Shopify Sidekick Just Got Brains: Как да превърнете маркетинговите си данни в разговор

През по-голямата част от живота си Shopify Sidekick е бил полезен универсален помощник. Той може да отговаря на въпроси за вашия магазин, да изготвя кратък текст, да ви насочва към правилния администраторски екран. Полезен, но общ - същият асистент, който повечето търговци получават, работещ въз основа на същите общи познания.

Това се променя. С новата рамка за разширения на приложения на Sidekick, асистентът вече може да се свързва с приложения на трети страни и да изтегля техните данни директно в администраторския панел на Shopify. За екипите за електронна търговия това е съвсем различно предложение. Изкуственият интелект, разположен в Shopify, вече може да ви помогне да разберете маркетинговите данни, намиращи се в Klaviyo, Seguno и Mailchimp.

Промяната е едва доловима, но важна. Вече не става въпрос за това да помолите Sidekick да напише имейл. Става въпрос за това да попитате Sidekick какво се е случило. след ти го изпрати.

Sidekick излиза отвъд таблото за управление на Shopify

Повечето екипи за електронна търговия се давят в данни, до които нямат лесен достъп. Продажбите са в Shopify. Ефективността на имейлите е в Klaviyo или Mailchimp. Отзивите, лоялността и поддръжката имат свой собствен дом. Всяка платформа има собствено табло за управление, собствени отчети, собствени филтри. Информацията съществува - получаването на ясен отговор означава просто да прескачате между инструменти и да знаете точно къде да търсите.

Разширенията за приложения са създадени, за да премахнат това. Вместо да отворите Klaviyo, да намерите правилния отчет и да сравните числата на ръка, започвате с въпрос:

• „Как се представи имейл маркетингът ми миналия месец?“
• „Кои кампании генерираха най-много приходи?“
• „Как се представят моите автоматизирани потоци?“

Свързаното приложение предоставя основните числа. Sidekick се превръща в интерфейса, през който ги изследвате. За първи път разговорът ви с асистент с изкуствен интелект е базиран на това, което всъщност се случва във вашия бизнес – не на общи съвети, не на подкана, която някой е написал по памет.

Попитайте Sidekick за вашите Klaviyo Flows

Анализът на потока е едно от най-непосредствено полезните приложения. Да речем, че искате да разберете представянето на потока от миналия месец. Можете да започнете с:

„Анализирайте потоците ми от Klaviyo от миналия месец и ми кажете кой е генерирал най-много приходи.“

Това е вашата начална точка. Оттам разговорът се разклонява естествено:

• „Как се сравнява изоставянето на количката с изоставянето на разглеждането?“
• „Кой поток достигна до най-много хора?“
• „Кои потоци са се променили най-много спрямо предходния месец?“

Sidekick не замества отчетите на Klaviyo — анализите на Klaviyo вече са задълбочени. Предимството е, че вече не е нужно да знаете кой отчет да отворите, преди да започнете да мислите. Започвате с бизнес въпроса и проучвате оттам нататък.

Това е особено ценно за по-малки екипи, където човекът, който управлява имейлите, управлява и кампании, промоции, сегменти и половината от по-широката операция. По-малко време за събиране на данните, повече време за реалното им проучване.

А какво ще кажете за клиентските сегменти?

Същата логика важи и за вашите аудитории. Сегментите дискретно сигнализират за здравето на бизнеса, но те са склонни да се проверяват само когато някой е на път да стартира кампания. Ангажиран сегмент расте, VIP аудиторията намалява, неактивната група се увеличава - тези движения имат пряко влияние върху задържането на клиенти и приходите и е лесно да се пропуснат, когато данните са разпръснати.

Разговорният слой ги прави по-лесни за разбиране:

• „Как се промени ангажираната ни аудитория напоследък?“
• „Разраства ли се нашият сегмент от клиенти с висока стойност?“
• „Какво се промени в клиентската ни база през последните няколко месеца?“

Изкуственият интелект няма да замести разбирането ви за клиента. Това, което прави, е да съкрати разстоянието между вас и информацията, която го информира – а добрите маркетингови решения обикновено се свеждат до ранно забелязване на промяната.

Отчитането на кампаниите става много по-бързо

Всеки месец маркетинговите екипи отговарят на едни и същи въпроси. Кои кампании се представиха най-добре? Кои генерираха най-много приходи? Кои генерираха най-висока ангажираност? Дали промоциите победиха непромоциите? Кои трябва да пуснем отново - и кои не?

Данните вече съществуват. Бавната част е събирането им, сравняването им и превръщането им в нещо четливо. Когато Sidekick е свързан, това започва с едно изречение:

„Обобщете нашите кампании в Klaviyo от миналия месец.“

Тогава:

• „Покажете ми трите кампании с най-високи приходи.“
• „Какво общо имаха те?“
• „Коя кампания се представи най-зле и какво трябва да проуча?“

Последният въпрос е най-важен. Изкуственият интелект може да ви преведе бързо през първия слой анализ, но стратегическото обаждане все пак се нуждае от контекст. Една кампания може да се представи зле, защото офертата е била слаба, защото е отишла до по-малък списък или защото е била тясно насочена реклама, която никога не е била предназначена за мащабиране. Числата не обясняват всичко, но ви казват къде да търсите.

Клавийо е само началото

Истинската история не е конкретно за Klaviyo. Екосистемата за разширения на Shopify включва и маркетингови платформи като Seguno и Mailchimp, като по този начин обединява повече от маркетинговия стек в едно и също пространство за разговори. Точните възможности варират в зависимост от приложението, но посоката е недвусмислена.

Днес питате: „Как се представиха моите имейл кампании?“ Утре въпросът може да бъде:

• „Защо приходите спаднаха миналата седмица?“
• „Кои продукти генерират най-много продажби?“
• „Промени ли се процентът на нашите редовни клиенти?“
• „Как последната ни кампания повлия на повторните покупки?“

Отговорите се намират в различни системи – Shopify държи някои, Klaviyo държи други, Mailchimp или Seguno държат останалите. Смисълът на разширенията за приложения е, че Sidekick се превръща в слоя, през който навигирате всичко това. Администрацията престава да бъде просто място за управление на вашия магазин и започва да бъде място за неговото проучване.

Едно предупреждение: Четенето не е същото като промяната

Ето частта, която заслужава внимание, докато тези интеграции узряват: разрешения.

Важно разграничение, което трябва да се изясни. Настоящото разширение Sidekick на Klaviyo е само за четене — то показва и интерпретира данните за вашите кампании и потоци, но не позволява на Sidekick да създава, редактира или изтрива потоци, кампании или сегменти. Засега това държи интеграцията фокусирана върху най-безопасното и полезно приложение на изкуствения интелект: да помага на хората да разберат какво гледат.

Но по-широката рамка на Shopify е изрично проектирана да поддържа повече от четене. Тя е изградена така, че свързаните приложения евентуално да могат да показват действия, предприети с вашето потвърждение. Тъй като все повече приложения включват тези възможности, екипите ще трябва да обмислят добре до какво позволяват на изкуствения интелект да има достъп и, по-важното, какво му позволяват. do.

Рискът не е, че изкуственият интелект може да стане злонамерен. Рискът е, че една неясна инструкция може да доведе до много специфичен, нежелан резултат. Вземете например следната подкана:

„Почисти старите ми потоци.“

Да ги изтриете? Да ги архивирате? Да ги изключите? Да ги преименувате? И какво се случва, когато един от тези „стари“ потоци тихо генерира значителна част от приходите? Същият капан се крие и при „премахване на неактивни сегменти“ – чак докато не разберете, че един от тези сегменти е свързан с друга част от вашата система.

Ето защо системите, свързани с изкуствен интелект, се нуждаят от предпазни мерки. Екипите трябва да знаят до какво има достъп Sidekick, да разбират какво позволява всяко свързано приложение и да имат ясни правила за това кои действия изискват човешко одобрение. Един прост вътрешен принцип е добро начало:

Първо анализирай. После действай.

Използвайте изкуствен интелект, за да откривате модели, да обобщавате отчети и да маркирате какво заслужава внимание. Но преди да позволите на асистент да докосне нещо, което засяга приходите, данните за клиентите или автоматизациите в реално време, човек трябва да прегледа предложената промяна. Колкото по-свързани стават тези системи, толкова по-остра трябва да бъде тази граница.

Къде се намесват агенциите

Повечето търговци в Shopify не се нуждаят от друг общ курс за изкуствен интелект. Те се нуждаят от помощ, за да разберат как изкуственият интелект се вписва в системите, които вече използват. Това е истинска възможност за агенциите за електронна търговия - Пакет за интеграция и обучение на AI Sidekick изграден около действителния стек на клиента.

Първо, интеграцията. Прегледайте съществуващите приложения на клиента, определете кои са съвместими със Sidekick и определете кои връзки си струва да се направят. Целта не е да се свърже всичко. Целта е да се свържат правилните неща.

Второ, правилата за експлоатация. Всеки клиент трябва да има ясни вътрешни насоки за ИИ в целия маркетингов стек: с кои задачи Sidekick може да помогне, кои въпроси трябва да задава екипът, кои резултати се нуждаят от проверка, кои действия изискват одобрение и кои активи никога не трябва да се променят без човешко участие. Тези протоколи превръщат ИИ от лъскава функция в нещо, на което екипът може да се опре, без да поема риск.

Трето, обучението. Това е мястото, където агенциите печелят прехраната си. Повечето хора могат да зададат въпрос на ИИ. Много по-малко могат да зададат... полезен бизнес въпрос. Сравнете:

„Как се справя нашият имейл маркетинг?“

с:

„Прегледайте ефективността на нашата кампания в Klaviyo за предходния календарен месец. Определете трите кампании с най-високи приходи и ги сравнете със средната кампания за същия период.“

Вторият дава на Sidekick времева рамка, източник на данни, метрика и цел – и отговорът е много по-полезен. Да научиш екипите да мислят по този начин и да знаят точно къде свършва изкуственият интелект и къде започва човешкият преглед, е само по себе си услуга.

Следващото умение в Shopify е да знаеш какво да питаш

Sidekick навлиза в по-интересна фаза. Стойността на един AI асистент не е колко бързо генерира съдържание, а колко бързо ви превежда от въпрос към отговор. Свързването му с Klaviyo, Seguno и Mailchimp прави това достъпно за ежедневната работа в електронната търговия. Началната точка се измества от „Кое табло за управление да отворя?“ към „Какво трябва да знам?“.

Това прави анализа много по-достъпен, особено за екипи, работещи по стройна система, без специален анализатор. Но достъпът носи отговорност. Търговците ще трябва да преценят разрешенията, предпазните мерки и надзора, преди да позволят на изкуствения интелект да премине от анализ към действие.

За агенциите това е възможността. Бизнесите, които се нуждаят от помощ, няма да търсят някой, който да ги научи на по-добри подкани в ChatGPT. Те ще искат някой, който разбира техния Shopify стек, знае как Klaviyo и останалите всъщност работят, може да свърже правилните инструменти и да определи правилата за безопасно използване на изкуствен интелект.

Технологията става все по-леснодостъпна. Да знаеш как да я използваш добре е частта, която все още изисква професионализъм – и тъй като Sidekick продължава да усвоява все повече от електронната търговия, това може да се превърне в едно от най-ценните умения, които един екип може да изгради.