Imaginez envoyer une campagne d'e-mailing promotionnelle massive à des milliers d'abonnés, mais qu'une grande partie d'entre eux ne la voient jamais car elle atterrit directement dans leurs spams. Ce n'est pas qu'une simple erreur technique : c'est un manque à gagner considérable.
Dans le monde du e-commerce, votre liste de diffusion est un atout précieux. Cependant, accéder à la boîte de réception est devenu beaucoup plus complexe. Google et Yahoo ont dévoilé de nouvelles exigences d'authentification pour les expéditeurs de messages en masse le 3 octobre 2023, exigences qui devaient être mises en œuvre d'ici février 2024. Si votre boutique n'est pas conforme aujourd'hui, vos e-mails risquent d'être rejetés ou signalés comme spam.
Parmi ces critères essentiels figure la configuration d'un enregistrement DMARC. Cet article détaillera la définition d'un enregistrement DMARC, expliquera son impact sur vos coûts et vous fournira un guide rapide pour le configurer chez votre fournisseur d'hébergement DNS.
🛡️ En bref : Le guide de la délivrabilité des e-mails et du DMARC
- Le mandat de délivrabilité : Google et Yahoo appliquent des règles d'authentification strictes pour les expéditeurs de courriels en masse. L'absence d'un enregistrement DMARC vérifié fait considérer votre marque comme à haut risque, ce qui nuit directement à votre placement en boîte de réception et à vos taux d'ouverture.
- DMARC protège votre marque : Considérez DMARC comme le gardien de sécurité de votre domaine. Il fonctionne de concert avec SPF et DKIM pour vérifier l'authenticité des expéditeurs, bloquant ainsi les tentatives d'usurpation d'identité et d'hameçonnage utilisant votre nom.
- Le noyau de configuration : La mise en œuvre ne prend que quelques minutes. Dans votre fournisseur DNS ou sur le tableau de bord Shopify, créez un nouvel enregistrement TXT avec l'hôte défini comme
_dmarcet la valeur configurée avec une stratégie de base :v=DMARC1; p=none; rua=mailto:your-report-email@domain.com. - Surveiller avant de restreindre : En commençant par une politique de surveillance (
p=none) avec une étiquette de signalement (rua) vous permet de collecter en toute sécurité des données de performance et de localiser les expéditeurs légitimes sans bloquer par erreur aucun e-mail. - Action: Vérifiez immédiatement les paramètres DNS de votre domaine. Si la configuration des zones DNS ou le test des protocoles d'authentification vous inquiètent, confiez la mise en œuvre à un partenaire technique afin de sécuriser votre domaine et de protéger votre réputation d'expéditeur sous 24 heures ouvrables.
Qu'est-ce qu'un enregistrement DMARC ?
DMARC, acronyme de Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (Authentification, rapport et conformité des messages basés sur le domaine), est un protocole de sécurité de messagerie essentiel qui permet aux propriétaires de domaines de se prémunir contre les utilisations non autorisées, telles que l'usurpation d'identité par courriel.
En clair, les escrocs tentent souvent d'envoyer de faux e-mails se faisant passer pour votre boutique afin de voler les données de vos clients. DMARC les en empêche. Ce protocole permet aux expéditeurs de garantir la protection de leurs messages via SPF et/ou DKIM, en fournissant aux serveurs destinataires les instructions à suivre en cas d'échec d'authentification. Lorsqu'un serveur de messagerie comme Gmail reçoit un message provenant de votre domaine, il vérifie votre enregistrement DMARC pour s'assurer que l'expéditeur est bien autorisé. Dans le cas contraire, DMARC demande à Gmail de bloquer le message.
Pourquoi les opérateurs de commerce électronique doivent se soucier du DMARC
En tant que propriétaire ou gérant de magasin, votre priorité devrait être la marge, la fidélisation client et le retour sur investissement. Vous pourriez considérer les paramètres DNS comme un simple problème informatique, mais DMARC a un impact direct sur le retour sur investissement de votre marketing.
Lorsque vos automatisations Klaviyo se déclenchent e-mails de panier abandonné Qu'il s'agisse de messages promotionnels ou de ventes additionnelles après achat, ces messages doivent impérativement arriver dans la boîte de réception principale. Sans configuration DMARC valide, les principaux fournisseurs de messagerie pénaliseront la réputation de votre domaine. Une baisse de la délivrabilité entraîne une baisse du taux d'ouverture, ce qui, mathématiquement, se traduit par une baisse du chiffre d'affaires.
De plus, générer du trafic vers votre site coûte cher. Lorsque nous organisons des sessions d'optimisation du taux de conversion (CRO) pour améliorer l'expérience utilisateur sur votre site web, nous comptons sur un trafic qualifié généré par le marketing par e-mail. Si vos e-mails sont bloqués, nos efforts d'optimisation perdent leur segment d'audience le plus rentable.
Comment ajouter un enregistrement DMARC à votre fournisseur d'hébergement DNS :
1. Connectez-vous à votre fournisseur d'hébergement DNS et choisissez « Créer un enregistrement ».
2. Sélectionnez le type d'enregistrement DNS TXT.
3. Ajoutez la valeur de l'hôte :
Dans le champ valeur/nom de l'hôte, saisissez la valeur « _dmarc.yourdomain.com ».
Remarque : Dans la plupart des cas, le fournisseur d’hébergement peut ajouter automatiquement le domaine à la valeur ; vous n’aurez donc peut-être besoin d’ajouter que « _dmarc » ici.
4. Ajoutez des informations « Valeur » :
Pour une configuration initiale, envisagez d'utiliser un simple enregistrement DMARC :
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc-reports@votredomaine.com
- Les paires balise-valeur « v » et « p » sont obligatoires.
- La paire balise-valeur « rua » est facultative, mais nous vous recommandons de l'ajouter pour recevoir des rapports sur les performances de votre e-mail. Remplacez votredomaine.com par votre domaine.
5. Cliquez sur le bouton Créer/Enregistrer.
6. Vérifiez que l'enregistrement est correctement configuré :
Après avoir créé l'enregistrement DMARC, vérifier qu'il a été configuré avec précision.
Comment ajouter un enregistrement DMARC à Shopify :
Si votre DNS est géré par ShopifyPour configurer votre enregistrement DMARC, suivez ces étapes :
1. Connectez-vous à votre compte Shopify, accédez à Paramètres > Domaines et sélectionnez votre domaine principal
2. Cliquez sur le bouton Paramètres du domaine et sélectionnez Modifier les paramètres DNS.
3. Ajoutez un enregistrement personnalisé et sélectionnez Enregistrement TXT
4. Dans le champ « Nom », saisissez « _dmarc » et dans le champ « Valeur TXT », saisissez « v=DMARC1 ; p=none ; rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com »
- Les paires balise-valeur « v » et « p » sont obligatoires.
- La paire balise-valeur « rua » est facultative, mais nous vous recommandons de l'ajouter pour recevoir des rapports sur les performances de votre e-mail. Remplacez votredomaine.com par votre domaine.
5. Cliquez sur Confirmer
6. Vérifiez que l'enregistrement est correctement configuré :
Après avoir créé l'enregistrement DMARC, vérifier qu'il a été configuré avec précision.
Gérer une marque de commerce électronique exige de l'opérateur qu'il soit polyvalent. Cependant, la gestion d'exigences techniques complexes telles que l'authentification des courriels, la propagation DNS et surveillance de la délivrabilité Créer un site web solo est extrêmement risqué. Une simple erreur de saisie dans vos paramètres DNS peut mettre votre site hors ligne ou le rendre inutilisable de façon permanente. système de marketing par e-mail.
Vous ne savez pas comment faire tout cela par vous-même ? Contactez-nous et notre équipe vous aidera dans un délai d'un jour ouvrable !
Nous gérons l'infrastructure technique pour que vous puissiez vous concentrer sur votre croissance.
Questions fréquemment posées
1. Qu'est-ce qu'un enregistrement DMARC ?
DMARC est un protocole de sécurité de messagerie qui aide les propriétaires de domaines à empêcher toute utilisation non autorisée de leur domaine. Il utilise SPF et DKIM pour vérifier les expéditeurs et indique aux serveurs de réception la marche à suivre en cas d'échec d'authentification.
2. Le protocole DMARC est-il obligatoire pour les propriétaires de boutiques Shopify ?
Oui. Google et Yahoo ont imposé des exigences strictes d'authentification des e-mails pour les expéditeurs de courriels en masse à compter de février 2024. Les propriétaires de boutiques Shopify doivent configurer DMARC, SPF et DKIM pour garantir la bonne réception de leurs courriels transactionnels et marketing.
3. Que se passe-t-il si je ne configure pas DMARC ?
Si vous ne configurez pas DMARC, les principaux fournisseurs de messagerie comme Gmail et Yahoo risquent de signaler vos messages comme spam ou de les bloquer complètement. Il en résultera une très mauvaise délivrabilité, une perte de confiance envers votre marque et des pertes de ventes.
4. Que signifie la balise « p=none » dans DMARC ?
L'attribut « p=none » indique aux serveurs de messagerie destinataires de se contenter de surveiller le trafic et d'envoyer des rapports sans bloquer ni mettre en quarantaine aucun message. Il s'agit de la politique la plus sûre à utiliser lors de la configuration initiale.
5. Pouvez eCommerce Today Configurer mon enregistrement DMARC pour moi ?
Oui. Si vous ne savez pas comment configurer vos paramètres DNS, contactez-nous. eCommerce Today et notre équipe configurera vos enregistrements DMARC en toute sécurité sous 1 heures ouvrables.
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