Ügyfél áttekintése
csemege egy ínyenc márka, amelyet az gasztronómiai rajongók és a hiteles, kiváló minőségű termékeket kereső szülők nagyra értékelnek. A változatos portfólió és az ünnepi időszakban erős szezonalitás miatt a márkának átláthatóságra, struktúrára és következetes digitális optimalizálásra volt szüksége.
Kihívás: A teljesítmény erősítése a karácsonyi szezonban
A Delicatessen egy kulcsfontosságú céllal keresett meg minket: felkészíteni online áruházukat a karácsonyi szezonra, létrehozni egy teljesen arculatos karácsonyi katalógust, és bevezetni az e-mail automatizálás teljes folyamatát. A weboldal vizuális, technikai és konverzió-központú fejlesztéseket igényelt, miközben a kommunikációt a felhasználói viselkedés köré kellett strukturálni.
1. fázis: Shopify optimalizálás és e-mail automatizálás
Az első fázis egy teljes Shopify audit lefuttatására és alapvető technikai fejlesztések bevezetésére összpontosított az áruház stabilizálása és a felhasználói élmény javítása érdekében. Megoldottuk a reszponzív problémákat, fejlesztettük a kulcsfontosságú elrendezési elemeket, optimalizáltuk a navigációt, és biztosítottuk, hogy a weboldal megfelelően működjön minden eszközön.
Ezzel egy időben egy komplett e-mail automatizáló rendszert építettünk ki, amely magában foglalja az üdvözlő folyamatot, az oldalelhagyást, a böngészés elhagyását, a kosár elhagyását, a pénztár elhagyását és az új ügyfelek folyamatát.
Ebben a szakaszban fejlesztettük ki a karácsonyi katalógust is, és feltettük a weboldalra, hogy inspiráljuk a vásárlókat az ünnepi vásárlási időszakban. Ezenkívül létrehoztunk egy dedikált B2B karácsonyi ajánlatoknak szóló landing page-et és egy külön landing page-et kifejezetten a karácsonyi katalógushoz, így a szezonális navigáció áttekinthetőbb és könnyebben hozzáférhető mind a kiskereskedelmi, mind a nagykereskedelmi ügyfelek számára.
2. fázis: Folyamatos fejlesztések és optimalizálás
Jelenleg az optimalizálási fázisban vagyunk, figyeljük az adatokat és fejlesztjük a kulcsfontosságú konverziós elemeket. Hőtérképeket, belső kereséseket és magas kilépési arányú oldalakat elemzünk a felhasználói élmény finomítása érdekében. Módosítjuk a termékek sorrendjét a gyűjteményekben, optimalizáljuk a képeket, és fenntartjuk az egészséges PageSpeed pontszámot.
Az e-mail marketingben erőfeszítéseink az automatizálási folyamatok finomítására és optimalizálására összpontosítanak, biztosítva, hogy minden üzenet összhangban legyen a felhasználói viselkedéssel és támogassa a teljes ügyféléletciklust.
Eközben a megrendelő reaktív kéréseit is kezeljük, biztosítva az időben történő frissítéseket és a folyamatos előrehaladást.
Eredmények
• Teljes körű e-mail automatizáló rendszer bevezetése
• Karácsonyi katalógus létrehozása és weboldalba integrálása
• Dedikált B2B karácsonyi ajánlatok és karácsonyi katalógusok céloldala
• Weboldal optimalizálása folyamatos technikai és vizuális módosításokkal
Összegzés
A Delicatessennel való együttműködésünk átláthatóságot, struktúrát és jelentős javulást hozott online jelenlétükbe. A Shopify technikai optimalizálásaitól kezdve a teljes automatizált ökoszisztémán át a zökkenőmentesen integrált karácsonyi katalógusig a márka mostantól egységes és lebilincselő élményt kínál az ügyfeleknek. A Delicatessen fenntartható növekedésre van felkészülve, szilárd digitális alapokkal és világos stratégiával a karácsonyi szezonra és azon túlra.