Você está tentando adicionar Facebook como canal de vendas para sua loja Shopify para listar produtos em sua loja do Facebook/Instagram, mas você está preso porque sua conta comercial não está qualificada para compras?
Não se preocupe, isso acontece bastante e há uma solução alternativa para isso.
O artigo abaixo mostrará todas as etapas que você pode seguir para qualificar sua conta comercial e concluir a integração do Facebook à sua loja Shopify.
EDITAR MAIS TARDE
Se sua empresa não estiver sediada nos EUA, a partir de 10 de agosto de 2023, você precisarão já não ser capaz de hospedar uma loja na sua página do Facebook ou conta do Instagram, a menos que a loja tenha o Checkout com Facebook ou Instagram ativado nos EUA.
As empresas com lojas localizadas em 11 mercados (Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Noruega, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e Ucrânia) continuarão a poder utilizar as Lojas no Facebook e no Instagram até novo aviso.
Leia tudo sobre essas mudanças aqui: https://www.facebook.com/business/help/953630345801994
Se você deseja ativar o checkout com Facebook e Instagram nos EUA, aqui estão os requisitos:
- Categoria e tipo de negócio
- Um endereço comercial nos EUA
- Detalhes da conta bancária dos EUA para coleta de pagamentos
- Um número de registro fiscal estadual para cada estado onde a empresa opera, para fins fiscais
- Um número de identificação fiscal federal que corresponda ao nome do representante comercial para relatórios financeiros
- Informações de identidade pessoal ou comercial de um representante comercial para verificar a autenticidade da empresa
- Opções de envio, política de devolução e um e-mail de atendimento ao cliente para configurar o atendimento ao cliente
VERIFIQUE O STATUS DE VERIFICAÇÃO DO SEU NEGÓCIO
A primeira coisa que você precisa fazer é passar pelo processo de verificação comercial com o Facebook. Se você ainda não fez isso, veja como começar.
Vá para Business Manager → Business Settings e clique na guia Business Info à esquerda
Se o status da sua empresa for Não verificado, clique em Ver detalhes e veja se o botão Verificação comercial está ativo:
Caso esteja ativo, é necessário clicar em continuar e seguir os passos enviando as informações e documentos solicitados.
Se não estiver ativo é porque “sua empresa não está qualificada para verificação comercial”.
Aqui estão as etapas para passar por isso. Vá para a seção Contas no menu do lado esquerdo e clique em Aplicativos.
Adicionar e criar um novo ID de aplicativo:
Selecione “Gerenciar integrações para seu negócio” e clique em Avançar. Selecione Negócios e Próximo.
Escolha um nome de exibição: igual ao nome ou página da sua empresa, insira um e-mail de contato do aplicativo.
Acertar Criar aplicativo e digite sua senha do Facebook novamente.
Agora que você criou o aplicativo, vá ao menu lateral esquerdo e clique em Configurações → Básico:
Preencha um namespace para o aplicativo (igual ao nome do seu aplicativo/nome comercial, sem letras maiúsculas), adicione o domínio do seu site, o URL da política de privacidade e o URL dos termos de serviço (no rodapé do seu site.
Se você não os tiver, certifique-se de adicioná-los na seção jurídica das Configurações do Shopify e vinculá-los ao menu Rodapé), adicione seu logotipo (1024×1024) e escolha uma categoria – Negócios e páginas.
Salvar alterações
Se a seção Verificação nesta página não mostrar o Iniciar verificação botão como ativo, você precisa fazer o seguinte:
Agora vá para o menu do lado esquerdo novamente e selecione App Review → Requests
Solicite permissões ou recursos. Role para baixo até business_management e clique em “Solicitar acesso avançado”
Volte para Configurações (menu do lado esquerdo) → Básico
Agora você deve ver o Iniciar verificação botão como ativo e clique nele.
Uma nova aba com Configurações de Negócios aparecerá. Certifique-se de enviar os dados corretos nesta página, pois eles serão enviados ao Facebook e a aprovação da verificação depende deles.
País, endereço do site, selecione sua empresa, confirme os dados da sua empresa e escolha um método de verificação.
Depois de enviá-los, o Facebook pode levar de alguns dias a algumas semanas para entrar em contato com você e solicitar mais detalhes ou verificar sua empresa.
Enquanto você espera que o Facebook verifique sua empresa, certifique-se de que suas páginas de mídia social tenham pelo menos alguns seguidores/curtidas – quanto mais, melhor. Mantenha atividade constante tanto no Facebook quanto no Instagram, peça para seus amigos e familiares curtirem e compartilharem as páginas.
A Seção 4 dos Requisitos de Elegibilidade Comercial diz:
“Sua conta do Facebook e página ou conta profissional do Instagram devem ter demonstrado confiabilidade, inclusive por meio de uma presença autêntica e estabelecida. Isso também pode incluir a manutenção de uma base de seguidores suficiente.”
Não há um número claro sobre o que é uma base de seguidores suficiente, então você precisa obter o maior número possível.
Assim que o status da sua empresa for verificado – bom trabalho!
Se você tiver alguns seguidores/curtidas, agora podemos acessar a conta comercial (Configurações comerciais, Contas, menu do lado esquerdo) → Abrir no Gerenciador de comércio
Na seção Visão geral, você poderá ver: Ação necessária, clique em Ver detalhe
Você poderá ver o motivo pelo qual a conta comercial não está qualificada:
Você pode clicar no link Requisitos de elegibilidade comercial para ver qual seção não cumpre.
Se for a seção 4 e você tiver uma base de seguidores suficiente, clique no link Qualidade da conta e no botão azul Solicitar revisão no lado direito.
Se você não conseguir solicitar outra revisão, mas sabe que tomou as medidas necessárias para cumprir os requisitos, basta entrar em contato com o suporte do Facebook e solicitar uma revisão manual. Para entrar em contato com o suporte do Facebook diretamente via chat, vá para a página Visão geral do Commerce Manager e role para baixo até o canto inferior direito, onde você pode ver Precisa de ajuda?
Clique em Saiba Mais:
Uma nova seção no lado direito será exibida com Artigos Recomendados e um botão dizendo: Entre em contato com o suporte do Facebook:
Selecione Configuração da conta, sendo aprovado para compras no Instagram, ignore os tópicos de ajuda relacionados e clique no pequeno link azul que diz:
Precisa de mais ajuda? Entre em contato com o suporte do Facebook
Adicione um endereço de e-mail, uma mensagem (veja abaixo), selecione Bate-papo como método de contato preferido e aguarde alguns minutos para que um representante do Facebook entre no bate-papo.
Na caixa de mensagem, você pode usar o seguinte modelo como exemplo:
"Oi,
Este é ___ com ___ (nome da empresa). Estou entrando em contato enquanto tentamos integrar o Facebook como um canal de vendas ao nosso site Shopify. Estamos enfrentando problemas com nossa conta comercial que não está qualificada para compras. Verificamos nosso domínio e enviamos todos os documentos necessários para a verificação comercial do Facebook. Começamos lentamente a estabelecer uma presença e obteve uma quantia pequena, mas positiva (ou uma quantia sólida dependendo da sua situação) seguidores em nossas páginas do Facebook e Instagram.
Pedimos gentilmente que você nos ajude com a aprovação do Gerente de Comércio, pois planejamos investir tempo e recursos para aumentar nossa presença nas redes sociais. "
Seja gentil e educado com o representante do Facebook e certifique-se de declarar claramente os problemas que está enfrentando e peça-lhes ajuda sobre o que exatamente precisa ser feito para que a conta seja aprovada.
Se você achar as informações acima úteis, sinta-se à vontade para nos deixar um comentário aqui:
https://www.facebook.com/ecommercetodayagency/reviews
Se precisar de nossa ajuda com alguma das questões a seguir ou tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato.
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