Az e-mail marketing mindent megváltoztathat, ha e-mailjei valóban eljutnak a beérkező levelek mappájába.
A kézbesíthetőség megértése
Az e-mailek kézbesíthetősége a legfontosabb szempont, amit figyelembe kell venned, sokkal fontosabb, mint a megnyitási arányok, az átkattintási arányok, a legújabb design trendek követése, vagy akár az ajánlataid. Ez azért van, mert még ha sok pénzt költesz is a tökéletes e-mailek tervezésére, és sok profitot veszítesz a jelentős kedvezmények kínálásával, akkor is korlátozott lesz a címzettek száma, ha nem tetted meg a következő egyszerű lépéseket a biztos induláshoz.
🚀 TL;DR: 3 módszer az e-mailek kézbesítésének javítására (a beérkező levelek elérése)
- A kézbesítési prioritás: Az e-mail marketing sikere teljes mértékben a beérkező levelek eléréséhez szükséges időtől függ. A kézbesítés fontosabb, mint a design, az ajánlatok vagy a megnyitási arányok, mivel a technikai akadályok csendben megakadályozhatják, hogy az üzeneteid valaha is megjelenjenek.
- Javítsd meg a műszaki alapot: Gondoskodjon róla SPF és DKIM a rekordok megfelelően vannak konfigurálva, így a domainjéből küldött e-maileket a rendszer legitimként azonosítja. Ne feledkezzen meg a DMARC kiterjesztés; ez a protokoll védi a domainedet a jogosulatlan használattól, és jelzi a szolgáltatóknak, mint például a Gmail és a Yahoo, hogy felelős feladó vagy.
- A feketelisták proaktív monitorozása: A nagy forgalmú időszakok, mint például a Black Friday, vagy a webhelyhibák miatt a domainje feketelistára kerülhet – ez egy valós idejű adatbázis a feltételezett „spammerekről”. Rendszeresen ellenőrizze állapotát, és azonnal fellebbezzen, ha szerepel a listán; a legtöbb probléma 12–48 órán belül megoldható.
- A domain hírnevének megőrzése: A „feladó pontszáma” határozza meg, hogy az internetszolgáltatók szűrik-e az e-mailjeit. Javítsa ezt a következővel: a listád törlése a visszafordulások és az inaktív feliratkozók (azok, akik 3–12 hónapja nem nyitottak) számát, hogy biztosan csak egy elkötelezett közönségnek küldj tartalmat.
- Konzisztencia az intenzitással szemben: Kerülje a levélmennyiség „csúcspontjait”, amelyek aktiválhatják a spamszűrőket. Ragaszkodjon egy kiszámítható ütemtervhez (pl. hetente egy minőségi e-mail), és használjon felismerhető Márkanév a „Feladó” mezőben, hogy bizalmat építsen ki mind a szűrőkkel, mind az ügyfelekkel.
- Akció: A szállíthatóság az egyik alapvető pillérünk Klaviyo Automation szolgáltatások, ahol sok ügyfél a bevétel 20–40%-át megfelelően optimalizált folyamatokból szerzi. Ha nem biztos a technikai beállításában, átfogó felmérést tudunk végezni E-mail audit hogy a növekedési rendszered minden hengeren pörögjön.
Eljutnak az e-mailjei az előfizetőihez?
A válasz a legtöbb esetben az lesz:nem tudom”, vagySzerintem igen, miért ne tennék".
Három fő összetevő befolyásolhatja az e-mailek kézbesítését: Helytelen technikai beállítás, feketelista és rossz domain hírnév.
1. Műszaki beállítások
Ha az e-mailjei nem egy @sajatdomain.com e-mail címről mennek ki, akkor nem megfelelően konfigurálta az SPF- és DKIM-rekordokat. Forduljon e-mail szolgáltatásához vagy tárhelyszolgáltatójához, és kérjen segítséget. Megmutatják a helyes irányba a küldő e-mail beállításához.
A DMARC egy másik e-mail hitelesítési protokoll, amelyet gyakran figyelmen kívül hagynak. Ez a két meglévő mechanizmus, az SPF és a DKIM kiterjesztése, és célja, hogy az e-mail domain tulajdonosai megvédhessék domainjüket az illetéktelen használattól. A DMARC helyes beállítása azt mutatja az e-mail szolgáltatóknak, hogy Ön biztonságos és felelős feladó.
2 egyszerű módja van a DMARC rekord konfigurálására:
-
- Forduljon a tárhelyszolgáltatójához, és kérjen segítséget, az lenne a legegyszerűbb, ha nem ismeri a technológiát
- kövesse az MXToolBoxhoz hasonló online útmutatót: A DMARC beállítása
2. Feketelista
A feketelista egy valós idejű lista, amely azonosítja azokat az IP-címeket vagy domaineket, amelyekről ismert, hogy spamet vagy rosszindulatú e-maileket küldenek. Ezeket a feketelistákat az internetszolgáltatók, a levélszemét-elhárítók és a postafiók-szolgáltatók (gmail, verizon, aol, yahoo stb.) használják, hogy megakadályozzák a spam bejutását a rendszerükbe.
Jó minőségű e-maileket küldhet, és nagyszerű marketingszakember lehet, aki tiszteletben tartja a beérkező levelek adatait, de véletlenül vagy a webhelyén előforduló visszaélések miatt mégis felkerül ezekre a listákra.
Hogyan kerülhetsz feketelistára?
- elküldi a nem érdekelt előfizetőknek hírleveleiben, és sok spam/visszaélési jelentést kap
- e-mailek küldése azoknak az előfizetőknek, akiket harmadik féltől vásárolt (nagy NEM-NEM)
- hamis regisztrációkat kap a webhelyén, aminek következtében a rendszere automatizált e-maileket küld hamis címekre
- rendszerhibák a tárhelyszolgáltatónál vagy magukon a feketelistákon
A 2019-es Fekete Péntek -> Kiber Hétfő -> Kiber Hét -> Karácsony remek példa volt arra, hogy hogyan csináljuk jól a dolgokat, és hogyan kerüljünk feketelistára néhány ügyfelem esetében. A múlt szezon körülbelül egy héttel rövidebb volt, mint a 2018-as, így rengeteg marketing e-mailt küldtem mindenkinek, hogy a lehető legtöbb eladást érjem el. Jó dolog volt, hogy rendszeresen kaptam emlékeztetőket és értesítéseket a feketelisták ellenőrzésére, mivel két ügyfelem is önhibáján kívül került feketelistára, így gyorsan rendezni tudtam a dolgokat és tisztázni a nevüket, de a legtöbb szakember ezt nem látta. A feketelistára kerülés nem a világ vége, ha helyes feladó vagy. Csak fellebbezni kell, és meg kell osztanod az információkat arról, hogyan csinálod a dolgokat, és a legtöbb esetben 12-48 órán belül a feketelistád feloldódik.
3. Rossz domain hírnév
A domain hírneve határozza meg az internetszolgáltatók döntéseit a szűrés során – ha jó a hírneved, akkor az e-mailjeid átmennek. A rossz domain hírnév és a feketelistára kerülés kéz a kézben járnak, de nem zárják ki egymást. Ez azt jelenti, hogy éppen most ellenőrizted az oldaladat, és az nincs feketelistán domain vagy IP szerint, de ez nem jelenti azt, hogy jó a domain hírneved. Keresd meg a domain hírnevedet a SenderScore.org oldalon – Ingyenes regisztráció.
Ha átment az SPF, DKIM, DMARC beállításokon, és megbizonyosodott arról, hogy azok rendben vannak, és a domainje és/vagy IP-címe nincs feketelistán, de a küldő pontszáma nem közelíti meg a 100-at Íme 4 tipp, amellyel a lehető legkevesebb erőfeszítéssel javíthatja domainje hírnevét.
- Töröld a listádat Az ügyfelek mindig utálják, amikor ezt mondom nekik, mert úgy érzik, hogy veszíteni fognak az eladásokból, ha az igazság mindig ennek az ellenkezője. Tekintsd át a listádat, és szabadulj meg a következőktől:
- győződjön meg arról, hogy az összes visszapattanó e-mail már nem szerepel a listán.
- tekintse át az inaktív feliratkozókat, és távolítsa el azokat, akik az elmúlt 3-12 hónapban nem nyitották meg az e-mailjeit (az időszak nagyban függ a vállalkozásától és a szezonalitástól.
- Csökkentsd a tömeges e-mailek küldésének gyakoriságát Egy másik szempont, amelyet tiszteletben kell tartani, hogy több e-mail rövid távon több eladást jelenthet, de ez egyúttal zsákutcát is jelent közép- és hosszú távon. Heti egy tömeges e-mail több mint elegendő a 99%-hoz e-kereskedelmi üzletek.
- Légy következetes a küldésedben Ha hetente egy e-mailt küld 3 hónapon keresztül, nyári szünetet vesz 2 hónapig nulla e-mail nélkül, majd néhány hírlevéllel felrobbantja a listát, hogy pótolja az elveszett területeket, megugrásszerűen megnő a kéretlen levelek/visszaélések száma. Internetszolgáltatók és postafiók-szolgáltatók nem szereti a tüskéket. Készítsen ütemtervet, és tartsa be azt – győződjön meg róla, hogy havonta, havonta 3-4 e-mailt küld ki.
- Használja márkáját a FROM névben Egyre több márka próbál közelebb kerülni és személyesebbé válni azáltal, hogy a FELADÓ mezőben egyedi neveket használ a márkanevek helyett. Ez nem helytelen, de a megközelítés eltérő lehet, és mindkettőt használhatod. Például az ASOS.com helyett láthatod Jim nevét az Asos.com oldalról. NE használj általános részlegneveket a FELADÓ mezőben, például Ügyfélszolgálat vagy Értékesítés.
Visszakövetések / Visszajelzések