يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح أمرًا يغيب عن معظم متاجر التجارة الإلكترونية. يغفل الكثيرون عن القيام حتى بأبسط العمليات لانشغالهم الشديد بجذب زوار جدد. لقد جمعنا لكم قائمة التحقق التالية لتتبعوها والتأكد من قيامكم بالأمور على النحو الأمثل. اتبعوها بدقة لتحصلوا على ميزة تنافسية كبيرة.
📦 باختصار: خطة التسويق الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني المكونة من 8 خطوات
- اختر التكنولوجيا التي تركز على التجارة الإلكترونية أولاً: توقف عن استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) العامة للنشرات الإخبارية. اختر منصة مزودة بمحفزات أحداث عميقة وفورية (مثل Shopify Email أو Klaviyo) تفهم بشكل طبيعي حالة سلة التسوق، ومشاهدات المنتجات، ودورات حياة المشتري.
- تأمين أساس قابلية التسليم: لا فائدة من بناء قائمة المشتركين إذا انتهى بك الأمر في البريد العشوائي. لذا، يُعدّ إعداد سجلات SPF وDKIM وDMARC شرطًا أساسيًا لا غنى عنه لحماية نطاقك وسمعة المرسل.
- استغل فرص الاستثمار في العقارات التجارية: تُعدّ رسائل تأكيد الطلبات، وتنبيهات الشحن، وإيصالات التسليم من أكثر رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها. لا تتركها فارغة، بل حسّنها من خلال تصميم علامتك التجارية، وتوصيات المنتجات الديناميكية، وعروض البيع المتبادل السلسة.
- رسم الخريطة، والتخطيط، والموازنة: ارسم خريطة رحلة المشتركين بصريًا قبل كتابة أي نص. حافظ على تناسق تصميم رسائلك الإخبارية، وأعدّ جدولًا زمنيًا للمحتوى لمدة تتراوح بين 3 و6 أشهر، وحافظ على نسبة 80/20 بين النص والصور لتجنب مرشحات البريد العشوائي الصارمة.
- عمل: قم بإجراء تدقيق سريع لتسويقك عبر البريد الإلكتروني اليوم. تحقق من تصميمات رسائلك الإلكترونية بحثًا عن فرص التحويل، وتأكد من تفعيل إعدادات DMARC، وقيم ما إذا كان فريقك الحالي لديه القدرة على تخطيط وتنفيذ رحلات البريد الإلكتروني الآلية.
عندما تتوسع العلامة التجارية، يزداد التعقيد. لذا، فإن وجود فريق متخصص يضم مطورين ذوي خبرة، وخبراء في تحسين معدلات التحويل، واستراتيجيين في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يُسهّل التعامل مع هذه التعقيدات بشكل أفضل بكثير من قيام مؤسس واحد بمهام متعددة. دعونا نلقي نظرة على الركائز الأساسية الثمانية.
1. اختر مزود التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح
من الضروري اختيار مزود خدمة يسهل الوصول إلى الخدمات المتقدمة محفزات التجارة الإلكترونية بدلاً من اختيار نظام إدارة علاقات عملاء عام. فبينما يُعطي العديد من المؤسسين الأولوية لتوفير التكاليف الأولية، إلا أن الاعتماد على أدوات غير متخصصة يؤدي في النهاية إلى خسارة كبيرة في الإيرادات بسبب نقص تكامل البيانات الخاصة بالتجارة الإلكترونية. نحن نوصي بشدة باستخدام Klaviyo، حيث يتيح تكامله الأصلي مع Shopify Plus للعلامات التجارية المتنامية الاستفادة من رؤى دقيقة مثل أنماط تصفح العملاء، وبيانات الإنفاق السابقة، ومتوسط قيمة الطلب. اقرأ أكثر: أفضل 3 أدوات للتسويق عبر البريد الإلكتروني لـ Shopify لتعزيز مبيعاتك
2. قم بإعداد سجلات SPF و DKIM و DMARC. تحقق من القوائم السوداء بحثًا عن مشاكل في إمكانية التسليم.
99% من المواقع الإلكترونية لا يتم فيها تنفيذ أي من الخطوات المذكورة أعلاه. كن جزءًا من الـ 1%. اقرأ التعليمات الموجودة في 3 عمليات فحص سهلة لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني المادة.
لم يعد ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد ترفًا. فمع تطبيق إرشادات المرسلين الأخيرة من جوجل وياهو، سيؤدي عدم توثيق نطاقك إلى توجيه رسائلك مباشرةً إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. يُثبت إعداد إطار سياسة المرسل (SPF) وبروتوكول DKIM وبروتوكول DMARC لموفري خدمة البريد الوارد أنك مرسل شرعي. هذه عملية تقنية معقدة، وقد يؤدي خطأ إملائي واحد في سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) إلى توقف قناة الإيرادات الحيوية بأكملها. اقرأ أكثر: ما هو DMARC؟ دليل خطوة بخطوة لإعداده بشكل صحيح
3. تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
تريد تحقيق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الأكثر فتحاً على الإطلاق. إنه جهد بسيط يحقق مكاسب عظيمة.
تشمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، وإشعارات التسليم. يفتح العملاء هذه الرسائل بنسب عالية جدًا لأنهم يتوقون لرؤية مشترياتهم. بدلًا من استخدام القوالب الافتراضية المملة التي توفرها منصة سلة التسوق، حسّن هذه العناصر. أضف توصيات منتجات ديناميكية، وروابط واضحة لدعم العملاء، وحوافز لبرنامج الولاء. غالبًا ما ندمج هذه الاستراتيجية مع... سباقات CRO لضمان أنه عندما يعود العميل إلى الموقع لتتبع طلبه، تكون الصفحة المقصودة مُحسّنة للغاية لتحقيق تحويل ثانوي. اقرأ أكثر: رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات في Shopify: نصائح حول المشاركة وكسب ثقة العملاء.
4. تحسين الأسعار المفتوحة
اصقل معلوماتك عن معدل الفتح باستخدام هذا الدليل السريع المكون من 3 خطوات. كلما أسرعت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها، كان ذلك أفضل – قم بزيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني من خلال 3 خطوات سهلة
5. تصور رحلة الاشتراك الخاصة بك
قم ببناء مخطط منطقي لفهم ما سيتم إرساله إلى المشتركين لديك. أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني – المخطط
6. قم ببناء منصة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك
لا تقبل بالتخلي عن سلة التسوق – قم ببناء خطة أتمتة للتسويق عبر البريد الإلكتروني على مستوى الشركة لعملائك للحصول على نتائج ممتازة معها الدليل السريع لأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني
7. إنشاء تقويم للتسويق عبر البريد الإلكتروني (مخطط)
قم بإعداد تقويم التسويق الخاص بك للأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة. أضف العطلات وأحداث المبيعات والأحداث داخل المتجر والهدايا المجانية. قم بتنسيقها في جميع أنحاء شركتك واطلب من فريقك مشاركة آرائهم
8. نفذ - اعدم وتحسين
أنشئ رسائل بريد إلكتروني جذابة بنسبة 80% نص و20% صور. تابع نتائج رسائلك الإلكترونية الآلية كل أسبوعين. طبّق اختبار A/B على جميع رسائلك.
غالباً ما تتسبب رسائل البريد الإلكتروني التي تتكون بالكامل من صور كبيرة في تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها، كما أنها لا تُحمّل على شبكات الجوال الضعيفة. لذا، احرص دائماً على الموازنة بين تصميمك والنصوص. يكمن إخفاق معظم العلامات التجارية في التنفيذ، وذلك لافتقارها إلى الموارد الكافية. إذا كنت قد سئمت من إدارة هذه التحديثات بنفسك، فنحن هنا لمساعدتك. خدمات إدارة Shopify بإمكانه أن يريحك من عناء التنفيذ اليومي.
هل تشعر بالإرهاق؟ لا داعي لذلك! فالأمر أسهل بكثير من الكتابة عنه. دعنا نتحدث عبر الهاتف، وسيقوم فريقنا في eCommerce Today (وكالة متخصصة في نمو التجارة الإلكترونية تقدم خدمات فرق عمل جزئية) ستقوم بمراجعة إعداداتك الحالية وتحديد أين تترك أموالك على الطاولة.
الأسئلة الشائعة
1. لماذا يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية مهماً للعلامات التجارية النامية؟
يُعدّ التسويق عبر البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية أمراً بالغ الأهمية لأنه يعتمد على البيانات المملوكة بدلاً من استئجار الجمهور. فهو يُحقق إيرادات مباشرة، ويزيد من قيمة العميل على المدى الطويل، ويحمي هوامش الربح من خلال تمكين العلامات التجارية من إعادة التواصل مع المشترين السابقين دون الحاجة إلى دفع تكاليف باهظة للنقرات الإعلانية.
2. ما هي أفضل منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لمتاجر Shopify؟
يُعتبر Klaviyo على نطاق واسع أفضل منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لمتاجر Shopify. فهو يوفر تكاملاً أصلياً مع Shopify Plus، وتقسيماً متقدماً للعملاء بناءً على سلوك الشراء، ويتيح للعلامات التجارية إدارة حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة من لوحة تحكم واحدة.
3. ما هي سجلات SPF وDKIM وDMARC في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
بروتوكولات SPF وDKIM وDMARC هي بروتوكولات مصادقة DNS تُستخدم للتحقق من أنك المرسل الشرعي للبريد الإلكتروني. ويُشترط إعداد هذه البروتوكولات من قِبل مزودي خدمات رئيسيين مثل جوجل وياهو لمنع انتحال الهوية، وحماية سمعة المرسل، وضمان وصول رسائلك الإلكترونية إلى صندوق البريد الوارد الرئيسي.
4. كيف يمكنني تحسين معدلات فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية؟
يمكنك تحسين معدلات فتح الرسائل الإلكترونية من خلال اتباع ممارسات صارمة في تنظيف قوائم البريد الإلكتروني وإزالة المشتركين غير المتفاعلين. بالإضافة إلى ذلك، فإن تقسيم قوائمك بحيث لا ترسل إلا رسائل للمستخدمين المتفاعلين، وإجراء اختبارات A/B على عناوين الرسائل، سيساهم بشكل كبير في تحسين معدلات فتح الرسائل بمرور الوقت.
5. ما هو فريق التجارة الإلكترونية الجزئي؟
فريق التجارة الإلكترونية الجزئي هو مجموعة خارجية من كبار المتخصصين (بما في ذلك المطورين، وخبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني، وخبراء تحسين معدل التحويل) الذين يعملون بسلاسة مع علامتك التجارية. يوفر هذا النموذج للشركات المتنامية خبرة عالية المستوى بتكلفة أقل بكثير من تكلفة توظيف فريق تنفيذي داخلي بدوام كامل.
تركبكس / pingbacks