Gestire correttamente l'email marketing è un aspetto che sfugge alla maggior parte dei negozi online. Molti operatori trascurano persino le operazioni più basilari, concentrandosi esclusivamente sull'acquisizione di nuovi clienti. Abbiamo creato la checklist qui sotto per aiutarti a fare tutto nel modo giusto. Seguila attentamente e otterrai un vantaggio competitivo.
📦 In breve: la guida in 8 fasi per le email di successo nell'e-commerce
- Seleziona la tecnologia eCommerce-First: Smetti di usare i CRM per newsletter generiche. Opta per una piattaforma con trigger di eventi avanzati e in tempo reale (come Shopify Email o Klaviyo) che comprendano nativamente lo stato del carrello, le visualizzazioni dei prodotti e il ciclo di vita dell'acquirente.
- Proteggi la Deliverability Foundation: Creare una lista di iscritti non serve a nulla se le tue email finiscono nello spam. Configurare i record SPF, DKIM e DMARC è un prerequisito assoluto e imprescindibile per proteggere il tuo dominio e la reputazione del mittente.
- Sfrutta al meglio le opportunità offerte dal mercato immobiliare: Le conferme d'ordine, gli avvisi di spedizione e le ricevute di consegna sono le email che vengono aperte più frequentemente. Non lasciarle vuote: ottimizzale con un design in linea con il tuo brand, consigli di prodotto dinamici e strategie di cross-selling intuitive.
- Mappa, pianificazione ed equilibrio: Prima di scrivere una sola parola, delinea visivamente il percorso del tuo abbonato. Mantieni la coerenza visiva delle tue newsletter, crea un calendario editoriale di 3-6 mesi e rispetta un sano rapporto testo-immagini di 80/20 per aggirare i filtri antispam più aggressivi.
- Azione: Effettua oggi stesso un rapido audit di email marketing. Verifica i layout delle tue email transazionali per individuare opportunità di conversione, controlla che le impostazioni DMARC siano attive e valuta se il tuo team attuale ha le risorse necessarie per progettare ed eseguire percorsi email automatizzati.
Quando si espande un marchio, la complessità aumenta. Ecco perché un team ristretto di sviluppatori senior, esperti di tasso di conversione e strateghi di email marketing gestisce queste complessità molto meglio di un fondatore solitario che si occupa di troppi ruoli. Analizziamo gli otto pilastri fondamentali.
1. Scegli il fornitore di email marketing corretto
È fondamentale scegliere un fornitore che faciliti l'avanzato trigger eCommerce Piuttosto che optare per un CRM generico, è consigliabile scegliere Klaviyo. Sebbene molti fondatori diano priorità al risparmio iniziale sui costi, affidarsi a strumenti non specializzati si traduce a lungo andare in una significativa perdita di fatturato a causa della mancanza di integrazione con i dati specifici del commercio elettronico. Raccomandiamo vivamente Klaviyo, poiché la sua integrazione nativa con Shopify Plus consente ai brand in crescita di sfruttare informazioni dettagliate come i modelli di navigazione dei clienti, la cronologia delle spese e il valore medio degli ordini. Leggi di più: I 3 migliori strumenti di email marketing per Shopify per incrementare le tue vendite
2. Configurare i record SPF, DKIM e DMARC. Controlla le blacklist per eventuali problemi di recapito.
Il 99% dei siti web non ha una delle opzioni sopra elencate. Fai parte dell'1%. Leggi le istruzioni nel 3 semplici controlli per migliorare la consegna delle email articolo.
La deliverability delle email non è più un lusso. Con le recenti linee guida per i mittenti introdotte da Google e Yahoo, la mancata autenticazione del dominio comporterà l'invio diretto delle email nella cartella spam. La configurazione di Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) e Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) dimostra ai provider di posta elettronica che il mittente è legittimo. Si tratta di un processo altamente tecnico. Un singolo errore nei record DNS può bloccare l'intero canale di vendita, fondamentale per la tua attività. Leggi di più: Cos'è DMARC? Una guida passo passo per configurarlo correttamente.
3. Migliora le tue e-mail transazionali
Vuoi sfruttare al massimo le tue email più aperte in assoluto. È un piccolo sforzo che offre grandi vantaggi.
Le email transazionali includono conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e notifiche di consegna. I clienti aprono queste email con una frequenza incredibilmente alta perché sono ansiosi di vedere i loro acquisti. Invece di utilizzare i noiosi modelli predefiniti forniti dalla piattaforma del carrello, ottimizza questi elementi. Aggiungi consigli dinamici sui prodotti, link chiari all'assistenza clienti e incentivi del programma fedeltà. Spesso abbiniamo questa strategia con la nostra Sprint CRO per garantire che, quando il cliente torna sul sito per tracciare il proprio ordine, la landing page sia altamente ottimizzata per una conversione secondaria. Leggi di più: Email transazionali Shopify: suggerimenti per il coinvolgimento e la fiducia dei clienti.
4. Migliora i tassi di apertura
Migliora le tue conoscenze sull'Open Rate con questa rapida guida in 3 passaggi. Prima invii email che vengono aperte, meglio è – Aumenta il tasso di apertura delle tue email con 3 semplici passaggi
5. Visualizza il tuo percorso di abbonamento
Costruisci uno schema logico per capire cosa verrà inviato ai tuoi iscritti. Automazione dell'email marketing: il progetto
6. Costruisci la tua piattaforma di automazione dell'email marketing
Non accontentarti dell'abbandono del carrello: crea un piano di automazione dell'email marketing di livello aziendale per consentire ai tuoi clienti di ottenere risultati eccellenti La guida rapida all'automazione dell'email marketing
7. Crea un calendario di email marketing (pianificatore)
Prepara il tuo calendario di marketing per i prossimi 3-6 mesi. Aggiungi festività, eventi di vendita, eventi in negozio e omaggi. Coordinali in tutta la tua azienda e fai in modo che il tuo team condivida il proprio contributo
8. Eseguire e ottimizzare
Crea email accattivanti con un rapporto testo-immagine di 80/20. Monitora i risultati delle tue email automatiche ogni due settimane. Implementa test A/B su ogni email che invii.
Le email composte interamente da immagini di grandi dimensioni spesso attivano i filtri antispam e non si caricano correttamente su connessioni mobili lente. Bilancia sempre il design con il testo. L'esecuzione è il punto in cui la maggior parte dei brand fallisce perché non ha la larghezza di banda necessaria. Se sei stanco di gestire questi aggiornamenti da solo, il nostro Servizi gestiti Shopify può sollevarti dall'onere dell'esecuzione quotidiana.
Ti senti sopraffatto? Non c'è bisogno! È più semplice da fare che da descrivere. Facciamo una chiamata e il nostro team a eCommerce Today (un'agenzia di crescita eCommerce a servizio completo che offre servizi di team a tempo parziale) analizzerà la tua configurazione attuale e individuerà dove stai perdendo denaro.
Domande frequenti
1. Perché l'email marketing per l'e-commerce è importante per i marchi in crescita?
L'email marketing per l'e-commerce è fondamentale perché si basa su dati proprietari anziché su segmenti di pubblico noleggiati. Genera entrate dirette, aumenta il valore a vita del cliente e protegge i margini di profitto consentendo ai brand di riattivare i clienti precedenti senza dover pagare costosi clic pubblicitari.
2. Qual è la migliore piattaforma di email marketing per i negozi Shopify?
Klaviyo è ampiamente considerata la migliore piattaforma di email marketing per i negozi Shopify. Offre un'integrazione nativa con Shopify Plus, una segmentazione avanzata basata sul comportamento d'acquisto e consente ai brand di gestire campagne email e SMS da un'unica dashboard.
3. Cosa sono i record SPF, DKIM e DMARC nell'email marketing?
SPF, DKIM e DMARC sono protocolli di autenticazione DNS che verificano che tu sia il mittente legittimo di un'e-mail. La configurazione di questi protocolli è richiesta dai principali provider come Google e Yahoo per prevenire lo spoofing, proteggere la reputazione del mittente e garantire che le tue e-mail raggiungano la casella di posta principale.
4. Come posso migliorare il tasso di apertura delle mie email di e-commerce?
È possibile migliorare i tassi di apertura delle email gestendo in modo rigoroso le liste e rimuovendo gli iscritti non interessati. Inoltre, segmentare le liste per inviare messaggi solo agli utenti attivi e testare le righe dell'oggetto delle email con metodi A/B contribuirà significativamente ad aumentare i tassi di apertura nel tempo.
5. Che cos'è un team eCommerce frazionato?
Un team eCommerce frazionato è un gruppo esterno di specialisti senior (tra cui sviluppatori, esperti di email marketing e specialisti CRO) che lavorano in perfetta sinergia con il tuo brand. Questo modello offre alle aziende in crescita competenze di alto livello a una frazione del costo di un team dirigenziale interno a tempo pieno.
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