أسلوب مثبت للبيع والتوسع في أسواق متعددة

تعد الأسواق عبر الإنترنت من أفضل قنوات التسويق والمبيعات التي يجب على أي صاحب عمل استخدامها لأنها سهلة التنفيذ وغير مكلفة نسبيًا، كما أنها توفر طريقة رائعة للحصول على رؤية أفضل لمنتجاتك وعلامتك التجارية، كما أنها توفر تدفقات إيرادات إضافية.

ما هو سوق التجارة الإلكترونية؟

الأسواق مواقع التجارة الإلكترونية حيث يبيع العديد من البائعين نفس المنتجات. يدفع البائعون للسوق عمولة من عائدات المبيعات ويقدم السوق المنصة لبيع المنتجات عليها، ويتولى عملية الدفع والتحقق من الاحتيال.

أهمية أن تكون نشطًا في الأسواق

نتحدث مرارًا وتكرارًا إلى الشركات التي تعتقد أن البيع في الأسواق هو مجرد عمل كثير مقابل بعض المبيعات الإضافية. من المهم أن يكون لديك فهم صحيح لما يعنيه البيع في الأسواق.

سهولة التنفيذ

تجعل الأسواق عملية الإدراج بسيطة قدر الإمكان حتى يتمكن البائعون غير المتمرسين في مجال التكنولوجيا من البدء على الفور. عادةً ما يكون لديك معالجات إعداد وتعليمات واضحة حول ما تحتاجه لإعداد حسابك وإدراج المنتجات. لا تتطلب تكاليف إضافية أو الحاجة إلى إشراك المطورين، وستكون التكلفة الوحيدة هي الوقت الذي تقضيه في قراءة التعليمات واتباعها.

زيادة الوعي وزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك

سيؤدي إدراج المنتجات في الأسواق إلى زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك حيث غالبًا ما ينظر العملاء إلى البائع الذي يشترون منه لأسباب مختلفة (العثور على سعر أفضل، أو شراء منتجات تكميلية في طلب واحد كبير، وما إلى ذلك).

الحصول على المزيد من المبيعات

الأسواق تبيع. ليس هناك شك في ذلك. من المهم وجود مصادر دخل متعددة. يجب على أي شركة دائمًا العثور على قنوات مبيعات جديدة واختبارها، وإعادة النظر في الاختبارات القديمة وتحسين المبيعات بشكل مستمر في جميع المجالات.

المفاهيم الخاطئة الشائعة حول البيع في الأسواق

هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة التي تمنع الشركات من البيع في الأسواق والتي تحتاج إلى توضيح.

التسعير والربحية

"إذا كنت سأدفع رسوم السوق، فأنا أتناول هامش الربح الخاص بي"

يعد دفع عمولات الأسواق جزءًا من الاتفاقية وعادةً ما يمثل نسبة كبيرة من البيع (يبلغ المتوسط ​​حوالي 15%)، ولكن ليس الأمر كما لو أنك تحصل على 100% من البيع على موقعك. يجب أن تأخذ في الاعتبار تكاليف إدارة موقع الويب وصيانته، وتكاليف الإعلان الرقمي (التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتكلفة النقرة، ورسوم المؤثرين)، ورسوم معالجة الدفع، وما إلى ذلك.

من الصعب البدء

"أحتاج إلى خبرة في هذا السوق حتى أتمكن من البيع فيه."

لا، يجب أن تكون لديك خبرة في أي سوق إذا كنت ترغب في النمو والحصول على المزيد والمزيد من المبيعات على أي قناة مبيعات. تسهل الأسواق على البائعين قدر الإمكان البدء من خلال أدلة خطوة بخطوة من إنشاء الحساب إلى إدراج المنتجات، وأخيرًا إلى معالجة الطلبات.

من الصعب الحفاظ على الحساب 

"سأضطر إلى إجراء تغييرات على البنية الحالية لدينا من أجل مزامنة المخزون والأوامر"

لا تحتاج إلى القيام بذلك منذ البداية. إن إنشاء حساب وإدراج بعض المنتجات التي لديك الكثير منها في المخزون والبدء في العمل لن يتطلب أيًا من الأمور المذكورة أعلاه. علاوة على ذلك، فإن معظم أسواق التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة المحتوى (ماجنتو، ، Shopify، BigCommerceتحتوي المتاجر الإلكترونية (مثل WooCommerce وما إلى ذلك) على تكاملات مدمجة أو موفري جهات خارجية يسمحون لك بمزامنة كتالوجك بسلاسة وتبسيط معالجة طلبات السوق.

عملاء السوق متطلبون ويصعب العمل معهم

"سأحصل على الكثير من العائدات والعملاء الذين يعانون من المشكلات لأن الأسواق تقف معهم بدلاً من البائعين"

هذا صحيح! ستقف الأسواق دائمًا إلى جانب عملائها وتجبر الشركة على إرضائهم وحل أي مشكلات. هذه فرصة عظيمة، وليست مشكلة. هدفك النهائي هو تنمية عملك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الحصول على المزيد من العملاء السعداء. سيكون إرضاء عملاء السوق بمثابة تجربة تعليمية رائعة لفريق دعم العملاء الخاص بك وسيستخدمون ذلك لتقديم دعم أفضل لعملاء موقع الويب.

لا يوجد مخزون كاف للبيع على القنوات الأخرى

"أبيع من خلال مخزوني في المتجر و/أو على موقع الويب الخاص بي. ليس لدي مخزون كافٍ للتوسع في الأسواق أيضًا.

في هذه الحالة، يتعين عليك تهنئة مدير المشتريات لديك على شراء العناصر المناسبة، ولكنك تحتاج أيضًا إلى التحدث إلى مدير المبيعات الخاص بك لعدم الضغط من أجل المزيد من المخزون والمبيعات. لا يوجد شيء مثل عدم وجود مخزون كاف! شراء المزيد من المخزون، والحصول على المزيد من المبيعات! إنها لعبة أرقام.

الكثير من العمل الذي لا أستطيع القيام به.

"من الصعب بما فيه الكفاية أن أدير عملي كما هو. ليس لدي النطاق الترددي للتوسع "

الشركات لديها دائما اختناقات. الأمر متروك لفريق الإدارة للبحث عنها باستمرار وإزالتها. قم بتحرير بعض من وقتك و/أو موظفيك واستثمر في توسيع نطاق عملك. يجب أن يكون هذا من بين أهم أولوياتك لكل شهر. إذا لم تقم بالتوسع والابتكار، فسوف يتوقف عملك عن النمو. عندما يتوقف النشاط التجاري عن النمو، فإنه يفقد حصته في السوق، ومن دون أدنى شك، ستبدأ المبيعات في الانخفاض.

أهم الأسواق التي تحتاج إلى تجربتها

هناك حرفيًا الآلاف من الأسواق في العالم، ولن يكون البيع فيها جميعًا أمرًا سهلاً أو استثمارًا جيدًا لوقتك. النهج الصحيح هو البحث دائمًا عن اللاعبين الرئيسيين في السوق واختبارهم. لقد قمت بتجميع قائمة أدناه والتي يجب أن تكون بمثابة دليل لمساعدتك في تحديد أولويات جهودك.

الأسواق العالمية

أمريكا الشمالية

أوروبا

آسيا

أفريقيا

الزيارات الشهرية المقدرة لشهر أبريل 2021، من سميلارويب. تم دمج حركة المرور إلى نطاقات مختلفة لنفس السوق (مثل amazon.com، amazon.co.uk، amazon.de وما إلى ذلك).

النهج الصحيح لتوسيع السوق

الخطوة 1. قم بإنشاء حساب وابدأ في اختبار السوق

غالبًا ما يتطلب هذا الأمر سلسلة من المستندات حول عملك وسيستغرق بعض الوقت للموافقة عليه. بمجرد إعداد حسابك، قم بإدراج منتجاتك الأكثر مبيعًا. كلما زاد عدد المنتجات التي تدرجها، كان ذلك أفضل، ولكن تأكد من فهمك لكيفية التحكم في المخزون (غالبًا ما تعمل عمليات التصدير والاستيراد بالجملة بشكل أفضل وهي متوفرة بسهولة في معظم الأسواق).

ما يجب مراعاته أثناء الاختبار

• مبيعات السوق. هل تحصل على أي مبيعات لمنتجاتك؟ هل هناك منافسة شرسة عليها؟ هل تحتاج إلى تعديل الأسعار أو إدراج منتجات جديدة؟ خذ وقتك واعمل على منتجات مختلفة.
• أثناء تجربة منتجات ونقاط أسعار مختلفة، تذكر أن المشترين يُقيّمون أيضًا. إنهم يقارنون الخيارات، ويحاولون اختيار الأنسب. لحل هذا التحدي، يُدمج أنظمة مستشاري المنتجات، مثل كروبوكسيمكن أن تلعب هذه الأدوات دورًا حاسمًا في الأسواق. تساعد هذه الأدوات المشترين على تحديد ما يناسب احتياجاتهم على النحو الأمثل، مما يُحسّن رضا العملاء، ويُقلل من معدلات الإرجاع، ويُعزز ولاء العملاء للعلامة التجارية على المدى الطويل. فالمشتري المُطّلع هو مشتري واثق.
• حركة المرور على موقع الويب. طالما أن هناك طريقة لعميل السوق للتعرف على موقع الويب الخاص بك (اسم البائع، ووصف البائع، ووصف المنتج)، فسيذهب البعض إلى موقعك. قم بتحليل تقارير حركة المرور على Google Analytics وابحث عن التغييرات في حركة المرور المباشرة وحركة المرور العضوية (من الكلمات الرئيسية ذات الصلة الموجودة في هذا السوق، أي اسم البائع)

• الخطوة 2. مزامنة المخزون والأوامر

إذا كنت ترى بعض النتائج فسوف تحتاج إلى إدراج المزيد من المنتجات. سيكون الحفاظ على تحديث المخزون ومعالجة الطلبات من منصات متعددة قريبًا أمرًا غير قابل للإدارة ويجب عليك ربط جميع قنوات المبيعات الخاصة بك معًا. يمكن القيام بذلك بإحدى طريقتين.

• حلول برامج البيع بالتجزئة متعددة القنوات (SaaS لجهة خارجية): ChannelAdvisor وSellerCloud وSellerActive وما إلى ذلك. تعمل هذه الخدمات عادةً بمثابة سيد المخزون والسعر واستيفاء الطلب. خذ ChannelAdvisor على سبيل المثال. يمكنك توصيله بموقع Shopify أو Magento الخاص بك، والعديد من الأسواق، وحتى برامج مسك الدفاتر والشحن. جميع منتجاتك وطلباتك موجودة في ChannelAdvisor.
• عمليات التكامل والتطبيقات والإضافات المستقلة. تأتي معظم منصات مواقع التجارة الإلكترونية مع نظام بيئي كبير من التطبيقات والإضافات التي تسمح لك بربط موقع الويب الخاص بك بالأسواق. في هذه الحالة، يصبح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هو سيد المخزون والسعر واستيفاء الطلب.

حلول تكامل السوق لمنصات التجارة الإلكترونية الأكثر شهرة:

• Magento: M2EPro (Amazon، Walmart، eBay)، CedCommerce (Etsy، Fruugo، Cdiscount، Rakuten، Overstock، Sears، إلخ)، ملحقات أخرى
• Shopify وBigCommerce: مدمج (Amazon، Walmart، eBay)، تطبيقات للأسواق الأخرى.
• WooCommerce - المكونات الإضافية للتكامل المباشر مع الأسواق أو حلول SaaS

توسيع نطاق عملك إلى Walmart.com اليوم

بالنسبة لنا، يعد البيع على وول مارت أمرًا إلزاميًا للغاية لكل شركة تجارة إلكترونية، وخاصةً إذا كانت موجودة بالفعل على أمازون و/أو إيباي. بالنسبة للعديد من عملائنا، تحقق وول مارت مبيعات وحركة مرور أكثر من أمازون. لماذا؟

• المبيعات: المنافسة على أمازون شرسة، ومع ذلك، لدى وول مارت عدد أقل بكثير من البائعين والقيود وقاعدة وفية تبحث عن المنتجات المناسبة والسعر المناسب.
• حركة المرور على الموقع الإلكتروني: يميل عملاء وول مارت إلى الالتزام بميزانيات أكبر وسيحاولون العثور على موقع البائع الإلكتروني للحصول على أفضل سعر. وهذا يعني عودة المزيد من حركة المرور إلى متجرك.

كيف تبدأ البيع على وول مارت

إعداد الخاص بك وول مارت حساب البائع يجب أن يستغرق أقل من ساعة في المجموع. ينطبق هيكل الدليل أدناه على معظم الأسواق التي ترغب في البيع فيها.

الخطوة الأولى هي أن تذهب إلى https://marketplace-apply.walmart.com/apply وابدأ عملية التقديم التي تستغرق عادةً 10-15 دقيقة.

يجب أن يكون لديك ما يلي في متناول يديك لإجراء عملية سلسة:

• معرف ضريبة الأعمال الأمريكية
• W9 أو W8 وخطاب التحقق من رقم تعريف صاحب العمل (EIN) من وزارة الخزانة
• عنوان العمل في الولايات المتحدة

بمجرد الموافقة على طلبك (ما يصل إلى 10 أيام عمل)، ستحتاج إلى التسجيل كبائع، وإكمال ملفك الشخصي (التحقق من الحساب البنكي، وإعداد الشحن، وسياسات دعم العملاء)، وتحميل المنتجات، وإطلاق حسابك.

تحميل المنتجات إلى وول مارت

يمكنك إضافة منتجات جديدة إلى Walmart بعدة طرق:

• إعداد عنصر واحد – قم بإنشاء عنصر مباشرة من مسؤول Walmart
• الاستيراد المجمع – باستخدام جدول بيانات Walmart Full Item Spec
• API – استخدام موفري خدمات الطرف الثالث الذين يتكاملون مع وول مارت ونظام إدارة المخزون الخاص بك

حتى إذا كان لديك شخص في فريقك يتمتع بخبرة في استيراد المنتجات بالجملة إلى الأسواق، فيجب عليك إنشاء بعض العناصر مباشرةً من مسؤول Walmart يدويًا. سيساعدك هذا على التعود على المصطلحات ومتطلبات المنتج وأهمية سمات المنتج المختلفة والعملية الشاملة.

بمجرد أن تتعرف على عملية إعداد العنصر الفردي، يمكنك المضي قدمًا وإدراج المزيد من المنتجات بشكل مجمّع لتتعلم هذه العملية أيضًا.

تأكد من إضافة تعليق توضيحي إلى لوحة تحكم Google Analytics عندما يكون حسابك مباشرًا حتى تتمكن من تحليل تغييرات حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك بسهولة.

احصل على أقصى استفادة من حساب بائع Walmart الخاص بك

بمجرد أن تصبح مستعدًا لزيادة المبيعات باستخدام قناة المبيعات الجديدة هذه، فإنك تحتاج إلى إيجاد طرق للاستفادة من كل ميزة لديك.

• تأمين صحة حسابك – عاجلاً أم آجلاً، ستحتاج إلى أتمتة تحديثات المخزون والطلبات باستخدام نظامك الرئيسي. سيؤدي هذا إلى الحد من عدد الطلبات التي تحتاج إلى إلغائها بسبب نفاد المنتجات من المخزون وسيعمل على تبسيط إدراج المنتجات الجديدة وتحديث المخزون ومعالجة الطلبات.
• قم بإدراج المزيد من المنتجات – في الأسواق، الأمر دائمًا يعتمد على الأرقام. فإدراج المزيد من المنتجات يعني المزيد من المبيعات.
• قم ببناء استراتيجيتك - سواء كنت تريد إدراج جميع منتجاتك أو العناصر المخفضة أو تلك الدفعة القديمة من المنتجات التي لا تزال لديك منذ سنوات، استخدم حساب وول مارت كوسيلة للحصول على المزيد من المبيعات والأرباح والنمو الإجمالي. لن يرغب بعض البائعين في إدراج بعض العناصر الأكثر مبيعًا لأن الموقع الإلكتروني عادةً ما يبيعها دون أي مساعدة، وبالنسبة لهم، نقول عادةً شراء المزيد وبيع المزيد!