Angesichts der unglaublichen E-Commerce-Erfolgsgeschichten des Jahres 2020 strebt jeder nach Expansion, doch ein E-Commerce-Geschäft basiert auf Menschen und nicht auf Produkten.
Dropshipping-Produkte aus China und Amazon FBA stehen immer noch zur Debatte, aber wenn Sie nicht GENAU wissen, was Sie tun, wird die Rentabilität solcher Unternehmungen negativ sein.
Viele weitere Unternehmen beginnen ihr Online-Geschäft jedoch mit der Umstellung von ihren stationären Standorten. Sie haben das Inventar, sie haben die Erfahrung im Einzelhandel, wie schwer kann das sein?
Ohne spezielle Hilfe kann es nahezu unmöglich sein, denn es sind die kleinen Dinge, die ein solches Unterfangen scheitern lassen.
Häufige kritische Fehler, die wir allein in den letzten Monaten auf den Websites neuer Kunden gefunden haben:
- Crawler wurden nicht akzeptiert, sodass den Websites jeglicher organischer Traffic entging
- Es wurden keine Verkehrsdaten auf einer Analytics-Plattform (z. B. Google Analytics) protokolliert, sodass die Kunden nicht wussten, welche Seiten optimiert werden sollten und in welchen Bereichen der Website der Verkehr stark abnahm
- Ein Kunde hatte sich dafür entschieden, selbst bezahlte Anzeigen zu schalten – er hatte 25 US-Dollar für 4 US-Dollar an Verkäufen ausgegeben –, er bot auf allgemeine Keywords und zog viel Traffic an, der nicht einkaufen wollte
- keine oder schlechte Einrichtung der E-Mail-Marketing-Automatisierung – Umsatzverlust, Verlust von Abonnenten
- Viele Websites hatten keine Richtlinienseiten und waren somit anfällig für rechtliche Angriffe durch zwielichtige Anwaltskanzleien
- Viele Websites hatten eine schlechte geschichtete Navigationsstruktur, eine schlechte Hauptnavigation und schlechte Produktdaten
Wie können Sie Ihr Online-Geschäft im Jahr 2021 starten oder erweitern und dabei diese kleinen, aber sehr, sehr kostspieligen Fehler vermeiden?
Nur durch den Einsatz spezialisierter Hilfe – erfahrenes Personal, das alles durchgemacht hat.
A richtiges eCommerce-Team sollte aus mindestens 5 Personen bestehen:
1. Direktor für E-Commerce
- übersieht alle E-Commerce-Aktivitäten
- koordiniert die Kommunikation zwischen klassischem Handel und E-Commerce
- Erfahrung mit allen verwendeten E-Commerce-Tools
- Gutes Verständnis sowohl von B2B- als auch von B2C-Modellen
- Rekrutierungskompetenzen bei Abwesenheit eines Personalleiters
2. E-Commerce-Projektmanager
- entscheidend, um den Überblick zu behalten und alle Projekte durchzuhalten
- koordiniert die Kommunikation innerhalb des eCommerce-Teams
- Erfahrung in E-Commerce, Analytics und Tools
- Erfahrung im Projektmanagement
3. Digital Marketing Manager (Grafikdesigner, Texter)
- erlebt mit Bewährte Methoden für Grafikdesign im E-Commerce
- erlebt mit Die besten Standards für Social Media
- Erfahrung mit Copywriting
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, um sowohl technisch mit dem Team sprechen als auch ansprechende Inhalte für eine Vielzahl von Medien erstellen zu können, darunter Web, Print, soziale Medien, E-Mail und mehr.
4. E-Commerce-Analyst
- verantwortlich für die kontinuierliche Datenanalyse: Website-Aktivität, Verkäufe, Kanäle
- kommuniziert Vertriebsprobleme und -chancen an das gesamte Team
- Verantwortlich für die Suche nach Problemen und Möglichkeiten bei der Conversion-Optimierung
- benötigt E-Commerce-Erfahrung und ein sehr gutes Verständnis von Best Practices
5. Entwickler
- Verantwortlich für die Implementierung von Korrekturen und Verbesserungen
- die Website auf dem neuesten Stand und sicher zu halten
- Ein gutes Verständnis von E-Commerce wird Ihrem Entwickler helfen, besser auf Anfragen des E-Commerce-Teams zu reagieren.
Ein ordnungsgemäß aufgestelltes internes E-Commerce-Team wird teuer sein und die Leute kommen und gehen.
Sie können immer auf externe Hilfe zurückgreifen, beispielsweise auf Agenturen für digitales Marketing und Personalunterstützungsagenturen, sogar auf externe Berater, die Ihr Unternehmen überwachen und Ihnen die Richtung vorgeben. Aber bedeutet das nicht, dass Sie die Kontrolle verlieren, wenn zu viele Parteien involviert sind?
Der Trick liegt in der Mischung und dem Wachstum. Da Ihr E-Commerce-Geschäft wächst, wird Ihr Personalbedarf weiter wachsen und sich weiterentwickeln.
Beschäftigen Sie Ihr internes Team mit Dingen, die nicht aus der Ferne erledigt werden können, und entfernen Sie alle alltäglichen, sich wiederholenden Aufgaben aus dem Arbeitsalltag.
Stellen Sie sicher, dass sie ihre Zeit und Energie auf die Erledigung anspruchsvoller, spannender und beruflich lohnender Aufgaben konzentrieren.
Übertragen Sie ihnen die Verantwortung für die Koordinierung externer Hilfe.
Ihre internen Mitarbeiter werden mit ihrer Arbeit zufriedener sein, Sie können die Arbeit von externen Fachkräften erledigen lassen und die Sorgen und Hürden im Personalbereich werden geringer.
Das Jahr 2021 ist immer noch ungewiss und gerade in Zeiten wie diesen können sich Unternehmen neu erfinden.
- Ein Restaurant, das in den Bereich Mitnahme und Lieferung nach Hause wechselt
- Ein Baumarkt, der in die Bereiche Beratung, Reparaturen, Handwerkermarktplatz und E-Commerce einsteigt
- Ein Modeboutique-Geschäft setzt auf personalisiertes virtuelles Styling und ein verbessertes E-Commerce-Erlebnis
- Eine Zoohandlung, die auf ein Online-Abonnement- und lokales Liefermodell umstellt
- Eine Website für Fußballausrüstung mit Schwerpunkt auf Heimtraining, Gartenausrüstung und Fitnesszubehör
Dies sind nur einige Beispiele von Unternehmen, die sich während der COVID-Pandemie mit uns neu erfunden und nicht nur überlebt, sondern floriert haben!
Seien Sie eine Erfolgsgeschichte!
Holen Sie sich spezialisierte Hilfe und starten Sie mit dem richtigen Fuß.