Încerci să adaugi Facebook ca canal de vânzări către magazinul dvs. Shopify să listați produse în magazinul dvs. de Facebook/Instagram, dar sunteți blocat deoarece contul dvs. de comerț nu este eligibil pentru cumpărături?
Nu vă faceți griji, se întâmplă destul de des și există o soluție pentru asta.
🛍️ TL;DR: Rezolvarea refuzurilor managerilor comerciali
- Obstacolul conformității: Majoritatea stărilor „Neeligibile” provin din lipsa verificării afacerii sau din neîndeplinirea Secțiunii 4 din Cerințele de eligibilitate pentru comerț (Fiabilitatea contului).
- Soluție de verificare: Dacă butonul „Începeți verificarea” este gri, crearea unui Meta ID de aplicație și solicitarea de permisiuni avansate reprezintă „ușa din spate” cheie pentru a debloca procesul.
- Factorul de încredere: Evaluatorii manuali și cei bazați pe inteligență artificială caută o „prezență consacrată”. Mențineți postări consecvente și un număr de urmăritori de bază înainte de a solicita o evaluare pentru a evita respingerile instantanee.
- Intervenție directă: Când recenziile automate eșuează, folosește portalul „Ajutor” din Commerce Manager pentru a declanșa un chat manual. Un apel politicos, bazat pe dovezi, este adesea singura modalitate de a ocoli blocajele algoritmice.
- Acțiune: Verifică acum starea verificării afacerii tale în Meta Business Suite. Dacă nu ești „Verificat”, urmează soluția noastră alternativă pentru ID-ul aplicației pentru a-ți asigura posibilitatea de a vinde pe Facebook și Instagram.
Articolul de mai jos vă va arăta toți pașii pe care îi puteți urma pentru a obține contul dvs. de comerț eligibil și pentru a finaliza integrarea Facebook cu magazinul dvs. Shopify.
EDIT TARZIU
Dacă afacerea dvs. nu are sediul în SUA, începând cu 10 august 2023, veți nu mai să poată găzdui un magazin pe Pagina ta de Facebook sau pe contul de Instagram, cu excepția cazului în care magazinul are activat Checkout cu Facebook sau Instagram în SUA.
Companiile cu un magazin situat în 11 piețe (Danemarca, Franța, Germania, Italia, Țările de Jos, Norvegia, Spania, Suedia, Elveția, Regatul Unit și Ucraina) vor putea continua să folosească Magazinele pe Facebook și Instagram până la o nouă notificare.
Citiți totul despre aceste modificări aici: https://www.facebook.com/business/help/953630345801994
Dacă doriți să activați checkout cu Facebook și Instagram în SUA, iată cerințele:
- Categoria și tipul afacerii
- O adresă de afaceri în SUA
- Detaliile contului bancar din SUA pentru colectarea plăților
- Un număr de înregistrare fiscală de stat pentru fiecare stat în care își desfășoară activitatea, în scopuri fiscale
- Un număr de identificare fiscală federală care se potrivește cu numele reprezentantului comercial pentru raportarea financiară
- Informațiile personale sau de identitate ale unui reprezentant al companiei pentru a verifica autenticitatea afacerii
- Opțiuni de livrare, politica de returnare și un e-mail al serviciului pentru clienți pentru a configura serviciul pentru clienți
VERIFICAȚI STAREA DE VERIFICARE A COMPANIEI
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să treceți prin procesul de verificare a afacerii cu Facebook. Dacă nu ați făcut asta încă, iată cum să o porniți.
Accesați Business Manager → Business Settings și faceți clic pe fila Business Info din stânga
Dacă starea companiei dvs. este Neverificată, faceți clic pe Afișați detalii și vedeți dacă butonul Verificare companie este activ:
Dacă este activ, trebuie să faceți clic pe Continuare și să urmați pașii trimițând informațiile și documentele solicitate.
Dacă nu este activ, este pentru că „afacerea ta nu este eligibilă pentru verificarea companiei”.
Iată pașii pentru a trece acest pas. Accesați secțiunea Conturi din meniul din stânga și faceți clic pe Aplicații.
Adăugați și creați un nou ID de aplicație:
Selectați „Gestionați integrările pentru afacerea dvs.”, faceți clic pe Următorul. Selectați Afaceri și Următorul.
Alegeți un nume afișat: identic cu numele companiei sau pagina dvs., introduceți e-mailul de contact al aplicației.
Lovit Creați aplicație și introduceți din nou parola Facebook.
Acum că ați creat aplicația, mergeți la meniul din stânga și faceți clic pe Setări → De bază:
Completați un spațiu de nume pentru aplicație (la fel ca numele aplicației/numele companiei dvs., fără litere mari), adăugați domeniul site-ului dvs., adresa URL a politicii de confidențialitate și adresa URL a termenilor de serviciu (din subsolul site-ului dvs.).
Dacă nu le aveți, asigurați-vă că le adăugați în secțiunea legală Setări Shopify și conectați-o la meniul Subsol), adăugați sigla (1024×1024) și alegeți o categorie – Afaceri și pagini.
Salvaţi Modificările
Dacă secțiunea Verificare de pe această pagină nu afișează Începeți verificarea butonul ca fiind activ, trebuie să faceți următoarele:
Acum mergeți din nou la meniul din stânga și selectați Revizuire aplicație → Solicitări
Solicitați permisiuni sau funcții. Derulați în jos la business_management și apăsați „Solicitați acces avansat”
Reveniți la Setări (meniul din stânga) → De bază
Acum ar trebui să vezi Începeți verificarea butonul ca activ și faceți clic pe el.
Va apărea o filă nouă cu Setări pentru afaceri. Asigurați-vă că trimiteți detaliile corecte pe această pagină, deoarece acestea vor fi trimise la Facebook, iar aprobarea verificării depinde de acestea.
Țara, Adresa site-ul web, selectați-vă afacerea, confirmați detaliile companiei și alegeți o metodă de verificare.
Odată ce le trimiteți, Facebook poate dura de la câteva zile la câteva săptămâni să vă contacteze și să vă solicite mai multe detalii sau să vă verifice afacerea.
În timp ce așteptați ca Facebook să vă verifice afacerea, asigurați-vă că paginile dvs. de socializare au cel puțin câțiva urmăritori/aprecieri – cu cât sunt mai mulți, cu atât mai bine. Mențineți o activitate constantă atât pe Facebook, cât și pe Instagram, cereți-vă prietenilor și familiei să dea like și să distribuie paginile.
Secțiunea 4 din Cerințele de eligibilitate pentru comerț spune:
„Contul dvs. de Facebook și contul profesional de Pagina sau Instagram trebuie să fi demonstrat de încredere, inclusiv printr-o prezență autentică și stabilită. Aceasta poate include și menținerea unei baze suficiente de adepți.”
Nu există un număr clar despre ce este o bază suficientă de adepți, așa că trebuie să obțineți cât mai mulți posibil.
Odată ce starea dvs. de afaceri este verificată - treabă bună!
Dacă aveți câțiva urmăritori/aprecieri, putem acum accesa contul Commerce (Setări Business, Conturi, meniul din stânga) → Deschideți în Commerce Manager
În secțiunea Prezentare generală veți putea vedea: Acțiune necesare, Click pe Vezi Detaliu
Ar trebui să puteți vedea care este motivul pentru care contul Commerce nu este eligibil:
Puteți face clic pe linkul Cerințe de eligibilitate pentru comerț pentru a vedea ce secțiune nu respectă.
Dacă este secțiunea 4 și aveți o bază suficientă de urmăritori, faceți clic pe linkul Calitatea contului și pe butonul albastru Solicitați revizuire din partea dreaptă.
Dacă nu puteți solicita o altă revizuire, dar știți că ați făcut pașii necesari pentru a respecta cerințele, puteți doar să contactați asistența Facebook și să solicitați o revizuire manuală. Pentru a contacta asistența Facebook direct prin chat, accesați pagina de prezentare generală a Managerului de comerț și derulați în jos în colțul din dreapta jos, unde puteți vedea Aveți nevoie de ajutor?
Faceți clic pe Aflați mai multe:
O nouă secțiune în partea dreaptă va apărea cu Articole recomandate și un buton care spune: Contactați asistența Facebook:
Selectați Configurarea contului, obțineți aprobarea pentru Cumpărături Instagram, ignorați subiectele de ajutor conexe și faceți clic pe linkul mic albastru care spune:
Ai nevoie de mai mult ajutor? Contactează Asistența Facebook?
Adăugați o adresă de e-mail, un mesaj (vezi mai jos), selectați Chat ca metodă de contact preferată și așteptați câteva minute bune pentru ca un reprezentant Facebook să se alăture chatului.
În caseta de mesaj, puteți utiliza următorul șablon ca exemplu:
Bună,
Acesta este ___ cu ___ (numele companiei). Mă adresez în timp ce încercăm să integrăm Facebook ca canal de vânzări pe site-ul nostru Shopify. Ne confruntăm cu probleme legate de faptul că contul nostru de comerț nu este eligibil pentru cumpărături. Ne-am verificat domeniul și am trimis toate documentele necesare pentru verificarea afacerii Facebook. Am început încetul cu încetul să ne stabilim o prezență și a primit o sumă mică, dar pozitivă (sau o sumă solidă, în funcție de situația ta) urmăritori pe paginile noastre de Facebook și Instagram.
Vă rugăm să ne ajutați cu aprobarea Managerului de Comerț, deoarece plănuim să investim timp și resurse în creșterea prezenței noastre pe rețelele sociale.
Fiți amabil și politicos cu reprezentantul Facebook și asigurați-vă că declarați clar problemele cu care vă confruntați și cereți-i clar asistență cu privire la ceea ce trebuie făcut pentru a obține aprobarea contului.
Dacă considerați că informațiile de mai sus sunt utile, nu ezitați să ne lăsați o recenzie aici:
https://www.facebook.com/ecommercetodayagency/reviews
Dacă aveți nevoie să vă ajutăm cu oricare dintre următoarele sau aveți întrebări, simțiți-vă liber să contactați.
Intrebari Frecvente
1. De ce contul meu Facebook Commerce nu este eligibil pentru cumpărături?
Cele mai frecvente motive pentru neeligibilitate sunt lipsa „Verificării afacerii” în Meta Business Suite sau neîndeplinirea standardelor de „Încredere” din Secțiunea 4 a Cerințelor de eligibilitate pentru comerț ale Meta. Acest lucru se întâmplă adesea dacă contul dvs. nu are o prezență stabilită, o activitate constantă sau o bază suficientă de urmăritori.
2. Cum pot remedia un buton „Începe verificarea” care apare gri în Setările Facebook Business?
Dacă butonul de verificare este inactiv, puteți ocoli acest lucru creând un Meta App ID. Navigați la secțiunea „Aplicații” din Setările afacerii, creați o aplicație nouă pentru gestionarea afacerii și solicitați „Acces avansat” pentru management_afaceri permisiuni. Această acțiune declanșează de obicei activarea butonului „Începeți verificarea”.
3. De câți urmăritori am nevoie pentru aprobarea comenzilor de cumpărături pe Facebook și Instagram?
Meta nu dezvăluie un prag numeric specific pentru o „bază suficientă de urmăritori”. Cu toate acestea, este necesară o prezență autentică și stabilită. Recomandăm să aveți cel puțin câteva sute de urmăritori și câteva săptămâni de activitate constantă de postare pentru a demonstra credibilitatea înainte de a solicita o revizuire manuală.
4. Pot găzdui în continuare un Magazin Facebook dacă afacerea mea se află în afara SUA?
Începând cu 10 august 2023, companiile din afara SUA pot găzdui un magazin doar dacă se află pe una dintre cele 11 piețe exceptate (inclusiv Regatul Unit, Franța și Germania) sau dacă au activat „Finalizare comandă cu Facebook/Instagram” în SUA. Majoritatea celorlalte piețe internaționale nu mai pot găzdui magazine pe paginile de Facebook sau Instagram decât dacă îndeplinesc anumite cerințe Meta.
5. Ce ar trebui să fac dacă solicitarea mea de revizuire a unui cont comercial este respinsă?
Dacă revizuirea automată este respinsă și butonul „Solicită revizuire” nu mai este disponibil, trebuie să contactați Asistența Facebook prin chatul „Contactați asistența” din Commerce Manager. Folosiți un șablon profesional de contestație pentru a explica faptul că v-ați verificat afacerea, ați stabilit o prezență socială și sunteți gata să investiți în platformă.
Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele comentariilor dvs.