Cu poveștile incredibile de succes în comerțul electronic din 2020, toată lumea caută expansiune, însă o afacere de comerț electronic este construită pe oameni, nu pe produse.
Produsele dropshipping din China și Amazon FBA sunt încă pe masă, dar dacă nu știți EXACT ce faceți, profitabilitatea unor astfel de întreprinderi va fi negativă.
Cu toate acestea, mulți alții își încep afacerea online prin tranziția de la locațiile lor concrete. Au inventarul, au experiență de vânzare cu amănuntul, cât de greu poate fi?
Poate fi aproape imposibil fără ajutor specializat, deoarece lucrurile mărunte vor distruge orice astfel de aventură.
Erori critice comune pe care le-am găsit pe site-urile web ale clienților noi doar în ultimele luni:
- nu acceptă crawler-uri, astfel încât site-urile web au ratat tot traficul organic
- nu înregistrează datele de trafic pe nicio platformă Analytics (adică Google Analytics), astfel încât clienții nu știau ce pagini să optimizeze, ce zone ale site-ului web hemoragiază trafic
- un client a ales să facă reclame plătite pe cont propriu – a cheltuit 25 USD pentru 4 USD în vânzări – licita pentru cuvinte cheie generale și atragea mult trafic care nu căuta să facă cumpărături
- lipsa sau configurarea slabă a automatizării marketingului prin e-mail – pierderea veniturilor, pierderea abonaților
- multe site-uri nu aveau pagini de politică, lăsându-se deschise atacurilor legale din partea unor firme de avocatură umbrite
- multe site-uri aveau o structură de navigare stratificată slabă, navigare principală slabă și date slabe despre produse
Cum puteți începe sau extinde afacerea dvs. online în 2021 și să evitați să faceți aceste greșeli mici, dar foarte, foarte costisitoare?
Numai prin utilizarea ajutorului specializat – personal cu experiență care a trecut prin toate.
A echipa de comerț electronic adecvată ar trebui să aibă cel puțin 5 persoane:
1. Director eCommerce
- trece cu vederea toată activitatea de comerț electronic
- coordonează comunicarea dintre retailul tradițional și comerțul electronic
- cu experiență în toate instrumentele de comerț electronic utilizate
- o bună înțelegere a modelelor B2B și B2C
- Abilități de recrutare în absența unui manager de resurse umane
2. Manager de proiect eCommerce
- crucial pentru urmărirea și finalizarea tuturor proiectelor
- coordonează comunicarea în cadrul echipei de eCommerce
- cu experiență în comerțul electronic, Analytics și instrumente
- cu experienta in management de proiect
3. Manager de marketing digital (designer grafic, copywriter)
- experimentat cu Cele mai bune practici de design grafic pentru comerțul electronic
- experimentat cu Cele mai bune standarde ale rețelelor sociale
- experiență cu copywriting
- abilități bune de comunicare pentru a putea vorbi atât din punct de vedere tehnic cu echipa, cât și pentru a crea conținut captivant pentru o multitudine de medii, inclusiv web, print, social media, e-mail și multe altele.
4. Analist de comerț electronic
- responsabil cu analiza continuă a datelor: activitatea site-ului, vânzări, canale
- comunică problemele și oportunitățile de vânzări întregii echipe
- responsabil pentru găsirea problemelor și oportunităților de optimizare a conversiilor
- are nevoie de experiență în comerțul electronic și de o foarte bună înțelegere a celor mai bune practici
5. Dezvoltator
- responsabil pentru implementarea corecțiilor și îmbunătățirilor
- menținerea site-ului web actualizat și securizat
- o bună înțelegere a comerțului electronic va ajuta dezvoltatorul dvs. să reacționeze mai bine la solicitările echipei de comerț electronic.
O echipă internă de comerț electronic configurată corespunzător va fi costisitoare, iar oamenii vin și pleacă.
Puteți utiliza oricând ajutorul extern, cu agenții de marketing digital și agenții de asistență pentru personal, chiar și cu consultanți externi care trec cu vederea afacerea dvs. și vă oferă direcția, dar nu înseamnă asta să pierdeți controlul cu prea multe părți implicate?
Trucul este în amestec și creștere. Pe măsură ce afacerea dvs. de comerț electronic crește, cerințele dvs. de personal vor continua să crească și să evolueze.
Ține-ți echipa internă ocupată cu ceea ce nu poate fi făcut de la distanță și elimină toate sarcinile banale și repetitive din ziua lor de lucru.
Asigurați-vă că își concentrează timpul și energia pe realizarea unor sarcini de nivel înalt, captivante și pline de satisfacții profesionale.
Oferă-le responsabilitatea de a coordona ajutorul extern.
Personalul dumneavoastră intern va fi mai mulțumit de locurile lor de muncă, veți avea profesioniști externi care să le facă pe ale lor, iar grijile și obstacolele din Resurse Umane se vor diminua.
2021 este încă incert și este în perioade ca aceasta când afacerile se pot reinventa.
- Un restaurant care se mută în takeaway și livrare la domiciliu
- Un magazin de hardware care se mută în consultanță, reparații, piață pentru lucrători și comerț electronic
- Un magazin de tip boutique de modă care trece la stilul virtual personalizat și o experiență îmbunătățită de comerț electronic
- Un magazin de animale de companie care se transformă într-un model de abonament online și livrare locală
- Un site de echipamente de fotbal care se concentrează pe antrenamentul acasă, echipamentul din curte și accesoriile de fitness
Acestea sunt doar câteva exemple de afaceri care s-au reinventat împreună cu noi în timpul pandemiei de COVID și nu numai că au supraviețuit, ci și au prosperat!
Fii o poveste de succes!
Apelați la ajutor specializat și începeți cu piciorul drept.