Panoramica del cliente
Gastronomia è un marchio gourmet apprezzato dagli amanti del cibo e dai genitori alla ricerca di prodotti autentici e di alta qualità. Con un portfolio diversificato e una forte stagionalità durante il periodo delle festività, il marchio necessitava di chiarezza, struttura e ottimizzazioni digitali coerenti.
Sfida: rafforzare le prestazioni durante il periodo natalizio
Delicatessen si è rivolta a noi con un obiettivo chiave: preparare il suo negozio online per il periodo natalizio, creare un catalogo natalizio completamente brandizzato e implementare un set completo di flussi di automazione delle email. Il sito web richiedeva miglioramenti visivi, tecnici e incentrati sulla conversione, mentre la comunicazione doveva essere strutturata in base al comportamento degli utenti.
Fase 1: Ottimizzazione Shopify e automazione delle e-mail
La prima fase si è concentrata sull'esecuzione di un audit completo di Shopify e sull'implementazione di miglioramenti tecnici essenziali per stabilizzare il negozio e migliorare l'esperienza utente. Abbiamo risolto problemi di responsiveness, migliorato gli elementi chiave del layout, ottimizzato la navigazione e garantito il corretto funzionamento del sito web su tutti i dispositivi.
Allo stesso tempo, abbiamo creato un sistema completo di automazione delle e-mail, che include: flusso di benvenuto, abbandono del sito, abbandono della navigazione, abbandono del carrello, abbandono del checkout e flusso di nuovi clienti.
In questa fase, abbiamo anche sviluppato il catalogo natalizio e lo abbiamo aggiunto al sito web per ispirare i clienti durante il periodo di shopping natalizio. Abbiamo inoltre creato una landing page dedicata alle offerte natalizie B2B e una landing page specifica per il catalogo natalizio, rendendo la navigazione stagionale più chiara e accessibile sia per i clienti al dettaglio che per quelli all'ingrosso.
Fase 2: Miglioramenti continui e ottimizzazione continua
Siamo attualmente nella fase di ottimizzazione, monitorando i dati e migliorando gli elementi chiave di conversione. Analizziamo mappe di calore, ricerche interne e pagine con alti tassi di abbandono per perfezionare l'esperienza utente. Modifichiamo l'ordinamento dei prodotti nelle collezioni, ottimizziamo le immagini e manteniamo un punteggio PageSpeed ottimale.
Nell'email marketing, i nostri sforzi si concentrano sul perfezionamento e l'ottimizzazione dei flussi di automazione, assicurando che ogni messaggio sia in linea con il comportamento dell'utente e supporti l'intero ciclo di vita del cliente.
Nel frattempo, ci occupiamo anche delle richieste reattive del cliente, garantendo aggiornamenti tempestivi e progressi costanti.
Risultati
• Implementato un sistema completo di automazione delle e-mail
• Catalogo natalizio creato e integrato nel sito web
• Pagina di destinazione dedicata alle offerte natalizie B2B e pagina di destinazione del catalogo natalizio
• Ottimizzazione del sito web attraverso continui aggiustamenti tecnici e visivi
Conclusione
La nostra collaborazione con Delicatessen ha portato chiarezza, struttura e un notevole miglioramento alla loro presenza online. Dalle ottimizzazioni tecniche di Shopify a un ecosistema di automazione completo e a un catalogo natalizio perfettamente integrato, il marchio offre ora ai clienti un'esperienza coerente e coinvolgente. Delicatessen è posizionata per una crescita sostenibile, con solide basi digitali e una strategia chiara per il periodo natalizio e oltre.