Über Dryedfruits.ro
Dryedfruits.ro ist ein bekannter rumänischer Online-Shop mit Schwerpunkt auf gesunder Ernährung, der Trockenfrüchte, Nüsse, Samen, Superfoods, natürliche Snacks und Vorratsartikel anbietet.
Ende 2025 begannen wir unsere Zusammenarbeit mit einem klaren Ziel: den Aufbau eines skalierbaren E-Mail-Marketing-Frameworks, basierend auf präziser Segmentierung, relevanten Customer Journeys und Inhalten, die dem tatsächlichen Kaufverhalten entsprechen. Zunächst analysierten wir die bestehende Infrastruktur und überarbeiteten anschließend die Automatisierungsstruktur – mit verbesserten Filtern, Triggerlogik und Inhalten –, um eine solidere Grundlage für langfristige Kundenbindung zu schaffen.
Technologie-Stack & Infrastruktur
Wir begannen mit der Überprüfung des bestehenden Systems und bauten dann die Automatisierungsstruktur neu auf – wobei wir Filterung, Auslöselogik und Inhalte verbesserten –, um eine stärkere Grundlage für die langfristige Kundenbindung zu schaffen. Die gesamte Ausführung erfolgte mit theMarketer für E-Mail-Zustellung, Listensegmentierung und automatisierte Abläufe.
Objectives
- Newsletter-Strategie: Erstellen Sie einen konsistenten, personalisierten Kalender, der auf Kundensegmenten, Saisonalität und Produktinteressen basiert.
- Ökosystemerweiterung: Verhaltenssequenzen starten, die an Kundenaktionen und die Produktverfügbarkeit in Echtzeit gekoppelt sind.
- Kontinuierliche Optimierung: Führen Sie monatliche A/B-Tests für Betreffzeilen, Inhalte und Versandzeiten durch und aktualisieren Sie leistungsschwache Automatisierungen.
- Daten & Zustellbarkeit: Implementieren Sie Double-Opt-In und eine monatliche Listenbereinigung, um die Datenbank intakt zu halten und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu gewährleisten.
Wichtige Automatisierungen
Wir haben die Customer Journey um eine Reihe von Verhaltenssequenzen erweitert:
- Wieder auf Lager: Benachrichtigt Kunden, wenn ausverkaufte Artikel wieder verfügbar sind, und holt so verlorene Kaufabsichten zurück.
- Nutzergenerierte Inhalte und Bewertungsanfragen: Nach dem Kauf ausgelöste Aktionen, die zu Bewertungen und nutzergenerierten Inhalten anregen, um Vertrauen aufzubauen.
- Personalisierte Browserempfehlungen: Nutzt Katalogdaten, um Vorschläge basierend auf kürzlich angesehenen Kategorien bereitzustellen.
- Cross-Selling: Empfiehlt ergänzende Produkte aus der Kaufhistorie, um den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern.
- Sonnenuntergang & Rückgewinnung: Reaktiviert inaktive Käufer mit gezielten Nachrichten und unterdrückt nicht interagierende Kontakte, um den Ruf des Absenders zu schützen.
Ergebnisse
Nachdem die neue Grundlage geschaffen und wir den Bereich E-Mail-Automatisierung übernommen hatten, verbesserte sich die Performance in allen Kernkennzahlen. Durch die direkte Anpassung der Nachrichten an unsere Buyer Personas und die Optimierung der Zeitverzögerungen, um Kunden in den entscheidenden Momenten ihrer Kaufabsicht zu erreichen, erzielten die automatisierten Prozesse ein bemerkenswertes Wachstum.
- + 230% Umsatz steigern
- + 180% Zunahme einzigartiger Öffnungen
- + 103% Zunahme eindeutiger Klicks
- + 59% Steigerung der Conversion Rate
Nachdem sich die Zustellbarkeitskennzahlen stabilisiert hatten und unsere Abonnentenbasis stetig wuchs, konzentrierten wir uns auf die Erweiterung des Kampagnenkalenders. Durch die ausgewogene Mischung aus informativen Inhalten und kommerziellen Angeboten hielten wir die Zielgruppe informiert und engagiert, ohne sie zu überfordern. Diese Strategie führte zu einer starken Kampagnenperformance.
- + 43% Zunahme einzigartiger Öffnungen
- + 10% Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV)
Was Trockenfrüchte sagen
„Aus unserer Sicht verlief die Zusammenarbeit bisher sehr erfolgreich. Wir schätzen das Engagement des Teams, die offene Kommunikation und die Tatsache, dass es immer wieder wertvolle Ideen und datengestützte Erkenntnisse liefert, die uns helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.“
Weiter denken
Die nächste Phase konzentriert sich auf die Implementierung einer tiefergehenden, kundenorientierten Segmentierung, um die Relevanz an jedem Kontaktpunkt zu maximieren. Wir erweitern unser Framework, indem wir detaillierte Segmente auf Basis bestellter Produkte erstellen und individuelle Aufteilungen in unsere bestehenden automatisierten Workflows einführen. Durch die direkte Anpassung von Follow-up-Nachrichten, Produktempfehlungen und Updates an die bisherige Kaufhistorie des Kunden stellen wir sicher, dass jede Interaktion persönlich und zeitnah wahrgenommen wird – was zu einem höheren Kundenwert und langfristiger Kundenbindung führt.
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