Le monde du shopping numérique évolue rapidement et le commerce électronique Abonnements Les entreprises sont à l’avant-garde de ce changement. Contrairement aux achats ponctuels traditionnels, les abonnements offrent un mélange de commodité et de personnalisation qui trouve un écho auprès des acheteurs modernes. Cette approche transforme les habitudes d’achat, en offrant aux clients des expériences d’achat personnalisées et sans effort. Pour les entreprises, cela signifie une nouvelle façon de se développer, en générant un flux de revenus régulier et plus prévisible

Parmi les plateformes facilitant ce changement, Shopify se démarque en tant que leader, offrant des outils robustes qui permettent aux commerçants d'intégrer de manière transparente des modèles basés sur l'abonnement dans leurs boutiques en ligne. Au premier plan de cette intégration se trouvent des applications telles que ReCharge et Recurring GO, chacune offrant des caractéristiques et fonctionnalités distinctives pour répondre aux divers besoins des commerçants Shopify.

Des statistiques récentes mettent en évidence la croissance significative de ce secteur. En 2019, le marché des abonnements au commerce électronique aux États-Unis a généré environ 16.49 milliards de dollars. Ce chiffre a montré une croissance constante, atteignant le chiffre impressionnant de 38.2 milliards de dollars d’ici 2023. Ces chiffres excluent notamment les données du quatrième trimestre, ce qui indique la forte probabilité que le marché dépasse la barre des 4 milliards de dollars d’ici la fin de l’année.

Comprendre les abonnements au commerce électronique

Une société d'abonnement au commerce électronique vend ses produits de manière récurrente en ligne. En règle générale, elle vend et expédie des produits aux clients sur une base mensuelle ou trimestrielle. De nos jours, certaines entreprises concentrent toute leur stratégie uniquement sur la création d'abonnements et certaines entreprises combinent la fonctionnalité d'achat unique avec des abonnements. L'aspect le plus avantageux de la mise en œuvre d'un modèle d'abonnement est sa simplicité et son automatisation. Une fois activées, les commandes sont traitées de manière transparente et directement intégrées à votre compte Shopify, nécessitant une surveillance minimale et garantissant une gestion sans tracas.

Dans notre portefeuille, nous pouvons mentionner le remarquable VitaSupport MD qui exploite la puissance des abonnements de commerce électronique ! En juillet, ils sont passés d'une application d'abonnement au commerce électronique qui a été retirée du marché et n'était plus entièrement fonctionnelle, à une toute nouvelle application, commençant à créer l'abonnement au commerce électronique à partir de zéro, et en moins de 4 mois, nous avons réussi à apporter 272 nouveaux abonnements !
Nous sommes passés d'une activité basée principalement sur des achats ponctuels à la mise en œuvre d'une solution robuste dans laquelle une part importante des revenus provient désormais des abonnements au commerce électronique. Il est incroyablement rassurant de disposer d'une source de revenus prévisible et estimée chaque mois, grâce à l'efficacité de l'application d'abonnement au commerce électronique.

Du point de vue de l'expérience client, les abonnements au commerce électronique sont exceptionnellement conviviaux. Les clients ont toute liberté de souscrire ou d'annuler leurs abonnements à tout moment directement via leur compte. De plus, en tant que propriétaire de boutique Shopify, vous possédez un contrôle complet sur la gestion de ces abonnements, y compris la possibilité de les annuler à la demande du client.

Applications d'abonnement pour Shopify

Shopify propose un large éventail d'applications d'abonnement, mais dans cet article, nous nous concentrerons sur deux d'entre elles : Recharger et RécurrentGO. Nous possédons une vaste expérience des deux applications grâce à leur mise en œuvre pour nos clients, ce qui nous permet de comprendre en profondeur les fonctionnalités uniques de chacune.
Rechargement

Application de recharge est conçu pour améliorer la croissance de la valeur à vie (LTV) sous plusieurs angles. Il vous permet de créer des expériences d'achat fluides qui non seulement augmentent les revenus, mais favorisent également des relations clients durables. Avec ReCharge, vous pouvez créer :

Abonnements: Développez et développez efficacement vos sources de revenus récurrents.

Fidélité: Offrez des récompenses, des avantages et des expériences uniques exclusifs pour engager et fidéliser les clients.

Liasses: Proposez une sélection d’offres groupées de produits ou offrez aux clients la possibilité de personnaliser leurs offres groupées.

Les flux: Personnalisez le parcours client pour répondre efficacement aux scénarios clés, y compris des stratégies de récupération passive et active du taux de désabonnement.

Caractéristiques :

• Portail client – ​​Personnalisez l’interface du portail client du magasin
• Flux – Personnalisez le parcours client
• API robuste et flexible – Personnalisez entièrement votre expérience d'abonnement
• Offres groupées – Vendez des offres groupées de produits ou laissez les acheteurs personnaliser les leurs
• Paiement unifié – Processus de paiement unique quel que soit le contenu du panier

Un inconvénient potentiel du Application de recharge est sa structure de prix. Alors que nous commencions à utiliser Recharger lorsqu'il s'agissait d'un service gratuit, il est depuis passé à un modèle payant. Le forfait standard est actuellement au prix de 99 $ par mois, avec des frais supplémentaires de 1.25 % plus 19 cents par transaction. Pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées, le forfait Pro est disponible à 499 $ par mois, avec des frais de transaction légèrement inférieurs de 1 % plus 19 cents par transaction.

Source : Recharger l'abonnement – ​​Shopify App Store

Un autre aspect à considérer avec l'application ReCharge est sa méthode d'activation de la fonctionnalité d'abonnement. Il ajoute des produits supplémentaires à votre catalogue étiquetés comme Autorenew. Cette approche, bien que fonctionnelle, peut entraîner un certain encombrement dans votre catalogue de produits.

De plus, ReCharge offre la possibilité de créer des codes de réduction uniques pour les abonnements. Cependant, il convient de noter que cette fonctionnalité peut également être obtenue en utilisant les fonctionnalités de remise par défaut de Shopify.

De plus, le processus d'intégration avec ReCharge n'est pas entièrement transparent, car il nécessite des modifications du code du thème de votre site, ce qui peut être une considération pour ceux qui recherchent une configuration plus simple.

RécurrentGO

Nous avons récemment découvert RécurrentGO, une application impressionnante qui a retenu notre attention lors de notre recherche de solutions d'abonnement. Nos critères incluaient la recherche d'une application qui faciliterait la création d'abonnements avec des options de réduction, une planification flexible et, surtout, des frais de transaction inférieurs.

Caractéristiques :

• Frais automatiques et factures récurrentes pour augmenter vos revenus.
• Paiement à la livraison et abonnements prépayés, options de réduction flexibles.
• Portail client intuitif conçu pour fidéliser et engager vos abonnés.
• Analyses pour obtenir des informations sur les règles d'abonnement et les abonnements des clients.
• Gestion des annulations et des relances pour réduire le taux de désabonnement.

Comme souligné précédemment, l’un des aspects attrayants de RecurrinGO est sa rentabilité. L'application propose une gamme de forfaits adaptés aux différents besoins de l'entreprise, chacun avec sa propre structure tarifaire. Il comporte 4 forfaits :

Depuis que nous avons commencé à utiliser RecurrinGO, notre expérience a été fluide et sans problème. Le processus d'intégration est remarquablement simple : il suffit de configurer la fonctionnalité dans l'application et de l'activer dans le thème. De plus, nous avons trouvé l’équipe d’assistance exceptionnellement utile, améliorant encore notre expérience globale avec l’application.

Améliorer le commerce électronique : combinez des modèles d'abonnement avec Automatisation du marketing par e-mail

Une caractéristique remarquable de ReCharge et de RecurrinGO est leur capacité d'intégration avec les outils de marketing par e-mail. Dans cet article, nous explorons spécifiquement la synergie entre les abonnements eCommerce et Klaviyo.

Klaviyo est une plateforme exceptionnelle qui permet de créer diverses stratégies d'automatisation pour développer votre entreprise. Pour ceux qui ne connaissent pas encore Klaviyo et le rôle central automatisation du marketing par courriel peut jouer un rôle dans la croissance des entreprises, nous vous invitons à réserver un appel avec nous pour une discussion et des idées plus approfondies.

In Klaviyo vous pouvez créer des flux spéciaux qui cibleront les clients qui choisissent un produit d'abonnement :

Abonnement démarré : Il s'agit d'un flux pédagogique, l'objectif est de remercier le client d'avoir choisi votre programme d'abonnement et de lui proposer plus d'informations sur la manière dont il peut gérer l'abonnement.

Parcourir l'abandon : Le flux d’abandon de navigation cible les clients qui ont vu un produit mais ne l’ont pas ajouté au panier. Vous pouvez développer ce flux pour offrir plus d'informations sur le produit d'abonnement qui a été consulté et encourager le client à effectuer l'achat.

Abandon de paiement : Ce flux cible le client ayant déposé un produit en caisse. Vous pouvez tirer parti de ce flux en activant 3 e-mails. La première consiste à offrir des informations pertinentes sur le produit, après 1 jour, si le client n'a pas acheté, un autre e-mail sera envoyé pour offrir une incitation, et le troisième e-mail est le dernier rappel.

Annulation de l'abonnement : Ce flux cible les clients qui décident de résilier l'abonnement. Le but de ce flux est de trouver les raisons courantes pour lesquelles les clients ont choisi d'arrêter l'abonnement. Vous pouvez également reconquérir les clients en leur offrant une incitation au renouvellement de leur abonnement.

Abonnement fidélité : Ce flux cible les clients qui ont souscrit à l'abonnement depuis longtemps, vous pouvez leur envoyer une incitation pour les remercier de leur achat et de la confiance qu'ils ont accordée à votre entreprise.

Source : Flux d'abandon de paiement pour les abonnements au commerce électronique

Conclusion

À l’approche de 2024, c’est le moment idéal pour développer votre entreprise en profitant du pouvoir des abonnements. Imaginez l'impact transformateur de la combinaison d'achats ponctuels avec un modèle d'abonnement, dans lequel vous cultivez une clientèle fidèle qui choisit systématiquement votre marque.

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