Con le incredibili storie di successo dell'eCommerce del 2020, tutti sono alla ricerca di espansione, tuttavia un'attività di eCommerce si basa sulle persone, non sui prodotti.
Il dropshipping di prodotti dalla Cina e l'utilizzo di Amazon FBA sono ancora opzioni possibili, ma se non si sa ESATTAMENTE cosa si sta facendo, la redditività di tali iniziative sarà negativa.
Molti altri, tuttavia, iniziano la propria attività online trasferendosi dalle sedi fisiche. Hanno l'inventario, hanno l'esperienza di vendita al dettaglio, quanto può essere difficile?
Può essere quasi impossibile senza un aiuto specializzato perché sono le piccole cose che interrompono qualsiasi impresa del genere.
Errori critici comuni che abbiamo riscontrato sui siti web dei nuovi clienti solo negli ultimi mesi:
- non accettavano i crawler, quindi i siti web perdevano tutto il traffico organico
- non registrare i dati sul traffico su nessuna piattaforma di Analytics (ad esempio Google Analytics), quindi i clienti non sapevano quali pagine ottimizzare, quali aree del sito Web stavano causando un'emorragia di traffico
- un cliente aveva scelto di pubblicare annunci a pagamento per conto proprio – aveva speso $ 25 per $ 4 di vendite – faceva offerte per parole chiave generiche e attirava molto traffico che non intendeva fare acquisti
- nessuna o scarsa configurazione dell'automazione dell'email marketing: perdita di entrate, perdita di abbonati
- molti siti non avevano pagine politiche e si esponevano ad attacchi legali da parte di loschi studi legali
- molti siti avevano una struttura di navigazione a livelli scadente, una navigazione principale scadente e dati di prodotto scadenti
Come puoi avviare o espandere il tuo business online nel 2021 ed evitare di commettere questi piccoli ma molto, molto costosi errori?
Solo attraverso l'uso di un aiuto specializzato: personale esperto che ha vissuto tutto questo.
A team di eCommerce appropriato dovrebbe avere almeno 5 persone:
1. Direttore dell'eCommerce
- trascura tutta l'attività di e-commerce
- coordina la comunicazione tra il retail tradizionale e l’eCommerce
- esperto in tutti gli strumenti di eCommerce utilizzati
- buona conoscenza dei modelli B2B e B2C
- Competenze di reclutamento in assenza di un responsabile delle risorse umane
2. Responsabile del progetto e-commerce
- fondamentale per tenere traccia e portare a termine tutti i progetti
- coordina la comunicazione all'interno del team eCommerce
- esperto in eCommerce, analisi e strumenti
- esperto nella gestione di progetti
3. Responsabile marketing digitale (grafico, copywriter)
- sperimentato con Le migliori pratiche di progettazione grafica per l'eCommerce
- sperimentato con I migliori standard dei social media
- esperienza con il copywriting
- buone capacità di comunicazione per essere in grado di parlare sia tecnicamente con il team che di creare contenuti accattivanti per una vasta gamma di mezzi tra cui web, stampa, social media, e-mail e altro ancora.
4. Analista di e-commerce
- responsabile dell'analisi continua dei dati: attività del sito web, vendite, canali
- comunica problemi e opportunità di vendita all'intero team
- responsabile della ricerca di problemi e opportunità di ottimizzazione della conversione
- necessita di esperienza nell'e-commerce e di un'ottima conoscenza delle migliori pratiche
5. Sviluppatore
- responsabile dell’implementazione di correzioni e miglioramenti
- mantenere il sito web aggiornato e protetto
- una buona conoscenza dell'eCommerce aiuterà il tuo sviluppatore a reagire meglio alle richieste del team di eCommerce.
Un team di e-commerce interno adeguatamente configurato sarà costoso e le persone vanno e vengono.
Puoi sempre sfruttare l'aiuto esterno, con agenzie di marketing digitale e agenzie di supporto al personale, anche consulenti esterni che trascurano la tua attività e ti danno la direzione, ma questo non significa perdere il controllo con troppe parti coinvolte?
Il trucco sta nel mix e nella crescita. Man mano che la tua attività di e-commerce cresce, le tue esigenze di personale continueranno a crescere e ad evolversi.
Mantieni occupato il tuo team interno con ciò che non può essere fatto da remoto ed elimina tutte le attività banali e ripetitive dalla loro giornata lavorativa.
Assicuratevi che concentrino il loro tempo e le loro energie su compiti di alto livello, coinvolgenti e gratificanti a livello professionale.
Affidare loro la responsabilità di coordinare gli aiuti esterni.
Il tuo personale interno sarà più soddisfatto del proprio lavoro, il tuo personale sarà svolto da professionisti esterni e le preoccupazioni e gli ostacoli relativi alle risorse umane diminuiranno.
Il 2021 è ancora incerto ed è durante periodi come questo che le aziende possono reinventarsi.
- Un ristorante che si sposta verso l'asporto e la consegna a domicilio
- Un negozio di ferramenta che si dedica alla consulenza, alle riparazioni, al mercato dei tuttofare e all'e-commerce
- Un negozio di moda che si sposta verso uno stile virtuale personalizzato e un'esperienza di e-commerce migliorata
- Un negozio di animali che si trasforma in un abbonamento online e in un modello di consegna locale
- Un sito di attrezzature da calcio incentrato sull'allenamento domestico, attrezzature da giardino e accessori per il fitness
Questi sono solo alcuni esempi di aziende che si sono reinventate insieme a noi durante la pandemia di COVID e non solo sono sopravvissute, ma hanno prosperato!
Sii una storia di successo!
Rivolgiti ad un aiuto specializzato e partire con il piede giusto.