O mundo das compras digitais está evoluindo rapidamente e o comércio eletrônico assinaturas estão na vanguarda dessa mudança. Ao contrário das compras únicas tradicionais, as assinaturas oferecem uma mistura de conveniência e personalização que ressoa com os compradores modernos. Essa abordagem está remodelando os hábitos de compra, proporcionando aos clientes experiências de compra sem esforço e personalizadas. Para as empresas, significa uma nova maneira de crescer, trazendo um fluxo de renda estável e mais previsível

Entre as plataformas que facilitam esta mudança, o Shopify destaca-se como líder, oferecendo ferramentas robustas que capacitam os comerciantes a integrarem perfeitamente modelos baseados em subscrição nas suas lojas online. Na vanguarda dessa integração estão aplicativos como ReCharge e Recurring GO, cada um oferecendo recursos e funcionalidades distintas para atender às diversas necessidades dos comerciantes do Shopify.

Estatísticas recentes destacam o crescimento significativo deste setor. Em 2019, o mercado de assinaturas de comércio eletrônico nos EUA gerou aproximadamente US$ 16.49 bilhões. Este número tem mostrado um crescimento consistente, atingindo uns impressionantes 38.2 mil milhões de dólares em 2023. Notavelmente, estes números excluem dados do quarto trimestre, indicando a forte probabilidade de o mercado ultrapassar a marca dos 4 mil milhões de dólares até ao final do ano.

Compreendendo as assinaturas de comércio eletrônico

Uma empresa de assinatura de comércio eletrônico vende seus produtos online de forma recorrente. Normalmente, ela vende e envia produtos aos clientes mensalmente ou trimestralmente. Hoje em dia existem empresas que focam toda a sua estratégia apenas na construção de subscrições e há empresas que combinam a funcionalidade de compra única com subscrições. O aspecto mais vantajoso da implementação de um modelo de assinatura é a sua simplicidade e automação. Depois de ativados, os pedidos são processados ​​de forma transparente e integrados diretamente à sua conta Shopify, exigindo supervisão mínima e garantindo um gerenciamento descomplicado.

Do nosso portfólio, podemos citar o notável VitaSupport MD que aproveita o poder das assinaturas de comércio eletrônico! Em julho, eles passaram de um aplicativo de assinatura de comércio eletrônico que foi retirado do mercado e não estava mais totalmente funcional para um aplicativo totalmente novo, começando a construir a assinatura de comércio eletrônico do zero e, em menos de 4 meses, conseguimos trazer 272 novas assinaturas!
Fizemos a transição do negócio, deixando de depender principalmente de compras únicas para implementar uma solução robusta em que uma parte significativa da receita agora provém de assinaturas de comércio eletrônico. É incrivelmente reconfortante ter um fluxo de receita estimado e previsível a cada mês, graças à eficácia do aplicativo de assinatura de comércio eletrônico

Do ponto de vista da experiência do cliente, as assinaturas de comércio eletrônico são excepcionalmente fáceis de usar. Os clientes têm total liberdade para iniciar ou cancelar suas assinaturas a qualquer momento, diretamente por meio de sua conta. Além disso, como proprietário de uma loja Shopify, você possui controle abrangente sobre o gerenciamento dessas assinaturas, incluindo a capacidade de cancelá-las mediante solicitação do cliente.

Aplicativos de assinatura para Shopify

Shopify oferece uma ampla variedade de aplicativos de assinatura, mas neste artigo nos concentraremos em dois deles notáveis: Recarrega e RecorrenteGO. Temos ampla experiência com ambos os aplicativos através de sua implementação para nossos clientes, o que nos dá um profundo entendimento das características únicas de cada um.
Recarregar

App ReCharge foi projetado para aumentar o crescimento do Lifetime Value (LTV) de múltiplas perspectivas. Ele permite que você crie experiências de compra perfeitas que não apenas aumentam a receita, mas também promovem relacionamentos duradouros com os clientes. Com ReCharge, você pode criar:

Assinaturas: Desenvolva e expanda seus fluxos de receitas recorrentes de forma eficaz.

Fidelidade: Ofereça recompensas, benefícios e experiências exclusivas para envolver e reter clientes.

Pacotes: Ofereça uma seleção de pacotes de produtos selecionados ou dê aos clientes a opção de personalizar seus pacotes.

Fluxos: Personalize a jornada do cliente para abordar os principais cenários de forma eficiente, incluindo estratégias para recuperação de rotatividade passiva e ativa.”

Características:

• Portal do Cliente – Personalize a interface do portal do cliente da loja
• Fluxos – Personalize a jornada do cliente
• API robusta e flexível – Personalize totalmente sua experiência de assinatura
• Pacotes – Venda pacotes de produtos selecionados ou deixe os clientes personalizarem os seus próprios
• Check-out unificado – Processo de check-out único, independentemente do conteúdo do carrinho

Uma possível desvantagem do App ReCharge é sua estrutura de preços. Enquanto começamos a usar Recarrega quando era um serviço gratuito, passou para um modelo pago. O plano padrão custa atualmente US$ 99 por mês, com uma taxa adicional de 1.25% mais 19 centavos por transação. Para aqueles que precisam de recursos mais avançados, o plano Pro está disponível por US$ 499 por mês, com uma taxa de transação um pouco menor de 1% mais 19 centavos por transação.

Fonte: Assinatura de recarga – Shopify App Store

Outro aspecto a considerar com o aplicativo ReCharge é o método de habilitar a funcionalidade de assinatura. Ele adiciona produtos adicionais ao seu catálogo rotulados como Autorenew. Essa abordagem, embora funcional, pode causar alguma confusão em seu catálogo de produtos.

Além disso, o ReCharge oferece o recurso de criação de códigos de desconto exclusivos para assinaturas. No entanto, é importante notar que esta funcionalidade também pode ser alcançada usando os recursos de desconto padrão do Shopify.

Além disso, o processo de integração com o ReCharge não é totalmente perfeito, pois requer modificações no código do tema do seu site, o que pode ser uma consideração para quem busca uma configuração mais simples.

RecorrenteGO

Recentemente descobrimos RecorrenteGO, um aplicativo impressionante que chamou nossa atenção durante nossa busca por soluções de assinatura. Nossos critérios incluíam encontrar um aplicativo que facilitasse a criação de assinaturas com opções de descontos, agendamento flexível e, principalmente, taxas de transação mais baixas.

Características:

• Cobranças automáticas e faturas recorrentes para aumentar sua receita.
• Assinaturas pré-pagas e de pagamento por entrega, opções de desconto flexíveis.
• Portal do cliente intuitivo projetado para reter e envolver seus assinantes.
• Analytics para obter insights de regras de assinatura e assinaturas de clientes.
• Gestão de cancelamentos e cobranças para reduzir o churn.

Conforme destacado anteriormente, um dos aspectos atraentes do RecurrinGO é a sua relação custo-benefício. O aplicativo oferece uma variedade de planos adaptados às diferentes necessidades de negócios, cada um com sua própria estrutura de preços. Possui 4 planos:

Desde que começamos a usar o RecurrinGO, nossa experiência tem sido tranquila e sem problemas. O processo de integração é extremamente simples – basta configurar a funcionalidade no aplicativo e habilitá-la no tema. Além disso, achamos que a equipe de suporte é excepcionalmente útil, melhorando ainda mais nossa experiência geral com o aplicativo.

Aprimorando o comércio eletrônico: combine modelos de assinatura com Automação de email marketing

Um recurso de destaque do ReCharge e do RecurrinGO é a capacidade de integração com ferramentas de email marketing. Neste artigo, exploramos especificamente a sinergia entre assinaturas de comércio eletrônico e Klaviyo.

Klaviyo é uma plataforma excepcional que permite a criação de várias estratégias de automação para fazer seu negócio crescer. Para aqueles que ainda não estão familiarizados com Klaviyo e o papel fundamental automação de marketing por e-mail pode desempenhar um papel no crescimento dos negócios, convidamos você a agendar uma ligação conosco para uma discussão e insights mais aprofundados.

In Klaviyo você pode criar fluxos especiais que terão como alvo os clientes que escolherem um produto de assinatura:

Assinatura iniciada: Este é um fluxo educativo, o objetivo é agradecer ao cliente pela escolha do seu programa de assinatura e oferecer mais informações sobre como ele pode gerenciar a assinatura

Navegar pelo Abandono: O fluxo Navegar pelo Abandono tem como alvo os clientes que viram um produto, mas não o adicionaram ao carrinho. Você pode desenvolver esse fluxo para oferecer mais informações sobre o produto por assinatura que foi visualizado e incentivar o cliente a realizar a compra.

Abandono de checkout: Esse fluxo é direcionado ao cliente que deixou um produto na finalização da compra. Você pode aproveitar esse fluxo ativando 3 e-mails. O primeiro é oferecer informações relevantes sobre o produto, após 1 dia, caso o cliente não tenha comprado, outro e-mail será enviado para oferecer um incentivo, e o terceiro e-mail, é o último lembrete.

Cancelamento de assinatura: Este fluxo é direcionado aos clientes que decidem cancelar a assinatura. O objetivo deste fluxo é encontrar os motivos comuns pelos quais os clientes optaram por interromper a assinatura. Você também pode reconquistar os clientes oferecendo-lhes um incentivo para renovar a assinatura.

Assinatura de fidelidade: Este fluxo é direcionado aos clientes que iniciaram a assinatura há muito tempo, você pode enviar-lhes um incentivo para agradecer pela compra e pela confiança na sua empresa.

Fonte: Fluxo de abandono de checkout para assinaturas de comércio eletrônico

Conclusão

À medida que avançamos em 2024, é o momento perfeito para expandir o seu negócio, abraçando o poder das assinaturas. Imagine o impacto transformador de combinar compras únicas com um modelo de assinatura, onde você cultiva uma base de clientes fiéis que escolhe sua marca de forma consistente.

Pronto para diferenciar seu negócio? Agende uma chamada de consulta gratuita conosco. Estamos empenhados em ajudá-lo a desbloquear todo o potencial do seu negócio.