Negli ultimi mesi, la nostra collaborazione si è concentrata sull'implementazione di strategie fondamentali di email marketing che generano risultati misurabili. Questo case study dimostra come la gestione strategica degli account, l'ottimizzazione dei flussi e i miglioramenti tattici possano migliorare significativamente le prestazioni dell'email marketing, anche per i brand che hanno già solide basi.
Le sfide
Nonostante abbia una presenza consolidata nell'email marketing, Esperto mafioso abbiamo dovuto affrontare diverse sfide importanti quando abbiamo iniziato la nostra partnership:
- Gap di direzione strategica:Sebbene le loro campagne e-mail producessero risultati, mancava una strategia coerente a lungo termine che guidasse i loro sforzi di email marketing.
- Design di posta elettronica obsoleto: I modelli e i flussi di posta elettronica esistenti erano diventati leggermente obsoleti, perdendo opportunità di miglioramento del coinvolgimento e della conversione.
- Flussi di automazione chiave mancanti: Nel percorso del cliente mancavano importanti sequenze automatizzate, in particolare per quanto riguarda il programma fedeltà e l'interazione con il sito.
- Integrazione del programma fedeltà:Mobexpert stava trasferendo il suo programma fedeltà M&You Club dalla piattaforma in negozio a quella online, il che richiedeva un'integrazione perfetta con l'email marketing.
- Opportunità di ottimizzazione: I flussi esistenti, pur essendo funzionali, non erano stati sistematicamente testati e ottimizzati per ottenere le massime prestazioni.
Obiettivi
I nostri obiettivi primari per il Esperto mafioso i progetti di email marketing erano:
- Implementare flussi di posta elettronica completi per programmi fedeltà per supportare il lancio online del m&You Club
- Sviluppare sequenze automatizzate mancanti per cogliere più opportunità di conversione
- Ottimizza i flussi di posta elettronica esistenti attraverso test strategici e perfezionamenti
- Stabilire una gestione coerente della campagna per mantenere elevati standard di coinvolgimento
- Crea una strategia di email marketing coerente allineato con gli obiettivi aziendali di Mobexpert
- Migliorare le metriche generali delle prestazioni della posta elettronica su tutti i punti di contatto con i clienti
Flussi chiave
Nel giro di un mese dall'inizio della nostra collaborazione, abbiamo implementato con successo diversi flussi di posta elettronica critici:
Suite di flusso del programma fedeltà:
- Flusso di benvenuto fedeltà: Presenta i vantaggi del programma ai nuovi membri del M&You Club
- Flusso di promemoria di riscatto: Incoraggia i clienti a utilizzare i punti accumulati
- Flusso di ricompensa per l'anniversario: Celebra i traguardi di fedeltà dei clienti
- Flusso di compleanno fedeltà: Offre offerte di compleanno personalizzate ai membri del programma
- Nuovo flusso di clienti: Progettato specificamente per chi acquista per la prima volta, per migliorare la loro esperienza di onboarding e incoraggiare gli acquisti ripetuti.
- Flusso di abbandono del sito: Cattura i visitatori che navigano sul sito web ma se ne vanno senza acquistare o addirittura senza visualizzare una pagina prodotto, che è diventato uno dei flussi più performanti dell'account.
Tra i test eseguiti, abbiamo condotto test approfonditi sul flusso di carrelli abbandonati esistente, scoprendo che riducendo il ritardo di invio da 24+ ore a 3 ore il tasso di ordini effettuati è aumentato dal 3.5% al 5.8%, con un miglioramento del 66% nelle prestazioni di conversione.
Risultati misurabili
I miglioramenti strategici implementati hanno prodotto risultati impressionanti in tutti i parametri chiave dell'email marketing:
Prestazioni complessive della posta elettronica (luglio 2025 rispetto all'anno precedente)
- Fai clic su Valuta: +90.5% miglioramento anno su anno
- Tariffa aperta: +26.5% miglioramento anno su anno
- Frequenza di rimbalzo: miglioramento del -72.7% (consegna notevolmente migliore)
- Ricavi attribuiti: +8% di crescita annua dei ricavi generati tramite e-mail
Miglioramenti delle prestazioni di flusso
- Flusso di entrate attribuito: +46.3% di crescita anno su anno
- Destinatari del flusso: +37.8% di aumento della portata delle e-mail automatizzate
- Tasso di conversione del flusso: +4.2% di miglioramento nell'efficacia complessiva del flusso
Miglioramento delle prestazioni della campagna
- Tasso di clic della campagna: +94.4% miglioramento anno su anno
- Tasso di apertura della campagna: +27.1% di aumento anno su anno
- Tasso di conversione della campagna: +75.6% di miglioramento nelle prestazioni di conversione
Il 28.10% del fatturato totale del sito è attribuibile agli sforzi di email marketing, secondo il fornitore del servizio di email marketing.
Cosa dice Mobexpert
La nostra collaborazione con eCommerce Today L'agenzia ha avviato la propria attività circa tre mesi fa e finora l'esperienza è stata eccellente. Hanno iniziato con un audit dettagliato del nostro account di email marketing, dopodiché hanno implementato i flussi essenziali mancanti. Con il loro aiuto, abbiamo anche ripulito la nostra lista di contatti inattivi per migliorare la deliverability e le prestazioni complessive della campagna.
Oltre alla strategia e all'implementazione, il team si è occupato della pianificazione delle campagne e ha eseguito test A/B per identificare i tempi di invio migliori, aiutandoci a massimizzare i risultati. Insieme, abbiamo anche creato flussi dedicati per il nostro programma fedeltà appena lanciato, un passo importante nella personalizzazione della comunicazione con i nostri clienti più fedeli.
Apprezziamo davvero la loro professionalità e reattività. Li consigliamo vivamente. eCommerce Today a qualsiasi marchio che voglia ottimizzare la propria comunicazione di email marketing.
Potenziale in corso:
Le strategie fondamentali implementate creano numerose opportunità di ottimizzazione continua. Con sistemi solidi in atto, le iniziative future possono basarsi su queste solide fondamenta per ottenere risultati ancora migliori. La collaborazione tra eCommerce-Today e Mobexpert dimostra come la gestione strategica dell'email marketing possa produrre risultati eccezionali, anche per i brand con ottime performance già esistenti.
Chi è Mobexper?
Mobexpert è il più grande rivenditore di mobili della Romania, con oltre 30 anni di esperienza nel settore. Mobexpert ha stretto una partnership con eCommerce Today all'inizio del 2025 per ottimizzare il marketing via email esistente con Klaviyo e guidare nuove iniziative.
Perché Mobexper ha lavorato con eCommerce Today e se la sua strategia di email marketing stesse già ottenendo buoni risultati?
Mobexpert vantava già ottime performance nell'email marketing, ma mancava di una strategia a lungo termine coerente. I suoi template erano leggermente obsoleti, mancavano flussi di automazione fondamentali, i flussi esistenti non erano stati testati sistematicamente e il programma fedeltà M&You Club si stava spostando dalla modalità esclusivamente in negozio a quella online.
Quali flussi del programma fedeltà sono stati creati per il Mobexper M&You Club?
eCommerce Today Ho creato quattro flussi di fidelizzazione per il lancio online di M&You Club: un flusso di benvenuto, un flusso di promemoria per il riscatto dei punti, un flusso di premi per l'anniversario e un flusso di premi per il compleanno. Insieme, questi flussi presentano i vantaggi del programma, incoraggiano il riscatto dei punti e premiano i traguardi raggiunti dai clienti.
Quali altri flussi di email hanno fatto eCommerce Today Aggiungere per Mobexper?
Entro un mese dall'inizio, eCommerce Today Sono stati inoltre lanciati un flusso per i nuovi clienti, destinato agli acquirenti che effettuano il primo acquisto, e un flusso per il recupero dei carrelli abbandonati. Quest'ultimo si rivolge ai visitatori che lasciano il sito web senza effettuare un acquisto o nemmeno visualizzare la pagina di un prodotto, ed è diventato uno dei flussi con le migliori prestazioni per l'account.
In che modo i test A/B hanno migliorato il flusso di recupero dei carrelli abbandonati di Mobexper?
I test hanno dimostrato che ridurre il ritardo di invio dei carrelli abbandonati da oltre 24 ore a 3 ore ha aumentato il tasso di ordini completati dal 3.5% al 5.8%. Ciò rappresenta un miglioramento del 66% nelle prestazioni di conversione per il flusso.
Quali sono stati i risultati complessivi delle campagne di email marketing di Mobexper?
Nel luglio 2025, rispetto all'anno precedente, il tasso di clic sulle email di Mobexpert è cresciuto del 90.5%, il tasso di apertura del 26.5% e i ricavi attribuiti alle email dell'8%. Il tasso di rimbalzo è diminuito del 72.7%, un miglioramento significativo in termini di deliverability.
Come si sono comportati i flussi e le campagne Klaviyo di Mobexpert dopo l'ottimizzazione?
I ricavi attribuiti ai flussi sono cresciuti del 46.3% su base annua, i destinatari dei flussi sono aumentati del 37.8% e il tasso di conversione dei flussi è migliorato del 4.2%. Per quanto riguarda le campagne, il tasso di clic è aumentato del 94.4%, il tasso di apertura del 27.1% e il tasso di conversione del 75.6% su base annua.
Quanta parte del fatturato di Mobexper proviene dall'email marketing?
Secondo il fornitore di servizi di email marketing di Mobexpert, il 28.10% del fatturato totale del sito è attribuibile all'email marketing.
Come ha fatto eCommerce Today Come migliorare la deliverability delle email di Mobexper?
eCommerce Today Abbiamo iniziato con un audit dettagliato dell'account email di Mobexpert e abbiamo ripulito l'elenco dei contatti inattivi. Questo ha contribuito a ridurre la frequenza di rimbalzo del 72.7% su base annua e a migliorare le prestazioni complessive della campagna.