Versuchst du hinzuzufügen? Facebook als Vertriebskanal zu Ihrem Shopify-Shop Sie möchten Produkte in Ihrem Facebook-/Instagram-Shop anbieten, aber Ihr Handelskonto ist nicht für den Einkauf berechtigt?
Machen Sie sich keine Sorgen, es passiert ziemlich oft und es gibt einen Workaround dafür.
🛍️ Kurz gesagt: So lösen Sie Ablehnungen im Commerce Manager
- Die Compliance-Hürde: Die meisten „Nicht berechtigt“-Status resultieren aus einem Mangel an Geschäftsnachweisen oder dem Nichterfüllen von Abschnitt 4 der Handelszulassungsvoraussetzungen (Vertrauenswürdigkeit des Kontos).
- Verifizierungs-Workaround: Wenn Ihre Schaltfläche „Verifizierung starten“ ausgegraut ist, ist das Erstellen einer Meta-App-ID und das Anfordern erweiterter Berechtigungen der entscheidende „Hintertür“-Trick, um den Prozess freizuschalten.
- Der Vertrauensfaktor: KI-gestützte und manuelle Prüfer achten auf eine „etablierte Online-Präsenz“. Um sofortige Ablehnungen zu vermeiden, sollten Sie regelmäßig Beiträge veröffentlichen und eine gewisse Anzahl an Followern vorweisen, bevor Sie eine Bewertung anfordern.
- Direkte Intervention: Wenn automatisierte Überprüfungen fehlschlagen, nutzen Sie das Hilfeportal von Commerce Manager, um einen manuellen Chat zu starten. Ein höflicher, faktenbasierter Einspruch ist oft die einzige Möglichkeit, algorithmische Sperren zu umgehen.
- Aktion: Prüfen Sie jetzt Ihren Verifizierungsstatus in der Meta Business Suite. Falls Ihr Unternehmen nicht verifiziert ist, folgen Sie unserer Anleitung zur App-ID-Umgehung, um Ihre Verkaufsmöglichkeit auf Facebook und Instagram zu sichern.
Der folgende Artikel zeigt Ihnen alle Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihr Commerce-Konto zu qualifizieren und die Integration von Facebook in Ihren Shopify-Shop abzuschließen.
SPÄTER BEARBEITEN
Wenn Ihr Unternehmen nicht in den USA ansässig ist, gilt ab dem 10. August 2023 Folgendes: nicht mehr Sie können einen Shop auf Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem Instagram-Konto hosten, es sei denn, der Shop hat in den USA Checkout mit Facebook oder Instagram aktiviert.
Unternehmen mit einem Shop in 11 Märkten (Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Niederlande, Norwegen, Spanien, Schweden, Schweiz, Großbritannien und Ukraine) können bis auf Weiteres weiterhin Shops auf Facebook und Instagram nutzen.
Lesen Sie hier alles über diese Änderungen: https://www.facebook.com/business/help/953630345801994
Wenn Sie den Checkout mit Facebook aktivieren möchten und Instagram In den USA gelten folgende Anforderungen:
- Unternehmenskategorie und -typ
- Eine Geschäftsadresse in den USA
- US-Bankkontodaten zum Einzug von Auszahlungen
- Eine staatliche Steuerregistrierungsnummer für jeden Staat, in dem das Unternehmen für Steuerzwecke tätig ist
- Eine Bundessteueridentifikationsnummer, die mit dem Namen des Unternehmensvertreters für die Finanzberichterstattung übereinstimmt
- Die persönlichen oder geschäftlichen Identitätsinformationen eines Unternehmensvertreters zur Überprüfung der Authentizität des Unternehmens
- Versandoptionen, Rückgaberecht und eine Kundenservice-E-Mail zum Einrichten des Kundenservice
PRÜFEN SIE DEN ÜBERPRÜFUNGSSTATUS IHRES UNTERNEHMENS
Als Erstes müssen Sie den Geschäftsverifizierungsprozess bei Facebook durchlaufen. Wenn Sie das noch nicht getan haben, erfahren Sie hier, wie Sie damit beginnen.
Gehen Sie zu Business Manager → Business Settings und klicken Sie links auf die Registerkarte Business Info
Wenn Ihr Unternehmensstatus „Nicht bestätigt“ lautet, klicken Sie auf „Details anzeigen“ und prüfen Sie, ob die Schaltfläche „Unternehmensüberprüfung“ aktiv ist:
Wenn es aktiv ist, müssen Sie auf „Weiter“ klicken und den Schritten folgen, indem Sie die angeforderten Informationen und Dokumente einreichen.
Wenn es nicht aktiv ist, liegt es daran „Ihr Unternehmen ist nicht für die Unternehmensüberprüfung geeignet.“
So gehen Sie vor: Gehen Sie im Menü auf der linken Seite zum Bereich „Konten“ und klicken Sie auf „Apps“.
Fügen Sie eine neue App-ID hinzu und erstellen Sie sie:
Wählen Sie „Integrationen für Ihr Unternehmen verwalten“ und klicken Sie auf „Weiter“. Wählen Sie „Geschäftlich“ und „Weiter“.
Wählen Sie einen Anzeigenamen: Geben Sie wie den Namen Ihres Unternehmens oder Ihrer Seite eine App-Kontakt-E-Mail-Adresse ein.
Hit Anwendung erstellen und geben Sie Ihr Facebook-Passwort erneut ein.
Nachdem Sie die App erstellt haben, gehen Sie zum Menü auf der linken Seite und klicken Sie auf Einstellungen → Allgemein:
Geben Sie einen Namensraum für die App ein (derselbe wie Ihr App-/Firmenname, keine Großbuchstaben), fügen Sie Ihre Website-Domain, die URL Ihrer Datenschutzrichtlinie und die URL der Nutzungsbedingungen hinzu (aus der Fußzeile Ihrer Website).
Wenn Sie diese nicht haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie im rechtlichen Abschnitt der Shopify-Einstellungen hinzufügen und mit Ihrem Fußzeilenmenü verknüpfen, Ihr Logo (1024 x 1024) hinzufügen und eine Kategorie auswählen – Unternehmen und Seiten.
Änderungen speichern
Wenn der Abschnitt „Überprüfung“ auf dieser Seite nicht angezeigt wird Bestätigung starten Damit die Schaltfläche aktiv ist, müssen Sie Folgendes tun:
Gehen Sie nun erneut zum Menü auf der linken Seite und wählen Sie App Review → Requests
Fordern Sie Berechtigungen oder Funktionen an. Scrollen Sie nach unten zu „business_management“ und klicken Sie auf „Erweiterten Zugriff anfordern“.
Gehen Sie zurück zu Einstellungen (Menü auf der linken Seite) → Allgemein
Jetzt sollten Sie die sehen Bestätigung starten Markieren Sie die Schaltfläche als aktiv und klicken Sie darauf.
Es erscheint eine neue Registerkarte mit den Unternehmenseinstellungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf dieser Seite die korrekten Daten angeben, da diese an Facebook gesendet werden und die Genehmigung der Verifizierung davon abhängt.
Land, Adresswebsite, wählen Sie Ihr Unternehmen aus, bestätigen Sie Ihre Unternehmensdetails und wählen Sie eine Überprüfungsmethode.
Sobald Sie diese eingereicht haben, kann es einige Tage bis einige Wochen dauern, bis Facebook sich bei Ihnen meldet und Sie um weitere Details bittet oder Ihr Unternehmen bestätigt.
Während Sie darauf warten, dass Facebook Ihr Unternehmen bestätigt, stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Seiten mindestens ein paar Follower/Likes haben – je mehr, desto besser. Bleiben Sie sowohl auf Facebook als auch auf Instagram ständig aktiv und bitten Sie Ihre Freunde und Familie, die Seiten zu liken und zu teilen.
In Abschnitt 4 der Eignungsvoraussetzungen für den Handel heißt es:
„Ihr Facebook-Konto und Ihre Seite oder Ihr professionelles Instagram-Konto müssen vertrauenswürdig sein, auch durch eine authentische, etablierte Präsenz. Dazu kann auch die Aufrechterhaltung einer ausreichenden Followerbasis gehören.“
Es gibt keine klare Zahl, was eine ausreichende Follower-Basis ausmacht, daher müssen Sie so viele wie möglich gewinnen.
Sobald Ihr Unternehmensstatus bestätigt ist – gute Arbeit!
Wenn Sie bereits einige Follower/Likes haben, können wir nun zum Commerce-Konto wechseln (Unternehmenseinstellungen, Konten, Menü auf der linken Seite) → Im Commerce Manager öffnen.
Im Abschnitt „Übersicht“ sehen Sie Folgendes: Erforderliche Maßnahmen, klicke auf Siehe Detail
Sie sollten den Grund sehen können, warum das Commerce-Konto nicht berechtigt ist:
Sie können auf den Link „Berechtigungsvoraussetzungen für den Handel“ klicken, um zu sehen, welcher Abschnitt nicht erfüllt ist.
Wenn es Abschnitt 4 ist und Sie über eine ausreichende Follower-Basis verfügen, klicken Sie auf der rechten Seite auf den Link „Kontoqualität“ und die blaue Schaltfläche „Überprüfung anfordern“.
Wenn Sie keine weitere Überprüfung anfordern können, aber wissen, dass Sie die notwendigen Schritte zur Erfüllung der Anforderungen unternommen haben, können Sie sich einfach an den Facebook-Support wenden und um eine manuelle Überprüfung bitten. Um den Facebook-Support direkt per Chat zu erreichen, gehen Sie zu Ihrer Commerce Manager-Übersichtsseite und scrollen Sie nach unten in die rechte untere Ecke, wo Sie „Benötigen Sie Hilfe?“ sehen.
Klicken Sie auf „Mehr erfahren“:
Auf der rechten Seite wird ein neuer Abschnitt mit empfohlenen Artikeln und einer Schaltfläche mit der Aufschrift angezeigt: Kontaktieren Sie den Facebook-Support:
Wählen Sie „Kontoeinrichtung“, lassen Sie sich für Instagram Shopping genehmigen, ignorieren Sie die zugehörigen Hilfethemen und klicken Sie auf den kleinen blauen Link mit der Aufschrift:
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie den Facebook-Support.
Fügen Sie eine E-Mail-Adresse und eine Nachricht hinzu (siehe unten), wählen Sie Chat als bevorzugte Kontaktmethode aus und warten Sie ein paar gute Minuten, bis ein Facebook-Vertreter dem Chat beitritt.
Im Meldungsfeld können Sie die folgende Vorlage als Beispiel verwenden:
"Hallo,
Das ist ___ mit ___ (Firmenname). Ich melde mich, da wir versuchen, Facebook als Vertriebskanal in unsere Shopify-Website zu integrieren. Wir haben Probleme damit, dass unser Handelskonto nicht zum Einkaufen berechtigt ist. Wir haben unsere Domain verifiziert und alle notwendigen Dokumente für die Facebook-Unternehmensverifizierung eingereicht. Wir haben langsam begonnen, eine Präsenz aufzubauen und Ich habe einen kleinen, aber positiven Betrag erhalten (oder einen soliden Betrag, abhängig von Ihrer Situation).) Follower auf unseren Facebook- und Instagram-Seiten.
Wir bitten Sie, uns bei der Genehmigung des Commerce Managers zu helfen, da wir planen, Zeit und Ressourcen in den Ausbau unserer Social-Media-Präsenz zu investieren. "
Seien Sie freundlich und höflich gegenüber dem Facebook-Vertreter und stellen Sie sicher, dass Sie die Probleme, mit denen Sie konfrontiert sind, klar darlegen und ihn deutlich um Hilfe bitten, was genau getan werden muss, um die Kontogenehmigung zu erhalten.
Wenn Sie die oben genannten Informationen hilfreich finden, hinterlassen Sie uns gerne hier eine Bewertung:
https://www.facebook.com/ecommercetodayagency/reviews
Wenn Sie Hilfe bei einem der folgenden Punkte benötigen oder Fragen haben, melden Sie sich gerne.
Häufig gestellte Fragen
1. Warum kann ich mit meinem Facebook Commerce-Konto nicht einkaufen?
Die häufigsten Gründe für eine Nichtteilnahme sind fehlende „Unternehmensverifizierung“ in der Meta Business Suite oder das Nichterfüllen der „Vertrauenswürdigkeits“-Standards in Abschnitt 4 der Teilnahmevoraussetzungen für Meta Commerce. Dies tritt oft auf, wenn Ihr Konto keine etablierte Präsenz, keine regelmäßige Aktivität oder keine ausreichende Follower-Basis aufweist.
2. Wie kann ich den ausgegrauten Button „Verifizierung starten“ in den Facebook-Unternehmenseinstellungen reparieren?
Wenn die Bestätigungsschaltfläche inaktiv ist, können Sie dies umgehen, indem Sie eine Meta-App-ID erstellen. Navigieren Sie in den Unternehmenseinstellungen zum Abschnitt „Apps“, erstellen Sie eine neue App für die Unternehmensverwaltung und beantragen Sie „Erweiterten Zugriff“ für diese App. Unternehmensführung Berechtigungen. Diese Aktion führt in der Regel dazu, dass die Schaltfläche „Überprüfung starten“ aktiviert wird.
3. Wie viele Follower benötige ich für die Genehmigung von Facebook und Instagram Shopping?
Meta gibt keine konkrete Zahl für eine „ausreichende Followerbasis“ an. Eine authentische und etablierte Online-Präsenz ist jedoch erforderlich. Wir empfehlen, mindestens einige hundert Follower und mehrere Wochen regelmäßige Beiträge vorweisen zu können, um Vertrauenswürdigkeit zu beweisen, bevor Sie eine manuelle Überprüfung beantragen.
4. Kann ich einen Facebook-Shop betreiben, wenn sich mein Unternehmen außerhalb der USA befindet?
Ab dem 10. August 2023 können Unternehmen außerhalb der USA nur dann einen Shop betreiben, wenn sie in einem der elf Ausnahmeländer (darunter Großbritannien, Frankreich und Deutschland) ansässig sind oder die Funktion „Bezahlen mit Facebook/Instagram“ in den USA aktiviert haben. In den meisten anderen Ländern ist es nicht mehr möglich, Shops auf Facebook- oder Instagram-Seiten zu betreiben, es sei denn, sie erfüllen bestimmte Meta-Anforderungen.
5. Was soll ich tun, wenn mein Antrag auf Überprüfung meines Commerce-Kontos abgelehnt wird?
Wird die automatische Überprüfung abgelehnt und ist die Schaltfläche „Überprüfung anfordern“ nicht mehr verfügbar, müssen Sie den Facebook-Support über den Chat „Support kontaktieren“ im Commerce Manager kontaktieren. Verwenden Sie eine professionelle Vorlage für Ihren Einspruch, um zu erklären, dass Sie Ihr Unternehmen verifiziert, eine Social-Media-Präsenz aufgebaut haben und bereit sind, in die Plattform zu investieren.
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