Le passage aux canaux détenus pour de meilleures marges

Dans un contexte commercial où les coûts d'acquisition payants ne cessent d'augmenter, dépendre uniquement des régies publicitaires tierces risque d'amputer rapidement vos marges bénéficiaires. Aujourd'hui, les marques Shopify à succès misent fortement sur leurs propres canaux. Grâce à l'automatisation des e-mails et aux notifications push, les entreprises peuvent communiquer directement via les plateformes qu'elles contrôlent, s'affranchissant ainsi des fluctuations des tarifs publicitaires. Cette indépendance est le fondement d'une croissance e-commerce durable.

Que sont les notifications push ?

Les notifications push sont des messages rapides et accrocheurs qui s'affichent sur votre appareil, que vous l'utilisiez activement ou non. Vous pouvez les voir sur votre écran de verrouillage, dans votre navigateur ou même lorsque vous utilisez une application. Elles fournissent des mises à jour, des offres spéciales ou des rappels en temps réel : considérez-les comme de petits coups de pouce qui maintiennent l'intérêt de votre public envers votre marque. Des outils tels que PushOwl et Brevo facilitent cette tâche.

Des ventes flash aux mises à jour de livraison et aux rappels d'événements, les notifications push font désormais partie intégrante de notre expérience numérique quotidienne. Même si elles semblent être un élément essentiel de la communication moderne, elles sont en fait assez nouvelles. Apple les a introduites en 2009 avec Apple Push Notification Service (APNS). Cela a changé la façon dont les entreprises communiquent avec leur public, rendant les notifications push essentielles pour les interactions en temps réel.

Jetez un oeil à leur influence :

97% des américains possèdent un smartphone.

Aux États-Unis, la personne moyenne vérifie son téléphone 144 fois par jour.

En moyenne, 46 notifications push sont reçues quotidiennement.

Les taux d'adhésion sont impressionnants, avec environ 51 % des utilisateurs d'iOS et 81 % d'Android utilisateurs s'inscrivant.

Qu’est-ce que l’automatisation des e-mails ?

Si les notifications push sont un rappel immédiat, l'automatisation des e-mails est votre assistant commercial permanent et basé sur les données. Elle vous permet d'envoyer le bon message au bon segment, au bon moment. Elle élimine les tâches manuelles de suivi client en utilisant des dates précises, les préférences des abonnés et les comportements en temps réel sur le site pour déclencher des séquences personnalisées.

Souvent appelée « e-mails déclenchés », cette méthode permet aux opérateurs de développer et d'optimiser la relation client. Par exemple, si un utilisateur consulte une catégorie de produits spécifique ou interagit avec une promotion VIP, le système envoie automatiquement un e-mail de suivi très pertinent. Si votre marque souhaite mettre en œuvre cette méthode, elle est faite pour vous. flux de travail avancés, en contactant une équipe qui gère Automatisations Klaviyo ou les configurations Brevo garantissent que votre marketing fonctionne en pilote automatique tout en maintenant un alignement strict avec la marque.

Pourquoi vous avez besoin des deux : l’approche multicanal

L'automatisation des e-mails et les notifications push sont essentielles aux stratégies de fidélisation modernes, d'autant plus que les coûts publicitaires traditionnels érodent les marges. Voici précisément pourquoi les acteurs majeurs du e-commerce utilisent ces deux systèmes simultanément :

• Acquisition rentable : Contrairement aux campagnes publicitaires payantes qui nécessitent un budget massif et continu pour maintenir la visibilité, les canaux de messagerie électronique et les notifications push vous permettent d'atteindre votre public à un coût bien moindre.
• Personnalisation inégalée : Ces outils sont conçus autour de variables de données personnalisées. Les opérateurs peuvent envoyer des messages hautement ciblés en fonction des comportements et préférences d'achat individuels, ce qui, historiquement, génère des taux de conversion bien supérieurs à ceux de la publicité généraliste.
• Fidélité à long terme : Si les publicités payantes sont idéales pour susciter l'intérêt en début de parcours client, les e-mails automatisés et les notifications push permettent de construire une relation durable. Grâce à des mises à jour régulières et du contenu informatif, votre marque reste présente à l'esprit des clients potentiels.
• Retour sur investissement supérieur : Puisque vous ciblez une audience déjà intéressée sans dépenser un centime par clic, le retour sur investissement surpasse systématiquement celui des publicités en début de tunnel de conversion.

Présentation de PushOwl et Brevo

PushOwl est une application de notifications push Web révolutionnaire conçue spécialement pour les magasins Shopify, qui aide les entreprises à se connecter avec leurs visiteurs et à augmenter leurs ventes. Avec PushOwl, vous pouvez envoyer des notifications en temps réel directement sur les appareils de vos abonnés, qu'ils utilisent leur téléphone ou naviguent sur un ordinateur de bureau. Cela permet de garder votre marque à l'esprit même lorsqu'ils ne consultent pas activement votre site.

Ce qui rend PushOwl vraiment spécial, c'est la façon dont il met l'accent sur l'automatisation et la personnalisation. Il comprend des fonctionnalités pratiques telles que des rappels de panier abandonné, des alertes de retour en stock et des annonces de ventes flash, toutes conçues pour attirer les clients dans votre magasin et les fidéliser. De plus, ses options de marketing segmentées vous permettent de cibler des groupes spécifiques avec des messages qui correspondent réellement à leurs intérêts et à leurs comportements.

Installation:

Configuration de PushOwl sur votre boutique Shopify est facile et cela ne prend que quelques étapes simples :

1.   Visitez la page de l'application PushOwl : Accédez à la PushOwl page sur la Shopify App Store.
   

2. Installer et accorder les autorisations : Shopify vous amènera à votre tableau de bord d'administration. Cliquez simplement sur « Installer l'application » pour terminer la configuration et autoriser PushOwl à fonctionner avec votre boutique.

Une fois que PushOwl est opérationnel, la mise en place d'une stratégie solide de notifications push et d'automatisation des e-mails est simple grâce à l'intégration PushOwl & Brevo. Cette puissante combinaison vous permet de communiquer avec vos clients via des notifications push Web, des e-mails et des SMS : tout à partir d'une seule plateforme. Voici comment commencer :

1. Synchronisez vos données Shopify : après l'installation, l'application synchronise vos données Shopify, notamment les informations client, les détails des produits et les commandes. Cela vous permet d'obtenir des messages personnalisés et une segmentation efficace de votre audience.
2.   Authentifiez votre domaine : pour vous assurer que vos e-mails atterrissent dans les boîtes de réception plutôt que dans les dossiers de courrier indésirable, authentifiez votre domaine sur la plateforme Brevo. Cette étape permet d'établir votre identité d'expéditeur et d'améliorer la délivrabilité.
3.   Configurez votre identité d'expéditeur : créez un profil d'expéditeur avec le nom de votre entreprise et votre adresse e-mail, afin que votre public reconnaisse immédiatement vos e-mails.
4.   Concevoir et automatiser des campagnes :

Notifications push : utilisez PushOwl pour envoyer des notifications personnalisées en temps réel pour les ventes, les mises à jour de retour en stock et les rappels de panier.

5.   Campagnes par e-mail : l'éditeur glisser-déposer de Brevo simplifie la création de superbes e-mails et vous permet d'intégrer facilement vos produits Shopify en un seul clic.
6.   Campagnes SMS : configurez des messages SMS pour des mises à jour ou des offres urgentes afin de fidéliser vos clients lors de leurs déplacements.
7.   Automatisez votre marketing : créez des workflows qui envoient automatiquement des messages en fonction des actions des clients, comme souhaiter la bienvenue aux nouveaux abonnés ou réengager ceux qui n'ont pas interagi avec vous depuis un certain temps. Vous pouvez également configurer des rappels de panier abandonné pour encourager les clients à finaliser leurs achats.
8.   Segmentez votre audience : organisez vos abonnés en listes ciblées en fonction de leurs comportements et de leurs préférences. De cette façon, vos messages deviennent plus pertinents, ce qui conduit à un meilleur engagement.
9.   Suivi et optimisation : utilisez les analyses de l'application pour surveiller les performances de vos campagnes. Testez différentes stratégies A/B et affinez votre approche pour obtenir les meilleurs résultats.

En combinant PushOwl et Brevo, vous offrez à votre boutique Shopify une solution tout-en-un pour communiquer avec votre public sur différents canaux. C'est un moyen intelligent et évolutif d'augmenter les conversions et de fidéliser durablement vos clients.

Étude de cas sur Ark Crystal Store

L'utilisation de PushOwl pour les notifications push Web et de Brevo pour l'automatisation des e-mails a changé la donne pour Ark Crystal Store, améliorant réellement l'engagement des clients et augmentant les ventes. Plongeons-nous dans les chiffres de la semaine dernière pour voir à quel point cette stratégie s'est avérée efficace.

Aperçu des performances (du 26 novembre au 2 décembre) :

Chiffre d'affaires : (en hausse 118 % (de la semaine dernière)

Nouveaux clients : (89 % des revenus, 41 commandes)

Clients déjà inscrits : (11 % des revenus, 5 commandes)

Total des commandes : (en hausse 130 %)

Nouveaux clients : (en hausse 105 %)

La stratégie:

En combinant les notifications push Web de PushOwl avec l'automatisation des e-mails de Brevo, le magasin s'est connecté avec les clients nouveaux et récurrents de manière opportune et significative.

Notifications push:

Les rappels automatiques de panier abandonné ont incité les clients à revenir pour terminer leurs achats.

Les ventes flash et les alertes de retour en stock ont ​​créé un sentiment d’urgence, générant des conversions rapides.

Les mises à jour en temps réel ont permis aux clients de rester informés, contribuant ainsi à une 130 % augmentation des commandes.

Automatisation du courrier électronique:

Les e-mails de bienvenue et les promotions ciblées ont contribué à transformer les prospects en acheteurs pour la première fois, ce qui représente 89 % des revenus provenant de nouveaux clients.

Les campagnes de réengagement ont encouragé les clients fidèles à effectuer davantage d'achats, augmentant ainsi les ventes liées à la fidélité.

Informations clés sur les produits :

Parmi les produits marquants de cette période, on peut citer : Ensemble de pendentifs ARK Crystal et Classicainsi que, Ensemble de bouteilles d'eau ARK Crystal & PurpleLes notifications et les e-mails personnalisés ont efficacement présenté ces articles populaires, et la segmentation détaillée de l'audience a permis de garantir qu'ils atteignaient les bons clients, accélérant ainsi les ventes.

Ce qui a fonctionné :

Messagerie personnalisée:PushOwl et Brevo ont tous deux permis de diffuser des messages personnalisés qui ont réellement trouvé un écho auprès des clients.

Engagement en temps réel:Les notifications push exploitent les moments d'intérêt, comme les paniers abandonnés et les ventes flash, convertissant rapidement les prospects.

Insights Basés sur les Données:Les analyses des deux plateformes ont permis d'optimiser les campagnes, entraînant une croissance significative des revenus et des commandes.

Résultats:

Les résultats ont été impressionnants :

Le chiffre d'affaires a augmenté de 118% par rapport à la semaine précédente.

Le nombre de nouveaux clients a doublé, avec une 105 % augmentation du nombre d'acheteurs pour la première fois.

Les commandes totales ont bondi de 130 %, montrant à quel point cette approche combinée est efficace.

 Cette étude de cas met en évidence l'intérêt d'intégrer PushOwl et Brevo pour les boutiques Shopify. En tirant parti des notifications personnalisées et des e-mails automatisés, Ark Crystal Store a non seulement augmenté ses ventes, mais a également renforcé sa relation avec ses clients nouveaux et récurrents. Cette stratégie offre un moyen intelligent et rentable de maximiser les revenus et l'engagement dans le paysage concurrentiel actuel du commerce électronique.