Visão geral do cliente
Delicatessen É uma marca gourmet apreciada por entusiastas da gastronomia e pais que buscam produtos autênticos e de alta qualidade. Com um portfólio diversificado e forte sazonalidade durante o período de festas, a marca precisava de clareza, estrutura e otimizações digitais consistentes.
Desafio: Reforçar o desempenho durante a época natalícia.
A Delicatessen nos procurou com um objetivo fundamental: preparar sua loja online para a temporada de Natal, criar um catálogo natalino totalmente personalizado com a identidade visual da marca e implementar um conjunto completo de fluxos de automação de e-mail. O site precisava de melhorias visuais, técnicas e focadas em conversão, enquanto a comunicação precisava ser estruturada de acordo com o comportamento do usuário.
Fase 1: Otimização do Shopify e Automação de E-mail
A primeira fase concentrou-se na realização de uma auditoria completa da Shopify e na implementação de melhorias técnicas essenciais para estabilizar a loja e aprimorar a experiência do usuário. Resolvemos problemas de responsividade, melhoramos elementos-chave do layout, otimizamos a navegação e garantimos que o site funcionasse corretamente em todos os dispositivos.
Ao mesmo tempo, criamos um sistema completo de automação de e-mail, incluindo: Fluxo de Boas-vindas, Abandono do Site, Abandono de Navegação, Abandono do Carrinho, Abandono de Finalização da Compra e Fluxo de Novos Clientes.
Nessa etapa, também desenvolvemos o catálogo de Natal e o adicionamos ao site para inspirar os clientes durante o período de compras de fim de ano. Além disso, criamos uma página de destino dedicada às ofertas de Natal para o mercado B2B e uma página específica para o catálogo de Natal, tornando a navegação sazonal mais clara e acessível tanto para clientes de varejo quanto de atacado.
Fase 2: Melhorias contínuas e otimização constante
Atualmente, estamos na fase de otimização, monitorando dados e aprimorando elementos-chave de conversão. Analisamos mapas de calor, buscas internas e páginas com altas taxas de saída para refinar a experiência do usuário. Ajustamos a ordem dos produtos nas coleções, otimizamos imagens e mantemos uma boa pontuação no PageSpeed Insights.
Em marketing por e-mail, nossos esforços se concentram em refinar e otimizar os fluxos de automação, garantindo que cada mensagem esteja alinhada ao comportamento do usuário e dê suporte a todo o ciclo de vida do cliente.
Entretanto, também atendemos às solicitações reativas do cliente, garantindo atualizações oportunas e progresso constante.
Consistentes
• Implementação completa do sistema de automação de e-mail
• Catálogo de Natal criado e integrado ao site
• Página de destino dedicada às ofertas de Natal B2B e página de destino do catálogo de Natal
• Otimização do site por meio de ajustes técnicos e visuais contínuos
Conclusão
Nossa colaboração com a Delicatessen trouxe clareza, estrutura e uma melhoria notável à sua presença online. Desde otimizações técnicas no Shopify até um ecossistema de automação completo e um catálogo de Natal perfeitamente integrado, a marca agora oferece aos clientes uma experiência coesa e envolvente. A Delicatessen está posicionada para um crescimento sustentável, com uma base digital sólida e uma estratégia clara para a temporada de Natal e além.