Negli ultimi mesi, la nostra collaborazione si è concentrata sull'implementazione di strategie fondamentali di email marketing che generano risultati misurabili. Questo case study dimostra come la gestione strategica degli account, l'ottimizzazione dei flussi e i miglioramenti tattici possano migliorare significativamente le prestazioni dell'email marketing, anche per i brand che hanno già solide basi.
Le sfide
Nonostante abbia una presenza consolidata nell'email marketing, Esperto mafioso abbiamo dovuto affrontare diverse sfide importanti quando abbiamo iniziato la nostra partnership:
- Gap di direzione strategica:Sebbene le loro campagne e-mail producessero risultati, mancava una strategia coerente a lungo termine che guidasse i loro sforzi di email marketing.
- Design di posta elettronica obsoleto: I modelli e i flussi di posta elettronica esistenti erano diventati leggermente obsoleti, perdendo opportunità di miglioramento del coinvolgimento e della conversione.
- Flussi di automazione chiave mancanti: Nel percorso del cliente mancavano importanti sequenze automatizzate, in particolare per quanto riguarda il programma fedeltà e l'interazione con il sito.
- Integrazione del programma fedeltà:Mobexpert stava trasferendo il suo programma fedeltà M&You Club dalla piattaforma in negozio a quella online, il che richiedeva un'integrazione perfetta con l'email marketing.
- Opportunità di ottimizzazione: I flussi esistenti, pur essendo funzionali, non erano stati sistematicamente testati e ottimizzati per ottenere le massime prestazioni.
Obiettivi
I nostri obiettivi primari per il Esperto mafioso i progetti di email marketing erano:
- Implementare flussi di posta elettronica completi per programmi fedeltà per supportare il lancio online del m&You Club
- Sviluppare sequenze automatizzate mancanti per cogliere più opportunità di conversione
- Ottimizza i flussi di posta elettronica esistenti attraverso test strategici e perfezionamenti
- Stabilire una gestione coerente della campagna per mantenere elevati standard di coinvolgimento
- Crea una strategia di email marketing coerente allineato con gli obiettivi aziendali di Mobexpert
- Migliorare le metriche generali delle prestazioni della posta elettronica su tutti i punti di contatto con i clienti
Flussi chiave
Nel giro di un mese dall'inizio della nostra collaborazione, abbiamo implementato con successo diversi flussi di posta elettronica critici:
Suite di flusso del programma fedeltà:
- Flusso di benvenuto fedeltà: Presenta i vantaggi del programma ai nuovi membri del M&You Club
- Flusso di promemoria di riscatto: Incoraggia i clienti a utilizzare i punti accumulati
- Flusso di ricompensa per l'anniversario: Celebra i traguardi di fedeltà dei clienti
- Flusso di compleanno fedeltà: Offre offerte di compleanno personalizzate ai membri del programma
Nuovo flusso di clienti: Progettato specificamente per chi acquista per la prima volta, per migliorare la loro esperienza di onboarding e incoraggiare gli acquisti ripetuti.
Flusso di abbandono del sito: Cattura i visitatori che navigano sul sito web ma se ne vanno senza acquistare o addirittura senza visualizzare una pagina prodotto, che è diventato uno dei flussi più performanti dell'account.
Tra i test eseguiti, abbiamo condotto test approfonditi sul flusso di carrelli abbandonati esistente, scoprendo che riducendo il ritardo di invio da 24+ ore a 3 ore il tasso di ordini effettuati è aumentato dal 3.5% al 5.8%, con un miglioramento del 66% nelle prestazioni di conversione.
Risultati misurabili
I miglioramenti strategici implementati hanno prodotto risultati impressionanti in tutti i parametri chiave dell'email marketing:
Prestazioni complessive della posta elettronica (luglio 2025 rispetto all'anno precedente)
- Fai clic su Valuta: +90.5% miglioramento anno su anno
- Tariffa aperta: +26.5% miglioramento anno su anno
- Frequenza di rimbalzo: miglioramento del -72.7% (consegna notevolmente migliore)
- Ricavi attribuiti: +8% di crescita annua dei ricavi generati tramite e-mail
Miglioramenti delle prestazioni di flusso
- Flusso di entrate attribuito: +46.3% di crescita anno su anno
- Destinatari del flusso: +37.8% di aumento della portata delle e-mail automatizzate
- Tasso di conversione del flusso: +4.2% di miglioramento nell'efficacia complessiva del flusso
Miglioramento delle prestazioni della campagna
- Tasso di clic della campagna: +94.4% miglioramento anno su anno
- Tasso di apertura della campagna: +27.1% di aumento anno su anno
- Tasso di conversione della campagna: +75.6% di miglioramento nelle prestazioni di conversione
Il 28.10% del fatturato totale del sito è attribuibile agli sforzi di email marketing, secondo il fornitore del servizio di email marketing.
Cosa dice Mobexpert
La nostra collaborazione con eCommerce Today L'agenzia ha avviato la propria attività circa tre mesi fa e finora l'esperienza è stata eccellente. Hanno iniziato con un audit dettagliato del nostro account di email marketing, dopodiché hanno implementato i flussi essenziali mancanti. Con il loro aiuto, abbiamo anche ripulito la nostra lista di contatti inattivi per migliorare la deliverability e le prestazioni complessive della campagna.
Oltre alla strategia e all'implementazione, il team si è occupato della pianificazione delle campagne e ha eseguito test A/B per identificare i tempi di invio migliori, aiutandoci a massimizzare i risultati. Insieme, abbiamo anche creato flussi dedicati per il nostro programma fedeltà appena lanciato, un passo importante nella personalizzazione della comunicazione con i nostri clienti più fedeli.
Apprezziamo davvero la loro professionalità e reattività. Li consigliamo vivamente. eCommerce Today a qualsiasi marchio che voglia ottimizzare la propria comunicazione di email marketing.
Potenziale in corso:
Le strategie fondamentali implementate creano numerose opportunità di ottimizzazione continua. Con sistemi solidi in atto, le iniziative future possono basarsi su queste solide fondamenta per ottenere risultati ancora migliori. La collaborazione tra eCommerce-Today e Mobexpert dimostra come la gestione strategica dell'email marketing possa produrre risultati eccezionali, anche per i brand con ottime performance già esistenti.