Az e-mail marketing helyes elvégzése olyasmi, ami a legtöbb e-kereskedelmi áruházat elkerüli. A legtöbb üzemeltető még a legalapvetőbb műveleteket is elfelejti elvégezni, mert túlságosan az új forgalom megszerzésére koncentrál. Összeállítottunk egy ellenőrzőlistát, amit követhetsz, és biztosíthatod, hogy jól csinálod a dolgokat. Kövesd szigorúan, és szerezz nagy előnyt a versenytársaiddal szemben.
📦 Röviden: A 8 lépéses e-kereskedelmi e-mail terv
- Válassza az eCommerce-First Tech-et: Hagyd abba az általános hírlevelekhez kapcsolódó CRM-ek használatát. Válassz egy olyan platformot, amely mélyreható, valós idejű eseményindítókkal rendelkezik (mint például a Shopify Email vagy a Klaviyo), és natívan értelmezi a kosár állapotát, a termékmegtekintéseket és a vásárlói életciklusokat.
- Biztosítsa a kézbesíthetőségi alapot: A feliratkozói lista építése semmit sem jelent, ha spambe kerülsz. Az SPF, DKIM és DMARC rekordok beállítása abszolút, nem alku tárgyát képező előfeltétel a domain és a feladó hírnevének védelme érdekében.
- Használja ki a tranzakciós ingatlanok előnyeit: A rendelés-visszaigazolások, a szállítási értesítések és a kézbesítési elismervények a leggyakrabban megnyitott e-mailek. Ne hagyja őket üresen – optimalizálja őket márkastílussal, dinamikus termékajánlással és alacsony súrlódású keresztértékesítéssel.
- Térkép, terv és egyensúly: Vázold fel vizuálisan a feliratkozói folyamat térképét, mielőtt egyetlen szót is írnál a szövegből. Tartsd hírleveleidet vizuálisan egységesen, készíts 3-6 hónapos tartalomnaptárat, és tarts fenn egészséges 80/20 szöveg-kép arányt az agresszív spamszűrők megkerülése érdekében.
- Akció: Végezzen el egy gyors e-mail marketing auditot még ma! Ellenőrizze tranzakciós elrendezéseit konverziós lehetőségek szempontjából, győződjön meg arról, hogy a DMARC beállításai aktívak, és értékelje, hogy jelenlegi csapata rendelkezik-e a szükséges sávszélességgel az automatizált e-mail folyamatok feltérképezéséhez és végrehajtásához.
Amikor egy márkát skálázunk, a komplexitás növekszik. Ezért egy töredék csapat, amely vezető fejlesztőkből, konverziós arány szakértőkből és e-mail stratégákból áll, sokkal jobban kezeli ezeket a komplexitásokat, mint egy egyéni alapító, aki túl sok szerepet tölt be. Nézzük meg a nyolc alappillért.
1. Válassza ki a megfelelő e-mail marketing szolgáltatót
Fontos olyan szolgáltatót választani, amely lehetővé teszi a fejlett e-kereskedelmi triggerek ahelyett, hogy egy általános CRM-et választanának. Míg sok alapító a kezdeti költségmegtakarítást helyezi előtérbe, a nem speciális eszközökre való támaszkodás végül jelentős bevételkieséshez vezet a kereskedelem-specifikus adatintegráció hiánya miatt. Mi határozottan a Klaviyo-t támogatjuk, mivel a Shopify Plus-szal való natív integrációja lehetővé teszi a márkák méretezését, hogy olyan részletes információkat hasznosítsanak, mint az ügyfelek böngészési mintái, a korábbi költések és az átlagos rendelési érték. Bővebben: A Shopify 3 legjobb e-mail marketingeszköze az értékesítések növelésére
2. SPF, DKIM és DMARC rekordok beállítása. Ellenőrizze a feketelistákat a kézbesítési problémák szempontjából.
A webhelyek 99%-a nem rendelkezik a fentiek közül. Légy részese az 1%-nak. Olvassa el az utasításokat a 3 egyszerű ellenőrzés az e-mailek kézbesítésének javításához cikk.
Az e-mail kézbesíthetősége már nem luxus. A Google és a Yahoo által nemrégiben bevezetett feladói irányelveknek köszönhetően a domain hitelesítésének elmulasztása esetén az e-mailek közvetlenül a spam mappába kerülnek. A Sender Policy Framework (SPF), a DomainKeys Identified Mail (DKIM) és a Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) beállítása igazolja a postafiók-szolgáltatók számára, hogy Ön jogos feladó. Ez egy rendkívül technikai folyamat. Egyetlen elgépelés a DNS-rekordokban szüneteltetheti a teljes létfontosságú bevételi csatornáját. Bővebben: Mi a DMARC? Lépésről lépésre útmutató a helyes beállításához
3. Javítsa tranzakciós e-mailjeit
A legtöbbet szeretnéd kihozni a legtöbbet megnyitott e-mailjeidből. Ez egy kis erőfeszítés, de nagy haszonnal jár.
A tranzakciós e-mailek tartalmazzák a rendelés visszaigazolásait, a szállítási frissítéseket és a kézbesítési értesítéseket. Az ügyfelek hihetetlenül magas arányban nyitják meg ezeket az e-maileket, mert alig várják, hogy láthassák a vásárlásaikat. A kosárplatform által biztosított unalmas alapértelmezett sablonok használata helyett optimalizálja ezeket az elemeket. Adjon hozzá dinamikus termékajánlásokat, egyértelmű ügyfélszolgálati linkeket és hűségprogram-ösztönzőket. Ezt a stratégiát gyakran párosítjuk a mi... CRO Sprintek annak érdekében, hogy amikor az ügyfél visszakattint az oldalra a rendelés nyomon követése érdekében, a céloldal nagymértékben optimalizálva legyen a másodlagos konverzióhoz. Bővebben: Shopify tranzakciós e-mailek: Tippek az elkötelezettséghez és az ügyfelek bizalmához.
4. Javítsa a nyitott árakat
Frissítse Open Rate tudását ezzel a gyors, 3 lépéses útmutatóval. Minél hamarabb küldi el a megnyitott e-maileket, annál jobb – Növelje e-mail megnyitási arányát 3 egyszerű lépéssel
5. Képzelje el az előfizetési utat
Építsen fel egy logikai sémát, hogy megértse, mit küldenek az előfizetőinek. E-mail marketing automatizálás – A terv
6. Építse fel e-mail marketing automatizálási platformját
Ne elégedjen meg a kosárelhagyással – készítsen vállalati szintű e-mail marketing automatizálási tervet ügyfelei számára, hogy kiváló eredményeket érhessen el Gyors útmutató az e-mail marketing automatizálásához
7. Hozzon létre egy e-mailes marketingnaptárt (tervező)
Készítse el marketingnaptárát a következő 3-6 hónapra. Adjon hozzá ünnepeket, értékesítési eseményeket, bolti eseményeket és ajándékokat. Koordinálja őket az egész vállalaton keresztül, és csapata ossza meg véleményét
8. kivégez és optimalizálás
Készítsen vonzó e-maileket 80/20 szöveg-kép aránnyal. Kövesse nyomon az automatizált e-mailek eredményeit kéthetente. Végezzen el A/B A/B tesztelést minden kiküldött üzenetben.
A teljes egészében nagyméretű képekből álló e-mailek gyakran spamszűrőket aktiválnak, és gyenge mobilkapcsolat esetén sem töltődnek be. Mindig egyensúlyozd a dizájnt élő szöveggel. A kivitelezésben a legtöbb márka a sávszélesség hiánya miatt bukik el. Ha eleged van abból, hogy magadnak kell kezelni ezeket a frissítéseket, a mi… Shopify felügyelt szolgáltatások leveheti a válladról a mindennapi teendőket.
Túlterheltnek érzed magad? Nem kell! Egyszerűbb megcsinálni, mint leírni. Hívjunk fel minket, és csapatunk a következő címen található: eCommerce Today (egy teljes körű e-kereskedelmi növekedési ügynökség, amely részleges csapatmunkát kínál) felméri a jelenlegi rendszerét, és azonosítja, hogy hol hagy pénzt az asztalon.
Gyakran ismételt kérdések
1. Miért fontos az e-kereskedelmi e-mail marketing a növekvő márkák számára?
Az e-kereskedelmi e-mail marketing létfontosságú, mivel a saját adatokra támaszkodik, nem pedig a bérelt közönségre. Közvetlen bevételt generál, növeli az ügyfél élettartamra vetített értékét, és védi a profitmarzsot azáltal, hogy lehetővé teszi a márkák számára, hogy újra kapcsolatba lépjenek a korábbi vásárlókkal anélkül, hogy drága hirdetési kattintásokért kellene fizetniük.
2. Melyik a legjobb e-mail marketing platform Shopify áruházakhoz?
A Klaviyo-t széles körben a Shopify áruházak legjobb e-mail marketing platformjának tartják. Natív integrációt kínál a Shopify Plus-szal, fejlett szegmentációt a vásárlási viselkedés alapján, és lehetővé teszi a márkák számára, hogy egyetlen irányítópultról kezeljék mind az e-mail, mind az SMS kampányokat.
3. Mik azok az SPF, DKIM és DMARC rekordok az e-mail marketingben?
Az SPF, a DKIM és a DMARC DNS-hitelesítési protokollok, amelyek ellenőrzik, hogy Ön az e-mailek jogos feladója-e. Beállításukat a nagyobb szolgáltatók, mint például a Google és a Yahoo, előírják a hamisítás megelőzése, a feladó hírnevének védelme és annak biztosítása érdekében, hogy az e-mailek eljussanak az elsődleges postaládába.
4. Hogyan javíthatom az e-kereskedelmi e-mailjeim megnyitási arányát?
Szigorú listahigiéniával és a nem aktív feliratkozók eltávolításával javíthatod az e-mailek megnyitási arányát. Ezenkívül a listák szegmentálása csak az üzenetet küldő, aktív felhasználóknak, valamint a tárgysorok A/B tesztelése idővel jelentősen javítja a megnyitási mutatókat.
5. Mi az a részleges e-kereskedelmi csapat?
A részleges e-kereskedelmi csapat egy kiszervezett, vezető szakemberekből (beleértve fejlesztőket, e-mail marketingeseket és CRO-szakértőket) álló csoport, akik zökkenőmentesen együttműködnek a márkáddal. Ez a modell a skálázódó vállalatok számára magas szintű szakértelmet biztosít egy teljes munkaidős, házon belüli vezetői csapat felvételének költségeinek töredékéért.
Visszakövetések / Visszajelzések