El mundo de las compras digitales está evolucionando rápidamente y el comercio electrónico suscripciones Los consumidores están a la vanguardia de este cambio. A diferencia de las compras únicas tradicionales, las suscripciones ofrecen una combinación de conveniencia y personalización que atrae a los compradores modernos. Este enfoque está redefiniendo los hábitos de compra, brindando a los clientes experiencias de compra sencillas y personalizadas. Para las empresas, significa una nueva forma de crecer, generando un flujo de ingresos constante y más predecible.

Entre las plataformas que facilitan este cambio, Shopify se destaca como líder, ya que ofrece herramientas sólidas que permiten a los comerciantes integrar sin problemas modelos basados ​​en suscripción en sus tiendas en línea. A la vanguardia de esta integración se encuentran aplicaciones como ReCharge y Recurring GO, cada una de las cuales ofrece características y funcionalidades distintivas para satisfacer las diversas necesidades de los comerciantes de Shopify.

Estadísticas recientes destacan el importante crecimiento de este sector. En 2019, el mercado de suscripciones de comercio electrónico en EE. UU. generó aproximadamente 16.49 mil millones de dólares. Esta cifra ha mostrado un crecimiento constante, alcanzando la impresionante cifra de 38.2 millones de dólares para 2023. En particular, estas cifras excluyen los datos del cuarto trimestre, lo que indica la gran probabilidad de que el mercado supere la marca de los 4 millones de dólares para finales de año.

Comprender las suscripciones de comercio electrónico

Una empresa de suscripción de comercio electrónico vende sus productos de forma recurrente en línea. Normalmente, vende y envía productos a los clientes mensual o trimestralmente. Hoy en día, hay empresas que centran toda su estrategia únicamente en crear suscripciones y hay negocios que combinan la función de compra única con suscripciones. El aspecto más ventajoso de implementar un modelo de suscripción es su simplicidad y automatización. Una vez activados, los pedidos se procesan sin problemas y se integran directamente en tu cuenta de Shopify, lo que requiere una supervisión mínima y garantiza una gestión sin complicaciones.

De nuestro portafolio, podemos mencionar el notable VitaSupport MD que aprovecha el poder de las suscripciones de comercio electrónico. En julio, pasaron de una aplicación de suscripción de comercio electrónico que se eliminó del mercado y ya no era completamente funcional a una aplicación completamente nueva, comenzaron a crear la suscripción de comercio electrónico desde cero y, en menos de 4 meses, logramos traer 272 nuevas suscripciones!
Hicimos la transición del negocio de depender principalmente de compras únicas a implementar una solución sólida en la que una parte importante de los ingresos ahora se deriva de las suscripciones de comercio electrónico. Es increíblemente tranquilizador tener un flujo de ingresos estimado y predecible cada mes, gracias a la eficacia de la aplicación de suscripción de comercio electrónico.

Desde el punto de vista de la experiencia del cliente, las suscripciones de comercio electrónico son excepcionalmente fáciles de usar. Los clientes tienen total libertad para iniciar o cancelar sus suscripciones en cualquier momento directamente a través de su cuenta. Además, como propietario de una tienda Shopify, usted posee un control integral sobre la gestión de estas suscripciones, incluida la capacidad de cancelarlas a petición del cliente.

Aplicaciones de suscripción para Shopify

Shopify ofrece una amplia gama de aplicaciones de suscripción, pero en este artículo nos concentraremos en dos de las más destacadas: Recargar y RecurrenteGO. Tenemos una amplia experiencia con ambas aplicaciones a través de su implementación para nuestros clientes, lo que nos brinda un conocimiento profundo de las características únicas de cada una.
Recharge

Aplicación de recarga está diseñado para mejorar el crecimiento del valor de vida (LTV) desde múltiples perspectivas. Le permite crear experiencias de compra fluidas que no solo aumentan los ingresos sino que también fomentan relaciones duraderas con los clientes. Con ReCharge, puedes crear:

Suscripciones: Desarrolle y amplíe sus flujos de ingresos recurrentes de manera efectiva.

Lealtad: Ofrezca recompensas exclusivas, beneficios y experiencias únicas para atraer y retener clientes.

Manojos: Proporcione una selección de paquetes de productos seleccionados o brinde a los clientes la opción de personalizar sus paquetes.

Flujos: Personalice el recorrido del cliente para abordar escenarios clave de manera eficiente, incluidas estrategias para la recuperación de abandono tanto pasiva como activa”.

Características:

• Portal del cliente: personalice la interfaz del portal del cliente de la tienda.
• Flujos: personalice el recorrido del cliente
• API robusta y flexible: personalice completamente su experiencia de suscripción
• Paquetes: venda paquetes de productos seleccionados o permita que los compradores personalicen los suyos propios.
• Pago unificado: proceso de pago único sin importar el contenido del carrito

Un inconveniente potencial de la Aplicación de recarga es su estructura de precios. Mientras comenzamos a usar Recargar cuando era un servicio gratuito, desde entonces pasó a un modelo pago. El plan estándar tiene actualmente un precio de 99 dólares al mes, con un cargo adicional del 1.25% más 19 centavos por transacción. Para aquellos que necesitan funciones más avanzadas, el plan Pro está disponible a $499 por mes, con una tarifa de transacción ligeramente menor del 1% más 19 centavos por transacción.

Fuente: Recarga de suscripción - Shopify App Store

Otro aspecto a considerar con la aplicación ReCharge es su método para habilitar la funcionalidad de suscripción. Agrega productos adicionales a su catálogo etiquetados como Autorenovación. Este enfoque, aunque funcional, puede generar cierto desorden en su catálogo de productos.

Además, ReCharge ofrece la función de crear códigos de descuento únicos para suscripciones. Sin embargo, vale la pena señalar que esta funcionalidad también se puede lograr utilizando las funciones de descuento predeterminadas de Shopify.

Además, el proceso de integración con ReCharge no es del todo fluido, ya que requiere modificaciones en el código del tema de su sitio, lo que podría ser una consideración para aquellos que buscan una configuración más sencilla.

RecurrenteGO

Recientemente descubrimos RecurrenteGO, una aplicación impresionante que nos llamó la atención durante nuestra búsqueda de soluciones de suscripción. Nuestros criterios incluían encontrar una aplicación que facilitara la creación de suscripciones con opciones de descuento, programación flexible y, lo que es más importante, tarifas de transacción más bajas.

Características:

• Cargos automáticos y facturas recurrentes para aumentar tus ingresos.
• Pago por entrega y suscripciones prepagas, opciones de descuento flexibles.
• Portal de clientes intuitivo diseñado para retener e involucrar a sus suscriptores.
• Análisis para obtener información sobre las reglas de suscripción y las suscripciones de los clientes.
• Gestión de cancelaciones y reclamaciones para reducir el churn.

Como se destacó anteriormente, uno de los aspectos atractivos de RecurrinGO es su rentabilidad. La aplicación ofrece una variedad de planes adaptados a diferentes necesidades comerciales, cada uno con su propia estructura de precios. Tiene 4 planes:

Desde que comenzamos a utilizar RecurrinGO, nuestra experiencia ha sido fluida y sin problemas. El proceso de integración es notablemente sencillo: todo lo que se necesita es configurar la funcionalidad dentro de la aplicación y habilitarla en el tema. Además, descubrimos que el equipo de soporte es excepcionalmente útil y mejora aún más nuestra experiencia general con la aplicación.

Mejora del comercio electrónico: combine modelos de suscripción con Automatización de marketing por correo electrónico

Una característica destacada de ReCharge y RecurrinGO es su capacidad de integración con herramientas de marketing por correo electrónico. En este artículo, exploramos específicamente la sinergia entre las suscripciones de comercio electrónico y Klaviyo.

Klaviyo es una plataforma excepcional que permite la creación de diversas estrategias de automatización para hacer crecer su negocio. Para aquellos que aún no están familiarizados con Klaviyo y el papel fundamental que desempeña automatización de email marketing puede desempeñar un papel en el crecimiento empresarial, Te invitamos a reservar una llamada con nosotros. para una discusión y puntos de vista más profundos.

In Klaviyo Puede crear flujos especiales que se dirigirán a los clientes que elijan un producto de suscripción:

Suscripción iniciada: Este es un flujo educativo, el objetivo es agradecer al cliente por elegir su programa de suscripción y ofrecerle más información sobre cómo puede gestionar la suscripción.

Abandono de navegación: El flujo de abandono de exploración se dirige a los clientes que vieron un producto pero no lo agregaron al carrito. Puedes desarrollar este flujo para ofrecer más información sobre el producto de suscripción que fue visto y animar al cliente a realizar la compra.

Abandono de pago: Este flujo se dirige al cliente que dejó un producto en la caja. Puede aprovechar este flujo habilitando 3 correos electrónicos. El primero es ofrecer información relevante sobre el producto, después de 1 día, si el cliente no realizó la compra, se enviará otro correo electrónico para ofrecerle un incentivo, y el tercer correo electrónico, es el último recordatorio.

Cancelación de suscripción: Este flujo se dirige a los clientes que deciden cancelar la suscripción. El propósito de este flujo es encontrar las razones comunes por las que los clientes optaron por cancelar la suscripción. También puede recuperar a los clientes ofreciéndoles un incentivo por renovar su suscripción.

Suscripción de fidelidad: Este flujo está dirigido a los clientes que iniciaron la suscripción hace mucho tiempo, puedes enviarles un incentivo para agradecerles por su compra y por confiar en tu empresa.

Fuente: Flujo de abandono de pago para suscripciones de comercio electrónico

Conclusión

A medida que nos acercamos al año 2024, es el momento perfecto para hacer crecer su negocio aprovechando el poder de las suscripciones. Imagine el impacto transformador de combinar compras únicas con un modelo de suscripción, donde cultiva una base de clientes leales que eligen constantemente su marca.

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