Um e-mail de boas-vindas é a primeira interação que sua empresa tem com seu novo assinante. Ele representa a oportunidade perfeita para deixar uma excelente primeira impressão em seu cliente. O principal objetivo deste mensagem de boas-vindas é confirme um novo registro, dê as boas-vindas a um novo assinante e entregue o incentivo prometido a eles no momento da inscrição, como um código de desconto ou uma isca digital.

Cinco estratégias essenciais para fluxos de boas-vindas de alta conversão

Construir uma sequência automatizada de alto desempenho que gere receita sustentável exige um domínio rigoroso da implementação técnica, além de... A psicologia secreta por trás de textos de e-mail de alta conversãoImplemente imediatamente estas estratégias fundamentais para otimizar seu funil:

Ofereça um desconto significativo

A melhor maneira de quebrar o gelo na primeira compra e criar boa vontade entre sua empresa e seus novos assinantes engajados é oferecer um incentivo. Podem ser descontos, brindes como cupons e vouchers para compras futuras, frete grátis ou algum outro tipo de incentivo.

Conte sua história

Você não deve presumir que seus clientes sabem o que é seu negócio e fazer isso só porque se inscreveram em sua lista de e-mail. Você deve contar sua história sem sobrecarregar seus clientes.

Um e-mail de boas-vindas é um meio perfeito para conseguir isso e mostrar seus valores e principais argumentos de venda.

Arrase no visual e na personalidade.

Seu e-mail deve refletir sua marca. Siga seu guia de estilo e tente combinar a experiência de e-mail com a aparência das campanhas que novos assinantes poderão receber no futuro.

Além disso, preste atenção à linguagem e ao tom da marca ao redigir um e-mail de boas-vindas. Se sua marca é casual e peculiar, faça uma piada para mostrar sua personalidade. No entanto, não priorize a escrita inteligente em vez da clareza do e-mail. Se sua empresa é apaixonada por alguma coisa, você deve expressar isso em seu texto. No entanto, não pareça muito zangado e não tenha muito medo de marketing.

Inspire confiança

Um cliente que acessa seu site pela primeira vez precisa ter certeza de que seu site é confiável e que ele pode comprar lá sem hesitação. A maneira perfeita de conseguir isso é adicionando depoimentos e avaliações de outros clientes.

Ao final da automação é o local perfeito para enviar depoimentos de clientes e avaliações positivas.

Aproveite as automações avançadas do Klaviyo

Estabelecer uma forte ligação técnica entre a sua sequência de boas-vindas e a arquitetura de backend através de fluxos avançados de automação de marketing por e-mail Continua sendo um requisito essencial para comerciantes digitais focados em crescimento. Essa configuração técnica garante que, quando um assinante faz uma compra após o primeiro e-mail, ele seja imediatamente removido da sequência de leads. Isso evita o constrangimento de enviar um código de desconto para um cliente que acabou de pagar o preço integral segundos antes.

Envie uma série de e-mails de boas-vindas

Os dados mostram que o envio de uma série de três e-mails gera 90% mais pedidos do que um único e-mail de boas-vindas.

1. No primeiro e-mail, você dá as boas-vindas ao assinante e apresenta brevemente o desconto e os benefícios de ser membro da comunidade.
2. No segundo e-mail, você apresenta sua marca ao cliente.
3. O último e-mail inspira confiança – é nele que você envia depoimentos de clientes.

Para se inspirar, você pode conferir os exemplos abaixo:

Farfetch

Finisterre

Ritual

Projetando para conversão, não apenas para estética.

Muitos fundadores se deixam levar pela criação de e-mails visualmente deslumbrantes que, no entanto, não convertem. Uma imagem grande e bonita que demora dez segundos para carregar em uma conexão móvel vai arruinar suas vendas. Mantenha a hierarquia do seu design simples. Os elementos mais importantes, geralmente o código de desconto e o link de finalização da compra, devem ser bem visíveis. Use cores simples e vibrantes para os botões, garantindo que o usuário saiba exatamente qual ação realizar.

Medindo o sucesso: os KPIs que importam

Como saber se seus e-mails de boas-vindas automatizados estão realmente funcionando? Um profissional autônomo pode simplesmente observar a taxa de abertura e considerar o trabalho concluído. No entanto, uma equipe profissional analisa mais a fundo as métricas que impactam diretamente suas margens de lucro.

Primeiro, avalie sua Receita por Destinatário. Essa métrica indica exatamente quanto dinheiro você gera para cada e-mail enviado. Segundo, acompanhe a Taxa de Pedidos Concluídos. Diferentemente da taxa de cliques, a taxa de pedidos concluídos mede quantas pessoas realmente finalizaram o processo de compra. Ao executar sprints contínuos de CRO (Otimização da Taxa de Conversão), você pode aprimorar meticulosamente essas métricas fundamentais ao longo do tempo.

Por que um fundador solo não consegue escalar isso sozinho

Os e-mails de boas-vindas automatizados oferecem uma série de benefícios para as empresas, desde maior engajamento até mais vendas. 

Configurar um e-mail básico é fácil, mas otimizar um ecossistema completo é incrivelmente complexo. Um profissional autônomo simplesmente não tem a capacidade de gerenciar os Serviços Gerenciados do Shopify, fluxos de automação complexos e testes A/B contínuos simultaneamente.

Ao fazer parceria com uma equipe de profissionais alocados em recursos como eCommerce TodayAo contratar nossos serviços, você terá acesso imediato a desenvolvedores dedicados, especialistas em otimização da taxa de conversão e estrategistas de e-mail sênior. Nós cuidamos dos testes A/B, da análise de dados e das integrações técnicas para que você possa se concentrar inteiramente no desenvolvimento de produtos e no crescimento do seu negócio. Não fazemos promessas absurdas ou baseadas em exageros. Utilizamos estratégias fundamentadas em dados para melhorar suas métricas de retenção e gerar receita previsível.

Se você não os estiver usando em seu estratégia de marketing ainda, é hora de começar. Nossa equipe pode ajudar você a começar com e-mails de boas-vindas automatizados que produzem resultados. O que você está esperando?

Perguntas frequentes