Les 5 meilleures alternatives à Mailchimp pour les entreprises de commerce électronique

Pour créer une boutique en ligne, il suffit de peu pour toucher vos abonnés par e-mail. Une campagne de bienvenue, un e-mail de confirmation de commande, un message d'anniversaire, et c'est à peu près tout.  

Vous commencez donc votre parcours marketing par e-mail avec l'offre gratuite de Mailchimp pour tester vos connaissances. La liste des fonctionnalités est impressionnante. De plus, vous bénéficiez de nombreuses intégrations avec des outils tiers. Cependant, la version gratuite de Mailchimp pourrait ne convenir à votre activité e-commerce que si vos besoins sont simples.  

Mais même en cas de mise à niveau, la plateforme restreint des fonctionnalités comme l'automatisation en plusieurs étapes ou la personnalisation des formulaires dans les forfaits inférieurs. De plus, vous ne pouvez pas accéder à l'intégralité de sa suite de modèles d'e-mails ni à ses intégrations. Pour accéder à toutes les fonctionnalités de Mailchimp, vous devrez payer davantage. 

Si ces points faibles vous semblent familiers, il est temps d'explorer les meilleures alternatives à Mailchimp qui offrent toutes les fonctionnalités indispensables du commerce électronique à un prix raisonnable.  

Pour vous aider, nous avons étudié six plateformes d'email marketing populaires, comparé les avis des utilisateurs et analysé leurs principales fonctionnalités et tarifs. Mais avant de passer en revue nos conclusions, voyons ce qu'il faut rechercher dans votre nouveau logiciel de messagerie.

Que rechercher chez un concurrent de Mailchimp 

Choisir le bon outil de messagerie électronique Pour votre entreprise, c'est un enjeu crucial. C'est pourquoi vous devez d'abord identifier les fonctionnalités et outils indispensables pour véritablement améliorer vos campagnes e-mail, et non pas simplement remplacer Mailchimp. Voyons ce qui fait la différence pour votre marque e-commerce : 

• Tarification flexible et évolutive : Votre logiciel de messagerie doit évoluer avec votre entreprise. En résumé, il doit évoluer de manière logique sans grever votre budget. Les outils listés ici facturent en fonction du nombre de contacts et/ou d'envois d'e-mails. Certains d'entre eux n'imposent aucune limite de fonctionnalités aux forfaits d'entrée de gamme. Vous trouverez également des concurrents de Mailchimp proposant des modèles de tarification flexibles, comme les forfaits à la carte. 

• Segmentation et personnalisation de premier ordre : Recherchez une alternative à Mailchimp qui vous permet de regrouper les destinataires en combinant plusieurs caractéristiques et données comportementales. La segmentation ne doit pas être statique ; il est donc nécessaire de disposer de segments dynamiques qui se mettent à jour automatiquement. De plus, vous souhaiterez personnaliser vos e-mails e-commerce grâce à des fonctionnalités telles que les recommandations de produits basées sur l'IA et le contenu conditionnel. 

• Automatisation sophistiquée : Un outil de création d'automatisation visuelle est indispensable pour simplifier la création de séquences personnalisées et la modification de flux de travail prédéfinis (la plateforme devrait d'ailleurs proposer ces fonctionnalités). Il vous faut également des déclencheurs spécifiques au e-commerce, tels que l'abandon de panier, les achats de produits et les pages vues. La logique conditionnelle « si/sinon » vous permet de personnaliser le parcours client avec précision en fonction des attributs et du comportement de chaque abonné.

• Excellente délivrabilité et support : Avant même d'ajouter des fonctionnalités, il est essentiel que vos campagnes arrivent dans les boîtes de réception. Assurez-vous donc que votre équipe gère correctement ce processus. 3 vérifications simples pour améliorer la délivrabilité des e-mailsUne véritable alternative à Mailchimp doit investir dans une infrastructure adéquate. C'est pourquoi elle a besoin de ressources utiles telles que des FAQ, des articles de blog et des démonstrations. De plus, elle doit proposer un service client réactif sur plusieurs canaux.

• Intégrations avec des applications tierces : Pour cibler efficacement vos destinataires, votre logiciel de messagerie doit s'intégrer à votre infrastructure technologique existante. Grâce à elles, vous pouvez synchroniser une multitude de données entre vos systèmes, garantissant ainsi des informations unifiées et en temps réel. Outre les plateformes de commerce électronique comme Shopify ou WooCommerce et les outils CRM, vous aurez également besoin d'une intégration avec des plateformes d'enquête pour disposer d'une source de données supplémentaire. 

5 alternatives à Mailchimp pour les entreprises de commerce électronique : principales fonctionnalités et tarifs 

La première étape consiste à déterminer vos besoins. Explorons maintenant cinq plateformes d'e-mailing idéales pour votre marketing e-commerce : 

1. Moosend 

Le premier sur notre liste vient Moosend, un concurrent économique de Mailchimp avec une interface intuitive et de puissantes fonctionnalités de commerce électronique.  

Vous n'avez aucune expérience en codage ? Aucun problème : avec l'outil de création d'e-mails de Moosend, créez des campagnes d'e-mails responsives en quelques clics. Vous disposez également de plus de 130 modèles d'e-mails comme point de départ et d'un assistant de rédaction IA qui vous aide à surmonter le syndrome de la page blanche (surtout si vous n'en avez pas ou ne pouvez pas vous le permettre).  

Cette combinaison de prix abordables avec des outils permettant de gagner du temps fait de Moosend une solution idéale pour marketing par courriel pour les petites entreprises où vous voulez faire plus avec moins.  

Là où Moosend excelle : 

• Éditeur d'e-mails par glisser-déposer pour déplacer des blocs de contenu prêts à l'emploi tels que des vidéos, des GIF, voire des comptes à rebours pour les ventes flash et les offres à durée limitée 
• Créateur d'automatisation visuelle pour envoyer des e-mails déclenchés, créer des flux de travail d'automatisation en plusieurs étapes et utiliser des recettes intégrées pour les cas d'utilisation axés sur le commerce électronique (tous disponibles dans chaque plan tarifaire) 
• E-mails transactionnels Shopify pour l'engagement et la confiance des clients Envoyer des mises à jour en temps opportun suite aux actions courantes des clients, comme la passation d'une commande.
• Six types de formulaires d'abonnement (plus des modèles prêts à l'emploi) à maîtriser Génération de leads pour le commerce électronique, selon la manière dont vous souhaitez capter l'attention des visiteurs 
• Recommandations de produits basées sur l'IA pour engager chaque lecteur avec des promotions ciblées et exploiter les opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives pour des achats répétés 
• Analyses avancées des e-mails, y compris des rapports en temps réel, un suivi des activités par emplacement et par appareil, ainsi que la possibilité de créer vos propres rapports personnalisés 
• Une délivrabilité exceptionnelle des e-mails et un support client rapide disponible 24h/5 et XNUMXj/XNUMX par e-mail et chat en direct (sur tous les plans, même l'essai gratuit)

Là où Moosend pourrait s'améliorer : 

• Aucun outil de marketing par SMS

Prix :  

Moosend ne propose pas d'offre gratuite illimitée. Cependant, son généreux essai gratuit de 30 jours vous permet de tester toutes les fonctionnalités principales et d'envoyer des e-mails en illimité. Les forfaits payants démarrent à 9 $/mois et incluent l'automatisation, la génération de leads, plus de 80 intégrations et bien plus encore. La plateforme propose une option Crédit : vous ne payez que ce que vous envoyez. Ce modèle tarifaire est idéal pour les entreprises ayant un budget limité et/ou des besoins saisonniers.  

2. Klaviyo 

Klaviyo est une plateforme d'automatisation marketing riche en fonctionnalités, conçue pour les entreprises de e-commerce. Grâce à ses solutions d'e-mailing, de SMS et de notifications push mobiles, les e-commerçants restent en contact avec leurs clients sur tous les points de contact.  

Cette alternative à Mailchimp vous permet de centraliser toutes vos données clients et de créer des profils clients ultra-précis. Activité sur votre site web, engagement par e-mail et SMS, publicités et avis clients : autant de sources de données accessibles via la plateforme de données de Klaviyo.

La mise en place de flux complexes exige une précision technique. Découvrez comment notre équipe maximise le retour sur investissement grâce à Des automatisations Klaviyo avancées qui transforment les acheteurs occasionnels en ambassadeurs de la marque.

Là où Klaviyo excelle :

• Des outils basés sur l'IA pour fournir des suggestions de produits personnalisées, analyser le sentiment des clients au fil du temps ou par sujet et découvrir le canal préféré de chaque client 
• Possibilité de combiner e-mail et SMS avec des messages intégrés à l'application pour un engagement omnicanal efficace 
• Une liste impressionnante de plus de 350 intégrations pour que vous puissiez connecter sans effort Klaviyo à vos outils préférés, y compris les applications de fidélité ou les créateurs d'enquêtes et de quiz 
• L'IA Flows de Klaviyo génère des flux de travail automatisés pour vous en fonction de la description que vous fournissez 
• Des tableaux de bord de reporting intégrés qui offrent aux marques une vue unifiée de leurs performances sur tous les canaux tandis que l'analyse prédictive les aide optimiser les campagnes 
• Notifications push illimitées incluses dans tous les forfaits 

Où Klaviyo pourrait s'améliorer : 

• Interface maladroite et fonctionnalités difficiles à comprendre qui prennent un certain temps à s'habituer selon les avis des utilisateurs 

Prix : 

Klaviyo propose un abonnement gratuit pour jusqu'à 250 contacts actifs et 500 envois d'e-mails par mois. Cependant, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités avancées comme la segmentation multicanal. Les mêmes limitations s'appliquent à l'abonnement d'entrée de gamme, à partir de 45 $/mois uniquement pour les e-mails. Si vous souhaitez l'associer au marketing par SMS, le prix monte à 60 $/mois. 

3. Brevo 

La prochaine solution de messagerie sur notre liste est CourtOutre les e-mails, vous pouvez utiliser la plateforme pour atteindre votre public via des campagnes SMS et WhatsApp. Vous bénéficiez également de notifications push et de fonctionnalités CRM pour gérer et personnaliser votre pipeline de ventes. 

Brevo propose des outils conviviaux, comme son générateur d'e-mails par glisser-déposer et ses fonctions d'automatisation, pour segmenter efficacement votre audience et envoyer des messages ciblés et opportuns. Ces caractéristiques, combinées à son excellent rapport qualité-prix, expliquent en grande partie pourquoi les petites entreprises et les e-commerçants choisissent cette alternative à Mailchimp. 

Là où Brevo excelle : 

• Éditeur d'automatisation intuitif qui vous permet de créer des campagnes multicanaux et d'utiliser des conditions if/else 
• Flux de travail d'automatisation prédéfinis, allant de série de bienvenue et des e-mails transactionnels aux annonces et recommandations de produits 
• Analyses des e-mails en temps réel, y compris des cartes thermiques et des rapports détaillés sur la délivrabilité et les revenus
• Plan gratuit généreux qui comprend des fonctionnalités de base, telles que le marketing par SMS, la création de contenu dynamique et les e-mails transactionnels
• Modèle de tarification qui facture en fonction du nombre d'e-mails envoyés (quelle que soit la taille de la liste), vous donnant un meilleur contrôle sur votre budget 
• Assistance client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX offerte sur tous les forfaits en six langues par e-mail, chat en direct et réseaux sociaux, ainsi qu'une assistance téléphonique pour les utilisateurs Enterprise et Business 

Où Brevo pourrait s'améliorer : 

• Création de pages de destination disponible uniquement sur les plans haut de gamme (Business et Enterprise) 

Prix :  

L'offre gratuite de Brevo vous permet d'avoir 2,000 300 abonnés et d'envoyer 9 e-mails par jour. Son forfait le plus abordable coûte XNUMX $/mois et inclut la plupart de ses fonctionnalités, notamment e-mails transactionnelsLa limitation la plus importante est le reporting de base et l'absence d'accès au générateur de pages de destination, aux campagnes WhatsApp (module complémentaire) et aux notifications push. 

4. Omnisend 

Omnisend est une autre plateforme qui propose aux boutiques en ligne des solutions marketing sophistiquées. Cette alternative solide à Mailchimp prend en charge plusieurs canaux, notamment les e-mails, les SMS, ainsi que le reciblage Google et Facebook.  

La puissante automatisation d'Omnisend vous permet d'élargir votre portée en ajoutant différents points de contact dans un seul workflow. Tout cela est simplifié grâce à l'éditeur de workflows par glisser-déposer. Vous pouvez ainsi ajuster n'importe lequel des workflows prédéfinis proposés par la plateforme.  

Là où Omnisend excelle :

• Générateur d'e-mails par glisser-déposer équipé d'une fonctionnalité de liste de produits : connectez simplement votre boutique en ligne et ajoutez des produits à votre e-mail directement depuis l'éditeur 
• Plus de 250 modèles d'e-mails couvrant de nombreuses occasions et secteurs 
• Une bibliothèque pleine de workflows prêts à l'emploi pour les cas d'utilisation spécifiques au commerce électronique, tels que l'abandon de produit et de panier, la confirmation de commande et d'expédition et la vente croisée 
• Chat en direct et un support client par e-mail disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour tous les utilisateurs (y compris ceux du forfait gratuit) 
• Segmentation basée sur l'IA qui crée des segments en fonction de vos invites et identifie des groupes tels que les clients à risque ou à forte valeur ajoutée 
• Fonctionnalité Google Customer Match utilisant une segmentation intelligente pour afficher vos annonces auprès de groupes d'audience spécifiques à condition qu'ils correspondent aux critères correspondants 

Points sur lesquels Omnisend pourrait s'améliorer : 

• Découverte et mise en œuvre de fonctionnalités chronophages selon les avis 

Prix :  

Omnisend propose une version gratuite idéale pour les marques e-commerce qui se lancent. Elle permet d'envoyer jusqu'à 500 e-mails et notifications push web. Cependant, le prix est de seulement 1 $ pour tester le marketing par SMS et les options de reporting sont limitées. Les forfaits payants démarrent à 59 $/mois avec e-mails illimités, mais sans recommandations de produits personnalisées.  

5. Le marketeur

le Marketer est une plateforme d'automatisation marketing omnicanal tout-en-un conçue pour aider les marques e-commerce et DTC à se développer efficacement, sans dépendre excessivement des publicités payantes. Elle combine e-mails, SMS et notifications push avec des outils de fidélisation, de parrainage et de feedback, le tout intégré dans un outil de création visuellement intuitif.

Là où le marketeur excelle :

• Un véritable marketing omnicanal:Atteignez vos clients par e-mail, SMS et notifications push à partir d'une plateforme unifiée.
• Programmes de fidélité et de parrainage intégrés: Favorisez la fidélisation et la croissance du bouche-à-oreille sans avoir besoin de modules complémentaires tiers.
• Générateur d'automatisation sans code:Les flux de travail par glisser-déposer avec des parcours prédéfinis (e-mails de bienvenue, abandon de panier, anniversaires, déclencheurs de vente incitative) rendent la configuration rapide et accessible.
• Personnalisation avancée et e-mails achetables: Prend en charge le contenu dynamique, les blocs de produits et les recommandations basées sur l'IA qui personnalisent les campagnes à grande échelle.
• Formulaires complets et fenêtres contextuelles:Capturez des prospects avec des formulaires intégrés ou contextuels, puis intégrez-les immédiatement aux automatisations.
• Outils de livraison et de reporting performants:Analyses en temps réel, tests A/B, livraison optimale au moment de l'envoi et fonctionnalités conformes au RGPD incluses.
• Niveau gratuit disponible:Démarrez gratuitement jusqu'à 1,000 XNUMX contacts avec des allocations de courrier électronique généreuses.

Points à améliorer pour le marketeur :

• Manque de fonctionnalités CRM ou de pipeline de vente avancées
• Intégrations tierces limitées par rapport aux plateformes plus matures
• Pas d'assistant IA intégré pour la stratégie d'automatisation ou le ciblage prédictif (pour l'instant)

Aperçu des prix :

• Offre un plan libre pour jusqu'à 1,000 XNUMX contacts et des envois d'e-mails limités
• Les niveaux payants (à partir de 20 à 27 €/mois) débloquent : SMS, push, programmes de fidélité, de parrainage et fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing

Faire le choix idéal pour votre boutique en ligne 

Mailchimp est une solution de messagerie robuste pour les commerçants. Cependant, certaines de ses alternatives populaires offrent les mêmes fonctionnalités à des prix plus abordables, voire gratuites. Passer de Mailchimp à l'un des outils de notre liste ne devrait pas être une décision à la légère.  

Résumons les atouts de chaque outil. Moosend propose une automatisation avancée, des rapports en temps réel et des recommandations de produits basées sur l'IA avec tous ses forfaits. Klaviyo et Brevo ajoutent du marketing par SMS, sans pour autant compromettre votre budget.  

Omnisend est une bonne solution si vous souhaitez importer sans effort des produits de votre boutique dans votre campagne par e-mail. 

Un choix judicieux vous permettra d'économiser des ressources précieuses et de vous mettre sur la bonne voie pour la croissance de votre entreprise. Alors, étudiez vos options, choisissez un ou deux outils adaptés à vos besoins et testez-les en version gratuite ou en version d'essai. C'est le seul moyen de découvrir leurs atouts uniques et de conserver le logiciel de messagerie qui vous aidera à prospérer.  

 Auteur

Maria Fintanidou Elle travaille comme rédactrice pour le logiciel d'automatisation du marketing par e-mail Moosend. Elle a créé les articles d'aide (FAQ) et supervisé les traductions de la plateforme en grec et en espagnol. Elle aime explorer de nouvelles cultures et de nouvelles façons de penser à travers les voyages, la lecture et l'apprentissage des langues.