Lépésről lépésre szóló útmutató a teljesítéshez E-mail marketing stratégia. Ennek a lépésről-lépésre szóló útmutatónak a követésével megszerezheti az összes tudást, technikát és eszközt, amely a kereskedelemmel kapcsolatos e-mail marketingtevékenységének javításához és a siker eléréséhez szükséges.
Az e-kereskedelmi márkákkal végzett széleskörű munkánk során aggasztó trendet azonosítottunk a vállalatok és vásárlóik közötti kommunikáció tekintetében. Belső auditok alapján:
- Az általunk értékelt ügyfelek 91%-ánál szinte semmilyen automatizált folyamat nem volt beállítva.
- 95%-uk teljes mértékben az alapvető vagy alapértelmezett tranzakciós e-mailekre támaszkodott.
- 100%-uk, akarva vagy sem, spammelte az előfizetőit.
Ezek a statisztikák jelentős hiányosságot mutatnak abban, ahogyan a márkák kapcsolatba lépnek a célközönségükkel, és egy hatalmas elszalasztott lehetőséget a tartalmas kapcsolatok kialakítására. Az automatizálás több mint egy kényelmi eszköz; kulcsfontosságú eleme a fenntartható, ügyfélközpontú növekedés megteremtésének és a nyereségesség javításának.
Az e-mail marketing ma minden eddiginél befolyásosabb, és hatalmas lehetőségeket kínál azoknak a vállalkozásoknak, amelyek értelmes kapcsolatot szeretnének kialakítani célközönségükkel. A megfelelő stratégiákkal végrehajtva hatékony eszközzé válik a versenytársak felülmúlására, a figyelem felkeltésére és a magas haszonkulcsú értékesítés ösztönzésére. Ezen alapok elsajátítása versenyelőnyt teremt, amely hosszú távú sikerre pozicionálja márkáját.
Melyek a legfontosabb KPI-k, amelyeket tudnod kell az e-mail marketingben?
Mielőtt elkészítenénk a Klaviyo automatizálásait vagy újraterveznénk a sablonjait, meg kell határoznunk azokat a mutatókat, amelyek ténylegesen befolyásolják az üzleti eredményeket.
szállíthatósága
Ez megmutatja, hogy az e-mailek hány százaléka landol a címzettek postaládájában, szemben az ugrálással vagy a levélszemét mappákban való elakadással. Ha e-mailjeit nem kézbesítik, a többi nem számít.
Nyitott árfolyam
Nyitott árfolyam az adott e-mailt megnyitó feliratkozók százalékos aránya az összes elküldött e-mailből. Egyszerűbben fogalmazva, hány e-mailje van nyitva? Közvetlenül tükrözi a tárgysorokat és a feladó hírnevét.
Átkattintási arány (CTR)
A CTR azt méri, hogy az e-mailben található linkre kattintó emberek hány százalékát nyitották meg. Érdemes kattintani a tartalomra? Vagy csak zajjal spammeled az előfizetőit?
Konverziós aránya
A konverziós arány nyomon követi azon feliratkozók százalékos arányát, akik megteszik a kívánt műveletet, például vásárolnak, miután átkattintottak az e-mailjére. Itt történnek az eladások: hány konverziót ér el az e-mailjeiből?
Az e-mail marketing automatizálás beállításakor figyelembe kell vennie néhány kulcsfontosságú tényezőt. Ezek megzavarják vagy megbontják kampányait, és azt, hogy milyen jól lép kapcsolatba a közönséggel.
szállíthatósága
Ez az egyik legfontosabb dolog, amire összpontosítani kell, amikor elkezdi. Minél többet nyitnak meg előfizetői, és ami még jobb, kommunikálnak az e-mailjeivel, annál jobb lesz a domain hírneve. A szilárd hírnév azt jelenti, hogy több e-mailje kerül a beérkező levelek mappába, nem pedig a rettegett levélszemét mappába. Jobb szállíthatóság = több értékesítés.
Az e-kereskedelmi e-mail marketingben a szilárd feladó hírneve jobb kézbesíthetőséget, több megnyitást és végső soron több bevételt jelent. A jó feladó hírnév elérése az e-kereskedelmi e-mail marketingben jobb kézbesíthetőséget eredményez, ami több megnyitást és végső soron több értékesítést eredményez.
Először győződjön meg arról, hogy a küldő tartomány megfelelően van beállítva.
Az e-mailjeid hiteles domain címről érkeznek, vagy a tárhelyszolgáltatód által biztosított általános feladót használsz? Az e-mailek közvetlen küldése a domainedről megmutatja a nagyobb szolgáltatóknak, mint például a Gmail, a Yahoo és a Verizon, hogy legitim feladó vagy, aki felelősséget vállal a tartalmaidért.
Ellenőrizned kell, hogy az SPF, DKIM és DMARC rekordjaid megfelelően vannak-e konfigurálva. Ezen protokollok beállítása technikai pontosságot igényel. Ezután ellenőrizd, hogy a domained nincs-e tiltólistán. Ha a domained feketelistán van, az károsan hat az összes e-mail marketing erőfeszítésedre, és valószínűleg az egész vállalkozásodra. A technikai kézbesítés elsajátításához tekintsd meg átfogó technikai elemzésünket a következő oldalon: a DMARC helyes megvalósítása a küldő domainhezAz állapotod figyelésére és heti automatikus ellenőrzések beállítására az MXToolBox használatát javasoljuk.
A DNS-rekordok és a kézbesítési eszközök kezelése túlterhelő lehet egy egyéni alapító számára. Pontosan ebben rejlik a Fractional csapat feladata. eCommerce Today lép közbe. Mi kezeljük ezeket az összetett technikai rétegeket, hogy Ön a terméke felépítésére koncentrálhasson. Ha ezeket az alapvető elemeket jól eltalálja, erősebb kampányokat és egy rendkívül jövedelmező háttérrendszert építhet ki.
Ezután ellenőrizze, hogy domainje felkerült-e a tiltólistára.
Miután a küldő domain megfelelően van beállítva, és a domain mentes a feketelistáktól, van egy egyszerű, mégis hihetetlenül hatásos lépés, amit még ma megtehet: optimalizálja a tranzakciós e-maileket.
Kapcsolódó cikk
Itt található egy részletes útmutató arról a három alapvető ellenőrzésről, amelyet prioritásként kell kezelnie az e-mailek kézbesíthetőségének javítása érdekében.
Tranzakciós e-mailek
Miután a küldő domain megfelelően van beállítva, és a domain mentes a feketelistáktól, van egy egyszerű, mégis hihetetlenül hatásos lépés, amit még ma megtehet: optimalizálja a tranzakciós e-maileket.
Az olyan tranzakciós e-maileket, mint az új fiókok visszaigazolásai, az új rendelésekről szóló értesítések és az elfelejtett jelszó értesítések, gyakran figyelmen kívül hagyják, vagy akár teljesen letiltják. Ez egy hatalmas hiba. Ezek a leggyakrabban megnyitott e-mailek, amelyeket valaha is elküldesz. Semmi más nem közelíti meg az ezekhez hasonló aktivitási szintet.
Képzeld el, mi történik, ha ezeket a rendkívül nyitott e-maileket keményebben használod fel. Azzal, hogy arra ösztönzöd a feliratkozóidat, hogy kapcsolatba lépjenek velük és rákattintsanak a linkekre, azt üzened az olyan e-mail-szolgáltatóknak, mint a Gmail és a Yahoo, hogy az e-mailjeid értékesek és érdemesek a fő postaládádba kézbesíteni.
Akár Magentót használsz, akár új platformra migrálsz, akár Shopify Plus-t használsz, ezeknek a sablonoknak a testreszabása kritikus fontosságú. Ha mélyebb betekintést szeretnél kapni e kritikus interakciók fokozásába, tekintsd meg szakértői útmutatónkat a témában. Shopify tranzakciós e-mail sablonok optimalizálása a megtartás és a tekintély érdekébenAz évek során csapatunk olyan sablonokat finomított, amelyek két fő célt érnek el:
- Az üzenet legyen világos, és az e-mail célja legyen azonnal nyilvánvaló, így senkinek sem kell keresgélnie a fontos részletek után.
- Tartalmazzon releváns linkeket, amelyek kattintásra ösztönzik a feliratkozót, akár egy rendelés nyomon követéséről, akár egy kiegészítő termékről szeretne tájékozódni.
Az optimalizált tranzakciós e-mailek hatalmas lehetőséget kínálnak a bizalomépítésre és a kézbesítés javítására minimális folyamatos erőfeszítéssel. Shopify Managed Services csapatunk rendszeresen újraépíti ezeket a kritikus kapcsolódási pontokat, hogy azok megfeleljenek a márka esztétikájának, és ismételt vásárlásokat eredményezzenek.
Kapcsolódó cikk
Szeretne mélyebbre merülni? Ebben a cikkben részleteztem a tranzakciós e-mailek optimalizálásának folyamatát. Ne hagyd ki!
Nyitott árfolyam
Az e-mailek megnyitási arányáról szóló beszélgetés gyakran tárgysorok körül forog, és számtalan cikk és szakértő hangsúlyozta ezek fontosságát. Noha a tárgysorok továbbra is számítanak, a játék 2020-ra jelentősen megváltozott. Feltéve, hogy már tudja, hogy ne használjon spam jellegű, csupa nagybetűs tárgysort, lássuk a nyitottsági arány javításának valódi módjait:
Tisztítsa meg a listát
Vannak olyan előfizetői, akik több mint egy éve nem nyitottak e-mailt vagy nem vásároltak? Távolítsa el őket. Mi a helyzet azokkal, akik egyszer vásároltak, de utána soha nem foglalkoztak az Ön e-maileivel? Távolítsa el őket is.
Csak az aktív előfizetőkre összpontosítson. A lista tisztán tartása javítja a domain hírnevét, ami közvetlenül befolyásolja a szállíthatóságot és a megnyitási arányt.
Állítsa le a tömeges e-mailekkel való túlterhelést
Komolyan, HAGYJA MEG annyi tömeges e-mail küldését.
A tömeges küldésről az automatizálásra való átállás alapvetően megváltoztatja a helyzetet. Az automatizált e-mailek folyamatosan magasabb megnyitási arányt és jobb átkattintási arányt érnek el, növelve ezzel a domain hírnevét. Ez viszont javítja a tömegesen kiküldött e-mailek hatékonyságát.
Átkattintási arány
Foglalkozzunk egy általános tévhittel: az átkattintási arány javítása nem csak a jobb e-mail-tervezésről és a tisztább kommunikációról szól, bár ezek fontosak. Az igazság mélyebbre nyúlik.
Az átkattintási arány valódi növelése érdekében:
Csökkentse a spam jellegű tömeges e-mailek számát
Ha hetente két tömeges e-mailt küldesz, tedd fel magadnak a kérdést: mennyi időt töltesz az átgondolt tartalom elkészítésével és az e-mailek megtervezésével? Valószínűleg nem sok.
Ha kevesebb tömeges e-mailt küld, akkor a hangsúlyt az értelmes automatizálásra és az átgondolt e-mail-tervezésre helyezheti.
Fektessen be jobb e-mail-tervezésbe
A kevesebb e-mail több időt jelent a kiváló minőségű, megnyerő tervek elkészítésére. A jobb kialakítás tisztább kommunikációt, erősebb üzenetküldést és végső soron több kattintást eredményez.
Automatizálja az e-maileket
Az automatizálás nem csak a kényelemről szól; eredményekről van szó. Az automatizált e-mailek folyamatosan felülmúlják a tömeges e-maileket, mivel személyre szabottabbak, időszerűbbek és relevánsabbak az előfizető számára.
Automatizálás és személyre szabás
E-mail marketing automatizálása még mindig meglepően kihasználatlan, pedig teljesen CSODÁLATOS! Komolyan, az automatizálás időt takarít meg, csökkenti a költségeket, növeli az értékesítést, és hatalmas előnyt jelent a versenytársakkal szemben. Jól hangzik? Kellene.
Ha már felkeltette az érdeklődését (és valljuk be, miért ne tenné?), összeállítottam egy sor értelmes cikksorozatot, amely végigvezeti Önt a beállítási folyamat minden lépésén. Kövesse őket, és egy vállalati szintű e-mail marketing automatizálási program azonnal futni fog üzletében.
Cikk 1: Gyors útmutató az e-mail marketing automatizálásához – Egy egyszerű, gyakorlatias útmutató, amely segít nekivágni a talajnak.
Cikk 2: E-mail marketing automatizálás – A terv - Mélyebb merülés a méretezhető, eredményorientált automatizálási stratégia felépítésében.
Menjen át ezeken, és mindent megtalál, amire szüksége van a ténylegesen működő automatizálás beállításához.
Segítségre van szüksége az út során? Forduljon hozzám alább, és minden tőlem telhetőt megteszek, hogy eligazodjon az Ön konkrét esetén. Tegyük a lényegre az automatizálási játékot!
Gyakran ismételt kérdések
1. Mi a legfontosabb KPI az e-kereskedelmi e-mail marketingben?
A kézbesítés a legfontosabb KPI. Ha az e-mailek nem érkeznek meg az elsődleges postaládába, a másodlagos mutatók, mint például a megnyitási arány, az átkattintási arány és a konverziós arány nem követhetők nyomon vagy optimalizálhatók.
2. Hogyan javíthatom az e-mailek kézbesíthetőségét?
A kézbesítés javítása érdekében győződjön meg arról, hogy a domainrekordjai (SPF, DKIM és DMARC) megfelelően vannak konfigurálva. Ezenkívül rendszeresen tisztítsa meg a feliratkozói listáját az inaktív felhasználók eltávolítása érdekében, és figyelje a domain állapotát olyan eszközökkel, mint az MXToolBox, hogy elkerülje a feketelistákat.
3. Miért kellene az e-kereskedelmi márkáknak abbahagyniuk a tömeges e-mailek küldését?
A túl sok tömeges e-mail küldése szegmentálatlan listákra rontja a feladó hírnevét, és spampanaszatokhoz vezet. A célzott, automatizált e-mailekre való fókuszálás biztosítja, hogy az üzeneteid időszerűek, relevánsak és sokkal nagyobb valószínűséggel eredményeznek konverziót.
4. Mi az az elhagyott kosár automatizálás?
A kosárelhagyás automatizálása célzott e-mailek sorozata, amely akkor aktiválódik, amikor egy vásárló tételeket ad a digitális kosarához, de a weboldalt a vásárlás befejezése nélkül hagyja el. Ez a folyamat az elveszett bevétel megtérítésére szolgál azáltal, hogy emlékezteti a felhasználót a fizetés befejezésére.
5. Mi az előnye egy részleges csapat használatának az e-mail marketingben?
Egy részleges csapat hozzáférést biztosít felsővezető fejlesztőkhöz, CRO-szakértőkhöz és e-mail stratégákhoz egy teljes munkaidős alkalmazott költségének töredékéért. Ez biztosítja, hogy az olyan összetett feladatok, mint a domain hitelesítés, a Klaviyo automatizálási beállításai és a technikai szállíthatóság, zökkenőmentesen legyenek kezelve.
Olyan alapos! Őszintén szólva, rengeteg információ van benne, és ahogy végigolvastam a cikket, mindennek volt értelme, de egy kicsit elbátortalanodtam, hogy elkezdjem… Van egy rövidebb, lépésről lépésre szóló útmutató az egyes összetevőkhöz? Vagy esetleg egy e-tanfolyam? Köszönöm!
Szia Jeff!
Pontosan ügyes – jelenleg azon dolgozom, hogy kisebb, lépésenkénti útmutatókat készítsek minden egyes e-mail marketing összetevőhöz, valamint néhány esettanulmányt a Magento-ról. Most adtam le egy útmutatót a tranzakciós e-mailek optimalizálásához és a Magento utasításokhoz.