Immaginate di inviare una massiccia campagna di email promozionali a migliaia di iscritti, ma che una parte consistente dei vostri clienti non la veda mai perché finisce direttamente nella cartella spam. Non si tratta solo di un errore tecnico. Si tratta di mancati guadagni.
Nel mondo dell'e-commerce, la tua lista email è una delle risorse più preziose. Tuttavia, raggiungere la casella di posta in arrivo è diventato molto più difficile. Google e Yahoo hanno rivelato nuovi requisiti di autenticazione email per l'invio di messaggi di massa il 3 ottobre 2023, che dovevano essere implementati entro febbraio 2024. Se il tuo negozio non è conforme oggi, è probabile che le tue email vengano respinte o contrassegnate come spam.
Tra questi criteri fondamentali rientra la configurazione di un record DMARC. Questo articolo approfondirà la definizione di un record DMARC, spiegherà perché influisce sui risultati economici e fornirà una breve guida su come configurarlo presso il vostro provider di hosting DNS.
🛡️ In breve: Il modello di deliverability e DMARC per le email
- L'obbligo di consegna: Google e Yahoo applicano rigorosamente le regole di autenticazione delle email per i mittenti di massa. La mancanza di un record DMARC verificato segnala il tuo brand come ad alto rischio, danneggiando direttamente la posizione in casella di posta e i tassi di apertura.
- DMARC protegge il tuo marchio: Pensate a DMARC come alla guardia di sicurezza del vostro dominio. Funziona in sinergia con SPF e DKIM per verificare l'autenticità del mittente, bloccando tentativi di spoofing e phishing tramite email dannose che utilizzano il vostro nome.
- Il nucleo di configurazione: L'implementazione richiede solo pochi minuti. Nel tuo provider DNS o nella dashboard di Shopify, crea un nuovo record TXT con l'Host impostato come
_dmarce il valore configurato con una policy di base:v=DMARC1; p=none; rua=mailto:your-report-email@domain.com. - Monitorare prima di imporre restrizioni: A partire da una politica di monitoraggio (
p=none) con un tag di segnalazione (rua) consente di raccogliere in modo sicuro dati sulle prestazioni e individuare mittenti legittimi senza bloccare per errore alcuna email. - Azione: Verificate immediatamente le impostazioni DNS del vostro dominio. Se configurare le zone DNS o testare i protocolli di autenticazione vi mette a disagio, delegate l'implementazione a un partner tecnico per proteggere il vostro dominio e salvaguardare la vostra reputazione di mittente entro un giorno lavorativo.
Che cos'è un record DMARC?
DMARC, acronimo di Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance, è un protocollo di sicurezza email fondamentale che consente ai proprietari di domini di proteggersi da utilizzi non autorizzati, come lo spoofing delle email.
In parole semplici, i truffatori spesso tentano di inviare email false fingendosi il tuo negozio per rubare i dati dei clienti. DMARC li blocca. Consente ai mittenti di attivare la protezione dei messaggi tramite SPF e/o DKIM, fornendo istruzioni ai server dei destinatari sulle azioni da intraprendere in caso di errore di autenticazione. Quando un server di posta elettronica come Gmail riceve un messaggio dal tuo dominio, controlla il tuo record DMARC per verificare se il mittente è effettivamente autorizzato. In caso contrario, DMARC comunica a Gmail di bloccare il messaggio.
Perché gli operatori di e-commerce devono interessarsi al DMARC
In qualità di proprietario o gestore di un negozio, la tua attenzione dovrebbe concentrarsi su margini, fidelizzazione e ritorno sull'investimento. Potresti considerare le impostazioni DNS come un problema puramente informatico, ma DMARC ha un impatto diretto sul ROI del tuo marketing.
Quando le tue automazioni Klaviyo si attivano e-mail di carrello abbandonato Che si tratti di offerte aggiuntive post-acquisto o di messaggi di upselling, questi devono arrivare nella casella di posta principale. Senza una configurazione DMARC valida, i principali provider di posta elettronica penalizzeranno la reputazione del tuo dominio. Un calo della deliverability si traduce in un calo dei tassi di apertura, che matematicamente garantisce un calo delle entrate.
Inoltre, generare traffico verso il tuo sito è costoso. Quando eseguiamo Sprint di CRO (Ottimizzazione del Tasso di Conversione) per migliorare l'esperienza sul tuo sito web, ci affidiamo a un traffico di alta qualità che ritorna al sito tramite email marketing. Se le tue email vengono bloccate, i nostri sforzi di ottimizzazione perdono il loro segmento di pubblico più redditizio.
Come aggiungere un record DMARC al tuo provider di hosting DNS:
1. Accedi al tuo provider di hosting DNS e scegli "Crea record".
2. Selezionare il tipo di record DNS TXT.
3. Aggiungi il valore host:
Nel campo valore/nome host, inserire il valore "_dmarc.yourdomain.com".
Nota: nella maggior parte dei casi, il provider di hosting potrebbe aggiungere automaticamente il dominio al valore, quindi potrebbe essere sufficiente aggiungere "_dmarc" qui.
4. Aggiungi informazioni sul "valore":
Per una configurazione iniziale, considera l'utilizzo di un semplice record DMARC:
v=DMARC1; p=nessuno; rua=mailto:dmarc-reports@tuodominio.com
- Le coppie tag-valore “v” e “p” sono obbligatorie.
- La coppia tag-valore “rua” è facoltativa, ma ti consigliamo di aggiungerla per ricevere report sulle prestazioni della tua email. Sostituisci tuodominio.com con il tuo dominio.
5. Fare clic sul pulsante Crea/Salva.
6. Il record di convalida è impostato correttamente:
Dopo aver creato il record DMARC, verificare che sia stato configurato correttamente.
Come aggiungere un record DMARC a Shopify:
Se il tuo DNS è gestito da Shopify:per configurare il tuo record DMARC, segui questi passaggi:
1. Accedi al tuo account Shopify, vai su Impostazioni> Domini e seleziona il tuo dominio principale
2. Fare clic sul pulsante Impostazioni dominio e selezionare Modifica impostazioni DNS
3. Aggiungi record personalizzato e seleziona Record TXT
4. Nel campo "Nome", inserisci "_dmarc" e nel campo "Valore TXT", inserisci "v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com"
- Le coppie tag-valore “v” e “p” sono obbligatorie.
- La coppia tag-valore “rua” è facoltativa, ma ti consigliamo di aggiungerla per ricevere report sulle prestazioni della tua email. Sostituisci tuodominio.com con il tuo dominio.
5. Fare clic su Conferma
6. Il record di convalida è impostato correttamente:
Dopo aver creato il record DMARC, verificare che sia stato configurato correttamente.
Gestire un marchio di e-commerce richiede che un operatore ricopra più ruoli. Tuttavia, la gestione di requisiti tecnici complessi come l'autenticazione e-mail, la propagazione DNS e monitoraggio della consegna è incredibilmente rischioso per un fondatore singolo. Un tasto premuto in modo errato nelle impostazioni DNS può mettere offline l'intero sito web o danneggiarlo in modo permanente sistema di email marketing.
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Ci occupiamo dell'infrastruttura tecnica, così voi potete concentrarvi sulla crescita.
Domande frequenti
1. Che cos'è un record DMARC?
DMARC è un protocollo di sicurezza per le email che aiuta i proprietari di domini a prevenire l'uso non autorizzato del proprio dominio. Utilizza SPF e DKIM per verificare i mittenti e indica ai server riceventi cosa fare se un'email non viene autenticata.
2. Il protocollo DMARC è obbligatorio per i proprietari di negozi Shopify?
Sì. Google e Yahoo hanno imposto rigidi requisiti di autenticazione per le email inviate in massa a partire da febbraio 2024. I proprietari di negozi Shopify devono avere DMARC, SPF e DKIM configurati per garantire la corretta consegna delle email transazionali e di marketing.
3. Cosa succede se non configuro DMARC?
Se non si configura DMARC, i principali provider di posta elettronica come Gmail e Yahoo probabilmente contrassegneranno i vostri messaggi come spam o li bloccheranno completamente. Ciò si traduce in una pessima deliverability, un danno alla reputazione del marchio e una perdita di vendite.
4. Cosa significa il tag "p=none" in DMARC?
Il tag “p=none” indica ai server di posta elettronica riceventi di monitorare semplicemente il traffico e inviare report senza bloccare o mettere in quarantena alcun messaggio. È la policy più sicura da utilizzare durante la fase di configurazione iniziale.
5. Può eCommerce Today Potresti configurare il mio record DMARC?
Sì. Se non sei sicuro di come gestire le impostazioni DNS, contatta eCommerce Today e il nostro team configurerà in modo sicuro i tuoi record DMARC entro 1 giorno lavorativo.
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