O cliente
Uma marca de alimentos gourmet da Geórgia, EUA
Misturas de Infusão Produz manteigas gourmet aromatizadas e azeites de oliva extravirgem premium. As manteigas são feitas com laticínios naturais, misturadas com ervas, especiarias e frutas de verdade: sabores salgados como Alho Defumado, Delícia Cajun e Alecrim Incrível, além de sabores mais doces como Pêssego Perfeito e Meu Amor de Mirtilo.
O desafio
Um novo domínio é um caminho rápido para a pasta de spam.
Enviar uma campanha grande diretamente de uma nova infraestrutura é a maneira mais rápida de ser filtrado. O Gmail e o Outlook interpretam um aumento repentino no volume de e-mails de um remetente desconhecido como atividade de bots. O resultado provável é o arquivamento em pastas de spam ou a inclusão em listas negras, além de um perfil de spam e mensagens devolvidas que é lento e caro de corrigir.
O objetivo era manter as taxas de rejeição e spam estáveis, aumentando o volume gradualmente, para que os provedores de caixa de entrada reconhecessem o remetente como legítimo antes que a lista completa fosse atingida.
A abordagem
O plano de aquecimento
- Primeiro, limpe a lista. Executamos uma ferramenta de verificação em massa em todo o banco de dados de assinantes e suprimimos os perfis com falha ou que não puderam ser entregues, de modo que o processo abrangesse apenas os endereços com maior probabilidade de receber correspondências.
- Elabore e apresente o plano. Segmentamos os assinantes verificados por provedor de caixa de entrada (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail e outros) e, em seguida, elaboramos um cronograma de nove dias que aumentava o volume gradualmente e distribuía os envios diários uniformemente entre os provedores. O plano foi revisado e alinhado com o cliente.
- Crie a campanha. Criamos um e-mail promocional alinhado à identidade visual da marca, baseado nas ofertas já disponíveis no site, e obtivemos a aprovação do cliente antes do lançamento.
- Segmento para a rampa. Criamos nove segmentos dedicados no Klaviyo, um para cada dia do cronograma, para que cada envio correspondesse exatamente ao planejado.
- Monitorar diariamente. Monitoramos diariamente as taxas de entrega, rejeição, spam e cancelamento de inscrição durante o período de implementação, procurando por qualquer sinal de desaceleração.
Os resultados
O volume aumentou 133 vezes, mantendo-se a capacidade de entrega.
O volume diário de envios aumentou 133 vezes em relação ao primeiro dia ao longo de nove dias, sem qualquer perda de entregabilidade. A taxa de entrega manteve-se entre 95% e 100% todos os dias, e as reclamações de spam nunca ultrapassaram 0.2%.
Taxa de rejeição por dia
A única instabilidade breve ocorreu no segundo dia, quando as rejeições atingiram um pico de 4.8%. A verificação da lista e o escalonamento gradual reduziram a taxa para cerca de 1% à medida que o volume crescia, com uma mínima de 0.5% no oitavo dia.
O criativo
Um modelo aprovado, criado a partir das ofertas da própria marca.
A campanha foi realizada por meio de um único e-mail promocional, elaborado a partir das promoções já disponíveis no site da Infusion Blends: uma oferta de frete grátis, um desconto em garrafas individuais e o kit gourmet para presente.
O modelo utilizou a identidade visual já existente da marca (logotipo com serifa, detalhes em dourado e fotografia de produtos), portanto, o aquecimento foi realizado com peças criativas reais e alinhadas à marca, em vez de um envio de teste.
No fechamento
O que a rampa construiu
A campanha também gerou vendas iniciais, mas a receita não era o objetivo principal. O resultado mais importante é a reputação de envio que o domínio agora possui. A partir do quarto dia, a taxa de entrega se manteve acima de 98%, enquanto as reclamações de spam e os cancelamentos de inscrição permaneceram baixos e estáveis.
Isso é importante porque a capacidade de entrega se acumula. Os provedores de e-mail avaliam um domínio com base em seu histórico de envios, portanto, cada dia sem envios repetidos elevava o limite para o dia seguinte. Um domínio com envios excessivos no primeiro dia provavelmente teria sua taxa de entrega limitada ou seria incluído em listas negras. O cronograma gradual, por outro lado, proporcionou ao Gmail, Outlook e outros provedores um padrão constante e previsível para uma avaliação positiva. A lista também fica mais limpa, já que os perfis de domínios com entregas incorretas foram suprimidos antes do primeiro envio.
Com o domínio aquecido e a lista verificada, a Infusion Blends pode passar de envios pontuais para uma cadência regular de campanhas (promoções, lançamentos de produtos e fluxos automatizados) com posicionamento previsível na caixa de entrada e sem desfazer a reputação que acabou de construir.
O que é o aquecimento de um domínio de e-mail?
O aquecimento de um domínio de e-mail é o processo de aumentar gradualmente o volume de envios a partir de um novo domínio, para que provedores de caixa de entrada como Gmail e Outlook aprendam a reconhecê-lo como um remetente legítimo. Enviar uma grande campanha de um novo domínio de uma só vez pode ser interpretado como atividade de bots, o que geralmente leva ao envio para a pasta de spam ou à inclusão em listas negras.
Como fez eCommerce Today Aquecer o domínio de envio do Infusion Blends?
eCommerce Today Executamos um plano de aquecimento de nove dias no Klaviyo para a Infusion Blends. A equipe verificou a lista completa de assinantes, segmentou os assinantes por provedor de caixa de entrada (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail e outros), criou nove segmentos dedicados no Klaviyo (um por dia) e monitorou as taxas de entrega, rejeição, spam e cancelamento de assinatura diariamente durante o período de implementação.
Quanto tempo durou o aquecimento do domínio Misturas para Infusão?
O aquecimento do Infusion Blends durou nove dias. Durante esse período, o volume diário de envios aumentou 133 vezes em relação ao nível do primeiro dia.
Quais foram os resultados de entregabilidade alcançados pela Infusion Blends durante o período de aquecimento?
A taxa de entrega manteve-se entre 95% e 100% em todos os nove dias do período de implementação gradual, e as reclamações de spam nunca ultrapassaram 0.2%. A partir do quarto dia, a taxa de entrega estabilizou-se acima de 98%.
O que aconteceu com a taxa de ressalto durante o aquecimento?
A taxa de rejeição atingiu um pico de 4.8% no segundo dia, a única breve instabilidade durante o período de implementação. A verificação da lista e o escalonamento gradual a reduziram para cerca de 1% à medida que o volume crescia, com uma mínima de 0.5% no oitavo dia.
Por que limpar a lista de e-mails antes de aquecer o domínio?
Limpar a lista primeiro significa que o aquecimento só alcançará endereços com probabilidade de receber correspondência. Para Misturas para Infusão, eCommerce Today Executamos uma ferramenta de verificação em massa em toda a base de assinantes e suprimimos os perfis com falha e os que não puderam ser entregues antes do primeiro envio.
Que e-mail foi enviado durante o aquecimento do Infusion Blends?
O aquecimento utilizou um único e-mail promocional alinhado à marca, criado a partir de ofertas já disponíveis no site da Infusion Blends: frete grátis, desconto em garrafas individuais e o kit gourmet para presente. O modelo utilizou a identidade visual já existente da marca, portanto, o aquecimento foi realizado com peças criativas reais, em vez de um envio de teste.
O objetivo do aquecimento era gerar receita?
Não. A campanha gerou vendas iniciais, mas o objetivo principal era construir a reputação de envio para o novo domínio. Com o domínio aquecido e a lista verificada, a Infusion Blends pode passar para uma cadência regular de campanhas, incluindo promoções, lançamentos de produtos e fluxos automatizados, com posicionamento previsível na caixa de entrada.