Правилното провеждане на имейл маркетинг е нещо, което убягва на по-голямата част от онлайн магазините. Повечето оператори забравят да извършат дори най-основните операции, защото са твърде фокусирани върху привличането на нов трафик. Съставихме контролния списък по-долу, който можете да следвате и да се уверите, че правите нещата правилно. Следвайте го стриктно и получете голямо предимство пред конкурентите си.
📦 TL;DR: 8-стъпков план за имейл за електронна търговия
- Изберете технология, ориентирана към електронната търговия: Спрете да използвате CRM системи за общи бюлетини. Изберете платформа с подробни тригери за събития в реално време (като Shopify Email или Klaviyo), които автоматично разбират състоянието на количката, преглежданията на продуктите и жизнения цикъл на купувача.
- Фондация „Осигуряване на доставяемостта“: Изграждането на списък с абонати не означава нищо, ако попаднете в спам. Настройването на вашите SPF, DKIM и DMARC записи е абсолютна, неоспорима предпоставка за защита на вашия домейн и репутацията на подателя.
- Възползвайте се от транзакционни недвижими имоти: Потвържденията на поръчки, известията за доставка и разписките за доставка са най-отваряните от вас имейли. Не ги оставяйте празни – оптимизирайте ги със стил на марката, динамични препоръки за продукти и нискобюджетни кръстосани продажби.
- Карта, план и баланс: Начертайте визуално картата на пътуването на абоната си, преди да напишете и една дума текст. Поддържайте бюлетините си визуално последователни, изградете календар за съдържание за 3-6 месеца и поддържайте здравословно съотношение 80/20 текст към изображение, за да заобиколите агресивните спам филтри.
- Действие: Извършете бърз одит на имейл маркетинга още днес. Проверете оформлението на транзакциите си за възможности за конверсия, уверете се, че настройките ви за DMARC са активни и оценете дали настоящият ви екип има капацитета да картографира и изпълнява автоматизирани имейл пътешествия.
Когато мащабирате една марка, сложността се увеличава. Ето защо наличието на частичен екип от старши разработчици, експерти по процента на конверсия и имейл стратези се справя с тези сложности много по-добре от един самостоятелен основател, носещ твърде много шапки. Нека разгледаме осемте основни стълба.
1. Изберете правилния доставчик на имейл маркетинг
Наложително е да изберете доставчик, който улеснява напредналите Тригери за електронна търговия вместо да изберат генерична CRM система. Докато много основатели дават приоритет на първоначалните икономии на разходи, разчитането на неспециализирани инструменти в крайна сметка води до значителна загуба на приходи поради липсата на интеграция на специфични за търговията данни. Силно препоръчваме Klaviyo, тъй като неговата вградена интеграция с Shopify Plus позволява на мащабируемите марки да използват подробни анализи като модели на сърфиране на клиентите, исторически разходи и средна стойност на поръчката. Чети повече: Топ 3 инструмента за имейл маркетинг за Shopify за увеличаване на продажбите ви
2. Настройте SPF, DKIM и DMARC записи. Проверете черните списъци за проблеми с доставянето.
99% от уебсайтовете нямат направено едно от горните. Бъдете част от 1%. Прочетете инструкциите в 3 лесни проверки за подобряване на доставката на имейл статия.
Доставяемостта на имейли вече не е лукс. С последните насоки за податели, въведени от Google и Yahoo, липсата на удостоверяване на вашия домейн ще доведе до това имейлите ви да отиват директно в папката за спам. Настройването на Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) и Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) доказва на доставчиците на входящи съобщения, че сте легитимен подател. Това е силно технически процес. Една-единствена печатна грешка във вашите DNS записи може да спре целия ви жизненоважен канал за приходи. Чети повече: Какво е DMARC? Ръководство стъпка по стъпка за правилната му настройка
3. Подобрете транзакционните си имейли
Искате да извлечете максимума от най-отваряните си имейли. Това е малко усилие, което предлага големи ползи.
Транзакционните имейли включват потвърждения на поръчки, актуализации за доставка и известия за доставка. Клиентите отварят тези имейли с невероятно висока честота, защото са нетърпеливи да видят покупките си. Вместо да използвате скучните шаблони по подразбиране, предоставени от вашата платформа за колички, оптимизирайте тези ресурси. Добавете динамични препоръки за продукти, ясни връзки за поддръжка на клиенти и стимули за програми за лоялност. Често съчетаваме тази стратегия с нашата... CRO спринтове за да се гарантира, че когато клиентът кликне обратно към сайта, за да проследи поръчката си, целевата страница е силно оптимизирана за вторична конверсия. Чети повече: Имейли за транзакции на Shopify: Съвети за ангажиране и доверие на клиентите.
4. Подобрете отворените курсове
Освежете знанията си за Open Rate с това кратко ръководство в 3 стъпки. Колкото по-рано изпращате имейли, които се отварят, толкова по-добре – Увеличете процента на отворени имейли с 3 лесни стъпки
5. Визуализирайте вашето пътуване с абонамент
Изградете логическа схема, за да разберете какво ще бъде изпратено на вашите абонати. Автоматизация на имейл маркетинга – Планът
6. Изградете своята платформа за автоматизация на имейл маркетинг
Не се задоволявайте с изоставянето на количката – изградете корпоративен план за автоматизация на имейл маркетинга, с който клиентите ви да получават отлични резултати Кратко ръководство за автоматизация на имейл маркетинга
7. Създайте календар за имейл маркетинг (Планиране)
Подгответе своя маркетингов календар за следващите 3-6 месеца. Добавете празници, разпродажби, събития в магазина и подаръци. Координирайте ги в цялата си компания и накарайте екипа си да сподели своя принос
8. Изпълни и оптимизиране
Създавайте добре изглеждащи имейли със съотношение 80/20 текст към изображение. Следете резултатите от автоматизираните си имейли два пъти седмично. Прилагайте A/B сплит тестове с всичко, което изпращате.
Имейлите, които са изцяло съставени от големи изображения, често задействат спам филтри и не се зареждат при лоша мобилна връзка. Винаги балансирайте дизайна си с „жив“ текст. Изпълнението е мястото, където повечето марки се провалят, защото им липсва капацитет. Ако сте уморени да управлявате тези актуализации сами, нашите Управлявани услуги на Shopify може да ви отнеме от ежедневната работа.
Чувствате се претоварени? Няма нужда! По-лесно е да се направи, отколкото да се пише за това. Нека се обадим и нашият екип в eCommerce Today (агенция за пълно обслужване на електронната търговия, предлагаща услуги за частични екипи) ще направи одит на текущата ви настройка и ще определи къде губите пари.
Често задавани въпроси
1. Защо имейл маркетингът в електронната търговия е важен за развиващите се марки?
Имейл маркетингът в електронната търговия е жизненоважен, защото разчита на собствени данни, а не на наети аудитории. Той генерира директни приходи, увеличава стойността на жизнения цикъл на клиента и защитава маржовете на печалба, като позволява на марките да ангажират отново минали купувачи, без да плащат за скъпи рекламни кликвания.
2. Коя е най-добрата платформа за имейл маркетинг за магазини в Shopify?
Klaviyo е широко смятана за най-добрата платформа за имейл маркетинг за магазини на Shopify. Тя предлага вградена интеграция с Shopify Plus, разширена сегментация въз основа на поведението при покупка и позволява на марките да управляват както имейл, така и SMS кампании от едно табло.
3. Какво представляват SPF, DKIM и DMARC записите в имейл маркетинга?
SPF, DKIM и DMARC са протоколи за удостоверяване на DNS, които проверяват, че сте легитимният подател на имейл. Настройването им се изисква от големи доставчици като Google и Yahoo, за да се предотврати подправяне, да се защити репутацията на подателя и да се гарантира, че имейлите ви достигат до основната пощенска кутия.
4. Как мога да подобря процента на отваряне на имейли за електронна търговия?
Можете да подобрите процента на отваряне на имейли, като прилагате стриктна хигиена на списъците си и премахвате неангажирани абонати. Освен това, сегментирането на списъците ви само така, че да изпращате съобщения на ангажирани потребители, и A/B тестването на темите на имейлите ви значително ще подобри показателите ви за отваряне с течение на времето.
5. Какво е частичен екип за електронна търговия?
Фракционният екип за електронна търговия е аутсорсинг на група от старши специалисти (включително разработчици, имейл маркетолози и CRO експерти), които работят безпроблемно с вашата марка. Този модел предоставя на мащабиращите се компании експертни знания на високо ниво на част от цената на наемане на щатен вътрешен изпълнителен екип.
Trackbacks / Pingbacks