Опитвате ли се да добавите Facebook като канал за продажби към вашия магазин Shopify да добавите продукти в магазина си във Facebook/Instagram, но сте затруднени, защото вашият търговски акаунт не отговаря на условията за пазаруване?
Не се притеснявайте, случва се доста често и има заобиколно решение за това.
🛍️ TL;DR: Решаване на откази от търговски мениджъри
- Препятствие за съответствие: Повечето статуси „Не отговаря на условията“ произтичат от липса на проверка на бизнеса или неспазване на Раздел 4 от Изискванията за допустимост за търговия (Надеждност на акаунта).
- Заобиколно решение за проверка: Ако бутонът „Стартиране на проверката“ е сив, създаването на Meta App ID и искането на разширени разрешения е ключовата „задна вратичка“ за отключване на процеса.
- Факторът доверие: Рецензентите с изкуствен интелект и ръчните рецензенти търсят „установено присъствие“. Поддържайте последователни публикации и базов брой последователи, преди да поискате рецензия, за да избегнете незабавни откази.
- Директна интервенция: Когато автоматизираните прегледи се провалят, използвайте портала „Помощ“ на Commerce Manager, за да задействате ръчен чат. Учтиво, основано на доказателства обжалване често е единственият начин да се заобиколят алгоритмичните блокировки.
- Действие: Проверете състоянието на вашата бизнес проверка в Meta Business Suite сега. Ако не сте „Проверени“, следвайте нашето решение за идентификация на приложението, за да си осигурите възможността да продавате във Facebook и Instagram.
Статията по-долу ще ви покаже всички стъпки, които можете да предприемете, за да отговаряте на условията за вашия търговски акаунт и да завършите интегрирането на Facebook с вашия магазин Shopify.
ПО-КЪСНО РЕДАКТИРАНЕ
Ако вашият бизнес не е базиран в САЩ, считано от 10 август 2023 г., ще вече не можете да хоствате магазин на вашата Facebook страница или акаунт в Instagram, освен ако магазинът не е активирал Checkout с Facebook или Instagram в САЩ.
Бизнеси с магазини, разположени на 11 пазара (Дания, Франция, Германия, Италия, Холандия, Норвегия, Испания, Швеция, Швейцария, Обединеното кралство и Украйна) ще продължат да могат да използват Магазини във Facebook и Instagram до второ нареждане.
Прочетете всичко за тези промени тук: https://www.facebook.com/business/help/953630345801994
Ако искате да активирате плащане с Facebook и Instagram в САЩ ето изискванията:
- Бизнес категория и тип
- Бизнес адрес в САЩ
- Данни за банкова сметка в САЩ за събиране на изплащания
- Държавен данъчен регистрационен номер за всеки щат, в който работи бизнесът, за данъчни цели
- Федерален данъчен идентификационен номер, който съвпада с името на представителя на бизнеса за финансови отчети
- Лична информация или информация за бизнес самоличност на представител на бизнеса за потвърждаване на автентичността на бизнеса
- Опции за доставка, правила за връщане и имейл за обслужване на клиенти за настройка на обслужването на клиенти
ПРОВЕРЕТЕ СТАТУСА НА ПОТВЪРЖДАВАНЕТО НА ВАШИЯ БИЗНЕС
Първото нещо, което трябва да направите, е да преминете през процеса на проверка на бизнеса с Facebook. Ако все още не сте го направили, ето как да го започнете.
Отидете на Business Manager → Business Settings и щракнете върху раздела Business Info вляво
Ако вашият бизнес статус е Непотвърден, щракнете върху Преглед на подробности и вижте дали бутонът Потвърждение на бизнеса е активен:
Ако е активен, трябва да щракнете върху продължи и да следвате стъпките, като изпратите исканата информация и документи.
Ако не е активен, това е защото „вашият бизнес не отговаря на условията за проверка на бизнеса“.
Ето стъпките за това. Отидете в секцията „Акаунти“ в лявото меню и кликнете върху „Приложения“.
Добавете и създайте нов идентификатор на приложение:
Изберете „Управление на интеграции за вашия бизнес“, щракнете върху Напред. Изберете Бизнес и Напред.
Изберете показвано име: същото като името или страницата на вашия бизнес, въведете имейл за връзка с приложението.
Удар Създаване на приложение и въведете отново паролата си за Facebook.
Сега, след като сте създали приложението, отидете в менюто отляво и щракнете върху Настройки → Основни:
Попълнете пространство от имена за приложението (същото като името на приложението/името на фирмата ви, без главни букви), добавете домейна на уебсайта си, URL адрес на политиката за поверителност и URL адрес на условията на услугата (от долния колонтитул на уебсайта ви.
Ако нямате такива, уверете се, че сте ги добавили в правния раздел за настройки на Shopify и го свържете към менюто си в долния колонтитул), добавете вашето лого (1024×1024) и изберете категория – Бизнес и страници.
Запазване на промените
Ако разделът за проверка на тази страница не показва Стартирайте проверката като активен, трябва да направите следното:
Сега отидете отново в лявото странично меню и изберете App Review → Requests
Поискайте разрешения или функции. Превъртете надолу до business_management и натиснете „Заявка за разширен достъп“
Върнете се в Настройки (меню отляво) → Основни
Сега трябва да видите Стартирайте проверката бутон като активен и щракнете върху него.
Ще се появи нов раздел с бизнес настройки. Моля, уверете се, че сте изпратили правилните данни на тази страница, тъй като те ще бъдат изпратени до Facebook и одобрението за проверка зависи от тях.
Държава, адрес на уебсайта, изберете бизнеса си, потвърдете данните за бизнеса си и изберете метод за потвърждение.
След като ги изпратите, Facebook може да отнеме от няколко дни до няколко седмици, за да се свърже с вас и да поиска повече подробности или да потвърди бизнеса ви.
Докато чакате Facebook да потвърди бизнеса ви, уверете се, че страниците ви в социалните медии имат поне няколко последователи/харесвания – колкото повече, толкова по-добре. Поддържайте постоянна активност във Facebook и Instagram, помолете приятелите и семейството си да харесват и споделят страниците.
Раздел 4 от изискванията за допустимост за търговия гласи:
„Вашият акаунт във Facebook и страница или професионален акаунт в Instagram трябва да са показали надеждност, включително чрез автентично, установено присъствие. Това може да включва и поддържане на достатъчна база от последователи.“
Няма ясна цифра за това какво е достатъчна база от последователи, така че трябва да получите възможно най-много.
След като вашият бизнес статус е потвърден – добра работа!
Ако имате няколко последователи/харесвания, сега можем да отидем в Commerce акаунта (Настройки за бизнеса, Акаунти, меню отляво) → Отвори в Commerce Manager
В секцията Общ преглед ще можете да видите: Необходимо е действие, кликнете върху Вижте Детайли
Трябва да можете да видите каква е причината търговският акаунт да не отговаря на условията:
Можете да щракнете върху връзката Изисквания за допустимост за търговска дейност, за да видите на кой раздел не отговаря.
Ако е раздел 4 и имате достатъчно последователи, щракнете върху връзката Качество на акаунта и синия бутон Заявка за преглед от дясната страна.
Ако не можете да поискате друг преглед, но знаете, че сте предприели необходимите стъпки за спазване на изискванията, можете просто да се свържете с поддръжката на Facebook и да поискате ръчен преглед. За да се свържете директно с екипа за поддръжка на Facebook чрез чат, отидете на страницата за общ преглед на Commerce Manager и превъртете надолу до долния десен ъгъл, където можете да видите Нуждаете се от помощ?
Кликнете върху Научете повече:
Ще се покаже нов раздел от дясната страна с препоръчани статии и бутон, казващ: Свържете се с поддръжката на Facebook:
Изберете Настройка на акаунт, получете одобрение за Пазаруване в Instagram, игнорирайте Свързаните помощни теми и щракнете върху малката синя връзка, която казва:
Нуждаете се от още помощ? Свържете се с поддръжката на Facebook
Добавете имейл адрес, съобщение (вижте по-долу), изберете Чат като предпочитан метод за контакт и изчакайте няколко добри минути представител на Facebook да се присъедини към чата.
В полето за съобщение можете да използвате следния шаблон като пример:
"Здравейте,
Това е ___ с ___ (име на фирма). Протягам ръка, тъй като се опитваме да интегрираме Facebook като канал за продажби към нашия уебсайт Shopify. Изправени сме пред проблеми с това, че нашият търговски акаунт не отговаря на условията за пазаруване. Проверихме нашия домейн и подадохме всички необходими документи за Facebook Business Verification. Бавно започнахме да установяваме присъствие и получих малка, но положителна (или солидна сума в зависимост от вашата ситуация) последователи на нашите страници във Facebook и Instagram.
Любезно ви молим да ни помогнете с одобрението на търговския мениджър, тъй като планираме да инвестираме време и ресурси в разширяване на нашето присъствие в социалните медии. "
Бъдете любезни и учтиви с представителя на Facebook и се уверете, че сте посочили ясно проблемите, пред които сте изправени, и ясно ги помолете за съдействие какво точно трябва да се направи, за да бъде одобрен акаунтът.
Ако намирате горната информация за полезна, моля, не се колебайте да ни оставите отзив тук:
https://www.facebook.com/ecommercetodayagency/reviews
Ако имате нужда да ви помогнем с някое от следните или имате въпроси, не се колебайте да протегнете ръка.
Често задавани въпроси
1. Защо моят Facebook Commerce акаунт не отговаря на условията за пазаруване?
Най-честите причини за неотговаряне на условията са липсата на „Проверка на бизнеса“ в Meta Business Suite или неспазване на стандартите за „Достоверност“ в Раздел 4 от Изисквания за допустимост за търговия на Meta. Това често се случва, ако вашият акаунт няма установено присъствие, постоянна активност или достатъчна база от последователи.
2. Как да поправя сивия бутон „Стартиране на проверка“ в бизнес настройките на Facebook?
Ако бутонът за потвърждение е неактивен, можете да го заобиколите, като създадете Meta App ID. Отидете в секцията „Приложения“ в бизнес настройките, създайте ново приложение за управление на бизнеса и поискайте „Разширен достъп“ за бизнес_мениджмънт разрешения. Това действие обикновено активира бутона „Стартиране на проверка“.
3. Колко последователи са ми необходими за одобрение за пазаруване във Facebook и Instagram?
Meta не разкрива конкретен числено ограничение за „достатъчна база от последователи“. Необходимо е обаче автентично и установено присъствие. Препоръчваме да имате поне няколкостотин последователи и няколко седмици постоянна публикационна активност, за да демонстрирате надеждност, преди да поискате ръчен преглед.
4. Мога ли все още да хоствам Facebook магазин, ако бизнесът ми се намира извън САЩ?
Към 10 август 2023 г. фирмите извън САЩ могат да хостват магазин само ако се намират на един от 11-те освободени пазара (включително Обединеното кралство, Франция и Германия) или са активирали „Плащане с Facebook/Instagram“ в САЩ. Повечето други международни пазари вече не могат да хостват магазини на страници във Facebook или Instagram, освен ако не отговарят на специфични Meta изисквания.
5. Какво трябва да направя, ако заявката ми за преглед на търговски акаунт бъде отхвърлена?
Ако автоматизираният преглед бъде отказан и бутонът „Заявка за преглед“ вече не е наличен, трябва да се свържете с поддръжката на Facebook чрез чата „Свържете се с поддръжката“ в Commerce Manager. Използвайте професионален шаблон за обжалване, за да обясните, че сте потвърдили бизнеса си, установили сте присъствие в социалните мрежи и сте готови да инвестирате в платформата.
Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват вашите коментарни данни.