Ügyfél áttekintése
IXY a NEXT Kidswear hivatalos franchise-üzemeltetője Romániában, 2007 óta üzemeltet fizikai üzleteket. 2026 áprilisában a vállalat elindította online áruházát, ixy.ro, a Shopify-on, amely 0–13 éves gyermekek számára kínál minőségi ruházatot és lábbeliket.
Kihívások
Az IXY kulcsfontosságú működési és technikai kihívásokkal nézett szembe digitális adatmegőrzési stratégiájának létrehozásakor:
- Egy tisztítatlan, inaktív offline adatbázis, amely körülbelül 35 000 kontaktust tartalmaz, és a Campaign Monitorban van kezelve.
- Hiányoznak az alapvető e-kereskedelmi e-mail automatizálási folyamatok a látogatók bevonására és az elhagyott szándékok helyreállítására.
- Közvetlen online verseny a hivatalos Next UK platformmal, ami megköveteli a helyi előnyökre (gyors szállítás, helyi visszaküldés) való összpontosítást anélkül, hogy a márkát gyengítő agresszív kedvezményekhez kellene folyamodni.
1. fázis: Adatbázis-migráció és infrastruktúra beállítása
- Higiénia és migráció listája: A megtisztított lista Klaviyo-ba való importálása előtt teljes körű ellenőrzést és tisztítást végeztünk a 35 000 kapcsolattartót tartalmazó adatbázisban az érvénytelen címek eltávolítása érdekében.
- Technikai hitelesítés: Ezután hitelesítettük a küldő domaint (DNS beállítás), leképeztük a felhasználói profil attribútumait, és engedélyeztük a fiók egészére kiterjedő UTM paraméterkövetést.
- Helyszíni érdeklődők begyűjtése: Végül reszponzív előfizetési felugró ablakokat konfiguráltunk, amelyeket kifejezetten asztali és mobilfelhasználók számára szabtunk testre.
2. fázis: Áramlási megvalósítás és felfutási stratégia
We migrálta az IXY-t a Campaign Monitorból a Klaviyo-ba, kezdve a 35 000 kapcsolattartót tartalmazó offline adatbázisuk teljes körű megtisztításával és ellenőrzésével. A technikai beállítás magában foglalta a domain hitelesítést, az egyéni profilhozzárendelést, a fiók egészére kiterjedő UTM-követést, valamint egy kézbesíthetőségi felgyorsítási kampányt 14 dinamikus szegmensben a feladó hírnevének védelme érdekében.
A megtartás növelése érdekében bevezettük reszponzív asztali és mobil felugró ablakok mellett alapvető automatizálási folyamatokÚj feliratkozó, Üdvözlő folyamat, Webhely-elhagyási folyamat, Böngészés-elhagyási folyamat, Kosár-elhagyási folyamat, Pénztár-elhagyási folyamat.
Dinamikus terméklogikával felépített folyamatok, amelyek célzott üzeneteket küldenek, hogy a teljes ügyfélút során nagy szándékú bevételre tegyenek szert.
Összegzés
A Campaign Monitorról a Klaviyo-ra való átállás és a korábbi kapcsolattartási adatbázisok tisztítása biztonságos e-mail infrastruktúrát biztosított az IXY számára. Az alapvető automatizálási folyamatok aktiválásával és a domain kézbesíthetőségének védelmével a márka most szilárd digitális alapokkal rendelkezik az ügyfélmegtartás és a többmárkás piacra való jövőbeni átmenet támogatásához.
