يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يحدث فرقًا كبيرًا إذا وصلت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بالفعل إلى صناديق البريد الوارد.
فهم إمكانية التسليم
تُعدّ إمكانية وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد أهم جانب يجب مراعاته، فهي أهم بكثير من معدلات فتح الرسائل، ومعدلات النقر، ومواكبة أحدث اتجاهات التصميم، أو حتى عروضك. ذلك لأنه حتى لو أنفقت مبالغ طائلة على تصميم رسائل بريد إلكتروني مثالية، وخسرت الكثير من الأرباح بتقديم خصومات كبيرة، فسيظل عدد المستلمين محدودًا إذا لم تتخذ الخطوات البسيطة التالية لضمان جاهزيتك.
🚀 باختصار: 3 طرق لتحسين إمكانية وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد
- أولوية التسليم: يعتمد نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني كلياً على وصول الرسائل إلى صندوق الوارد. وتُعدّ إمكانية الوصول إلى البريد الوارد أكثر أهمية من التصميم أو العروض أو معدلات الفتح، إذ قد تمنع العوائق التقنية وصول رسائلك إلى الآخرين دون أن يلاحظوها.
- إصلاح البنية التقنية: ضمان الخاص بك SPF وDKIM تم ضبط السجلات بشكل صحيح بحيث يتم التعرف على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من نطاقك على أنها شرعية. لا تتجاهل ذلك. DMARCيحمي هذا البروتوكول نطاقك من الاستخدام غير المصرح به ويشير إلى مزودي الخدمة مثل Gmail و Yahoo بأنك مرسل مسؤول.
- مراقبة القوائم السوداء بشكل استباقي: قد تؤدي فترات الذروة مثل الجمعة السوداء أو أعطال الموقع إلى إدراج نطاقك في القائمة السوداء - وهي دليل محدّث باستمرار للمشتبه بهم في إرسال البريد العشوائي. تحقق من حالة نطاقك بانتظام وقدّم طلب استئناف فورًا إذا تم إدراجه؛ يمكن حل معظم المشكلات في غضون 12-48 ساعة.
- الحفاظ على سمعة النطاق: يُحدد "مؤشر المرسل" ما إذا كان مزودو خدمة الإنترنت يقومون بتصفية بريدك الإلكتروني. حسّنه من خلال تنظيف قائمتك من عمليات الارتداد والمشتركين غير النشطين (أولئك الذين لم يفتحوا الرسائل في غضون 3-12 شهرًا) لضمان أنك ترسل فقط إلى جمهور متفاعل.
- الاتساق على الشدة: تجنب "الزيادات المفاجئة" في حجم الرسائل التي تُفعّل مرشحات البريد العشوائي. التزم بجدول زمني منتظم (مثل إرسال بريد إلكتروني واحد عالي الجودة أسبوعيًا) واستخدم اسمًا مألوفًا. أسم الماركة في حقل "من" لبناء الثقة مع كل من الفلاتر والعملاء.
- عمل: تُعدّ القدرة على التسليم ركيزة أساسية من ركائزنا أتمتة كلافيو الخدمات، حيث يحقق العديد من العملاء ما بين 20% و40% من إيراداتهم من خلال تحسين تدفقات البيانات بشكل صحيح. إذا لم تكن متأكدًا من إعداداتك التقنية، فيمكننا إجراء تقييم شامل. تدقيق البريد الإلكتروني لضمان أن نظام النمو الخاص بك يعمل بكامل طاقته.
هل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل إلى المشتركين لديك؟
الجواب في أغلب الأحوال سيكون إما "انا لا اعرف "أو "أعتقد ذلك، لماذا لا يفعلون ذلك".
هناك 3 مكونات رئيسية يمكن أن تؤثر على إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: إعداد تقني غير صحيح، وإدراج الموقع في القائمة السوداء، وسمعة سيئة للنطاق.
1. الإعداد الفني
إذا لم تكن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تخرج من عنوان بريد إلكتروني @yourdomain.com، فهذا يعني أنك لم تقم بتكوين سجلات SPF وDKIM بشكل صحيح. تواصل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني أو الاستضافة واطلب المساعدة منهم. سيوجهونك إلى الاتجاه الصحيح لإعداد بريدك الإلكتروني للمرسل.
DMARC هو بروتوكول مصادقة بريد إلكتروني آخر يتم تجاهله غالبًا. وهو عبارة عن امتداد للآليتين الحاليتين، SPF وDKIM، وهو مصمم لمنح مالكي نطاقات البريد الإلكتروني القدرة على حماية نطاقاتهم من الاستخدام غير المصرح به. إن تكوين DMARC بشكل صحيح يوضح لمقدمي خدمات البريد الإلكتروني أنك مرسل آمن ومسؤول.
هناك طريقتان سهلتان يمكنك من خلالهما تكوين سجل DMARC الخاص بك:
-
- سيكون التواصل مع مزود الاستضافة الخاص بك وطلب المساعدة هو الأسهل إذا لم تكن ماهرًا في التكنولوجيا
- اتبع دليلًا عبر الإنترنت مثل هذا الدليل من MXToolBox: كيفية إعداد DMARC
2. القائمة السوداء
القائمة السوداء هي قائمة في الوقت الفعلي تحدد عناوين IP أو المجالات التي يُعرف أنها ترسل رسائل بريد عشوائي أو رسائل بريد إلكتروني ضارة. تستخدم هذه القوائم السوداء من قبل مزودي خدمة الإنترنت وبائعي مكافحة البريد العشوائي وموفري صناديق البريد (gmail وverizon وaol وyahoo وما إلى ذلك) لمنع البريد العشوائي من دخول أنظمتهم.
يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الجودة وأن تكون مسوقًا رائعًا يحترم خصوصية البريد الوارد ولكنك لا تزال تظهر في هذه القوائم عن طريق الصدفة أو بسبب الانتهاكات التي تحدث على موقع الويب الخاص بك.
كيف يمكنك الحصول على القائمة السوداء؟
- الإرسال إلى المشتركين غير المهتمين في رسائلك الإخبارية وتتلقى الكثير من تقارير البريد العشوائي/الإساءة
- إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين الذين اشتريتهم من جهات خارجية (لا-لا كبيرة)
- الحصول على تسجيلات وهمية على موقعك مما يتسبب في قيام نظامك بإرسال رسائل بريد إلكتروني آلية إلى عناوين وهمية
- أخطاء النظام في مزود الاستضافة الخاص بك أو في القوائم السوداء نفسها
كان موسم الجمعة السوداء -> الاثنين الإلكتروني -> أسبوع التخفيضات الإلكترونية -> عيد الميلاد 2019 مثالًا واضحًا على اتباع الأساليب الصحيحة، ومع ذلك، تم إدراج بعض عملائي في القائمة السوداء. كان الموسم الماضي أقصر بأسبوع تقريبًا من موسم 2018، ولذلك، انتشرت رسائل التسويق الإلكتروني بكثافة من الجميع سعيًا وراء تحقيق أكبر قدر ممكن من المبيعات. لحسن الحظ، لديّ تنبيهات وإشعارات لمراجعة القوائم السوداء بانتظام، حيث اكتشفتُ أن عميلين أُدرجا في القائمة السوداء دون ذنب منهما، مما مكّنني من تسوية الأمور بسرعة وتبرئة ساحتهما، لكن معظم المحترفين لم يلاحظوا ذلك. الإدراج في القائمة السوداء ليس نهاية العالم إذا كنتَ مُرسِلًا ملتزمًا بالقواعد. كل ما عليك فعله هو تقديم طلب استئناف ومشاركة معلومات حول أسلوب عملك، وفي معظم الحالات، سيتم حل مشكلة الإدراج في غضون 12-48 ساعة.
3. ضعف سمعة المجال
تعتمد شركات تزويد خدمة الإنترنت على سمعة النطاق لاتخاذ قرارات التصفية؛ فإذا كانت سمعتك جيدة، فسيتم قبول رسائلك الإلكترونية. ترتبط سمعة النطاق السيئة بالإدراج في القائمة السوداء، لكنهما لا يستبعدان بعضهما. بمعنى آخر، حتى لو تحققت من موقعك ولم تجده مدرجًا في القائمة السوداء (سواءً من حيث النطاق أو عنوان IP)، فهذا لا يعني بالضرورة أن لديك سمعة نطاق ممتازة. يمكنك التحقق من سمعة نطاقك على SenderScore.org - التسجيل مجاني.
إذا كنت قد مررت بإعدادات SPF وDKIM وDMARC وتأكدت من أنها جيدة ولم يتم إدراج نطاقك و/أو عنوان IP الخاص بك في القائمة السوداء ولكن درجة المرسل الخاص بك ليست قريبة من 100 قدر الإمكان فيما يلي 4 نصائح لتحسين سمعة نطاقك بأقل جهد ممكن.
- قم بتنظيف قائمتك يكره العملاء دائمًا عندما أخبرهم بهذا، لأنهم يشعرون أنهم سيخسرون مبيعات، بينما الحقيقة دائمًا عكس ذلك تمامًا. راجع قائمتك وتخلص مما يلي:
- تأكد من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني المرتدة لم تعد مدرجة في قائمتك.
- قم بمراجعة المشتركين غير النشطين وإزالة الأشخاص الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في آخر 3-12 شهرًا (تعتمد الفترة كثيرًا على عملك والموسمية.
- قلل من وتيرة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية هناك جانب آخر يجب عليك مراعاته وهو أن المزيد من رسائل البريد الإلكتروني قد يعني المزيد من المبيعات على المدى القصير، ولكن هذا يعني أيضًا طريقًا مسدودًا على المدى المتوسط والطويل. يجب أن تكون رسالة بريد إلكتروني واحدة أسبوعيًا أكثر من كافية لـ 99% من العملاء. متاجر التجارة الإلكترونية.
- كن متسقًا في إرسالك إرسال بريد إلكتروني واحد أسبوعيًا لمدة 3 أشهر، وقضاء إجازة صيفية بدون رسائل بريد إلكتروني لمدة شهرين، ثم إرسال عدد قليل من النشرات الإخبارية إلى قائمتك لتعويض ما خسرته، سيؤدي إلى زيادة حادة في تقارير البريد العشوائي/الإساءة. لا أحب المسامير. أنشئ جدولًا والتزم به – وتأكد من إرسال 3-4 رسائل بريد إلكتروني شهريًا، كل شهر.
- استخدم علامتك التجارية في اسم المرسل تتجه العديد من العلامات التجارية الآن إلى بناء علاقات شخصية أقوى مع عملائها باستخدام أسماء الأفراد بدلاً من أسماء العلامات التجارية في خانة "من". هذا ليس خطأً، ولكن يمكن اتباع نهج مختلف واستخدام كلا الأسلوبين. على سبيل المثال، بدلاً من ASOS.com، يمكنك كتابة "جيم من ASOS.com". تجنب استخدام أسماء الأقسام العامة في خانة "من" مثل "دعم العملاء" أو "المبيعات".
تركبكس / pingbacks