Visão geral do cliente:

VitasupportMD, líder em suplementos alimentares, nos contatou em março de 2023 para transformar sua plataforma de e-commerce e aprimorar sua presença digital. Com sede em Paramus, Nova Jersey, os produtos de saúde premium da empresa conquistaram a confiança de profissionais da área médica e uma base de clientes fiéis online. No entanto, apesar da qualidade dos produtos, a empresa enfrentou desafios para otimizar seu ecossistema de e-commerce e aumentar as vendas, o engajamento e a visibilidade da marca.

O Projeto: Uma Abordagem Unificada para Crescimento Exponencial

Desafios e metas:
Inicialmente, a VitasupportMD precisava de uma grande reformulação de sua loja Shopify, após a separação da agência anterior. O que começou como uma simples reformulação evoluiu para uma estratégia multifacetada, abrangendo e-mail marketing, SEO, marketing digital e expansão do marketplace. O objetivo era claro: unificar todos esses esforços para gerar tráfego, aprimorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão em todas as plataformas.

Principais serviços prestados:

• Redesenho da loja Shopify
• Automação de email marketing
• Gerenciamento de comércio eletrônico
• SEO e Marketing Digital
• Gestão de Marketplace (Amazon, Walmart, eBay)

A Estratégia: Integrando E-Commerce, Email Marketing e Marketplaces

Redesenho da loja Shopify:
O primeiro passo da nossa colaboração foi uma reformulação completa da loja VitasupportMD Shopify. Concentramo-nos em um design moderno e simplificado, que priorizava a otimização para dispositivos móveis e uma navegação intuitiva. Recursos importantes, incluindo um tema atualizado, opções de assinatura, widgets de acessibilidade e landing pages otimizadas, foram implementados, permitindo que a VitasupportMD interagisse com os visitantes de forma mais eficaz.

Resultados:

• Para o site: crescimento de 505% nas vendas totais
• Aumento de 16060% na receita de assinaturas

Antes 

Maio de 2023

Além das melhores práticas de UX, nosso foco estava em uma linguagem simples, já que a linguagem do site era excessivamente técnica, direcionada a profissionais médicos, mas não repercutia na base de clientes mais ampla.

Não havia recurso de assinatura, resultando em perda de oportunidades de vendas.

Automação de Email Marketing:
Após reformular a loja, voltamos nossa atenção para o marketing por e-mail. A VitasupportMD não havia utilizado a automação de e-mail anteriormente, o que foi uma oportunidade perdida. Implementamos um sistema Klaviyo robusto com 14 fluxos de e-mail automatizados, visando recuperação de carrinho abandonado, sequências de boas-vindas, engajamento pós-compra e muito mais.

Resultados:

• 30% da receita total é atribuída ao marketing por email
• Crescimento de 100% em assinantes de newsletters

Antes de colaborar conosco, a VitasupportMD estava perdendo oportunidades de vendas significativas por não aproveitar o marketing por e-mail como um canal de receita.

SEO e Marketing Digital:
Com uma base sólida, otimizamos a loja para tráfego de pesquisa orgânica, com foco em SEO técnico e estratégias de conteúdo. Também utilizamos campanhas de pesquisa paga para direcionar tráfego adicional para o site, com foco em palavras-chave de alta conversão para visibilidade orgânica e paga.
Resultados:

• Aumento de 35% no tráfego orgânico nos últimos 6 meses, Crescimento de 123.81% nas impressões do site nos últimos 6 meses

Expansão do mercado:
Como parte da estratégia unificada, também trabalhamos para aumentar a presença da VitasupportMD na Amazon, Walmart e eBay. Ao aprimorar as listagens de produtos, criar conteúdo de marca atraente e otimizar as vitrines, conseguimos impulsionar as vendas e aumentar a visibilidade nessas plataformas. Isso foi feito sem prejudicar o site principal de e-commerce, mas sim como uma extensão da estratégia geral.
Resultados:

• Aumento de 123.59% nas vendas,
• Crescimento de 191.294% no tráfego para os anúncios.

O Processo: Uma Jornada Ininterrupta em Múltiplos Canais

Nossa abordagem seguiu a estratégia de funil ICAP (Impressão → Consideração → Ação → Compra) para criar uma experiência perfeita em todos os canais, da loja Shopify ao marketing por e-mail e marketplaces.

impressão

• Website: Concentramo-nos fortemente em gerar tráfego orgânico, implementando uma estratégia técnica robusta de SEO e fornecendo conteúdo valioso, como postagens de blog, para melhorar o posicionamento orgânico. Ao otimizar elementos na página, como meta tags, imagens e estruturas de URL, ajudamos a VitasupportMD a obter maior visibilidade nos mecanismos de busca, gerando mais tráfego orgânico.
• Marketplace: Otimizamos as listagens de produtos com conteúdo atraente e palavras-chave de alta conversão, adaptadas ao algoritmo de cada marketplace. Isso aumentou a visibilidade e atraiu mais tráfego para os produtos da VitasupportMD.

Consideração

• Website: Na loja Shopify, aprimoramos as imagens e descrições dos produtos e implementamos estratégias de geração de avaliações. Isso ajudou a construir confiança e melhorar o engajamento do cliente.
• Mercados: Criamos conteúdo de marca e otimizamos vitrines na Amazon e no eBay, garantindo uma experiência de marca coesa e profissional que nutriu o interesse do cliente.

Ação

• Website: Para impulsionar as conversões, implementamos opções de assinatura com incentivos em newsletters, adicionamos um sistema de fidelidade e integramos o Live Chat para suporte ao cliente em tempo real. Essas iniciativas ajudaram a reduzir o atrito e aumentar a taxa de conversão.
• Mercados: O atendimento simplificado por meio de FBA (Amazon) e WFS (Walmart) garantiu uma entrega rápida e confiável, contribuindo para maior satisfação do cliente e melhores classificações.

Comprar

• Website: Utilizando dados do Clarity e outras ferramentas de análise, refinamos a experiência do usuário, garantindo que o site se adaptasse com base no comportamento e no feedback do cliente. Esses dados em tempo real nos permitiram otimizar continuamente as taxas de conversão.
• Mercados: As campanhas de PPC na Amazon, Walmart e eBay foram direcionadas a compradores com alta intenção de compra, mantendo os produtos da VitasupportMD na frente dos clientes certos no momento certo.

Resultados: Vendas amplificadas, engajamento e satisfação do cliente

Nossa estratégia unificada produziu resultados excepcionais para a VitasupportMD em todas as plataformas, criando um ecossistema robusto que gerou crescimento no Shopify, marketing por e-mail e marketplaces.

• Crescimento total de vendas: +216% em esforços de marketing e reformulação de lojas
• Crescimento das vendas no Marketplace: +44.29% YoY na Amazon, Walmart e eBay
• Receita de marketing por e-mail: Contribuiu com 28.62% para as vendas totais
• Crescimento do SKU mais vendido: Aumento de até 107% para o produto principal

A presença no mercado contribuiu significativamente para o crescimento geral, com o VitasupportMD observando um Aumento de mais de 100% ano a ano para SKUs mais vendidos em plataformas como a Amazon.

Sucesso contínuo e planos futuros

À medida que nossa colaboração avança até 2025, planejamos expandir a presença digital da VitasupportMD com estratégias ainda mais ousadas, incluindo mais esforços de marketing digital, como anúncios em mecanismos de busca e redes sociais. Essa abordagem fortalecerá a presença da marca tanto em seu site quanto nos marketplaces.

Conclusão: Uma estratégia unificada para o crescimento a longo prazo

Por meio de nossa abordagem holística e integrada de e-commerce, e-mail marketing e gestão de marketplace, ajudamos a VitasupportMD a alcançar um crescimento exponencial. Ao combinar perfeitamente sua loja Shopify, campanhas de e-mail marketing e presença no marketplace, criamos um ecossistema coeso que gerou resultados notáveis.

Para empresas que buscam otimizar suas operações de comércio eletrônico e aumentar a visibilidade em todas as plataformas, nossas estratégias personalizadas podem ajudar você a escalar e crescer no competitivo ambiente online de hoje.

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