رسالة الترحيب هي أول تفاعل بين شركتك والمشترك الجديد. إنها تمثل الفرصة المثالية لترك انطباع أولي ممتاز لدى عميلك. الهدف الرئيسي من هذه الرسالة هو: رسالة ترحيب هو تأكيد تسجيل جديد، والترحيب بالمشترك الجديد على متن الطائرة، وتقديم الحافز التي وعدتهم بها عند الاشتراك، مثل رمز الخصم أو مغناطيس الرصاص.

خمس استراتيجيات أساسية لتدفقات ترحيبية عالية التحويل

يتطلب بناء تسلسل آلي عالي الأداء يحقق إيرادات مستدامة إتقانًا دقيقًا للتنفيذ التقني إلى جانب علم النفس الخفي وراء كتابة رسائل البريد الإلكتروني عالية التحويلقم بتطبيق هذه الاستراتيجيات الأساسية فوراً لتحسين مسار المبيعات الخاص بك:

قدّم خصماً مجزياً

أفضل طريقة لكسر الجمود عند عملية الشراء الأولى وخلق حسن النية بين عملك والمشتركين الجدد المشاركين هي تقديم حافز. يمكن أن تكون هذه خصومات أو هدايا مجانية مثل الكوبونات وقسائم المشتريات المستقبلية أو الشحن المجاني أو أي نوع آخر من الحوافز.

اروي قصتك

لا ينبغي لك أن تفترض أن عملاءك يعرفون طبيعة عملك ويفعلون ذلك لمجرد أنهم اشتركوا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب عليك أن تروي قصتك دون أن تطغى على عملائك.

يعد البريد الإلكتروني الترحيبي وسيلة مثالية لتحقيق ذلك وعرض قيمك ونقاط البيع الرئيسية.

أتقن المظهر والشخصية

يجب أن يعكس بريدك الإلكتروني علامتك التجارية. التزم بدليل أسلوبك وحاول مطابقة تجربة البريد الإلكتروني مع شكل ومظهر الحملات التي قد يتلقاها المشتركون الجدد في المستقبل.

انتبه أيضًا إلى لغة العلامة التجارية ولهجتها عند إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي. إذا كانت علامتك التجارية غير رسمية وغريبة، قم بإلقاء نكتة لإظهار شخصيتك. ومع ذلك، لا تعطي الأولوية للكتابة الذكية على وضوح البريد الإلكتروني. إذا كانت شركتك شغوفة بشيء ما، فيجب عليك التعبير عن ذلك في النص الخاص بك. ومع ذلك، لا تبدو غاضبًا جدًا ولا تخشى التسويق كثيرًا.

إلهام الثقة

يجب أن يطمئن العميل الذي يزور موقع الويب الخاص بك لأول مرة إلى أن موقع الويب الخاص بك موثوق به وأنه يمكنه التسوق هناك دون تردد. الطريقة المثالية لتحقيق ذلك هي إضافة شهادات ومراجعات من العملاء الآخرين.

في نهاية الأتمتة هو المكان المثالي لإرسال شهادات العملاء والمراجعات الإيجابية.

استفد من عمليات الأتمتة المتقدمة في Klaviyo

بناء رابط تقني قوي بين تسلسل الترحيب الخاص بك وبنية الواجهة الخلفية عبر تدفقات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة لا يزال هذا الأمر شرطًا أساسيًا للتجار الرقميين الذين يركزون على النمو. يضمن هذا الإعداد التقني أنه عند قيام المشترك بعملية شراء بعد البريد الإلكتروني الأول، يتم استبعاده فورًا من سلسلة العملاء المحتملين. وهذا يمنع الخطأ المحرج المتمثل في إرسال رمز خصم إلى عميل دفع السعر الكامل قبل ثوانٍ.

أرسل سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية

تظهر البيانات أن إرسال سلسلة من ثلاث رسائل بريد إلكتروني يولد طلبات أكثر بنسبة 90% من إرسال رسالة واحدة ترحيب البريد الإلكتروني.

1. في البريد الإلكتروني الأول، ترحب بالمشترك وتقدم بإيجاز الخصم ومزايا كونه عضواً في المجتمع.
2. في البريد الإلكتروني الثاني، تقوم بتعريف العميل بعلامتك التجارية.
3. الرسالة الإلكترونية الأخيرة توحي بالثقة – هذه هي الرسالة التي ترسل فيها شهادات العملاء.

للحصول على بعض الإلهام، يمكنك التحقق من الأمثلة أدناه:

Farfetch

فينيستر

طقوس

التصميم لتحقيق التحويل، وليس فقط الجماليات

ينشغل العديد من المؤسسين بإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة بصريًا، لكنها تفشل تمامًا في تحقيق المبيعات. فصورة كبيرة وجميلة تستغرق عشر ثوانٍ للتحميل على اتصال الهاتف المحمول ستؤدي إلى خسارة مبيعاتك. اجعل تصميمك بسيطًا وواضحًا. يجب أن تكون العناصر الأكثر أهمية، كرمز الخصم ورابط الدفع، بارزة للعيان. استخدم ألوانًا بسيطة وواضحة لأزرارك لضمان معرفة المستخدم بالإجراء المطلوب.

قياس النجاح: مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة

كيف تتأكد من فعالية رسائل الترحيب الآلية؟ قد يكتفي الشخص الذي يدير الموقع بمفرده بمراقبة معدل فتح الرسائل. أما الفريق المحترف، فيتعمق في تحليل المقاييس التي تؤثر بشكل مباشر على أرباحك.

أولًا، قيّم إيراداتك لكل مستلم. يوضح لك هذا المقياس مقدار المال الذي تجنيه مقابل كل بريد إلكتروني يتم إرساله. ثانيًا، تتبع معدل إتمام عمليات الشراء. على عكس معدل النقر، يقيس معدل إتمام عمليات الشراء عدد الأشخاص الذين أكملوا عملية الدفع فعليًا. من خلال إجراء دورات تحسين معدل التحويل بشكل مستمر، يمكنك تحسين هذه المقاييس الأساسية بدقة مع مرور الوقت.

لماذا لا يستطيع مؤسس منفرد توسيع نطاق هذا المشروع بمفرده؟

توفر رسائل الترحيب الآلية مجموعة كبيرة من الفوائد للشركات، بدءًا من زيادة التفاعل وصولًا إلى زيادة المبيعات. 

إعداد بريد إلكتروني أساسي أمر سهل، لكن تحسين منظومة متكاملة أمر في غاية التعقيد. ببساطة، لا يملك الشخص الذي يدير العمل بمفرده القدرة على إدارة خدمات Shopify المُدارة، وتدفقات الأتمتة المعقدة، واختبارات A/B المستمرة في آن واحد.

عندما تتعاون مع فريق جزئي مثل eCommerce Todayستحصل على وصول فوري إلى مطورين متخصصين، وخبراء في تحسين معدل التحويل، وكبار خبراء استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني. نتولى اختبارات A/B، وتحليل البيانات، والتكاملات التقنية، لتتمكن من التركيز كليًا على تطوير المنتج ونمو أعمالك. لا نقدم وعودًا خيالية مدفوعة بالضجة الإعلامية، بل نعتمد على استراتيجيات مدعومة بالبيانات لتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق إيرادات ثابتة.

إذا كنت لا تستخدمها في استراتيجية التسويق حتى الانحان وقت البدء. يمكن لفريقنا مساعدتك في البدء من خلال رسائل الترحيب الآلية التي تحقق نتائج. ماذا تنتظر؟

الأسئلة الشائعة