Una guida passo dopo passo per il tuo completo Email Marketing strategia. Seguendo questa guida passo dopo passo, acquisirai tutte le conoscenze, le tecniche e gli strumenti necessari per migliorare i tuoi sforzi di email marketing correlati al commercio e raggiungere il successo.
Nel corso della nostra vasta esperienza con i marchi di e-commerce, abbiamo individuato una tendenza preoccupante riguardo al modo in cui le aziende comunicano con i propri acquirenti. Sulla base di audit interni:
- Il 91% dei clienti che abbiamo valutato non aveva praticamente alcun flusso automatizzato configurato.
- Il 95% di loro si affidava interamente alle email transazionali di base o predefinite.
- Il 100% di loro, volontariamente o meno, inviava spam ai propri iscritti.
Queste statistiche rivelano un divario significativo nel modo in cui i brand interagiscono con il loro pubblico di riferimento e un'enorme opportunità persa per coltivare connessioni significative. L'automazione è più di un semplice strumento di comodità; è una componente cruciale per creare una crescita sostenibile e incentrata sul cliente, migliorando al contempo i margini di profitto.
L'email marketing è oggi più influente che mai e offre un enorme potenziale alle aziende che desiderano connettersi in modo significativo con il proprio pubblico di riferimento. Se implementato con le giuste strategie, diventa uno strumento potente per superare la concorrenza, catturare l'attenzione e generare vendite ad alto margine. Padroneggiare questi principi fondamentali crea un vantaggio competitivo che posiziona il tuo brand per un successo a lungo termine.
Quali sono i KPI più importanti che devi conoscere nell'email marketing?
Prima di creare le tue automazioni Klaviyo o riprogettare i tuoi modelli, dobbiamo definire le metriche che effettivamente influiscono sui risultati aziendali.
Deliverability
Questo ti dice quale percentuale delle tue email finisce nella posta in arrivo dei tuoi destinatari rispetto a quelle che rimbalzano o rimangono bloccate nelle cartelle di posta indesiderata. Se le tue email non vengono recapitate, il resto non ha importanza.
Tariffa aperta
Tariffa aperta è la percentuale di iscritti che aprono una specifica email sul totale inviato. In parole povere, quante delle tue email vengono aperte? Riflette direttamente le tue righe dell'oggetto e la reputazione del mittente.
Percentuale di clic (CTR)
Il CTR misura la percentuale di persone che hanno cliccato su un link nella tua email rispetto a quelle che l'hanno aperto. Vale la pena cliccare sul tuo contenuto? O stai solo riempiendo di spam i tuoi iscritti con rumore?
Tasso di conversione
Il tasso di conversione traccia la percentuale di iscritti che compiono l'azione desiderata, come effettuare un acquisto, dopo aver cliccato sulla tua email. È qui che avvengono le vendite: quante conversioni stai generando dalle tue email?
Quando imposti l'automazione dell'email marketing, devi considerare alcuni fattori chiave. Questi faranno la differenza nelle tue campagne e quanto bene ti connetti con il tuo pubblico.
Deliverability
Questa è una delle cose più importanti su cui concentrarsi quando si inizia. Più i tuoi iscritti aprono e, meglio ancora, interagiscono con le tue email, migliore diventa la reputazione del tuo dominio. Una solida reputazione significa che più email finiranno nelle caselle di posta in arrivo invece che nella temuta cartella della posta indesiderata. Migliore recapitabilità = più vendite.
Nell'e-mail marketing per l'e-commerce, avere una solida reputazione del mittente si traduce direttamente in una maggiore recapitabilità, più aperture e, in ultima analisi, più entrate. Ottenere una buona reputazione del mittente nell'e-mail marketing per l'e-commerce porta a una migliore recapitabilità, con conseguenti più aperture e, in ultima analisi, a più vendite.
Per prima cosa, assicurati che il dominio di invio sia impostato correttamente.
Le tue email vengono inviate da un indirizzo di dominio autentico o utilizzi un mittente generico fornito dal tuo provider di hosting? Inviare email direttamente dal tuo dominio dimostra ai principali provider come Gmail, Yahoo e Verizon che sei un mittente legittimo e che ti assumi la responsabilità dei tuoi contenuti.
È necessario verificare che i record SPF, DKIM e DMARC siano configurati correttamente. La configurazione di questi protocolli richiede precisione tecnica. Successivamente, verifica se il tuo dominio è stato inserito in una blacklist. Se il tuo dominio è in una blacklist, ciò danneggerà tutti i tuoi sforzi di email marketing e probabilmente l'intera tua attività. Per padroneggiare la deliverability tecnica, esplora la nostra analisi tecnica completa su Implementare correttamente DMARC per il dominio di invioSi consiglia di utilizzare MXToolBox per monitorare lo stato e impostare controlli automatici settimanali.
La gestione dei record DNS e degli strumenti di deliverability può essere un compito arduo per un fondatore singolo. È proprio qui che entra in gioco il Fractional Team di eCommerce Today Interveniamo noi. Gestiamo questi complessi livelli tecnici in modo che tu possa concentrarti sullo sviluppo del tuo prodotto. Curando questi elementi fondamentali, ti prepari per campagne più efficaci e un sistema di back-end altamente redditizio.
Successivamente, controlla se il tuo dominio è stato inserito nella blacklist.
Una volta configurato correttamente il dominio di invio e verificato che non sia presente in nessuna blacklist, c'è un'azione semplice ma incredibilmente efficace che puoi intraprendere oggi stesso: ottimizzare le tue email transazionali.
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Ecco una guida dettagliata sui tre controlli essenziali a cui dovresti dare priorità per migliorare la recapitabilità delle tue email.
Email transazionali
Una volta configurato correttamente il dominio di invio e verificato che non sia presente in nessuna blacklist, c'è un'azione semplice ma incredibilmente efficace che puoi intraprendere oggi stesso: ottimizzare le tue email transazionali.
Le email transazionali, come le conferme di apertura di un nuovo account, le notifiche di nuovi ordini e gli avvisi di password dimenticata, vengono spesso trascurate, ignorate o addirittura disattivate del tutto. Questo è un grave errore. Si tratta delle email con il più alto tasso di apertura in assoluto. Nessun'altra email raggiunge livelli di coinvolgimento paragonabili.
Immagina cosa succede quando sfrutti al meglio queste email altamente aperte. Incoraggiando i tuoi iscritti a interagire con esse e a cliccare sui link, comunichi ai provider di posta elettronica come Gmail e Yahoo che le tue email sono preziose e meritano di essere recapitate nella casella di posta principale.
Che tu stia usando Magento, migrando a una nuova piattaforma o utilizzando Shopify Plus, personalizzare questi modelli è fondamentale. Per approfondire come migliorare queste interazioni cruciali, consulta la nostra guida per esperti su Ottimizzazione dei modelli di email transazionali di Shopify per fidelizzazione e autorevolezzaNel corso degli anni, il nostro team ha perfezionato dei modelli che raggiungono due obiettivi principali:
- Il messaggio deve essere chiaro e lo scopo dell'email deve essere immediatamente evidente, in modo che nessuno debba cercare dettagli importanti.
- Includi link pertinenti che invoglino l'utente a cliccare, che si tratti di tracciare un ordine o di scoprire di più su un prodotto complementare.
Le email transazionali ottimizzate offrono un'enorme opportunità per costruire fiducia e migliorare la deliverability con uno sforzo minimo e continuativo. Il nostro team di Shopify Managed Services si occupa regolarmente di riprogettare questi punti di contatto cruciali per garantire che siano in linea con l'estetica del tuo brand e che incentivino gli acquisti ripetuti.
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Tariffa aperta
La conversazione sui tassi di apertura delle email spesso ruota attorno alle righe dell'oggetto, con innumerevoli articoli ed esperti che ne sottolineano l'importanza. Sebbene le righe dell'oggetto siano ancora importanti, il gioco è cambiato in modo significativo entro il 2020. Supponendo che tu sappia già di non usare righe dell'oggetto spam, tutte in maiuscolo, passiamo ai veri modi per migliorare i tuoi tassi di apertura:
Pulisci la tua lista
Hai iscritti che non hanno aperto un'email o effettuato un acquisto da più di un anno? Rimuovili. E quelli che hanno acquistato una volta ma non hanno mai interagito con le tue email in seguito? Rimuovili anche loro.
Concentrati solo sugli abbonati attivi. Mantenere pulita la tua lista migliorerà la reputazione del tuo dominio, con un impatto diretto sulla tua deliverability e sui tassi di apertura.
Smetti di sovraccaricare con le email di massa
Davvero, SMETTETE di inviare così tante email in massa.
Il passaggio dall'invio in massa all'automazione è un punto di svolta. Le email automatizzate raggiungono costantemente tassi di apertura più elevati e tassi di clic migliori, incrementando la reputazione del tuo dominio. Questo, a sua volta, migliora l'efficacia di qualsiasi email in massa che invii.
Percentuale di clic
Affrontiamo un equivoco comune: migliorare i tassi di clic non significa solo avere design di email migliori e comunicazioni più chiare, sebbene queste siano importanti. La verità è più profonda.
Per aumentare davvero i tuoi tassi di clic:
Ridurre le e-mail di spam in blocco
Se stai inviando due email di massa ogni settimana, chiediti: quanto tempo stai dedicando alla creazione di contenuti ponderati e alla progettazione di quelle email? Probabilmente non molto.
Inviare meno email in massa ti consente di concentrarti su un'automazione significativa e su una progettazione delle email ponderata.
Investi in design di email migliori
Meno email significano più tempo da dedicare alla creazione di design accattivanti e di alta qualità. Design migliori si traducono in comunicazioni più chiare, messaggi più efficaci e, in definitiva, più clic.
Automatizzare le e-mail
L'automazione non riguarda solo la comodità, ma anche i risultati. Le email automatizzate superano costantemente le email di massa perché sono più personalizzate, tempestive e pertinenti per l'abbonato.
Automazione e personalizzazione
Automazione dell'email marketing è ancora sorprendentemente sottoutilizzato, nonostante sia assolutamente STRAORDINARIO! Davvero, l'automazione ti farà risparmiare tempo, ridurre i costi, aumentare le vendite e darti un enorme vantaggio sulla concorrenza. Sembra una buona idea? Dovrebbe.
Se sei già interessato (e diciamocelo, perché non dovresti esserlo?), ho messo insieme una serie di articoli pratici per guidarti attraverso ogni fase del processo di configurazione. Seguili e avrai un programma di Email Marketing Automation di livello aziendale in esecuzione nel tuo negozio in pochissimo tempo.
Articolo 1: La guida rapida all'automazione dell'email marketing – Una guida semplice e pratica per aiutarti a partire subito al meglio.
Articolo 2: Automazione dell'email marketing: il progetto - Un approfondimento sulla creazione di una strategia di automazione scalabile e orientata ai risultati.
Esaminale attentamente e avrai tutto ciò che ti serve per impostare un'automazione che funzioni davvero.
Hai bisogno di aiuto lungo il percorso? Contattami qui sotto e farò del mio meglio per guidarti nel tuo caso specifico. Mettiamo a punto il tuo gioco di automazione!
Domande frequenti
1. Qual è l'indicatore chiave di prestazione (KPI) più importante nell'email marketing per l'e-commerce?
La deliverability è l'indicatore chiave di prestazione (KPI) più importante. Se le tue email non arrivano nella casella di posta principale, non è possibile monitorare o ottimizzare metriche secondarie come il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di conversione.
2. Come posso migliorare la deliverability delle mie email?
Per migliorare la deliverability, assicurati che i record del tuo dominio (SPF, DKIM e DMARC) siano configurati correttamente. Inoltre, pulisci regolarmente la tua lista di iscritti per rimuovere gli utenti inattivi e monitora lo stato del tuo dominio utilizzando strumenti come MXToolBox per evitare di finire nelle blacklist.
3. Perché i marchi di e-commerce dovrebbero smettere di inviare email di massa?
L'invio di troppe email di massa a liste non segmentate danneggia la reputazione del mittente e genera segnalazioni di spam. Concentrarsi su email mirate e automatizzate garantisce che i messaggi siano tempestivi, pertinenti e con maggiori probabilità di conversione.
4. Cos'è l'automazione del carrello abbandonato?
L'automazione del carrello abbandonato è una sequenza di email mirate che si attivano quando un acquirente aggiunge articoli al proprio carrello virtuale ma abbandona il sito web senza completare l'acquisto. Questo flusso è progettato per recuperare il fatturato perso ricordando all'utente di finalizzare l'acquisto.
5. Qual è il vantaggio di utilizzare un team parziale per l'email marketing?
Un team frazionato offre accesso a sviluppatori senior, esperti di CRO e strateghi di email marketing a una frazione del costo di un'assunzione a tempo pieno. Ciò garantisce che attività complesse come l'autenticazione del dominio, la configurazione dell'automazione di Klaviyo e la deliverability tecnica vengano gestite in modo impeccabile.
Così approfondito! Onestamente, ci sono molte informazioni e, leggendo l'articolo, tutto aveva senso, ma sono un po' scoraggiato dall'iniziare... Hai una guida passo passo più breve per ciascun componente? O forse un corso elettronico? Grazie!
Ciao Jeff!
Hai ragione: attualmente sto lavorando per creare guide più piccole e passo passo preparate per ciascun componente dell'email marketing e un paio di casi di studio su Magento. Ho appena pubblicato una guida sull'ottimizzazione delle e-mail transazionali e le istruzioni su Magento.