E-Mail-Marketing kann den entscheidenden Unterschied machen, wenn Ihre E-Mails tatsächlich in den Posteingängen ankommen.
Zustellbarkeit verstehen
Die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails ist der wichtigste Aspekt, den Sie beachten sollten – viel wichtiger als Öffnungsraten, Klickraten, aktuelle Designtrends oder Ihre Angebote. Denn selbst wenn Sie viel Geld in die Gestaltung perfekter E-Mails investieren und durch hohe Rabatte auf Gewinn verzichten, erreichen Sie nur eine begrenzte Anzahl von Empfängern, wenn Sie die folgenden einfachen Schritte nicht befolgen, um optimal vorbereitet zu sein.
🚀 Kurz gesagt: 3 Wege zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit (Erreichen des Posteingangs)
- Die Priorität der Zustellbarkeit: Der Erfolg von E-Mail-Marketing hängt vollständig davon ab, ob die Nachrichten im Posteingang ankommen. Die Zustellbarkeit ist wichtiger als Design, Angebote oder Öffnungsraten, da technische Hürden unbemerkt verhindern können, dass Ihre Nachrichten überhaupt gesehen werden.
- Die technische Grundlage verbessern: Stellen Sie sicher, dass Ihre SPF und DKIM Die Datensätze sind korrekt konfiguriert, sodass E-Mails, die von Ihrer Domain gesendet werden, als legitim erkannt werden. Nicht übersehen DMarcDieses Protokoll schützt Ihre Domain vor unberechtigter Nutzung und signalisiert Anbietern wie Gmail und Yahoo, dass Sie ein verantwortungsbewusster Absender sind.
- Blacklists proaktiv überwachen: Spitzenzeiten wie der Black Friday oder Website-Fehler können dazu führen, dass Ihre Domain auf einer Blacklist landet – einem Echtzeitverzeichnis mutmaßlicher Spammer. Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Status und legen Sie umgehend Einspruch ein, falls Sie gelistet sind; die meisten Probleme lassen sich innerhalb von 12–48 Stunden beheben.
- Domain-Reputation aufrechterhalten: Ihr „Absender-Score“ bestimmt, ob Ihre E-Mails von Internetanbietern gefiltert werden. Verbessern Sie ihn, indem Sie Bereinigen Sie Ihre Liste um Bounces und inaktive Abonnenten (solche, die seit 3–12 Monaten nicht mehr geöffnet haben) zu identifizieren und sicherzustellen, dass Sie nur an eine engagierte Zielgruppe senden.
- Konsistenz über Intensität: Vermeiden Sie plötzliche Anstiege des E-Mail-Aufkommens, die Spamfilter auslösen. Halten Sie sich an einen regelmäßigen Versandrhythmus (z. B. eine hochwertige E-Mail pro Woche) und verwenden Sie einen wiedererkennbaren Stil. Markenname im Feld „Von“, um Vertrauen sowohl bei Filtern als auch bei Kunden aufzubauen.
- Aktion: Zustellbarkeit ist eine zentrale Säule unserer Klaviyo Automation Wir bieten Dienstleistungen an, bei denen viele Kunden 20–40 % ihres Umsatzes durch optimierte Arbeitsabläufe erzielen. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer technischen Konfiguration unsicher sind, können wir eine umfassende Analyse durchführen. E-Mail-Prüfung um sicherzustellen, dass Ihr Wachstumssystem optimal funktioniert.
Erreichen Ihre E-Mails Ihre Abonnenten?
Die Antwort lautet in den meisten Fällen entweder „Ich weiß nicht", oder "Ich denke schon, warum sollten sie das nicht tun?“.
Es gibt drei Hauptkomponenten, die die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails beeinflussen können: Fehlerhafte technische Konfiguration, Eintrag auf der Blacklist und schlechter Domain-Ruf.
1. Technischer Aufbau
Wenn Ihre E-Mails nicht von einer @IhreDomain.com-E-Mail-Adresse ausgehen, haben Sie Ihre SPF- und DKIM-Einträge nicht richtig konfiguriert. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Dienst oder Hosting-Anbieter und bitten Sie ihn um Hilfe. Er wird Ihnen die richtige Anleitung zum Einrichten Ihrer Absender-E-Mail geben.
DMARC ist ein weiteres E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das oft übersehen wird. Es handelt sich dabei um eine Erweiterung der beiden bestehenden Mechanismen SPF und DKIM und soll E-Mail-Domänenbesitzern die Möglichkeit geben, ihre Domäne vor unbefugter Nutzung zu schützen. Wenn DMARC richtig konfiguriert ist, zeigt dies E-Mail-Dienstanbietern, dass Sie ein sicherer und verantwortungsvoller Absender sind.
Es gibt zwei einfache Möglichkeiten, Ihren DMARC-Eintrag zu konfigurieren:
-
- Wenn Sie technisch nicht versiert sind, ist es am einfachsten, sich an Ihren Hosting-Anbieter zu wenden und um Hilfe zu bitten
- Folgen Sie einer Online-Anleitung wie dieser von MXToolBox: So richten Sie DMARC ein
2. Schwarze Liste
Eine Blacklist ist eine Echtzeitliste, die IPs oder Domänen identifiziert, von denen bekannt ist, dass sie Spam oder bösartige E-Mails versenden. Diese Blacklists werden von ISPs, Anti-Spam-Anbietern und Mailbox-Anbietern (Gmail, Verizon, AOL, Yahoo usw.) verwendet, um zu verhindern, dass Spam in ihre Systeme gelangt.
Sie können qualitativ hochwertige E-Mails versenden und ein großartiger Vermarkter sein, der die Privatsphäre Ihres Posteingangs respektiert, aber dennoch versehentlich oder aufgrund von Missbrauch auf Ihrer Website auf diese Listen gelangen.
Wie kann man auf die schwarze Liste gesetzt werden?
- Senden an Abonnenten, die kein Interesse haben in Ihren Newslettern und erhalten viele Spam-/Missbrauchsmeldungen
- Senden von E-Mails an Abonnenten, die Sie von Drittanbietern erworben haben (großes NEIN-NEIN)
- Erhalten von gefälschten Registrierungen auf Ihrer Website, was dazu führt, dass Ihr System automatisierte E-Mails an gefälschte Adressen sendet
- Systemfehler bei Ihrem Hosting-Provider oder auf den Blacklists selbst
Black Friday -> Cyber Monday -> Cyber Week -> Weihnachten 2019 war ein gutes Beispiel dafür, wie man es richtig macht und dabei für einige meiner Kunden auf die schwarze Liste gerät. Die letzte Saison war etwa eine Woche kürzer als 2018, und so gab es eine Flut von Marketing-E-Mails, die von allen Seiten verschickt wurden, um möglichst viele Verkäufe zu generieren. Zum Glück habe ich Erinnerungen und Benachrichtigungen, die mich regelmäßig an die Überprüfung von schwarzen Listen erinnern. Ich stellte fest, dass zwei Kunden unverschuldet auf einer solchen Liste gelandet waren, sodass ich die Angelegenheit schnell klären und ihre Namen reinwaschen konnte. Die meisten anderen Fachleute werden dies jedoch nicht mitbekommen haben. Auf einer schwarzen Liste zu landen ist nicht das Ende der Welt, solange man ein korrekter Absender ist. Man muss lediglich Einspruch einlegen und Informationen über die eigene Vorgehensweise bereitstellen. In den meisten Fällen wird die Sperrung innerhalb von 12 bis 48 Stunden aufgehoben.
3. Schlechte Domain-Reputation
Die Domain-Reputation ist für Internetanbieter (ISPs) ausschlaggebend für ihre Filterentscheidungen. Bei guter Reputation werden Ihre E-Mails zugestellt. Eine schlechte Domain-Reputation und eine Blacklisting-Eintragung gehen oft Hand in Hand, schließen sich aber nicht gegenseitig aus. Das heißt: Selbst wenn Ihre Website weder per Domain noch per IP-Adresse auf einer Blacklist steht, bedeutet das nicht zwangsläufig eine gute Domain-Reputation. Prüfen Sie Ihre Domain-Reputation auf SenderScore.org – die Anmeldung ist kostenlos.
Wenn Sie die SPF-, DKIM- und DMARC-Einstellungen durchgesehen und sichergestellt haben, dass sie in Ordnung sind und Ihre Domain und/oder IP nicht auf der schwarzen Liste steht, Ihr Absender-Score jedoch nicht möglichst nahe bei 100 liegt Hier sind 4 Tipps, wie Sie Ihre Domain-Reputation mit möglichst geringem Aufwand steigern können.
- Bereinigen Sie Ihre Liste Meine Kunden sind immer genervt, wenn ich ihnen das sage, weil sie befürchten, dadurch Umsätze zu verlieren, obwohl das Gegenteil immer der Fall ist. Überprüfen Sie Ihre Liste und streichen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass alle E-Mails, die zurückgesendet wurden, nicht mehr auf Ihrer Liste stehen.
- Überprüfen Sie inaktive Abonnenten und entfernen Sie Personen, die Ihre E-Mails in den letzten 3–12 Monaten nicht geöffnet haben (der Zeitraum hängt stark von Ihrem Geschäft und der Saisonalität ab).
- Verringern Sie die Häufigkeit des Versands von Massen-E-Mails. Ein weiterer Aspekt, den Sie berücksichtigen müssen, ist, dass mehr E-Mails kurzfristig zwar mehr Umsatz bedeuten, mittel- und langfristig jedoch auch eine Sackgasse darstellen. Eine Massen-E-Mail pro Woche sollte für 99 % der E-Commerce-Shops.
- Senden Sie regelmäßig Wenn Sie 3 Monate lang eine E-Mail pro Woche versenden, dann 2 Monate lang im Sommerurlaub keine E-Mails versenden und dann Ihre Liste mit ein paar Newslettern bombardieren, um den Rückstand wieder aufzuholen, wird dies zu einem Anstieg der Spam-/Missbrauchsmeldungen führen. ISPs und Mailbox-Provider mag keine Spikes. Erstellen Sie einen Zeitplan und halten Sie sich daran – stellen Sie sicher, dass Sie jeden Monat 3-4 E-Mails versenden.
- Verwenden Sie Ihre Marke im Absendernamen Immer mehr Marken versuchen, eine persönlichere und kundennähere Verbindung herzustellen, indem sie im Absenderfeld individuelle Namen anstelle von Markennamen verwenden. Das ist nicht falsch, aber es gibt auch andere Möglichkeiten, und Sie können auch beides kombinieren. Zum Beispiel könnten Sie statt ASOS.com „Jim von Asos.com“ anzeigen lassen. Verwenden Sie im Absenderfeld KEINE generischen Abteilungsnamen wie Kundenservice oder Vertrieb.
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