Prezentare generală a clientului
Delicatese este un brand gourmet apreciat de pasionații de mâncare și de părinții care caută produse autentice și de înaltă calitate. Cu un portofoliu divers și o sezonalitate puternică în perioada sărbătorilor, brandul avea nevoie de claritate, structură și optimizări digitale consistente.
Provocare: Consolidarea performanței în timpul sezonului de Crăciun
Delicatessen ne-a abordat cu un obiectiv cheie: pregătirea magazinului lor online pentru sezonul de Crăciun, construirea unui catalog de Crăciun complet personalizat și implementarea unui set complet de fluxuri de automatizare a e-mailurilor. Site-ul web necesita îmbunătățiri vizuale, tehnice și axate pe conversie, în timp ce comunicarea trebuia structurată în jurul comportamentului utilizatorilor.
Faza 1: Optimizare Shopify și automatizare e-mail
Prima fază s-a concentrat pe efectuarea unui audit complet Shopify și implementarea unor îmbunătățiri tehnice esențiale pentru stabilizarea magazinului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Am rezolvat problemele de responsivitate, am îmbunătățit elementele cheie de aspect, am optimizat navigarea și ne-am asigurat că site-ul web funcționează corect pe toate dispozitivele.
În același timp, am construit un sistem complet de automatizare a e-mailurilor, care include: Fluxul de bun venit, Abandonarea site-ului, Abandonarea răsfoirii, Abandonarea coșului de cumpărături, Abandonarea finalizării comenzii și Fluxul clienților noi.
În această etapă, am dezvoltat și catalogul de Crăciun și l-am adăugat pe site-ul web pentru a inspira clienții pe parcursul perioadei de cumpărături de sărbători. În plus, am creat o pagină de destinație dedicată ofertelor B2B de Crăciun și o pagină de destinație specială pentru catalogul de Crăciun, făcând navigarea sezonieră mai clară și mai accesibilă atât pentru clienții cu amănuntul, cât și pentru cei angro.
Faza 2: Îmbunătățiri continue și optimizare continuă
În prezent, ne aflăm în faza de optimizare, monitorizăm datele și îmbunătățim elementele cheie de conversie. Analizăm hărțile termice, căutările interne și paginile cu rate ridicate de ieșire pentru a rafina experiența utilizatorului. Ajustăm ordinea produselor în colecții, optimizăm imaginile și menținem un scor PageSpeed sănătos.
În marketingul prin e-mail, eforturile noastre se concentrează pe rafinarea și optimizarea fluxurilor de automatizare, asigurându-ne că fiecare mesaj se aliniază cu comportamentul utilizatorului și susține întregul ciclu de viață al clientului.
Între timp, răspundem și solicitărilor reactive din partea clienților, asigurând actualizări la timp și progres constant.
REZULTATE
• Implementare completă a sistemului de automatizare a e-mailurilor
• Catalog de Crăciun creat și integrat în site-ul web
• Pagină de destinație dedicată ofertelor B2B de Crăciun și paginii de destinație a catalogului de Crăciun
• Optimizarea site-ului web prin ajustări tehnice și vizuale continue
Concluzie
Colaborarea noastră cu Delicatessen a adus claritate, structură și o îmbunătățire vizibilă prezenței lor online. De la optimizările tehnice Shopify la un ecosistem complet de automatizare și un catalog de Crăciun perfect integrat, brandul oferă acum clienților o experiență coerentă și captivantă. Delicatessen este poziționat pentru o creștere durabilă, cu o bază digitală solidă și o strategie clară pentru sezonul de Crăciun și nu numai.