تخيل أنك ترسل حملة بريد إلكتروني ترويجية ضخمة إلى آلاف المشتركين، لكن نسبة كبيرة من عملائك لا يرونها أبدًا لأنها تصل مباشرةً إلى مجلدات البريد العشوائي. هذا ليس مجرد خطأ تقني، بل هو خسارة في الإيرادات.
في عالم التجارة الإلكترونية، تُعدّ قائمة بريدك الإلكتروني من أهم أصولك. مع ذلك، أصبح الوصول إلى صندوق الوارد أكثر صعوبة. فقد كشفت جوجل وياهو عن متطلبات جديدة للتحقق من هوية البريد الإلكتروني لمرسلي الرسائل الجماعية في 3 أكتوبر 2023، وكان من المقرر تطبيقها بحلول فبراير 2024. إذا لم يكن متجرك متوافقًا مع هذه المتطلبات اليوم، فمن المرجح أن ترتد رسائلك الإلكترونية أو تُصنّف كرسائل غير مرغوب فيها.
من بين هذه المعايير الأساسية إعداد سجل DMARC. ستتناول هذه المقالة تعريف سجل DMARC، وتشرح تأثيره على أرباحك النهائية، وتقدم دليلاً سريعاً حول كيفية تهيئته لدى مزود خدمة استضافة نظام أسماء النطاقات (DNS).
🛡️ باختصار: مخطط إمكانية تسليم البريد الإلكتروني وDMARC
- تفويض إمكانية التسليم: تُطبّق جوجل وياهو قواعد صارمة للتحقق من صحة البريد الإلكتروني لمرسلي الرسائل الجماعية. يؤدي عدم وجود سجل DMARC مُوثّق إلى تصنيف علامتك التجارية على أنها عالية المخاطر، مما يُؤثر سلبًا على وصول رسائلك إلى صناديق البريد الوارد ومعدلات فتحها.
- يحمي بروتوكول DMARC علامتك التجارية: اعتبر DMARC بمثابة حارس أمان نطاقك. فهو يعمل جنبًا إلى جنب مع SPF وDKIM للتحقق من مصادر المرسلين الموثوقة، ويمنع محاولات انتحال البريد الإلكتروني والتصيد الاحتيالي الخبيثة التي تستخدم اسمك.
- أساسيات الإعداد: لا يستغرق التنفيذ سوى دقائق. في موفر خدمة DNS أو لوحة تحكم Shopify، أنشئ سجل TXT جديدًا مع تعيين المضيف على
_dmarcوالقيمة المُهيأة بسياسة أساسية:v=DMARC1; p=none; rua=mailto:your-report-email@domain.com. - المراقبة قبل التقييد: بدءاً بسياسة المراقبة (
p=none) مع علامة إبلاغ (ruaيتيح لك هذا البرنامج جمع بيانات الأداء بأمان وتحديد موقع المرسلين الشرعيين دون حظر أي رسائل بريد إلكتروني عن طريق الخطأ. - عمل: راجع إعدادات نظام أسماء النطاقات (DNS) لنطاقك فورًا. إذا كنت تشعر بالقلق حيال تكوين مناطق DNS أو اختبار بروتوكولات المصادقة، فوكّل التنفيذ إلى شريك تقني لتأمين نطاقك وحماية سمعة المرسل خلال يوم عمل واحد.
ما هو سجل DMARC؟
DMARC، وهو اختصار لـ Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance، يعمل كبروتوكول أمان بريد إلكتروني بالغ الأهمية يمكّن مالكي النطاقات من الحماية من الاستخدام غير المصرح به، مثل انتحال البريد الإلكتروني.
ببساطة، غالبًا ما يحاول المحتالون إرسال رسائل بريد إلكتروني مزيفة تنتحل صفة متجرك لسرقة بيانات العملاء. يمنع بروتوكول DMARC هذه المحاولات. فهو يسمح للمرسلين بتأكيد حماية رسائلهم عبر بروتوكولي SPF و/أو DKIM، مُقدّمًا تعليمات لخوادم المُستلمين حول الإجراءات الواجب اتخاذها في حال فشل المصادقة. عندما يستقبل خادم بريد إلكتروني مثل Gmail رسالة من نطاقك، يتحقق من سجل DMARC الخاص بك للتأكد من أن المرسل مُصرّح له. إذا لم يكن كذلك، يُبلغ DMARC خادم Gmail بحظر الرسالة.
لماذا يجب على مشغلي التجارة الإلكترونية الاهتمام بـ DMARC
بصفتك مالكًا أو مديرًا لمتجر، ينبغي أن ينصب تركيزك على هوامش الربح، والاحتفاظ بالعملاء، وعائد الاستثمار. قد تنظر إلى إعدادات نظام أسماء النطاقات (DNS) على أنها مشكلة تقنية بحتة، لكن بروتوكول DMARC يؤثر بشكل مباشر على عائد استثمارك التسويقي.
عندما يتم تشغيل عمليات التشغيل التلقائي في Klaviyo رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة أو عروض الترقية بعد الشراء، يجب أن تصل هذه الرسائل إلى صندوق البريد الوارد الرئيسي. بدون إعداد DMARC صحيح، ستعاقب شركات البريد الإلكتروني الرئيسية سمعة نطاقك. انخفاض إمكانية التسليم يعني انخفاض معدلات الفتح، مما يضمن حسابيًا انخفاضًا في الإيرادات.
علاوة على ذلك، فإنّ جذب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني مكلف. عندما نُجري دورات تحسين معدل التحويل (CRO Sprints) لتحسين تجربة موقعك، فإننا نعتمد على الزيارات عالية الجودة التي تعود إلى الموقع عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا تم حظر رسائلك الإلكترونية، فإنّ جهودنا في التحسين ستفقد شريحة جمهورها الأكثر ربحية.
كيفية إضافة سجل DMARC إلى موفر استضافة DNS الخاص بك:
1. قم بتسجيل الدخول إلى موفر استضافة DNS الخاص بك واختر "إنشاء سجل".
2. حدد نوع سجل DNS TXT.
3. أضف قيمة المضيف:
في حقل قيمة/اسم المضيف، أدخل القيمة "_dmarc.yourdomain.com".
ملاحظة: في معظم الحالات، قد يقوم مزود الاستضافة بإلحاق النطاق بالقيمة تلقائيًا، لذلك قد تحتاج فقط إلى إضافة "_dmarc" هنا.
4. أضف معلومات "القيمة":
للإعداد الأولي، فكر في استخدام سجل DMARC بسيط:
v=DMARC1؛ p=لا شيء؛ rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com
- أزواج قيمة العلامة "v" و"p" إلزامية.
- يعد زوج العلامة والقيمة "rua" اختياريًا، لكننا نوصي بإضافته لتلقي تقارير حول أداء بريدك الإلكتروني. استبدل yourdomain.com بالنطاق الخاص بك.
5. انقر فوق الزر إنشاء/حفظ.
6. التحقق من إعداد السجل بشكل صحيح:
بعد إنشاء سجل DMARC، تحقق من أنه تم تكوينه بدقة.
كيفية إضافة سجل DMARC إلى Shopify:
إذا تم إدارة DNS الخاص بك بواسطة شوبيفايلتكوين سجل DMARC الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Shopify الخاص بك، وانتقل إلى الإعدادات> النطاقات، وحدد نطاقك الأساسي
2. انقر فوق الزر "إعدادات المجال" وحدد "تحرير إعدادات DNS".
3. أضف سجل مخصص وحدد سجل TXT
4. في حقل "الاسم"، أدخل "_dmarc" وفي حقل "قيمة TXT"، أدخل "v=DMARC1؛ p=none؛ rua=mailto:dmarc-reports@yourdomain.com"
- أزواج قيمة العلامة "v" و"p" إلزامية.
- يعد زوج العلامة والقيمة "rua" اختياريًا، لكننا نوصي بإضافته لتلقي تقارير حول أداء بريدك الإلكتروني. استبدل yourdomain.com بالنطاق الخاص بك.
5. انقر فوق تأكيد
6. التحقق من إعداد السجل بشكل صحيح:
بعد إنشاء سجل DMARC، تحقق من أنه تم تكوينه بدقة.
يتطلب تشغيل علامة تجارية للتجارة الإلكترونية من المشغل القيام بأدوار متعددة. ومع ذلك، فإن إدارة المتطلبات التقنية المعقدة مثل مصادقة البريد الإلكتروني، ونشر نظام أسماء النطاقات (DNS)، و مراقبة إمكانية التسليم يُعدّ هذا الأمر محفوفًا بالمخاطر بشكل كبير بالنسبة لمؤسس يعمل بمفرده. فمجرد ضغطة زر خاطئة في إعدادات نظام أسماء النطاقات (DNS) قد تؤدي إلى إيقاف موقعك الإلكتروني بالكامل أو تعطيله بشكل دائم. نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لست متأكدًا من كيفية القيام بكل هذا بنفسك؟ تواصل معنا وسوف يقوم فريقنا بمساعدتك خلال يوم عمل واحد!
نحن نتولى البنية التحتية التقنية حتى تتمكن أنت من إدارة النمو.
الأسئلة الشائعة
1. ما هو سجل DMARC؟
DMARC هو بروتوكول أمان للبريد الإلكتروني يساعد مالكي النطاقات على منع الاستخدام غير المصرح به لنطاقاتهم. يستخدم هذا البروتوكول بروتوكولي SPF وDKIM للتحقق من هوية المرسلين، ويُعلم خوادم الاستقبال بالإجراءات الواجب اتخاذها في حال فشل عملية التحقق من هوية البريد الإلكتروني.
2. هل يُشترط وجود بروتوكول DMARC لأصحاب متاجر Shopify؟
نعم. فرضت جوجل وياهو متطلبات صارمة للتحقق من صحة البريد الإلكتروني لمرسلي الرسائل الجماعية اعتبارًا من فبراير 2024. يجب على أصحاب متاجر Shopify إعداد DMARC وSPF وDKIM لضمان وصول رسائلهم الإلكترونية الخاصة بالمعاملات والتسويق بنجاح.
3. ماذا يحدث إذا لم أقم بإعداد DMARC؟
إذا لم تقم بضبط إعدادات DMARC، فمن المرجح أن تقوم شركات البريد الإلكتروني الكبرى مثل Gmail وYahoo بتصنيف رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها أو حظرها تمامًا. وهذا يؤدي إلى انخفاض حاد في إمكانية وصول الرسائل، وتدهور ثقة العملاء بالعلامة التجارية، وخسارة في المبيعات.
4. ما معنى الوسم "p=none" في DMARC؟
تُخبر علامة "p=none" خوادم البريد الإلكتروني المُستقبِلة بمراقبة حركة البيانات وإرسال التقارير دون حظر أو عزل أي رسائل. وهي السياسة الأكثر أمانًا للاستخدام خلال مرحلة الإعداد الأولية.
5. يستطيع eCommerce Today هل يمكنك إعداد سجل DMARC الخاص بي؟
نعم. إذا كنت غير متأكد من كيفية إدارة إعدادات نظام أسماء النطاقات (DNS)، فتواصل مع eCommerce Today وسيقوم فريقنا بتكوين سجلات DMARC الخاصة بك بشكل آمن في غضون يوم عمل واحد.
تركبكس / pingbacks