Un approccio collaudato per la vendita e la scalabilità su più marketplace

I marketplace online sono alcuni dei migliori canali di marketing e vendita che qualsiasi imprenditore deve utilizzare poiché sono relativamente facili ed economici da implementare, offrono un ottimo modo per ottenere una migliore visibilità per i tuoi prodotti e il tuo marchio e forniscono anche flussi di entrate extra.

Cos’è un mercato e-commerce?

Marketplaces sono siti di eCommerce in cui più venditori vendono gli stessi prodotti. I venditori pagano al marketplace una commissione sui ricavi delle vendite e il marketplace offre la piattaforma su cui vendere i prodotti, gestisce il checkout e il processo di screening delle frodi.

L'importanza di essere attivi sui marketplace

Parliamo continuamente con aziende che pensano che vendere sui marketplace sia solo tanto lavoro in cambio di vendite extra. È importante avere una corretta comprensione di ciò che implica la vendita sui mercati.

Facilità di implementazione

I marketplace semplificano il più possibile il processo di quotazione per i venditori non esperti di tecnologia, in modo che possano iniziare subito. Di solito hai delle procedure guidate di configurazione e istruzioni chiare su ciò di cui hai bisogno per configurare il tuo account e quotare i prodotti. Non hai bisogno di costi aggiuntivi o di coinvolgere sviluppatori, l'unico costo sarà il tempo che spenderai, leggendo e seguendo le istruzioni.

Aumentare la notorietà e aumentare il traffico sul tuo sito web

L'elenco dei prodotti sui mercati spingerà il traffico verso il tuo sito web poiché i clienti spesso esaminano il venditore da cui stanno acquistando per vari motivi (trovare un prezzo migliore, acquistare prodotti complementari in un unico grande ordine, ecc.).

Ottenere più vendite

I mercati vendono. Non ci sono dubbi su questo. Avere più flussi di entrate è importante. Qualsiasi azienda dovrebbe sempre trovare e testare nuovi canali di vendita, rivisitare i test precedenti e migliorare continuamente le vendite su tutta la linea.

Idee sbagliate comuni sulla vendita sui marketplace

Ci sono molte idee sbagliate che impediscono alle aziende di vendere sui mercati che devono essere chiarite.

Prezzi e redditività

"Se pagherò la commissione di mercato, consumerò il mio margine di profitto"

Pagare ai marketplace la commissione fa parte dell'accordo e di solito rappresenta una percentuale elevata della vendita (la media è intorno al 15%), ma non è che sul tuo sito ottieni il 100% della vendita. È necessario tenere conto dei costi di gestione e manutenzione del sito Web, dei costi di pubblicità digitale (email marketing, CPC, commissioni dell'influencer), delle commissioni di elaborazione dei pagamenti, ecc.

È difficile iniziare

"Devo avere esperienza con quel mercato per poterlo vendere."

No, devi avere esperienza con qualsiasi marketplace se vuoi crescere e ottenere sempre più vendite su qualsiasi canale di vendita. I marketplace semplificano il più possibile l'avvio per i venditori con guide passo-passo dalla creazione dell'account all'inserimento dei prodotti e infine all'elaborazione degli ordini.

È complicato mantenere l'account 

"Dovrò apportare modifiche al backend alla nostra struttura attuale per sincronizzare l'inventario e gli ordini"

Non è necessario farlo fin dall'inizio. Creare un account, elencare alcuni prodotti che hai in abbondanza in magazzino e iniziare, non richiederà nulla di quanto sopra. Inoltre, la maggior parte dei Marketplace e CMS per l'eCommerce (Magento, Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ecc.) dispongono di integrazioni integrate o di provider terzi che ti consentiranno di sincronizzare senza problemi il tuo catalogo e semplificare l'elaborazione degli ordini del marketplace.

I clienti del mercato sono esigenti e con cui è difficile lavorare

"Riceverò molti resi e molti clienti problematici perché i mercati si schiereranno con loro invece che con i venditori"

È vero! I marketplace si schiereranno sempre dalla parte dei propri clienti e costringeranno l’azienda a soddisfarli e a risolvere eventuali problemi. Questa è una GRANDE opportunità, non un problema. Il tuo obiettivo finale è far crescere la tua attività. Il modo migliore per farlo è avere clienti più soddisfatti. Piacere ai clienti del marketplace sarà una fantastica esperienza di apprendimento per il tuo team di assistenza clienti e lo utilizzeranno per fornire un supporto ancora migliore ai clienti del sito web.

Inventario insufficiente per vendere su altri canali

"Vendo attraverso il mio inventario in negozio e/o sul mio sito web. Non ho abbastanza inventario per espandermi anche sui marketplace."

In questo caso, devi congratularti con il tuo responsabile degli acquisti per aver acquistato gli articoli giusti, ma devi anche parlare con il tuo responsabile delle vendite per non aver spinto per più inventario e vendite. Non esiste inventario insufficiente! Acquista più inventario e ottieni più vendite! È un gioco di numeri.

Troppo lavoro che non posso affrontare.

“È già abbastanza difficile gestire la mia attività così com’è. Non ho la larghezza di banda per espandere”

Le aziende hanno sempre dei colli di bottiglia. Spetta al team di gestione ricercarli costantemente e chiarirli. Libera parte del tuo tempo e/o del tuo personale e investi nell'espansione della tua attività. Questa dovrebbe essere tra le tue massime priorità per ogni mese. Se non ti espandi e non innovi, la tua attività smetterà di crescere. Quando un’azienda smette di crescere perde quote di mercato e senza dubbio le vendite inizieranno a diminuire.

I migliori marketplace che devi provare

Ci sono letteralmente migliaia di mercati nel mondo e vendere su tutti loro non sarà gestibile né sarà un buon investimento del tuo tempo. L’approccio giusto è cercare sempre i principali attori del tuo mercato e testarli. Ho compilato un elenco di seguito che dovrebbe fungere da guida per aiutarti a stabilire le priorità dei tuoi sforzi.

Mercati globali

Nord America

Europa

Asia

Africa

Visite mensili stimate per aprile 2021, da SimilarWeb. Il traffico verso domini diversi per lo stesso mercato (ad esempio amazon.com, amazon.co.uk, amazon.de ecc.) è stato combinato.

Il giusto approccio all’espansione del mercato

Passaggio 1. Crea un account e inizia a testare il mercato

Ciò richiederà spesso una serie di documenti sulla tua attività e richiederà un po' di tempo per l'approvazione. Una volta impostato il tuo account, elenca i tuoi prodotti più venduti. Più prodotti elenchi, meglio è, ma assicurati di capire come tenere sotto controllo l'inventario (le esportazioni e le importazioni all'ingrosso spesso funzionano meglio e sono facilmente disponibili sulla maggior parte dei marketplace).

Cosa tenere in considerazione durante il test

• Vendite sul Marketplace. Stai ottenendo delle vendite per i tuoi prodotti? C'è una forte concorrenza per loro? Hai bisogno di modificare i prezzi o elencare nuovi prodotti? Prenditi il ​​tuo tempo e lavora con prodotti diversi.
• Mentre sperimentate diversi prodotti e fasce di prezzo, ricordate: anche gli acquirenti stanno valutando. Confrontano le opzioni, cercando di fare la scelta migliore. Per risolvere questa sfida, è importante integrare sistemi di consulenza di prodotto, come Crobox, possono svolgere un ruolo fondamentale per i marketplace. Questi strumenti aiutano gli acquirenti a identificare il prodotto più adatto alle loro esigenze, migliorando la soddisfazione del cliente, riducendo i tassi di reso e costruendo una fidelizzazione a lungo termine al marchio. Un acquirente informato è un acquirente fiducioso.
• Traffico del sito Web. Finché esiste un modo per un cliente del marketplace di identificare il tuo sito Web (nome del venditore, descrizione del venditore, descrizione del prodotto), alcuni andranno sul tuo sito. Analizza i tuoi report sul traffico di Google Analytics e cerca cambiamenti nel traffico diretto e nel traffico organico (da parole chiave pertinenti presenti in quel marketplace, ad esempio nome del venditore)

• Passaggio 2. Sincronizzazione dell'inventario e degli ordini

Se vedi alcuni risultati dovrai elencare più prodotti. Mantenere aggiornato l'inventario ed elaborare gli ordini da più piattaforme sarà presto ingestibile e dovrai collegare insieme tutti i tuoi canali di vendita. Questo può essere fatto in due modi.

• Soluzioni software di vendita al dettaglio multicanale (SaaS di terze parti): ChannelAdvisor, SellerCloud, SellerActive, ecc. Questi servizi in genere fungono da Master di inventario, prezzo ed evasione degli ordini. Prendiamo ad esempio ChannelAdvisor. Puoi collegarlo al tuo sito Web Shopify o Magento, a numerosi marketplace e persino a software di contabilità e spedizione. Tutti i tuoi prodotti e ordini risiedono in ChannelAdvisor.
• Integrazioni, app ed estensioni autonome. La maggior parte delle piattaforme di siti Web di e-commerce sono dotate di un ampio ecosistema di app ed estensioni che ti consentono di collegare il tuo sito Web ai marketplace. In questo caso, il tuo negozio e-commerce diventa il Master dell'inventario, del prezzo e dell'evasione degli ordini.

Soluzioni di integrazione del marketplace per le piattaforme di eCommerce più popolari:

• Magento: M2EPro (Amazon, Walmart, eBay), CedCommerce (Etsy, Fruugo, Cdiscount, Rakuten, Overstock, Sears, ecc.), altre estensioni
• Shopify e BigCommerce: integrati (Amazon, Walmart, eBay), app per altri marketplace.
• WooCommerce - plugin per l'integrazione diretta con marketplace o soluzioni SaaS

Espandi la tua attività su Walmart.com oggi stesso

Per noi, vendere su Walmart è assolutamente obbligatorio per ogni attività di eCommerce là fuori, soprattutto se è già presente su Amazon e/o eBay. Per molti dei nostri clienti, Walmart sta generando più vendite e traffico di Amazon. Perché?

• Vendite: la concorrenza su Amazon è feroce, tuttavia Walmart ha molti meno venditori e restrizioni e una base fedele che cerca i prodotti giusti e il giusto prezzo
• Traffico del sito Web: i clienti Walmart tendono ad avere un budget più elevato e cercheranno di trovare il sito Web del venditore per ottenere il prezzo migliore. Ciò significa più traffico che torna al tuo negozio.

Come iniziare a vendere su Walmart

Impostare il tuo Walmart Account venditore dovrebbe richiedere meno di un'ora in totale. La struttura della guida seguente si applica alla maggior parte dei mercati su cui desideri vendere.

Il primo passo è che tu vada a https://marketplace-apply.walmart.com/apply e avvia il processo di richiesta che normalmente richiede 10-15 minuti.

È necessario avere a portata di mano quanto segue per un processo senza interruzioni:

• Codice fiscale aziendale statunitense
• W9 o W8 e la lettera di verifica EIN del Dipartimento del Tesoro
• Indirizzo commerciale negli Stati Uniti

Una volta approvata la tua richiesta (fino a 10 giorni lavorativi), dovrai registrarti come venditore e completare il tuo profilo (verificare il conto bancario, impostare la spedizione, politiche di assistenza clienti), caricare i prodotti e avviare il tuo account.

Caricamento di prodotti su Walmart

Puoi aggiungere nuovi prodotti a Walmart in diversi modi:

• Configurazione di un singolo articolo: crea un articolo direttamente dall'amministratore Walmart
• Importazione in blocco: utilizzando il foglio di calcolo delle specifiche dell'articolo completo Walmart
• API – Utilizzo di fornitori di servizi di terze parti che si integrano con Walmart e il tuo sistema di gestione dell'inventario

Anche se nel tuo team hai qualcuno con esperienza nell'importazione di prodotti in blocco nei mercati, dovresti creare manualmente alcuni articoli direttamente dall'amministratore Walmart. Ciò ti aiuterà ad abituarti alla terminologia, ai requisiti del prodotto, all'importanza dei vari attributi del prodotto e al processo complessivo.

Una volta acquisita familiarità con il processo di configurazione di un singolo articolo, puoi procedere ed elencare in blocco più prodotti per apprendere anche questo processo.

Assicurati di aggiungere un'annotazione alla dashboard di Google Analytics quando il tuo account è attivo in modo da poter analizzare facilmente le modifiche al traffico sul tuo sito web.

Ottieni il massimo dal tuo account venditore Walmart

Una volta che sei pronto per aumentare le vendite utilizzando questo nuovo canale di vendita, devi trovare modi per sfruttare tutti i vantaggi di cui disponi.

• Proteggi la salute del tuo account: prima o poi dovrai automatizzare gli aggiornamenti di inventario e ordini con il tuo sistema master. Ciò limiterà il numero di ordini che devi annullare a causa di prodotti esauriti e semplificherà l'elenco di nuovi prodotti, il mantenimento dell'inventario aggiornato e l'elaborazione degli ordini.
• Elenca più prodotti: con i marketplace è SEMPRE un gioco di numeri. Più prodotti elencati = più vendite.
• Costruisci la tua strategia: che tu voglia elencare tutti i tuoi prodotti, articoli in saldo o quel vecchio lotto di prodotti che hai ancora da anni, usa l'account Walmart come un modo per ottenere più vendite, profitti e crescita complessiva. Alcuni venditori non vorranno elencare alcuni dei loro articoli più venduti perché il sito web di solito si esaurisce senza alcun aiuto, a loro, normalmente diciamo compra di più e vendi di più!