recursos avançados, como segmentação multicanal. As mesmas limitações se aplicam ao plano básico, que começa em US$ 45/mês apenas para e-mail. Se você quiser combiná-lo com marketing por SMS, o preço sobe para US$ 60/mês. 

3. Brevo 

A próxima solução de e-mail em nossa lista é brevoAlém do e-mail, você pode usar a plataforma para alcançar seu público com campanhas de SMS e WhatsApp. Você também conta com notificações push e recursos de CRM para gerenciar e personalizar seu pipeline de vendas. 

O Brevo oferece ferramentas intuitivas, como o criador de e-mails com recurso de arrastar e soltar e recursos de automação para segmentar seu público de forma eficaz e enviar mensagens direcionadas e oportunas. Essas características são o principal motivo pelo qual pequenas empresas e empresas de e-commerce escolhem essa alternativa ao Mailchimp, aliadas à sua boa relação custo-benefício. 

Onde a Brevo se destaca: 

• Editor de automação intuitivo que permite criar campanhas entre canais e usar condições if/else 
• Fluxos de trabalho de automação predefinidos, que variam de série de boas-vindas e e-mails transacionais para anúncios e recomendações de produtos 
• Análise de e-mail em tempo real, incluindo mapas de calor e relatórios detalhados de entrega e receita
• Plano gratuito generoso que inclui recursos básicos, como marketing por SMS, criação de conteúdo dinâmico e e-mails transacionais
• Modelo de preços que cobra com base no número de e-mails enviados (independentemente do tamanho da lista), dando a você melhor controle sobre seu orçamento 
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecido em todos os planos em seis idiomas por e-mail, chat ao vivo e mídia social, além de suporte por telefone para usuários corporativos e empresariais 

Onde a Brevo poderia melhorar: 

• Criação de landing pages disponível apenas em planos de alto nível (Business e Enterprise) 

Preço:  

O plano gratuito do Brevo permite que você tenha 2,000 assinantes e envie 300 e-mails por dia. O plano mais barato custa US$ 9/mês com a maioria dos seus recursos, incluindo emails transacionais. A limitação mais importante é a disponibilidade de relatórios básicos e a falta de acesso ao criador de landing pages, às campanhas do WhatsApp (complemento) e às notificações push. 

4. Omnisend 

Omnisend é outra plataforma focada em fornecer soluções sofisticadas de marketing para lojas online. Esta sólida alternativa ao Mailchimp oferece suporte a diversos canais, incluindo e-mail, SMS e retargeting do Google e do Facebook.  

A poderosa automação do Omnisend ajuda você a ampliar seu alcance adicionando diferentes pontos de contato em um único fluxo de trabalho. Tudo isso facilitado pelo editor de fluxo de trabalho com recurso de arrastar e soltar. Com ele, você pode ajustar qualquer um dos fluxos de trabalho pré-criados oferecidos pela plataforma.  

Onde a Omnisend se destaca:

• Construtor de e-mail de arrastar e soltar equipado com um recurso de listagem de produtos - basta conectar sua loja online e adicionar produtos ao seu e-mail diretamente do editor 
• Mais de 250 modelos de e-mail que abrangem diversas ocasiões e setores 
• Uma biblioteca repleta de fluxos de trabalho prontos para uso em casos de uso específicos de comércio eletrônico, como abandono de produto e carrinho, confirmação de pedido e envio e vendas cruzadas 
• Chat ao vivo e suporte ao cliente por e-mail disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os usuários (incluindo aqueles no plano gratuito) 
• Segmentação com tecnologia de IA que cria segmentos com base em seus prompts e identifica grupos como clientes de risco ou de alto valor 
• O recurso Google Customer Match usa segmentação inteligente para exibir seus anúncios para grupos de público específicos, desde que eles atendam aos critérios correspondentes 

Onde o Omnisend poderia melhorar: 

• Descoberta e implementação de recursos demoradas de acordo com as avaliações 

Preço:  

O Omnisend oferece uma versão gratuita ideal para marcas de e-commerce iniciantes. Eles podem enviar até 500 e-mails e notificações push na web. No entanto, eles recebem apenas US$ 1 para experimentar o marketing por SMS e opções limitadas de relatórios. Os planos pagos começam em US$ 59/mês com e-mails ilimitados, mas sem recomendações personalizadas de produtos.  

5. O profissional de marketing

oMarketer é uma plataforma de automação de marketing omnicanal completa, criada para ajudar marcas de e-commerce e DTC a escalar com eficiência, sem depender fortemente de anúncios pagos. Ela combina e-mail, SMS e notificações push com ferramentas de fidelidade, indicação e feedback — tudo integrado em um construtor visualmente intuitivo.

Onde o Marketer se destaca:

• Marketing omnicanal verdadeiro: Alcance clientes por e-mail, SMS e notificações push a partir de uma plataforma unificada.
• Programas de fidelidade e indicação integrados: Aumente a retenção e o crescimento do boca a boca sem precisar de complementos de terceiros.
• Construtor de automação sem código: Fluxos de trabalho de arrastar e soltar com jornadas predefinidas (e-mails de boas-vindas, abandono de carrinho, aniversários, gatilhos de upsell) tornam a configuração rápida e acessível.
• Personalização avançada e e-mails compráveis: Suporta conteúdo dinâmico, blocos de produtos e recomendações com tecnologia de IA que personalizam campanhas em escala.
• Formulários e pop-ups abrangentes: Capture leads com formulários incorporados ou pop-up e insira-os em automações imediatamente.
• Ferramentas robustas de entrega e relatórios: Análises em tempo real, testes A/B, entrega em tempo de envio ideal e recursos compatíveis com GDPR incluídos.
• Nível gratuito disponível: Comece gratuitamente com até 1,000 contatos com generosas permissões de e-mail.

Onde o theMarketer poderia melhorar:

• Não possui recursos avançados de CRM ou pipeline de vendas
• Integrações limitadas de terceiros em comparação com plataformas mais maduras
• Nenhum assistente de IA integrado para estratégia de automação ou segmentação preditiva (ainda)

Visão geral dos preços:

• Oferece um plano gratuito para até 1,000 contatos e envios de e-mail limitados
• Os níveis pagos (a partir de € 20–27/mês) desbloqueiam: SMS, push, fidelidade, programas de indicação e recursos avançados de automação de marketing

Fazendo a escolha ideal para sua loja online 

O Mailchimp é uma solução de e-mail robusta para varejistas. No entanto, algumas de suas alternativas populares oferecem os mesmos recursos a preços mais acessíveis — algumas delas até gratuitas. Mas trocar o Mailchimp por uma das ferramentas da nossa lista não deve ser uma decisão fácil.  

Então, vamos resumir os pontos fortes de cada ferramenta. O Moosend oferece automação avançada, relatórios em tempo real e recomendações de produtos de IA em todos os planos. O Klaviyo e o Brevo adicionam marketing por SMS à mistura, mas sem comprometer seu orçamento.  

O Omnisend é uma boa opção se você deseja importar produtos da sua loja para sua campanha de e-mail sem esforço. 

Escolher com sabedoria economizará recursos valiosos e o colocará no caminho certo para o crescimento do seu negócio. Portanto, pesquise suas opções, escolha uma ou duas ferramentas que atendam às suas necessidades e teste-as gratuitamente ou em versão de teste. Essa é a única maneira de descobrir seus pontos fortes e manter o software de e-mail que o ajudará a prosperar.  

 Autor

Maria Fintanidou Trabalha como redatora para o software de automação de e-mail marketing Moosend, tendo criado os Artigos de Ajuda (FAQs) e supervisionado as traduções da plataforma para grego e espanhol. Ela adora explorar novas culturas e formas de pensar por meio de viagens, leitura e aprendizado de idiomas.