Au cours des derniers mois, notre collaboration s'est concentrée sur la mise en œuvre de stratégies d'email marketing fondamentales, générant des résultats mesurables. Cette étude de cas démontre comment la gestion stratégique des comptes, l'optimisation des flux et les améliorations tactiques peuvent considérablement améliorer les performances de l'email marketing, même pour les marques disposant déjà de bases solides.
Défis
Malgré une présence établie en matière de marketing par courrier électronique, Mobexpert Nous avons été confrontés à plusieurs défis majeurs lorsque nous avons commencé notre partenariat :
- Écart d'orientation stratégique:Bien que leurs campagnes par e-mail aient généré des résultats, il manquait une stratégie cohérente à long terme pour guider leurs efforts de marketing par e-mail.
- Conception de courrier électronique obsolète:Leurs modèles et flux de courrier électronique existants étaient devenus légèrement obsolètes, manquant des opportunités d'amélioration de l'engagement et de la conversion.
- Flux d'automatisation clés manquants:Des séquences automatisées importantes étaient absentes de leur parcours client, notamment autour de leur programme de fidélité et de l'engagement sur le site.
- Intégration du programme de fidélité:Mobexpert était en train de transférer son programme de fidélité M&You Club d'un programme en magasin uniquement vers sa plateforme en ligne, nécessitant une intégration transparente du marketing par e-mail.
- Opportunités d'optimisation:Les flux existants, bien que fonctionnels, n'avaient pas été systématiquement testés et optimisés pour des performances maximales.
Objectifs
Nos principaux objectifs pour le Mobexpert Les projets de marketing par e-mail étaient :
- Mettre en œuvre des flux de courrier électronique complets pour un programme de fidélité pour soutenir le lancement en ligne du m&You Club
- Développer les séquences automatisées manquantes pour saisir davantage d'opportunités de conversion
- Optimiser les flux de courrier électronique existants grâce à des tests et des perfectionnements stratégiques
- Établir une gestion de campagne cohérente maintenir des normes d'engagement élevées
- Créer une stratégie de marketing par e-mail cohérente aligné sur les objectifs commerciaux de Mobexpert
- Améliorer les indicateurs de performance globale des e-mails sur tous les points de contact client
Flux clés
Dans le mois qui a suivi le début de notre collaboration, nous avons mis en œuvre avec succès plusieurs flux de courrier électronique critiques :
Suite de flux du programme de fidélité:
- Flux de bienvenue de fidélité: Présente les nouveaux membres du Club M&You aux avantages du programme
- Flux de rappel de remboursement: Encourage les clients à utiliser les points accumulés
- Flux de récompenses d'anniversaire: Célébrer les étapes clés de la fidélité des clients
- Flux d'anniversaire de fidélité: Propose des offres d'anniversaire personnalisées aux membres du programme
Flux de nouveaux clients:Conçu spécifiquement pour les nouveaux acheteurs afin d'améliorer leur expérience d'intégration et d'encourager les achats répétés.
Flux d'abandon de site:Capture les visiteurs qui naviguent sur le site Web mais partent sans acheter ni même consulter une page produit, ce qui est devenu l'un des flux les plus performants du compte.
Parmi les tests effectués, nous avons mené des tests approfondis sur le flux de panier abandonné existant, découvrant que la réduction du délai d'envoi de 24 heures et plus à 3 heures augmentait le taux de commandes passées de 3.5 % à 5.8 %, soit une amélioration de 66 % des performances de conversion.
Résultats mesurables
Les améliorations stratégiques mises en œuvre ont donné des résultats impressionnants sur tous les indicateurs clés du marketing par e-mail :
Performances globales des e-mails (juillet 2025 par rapport à l'année précédente)
- Taux de clics: +90.5 % d'amélioration sur un an
- Ouvert Taux: +26.5 % d'amélioration sur un an
- Réduisez le taux de rebond de votre site Web: -72.7 % d'amélioration (délivrabilité nettement meilleure)
- Revenus attribués: +8 % de croissance annuelle des revenus générés par le courrier électronique
Améliorations des performances de flux
- Flux de revenus attribués: +46.3 % de croissance sur un an
- Destinataires du flux: +37.8 % d'augmentation de la portée des e-mails automatisés
- Taux de conversion du flux: +4.2 % d'amélioration de l'efficacité globale du flux
Amélioration des performances des campagnes
- Taux de clics de la campagne: +94.4 % d'amélioration sur un an
- Taux d'ouverture de la campagne: +27.1% d'augmentation sur un an
- Taux de conversion de la campagne: +75.6% d'amélioration des performances de conversion
28.10 % du chiffre d'affaires total du site est attribuable aux efforts de marketing par courrier électronique, selon le fournisseur de services de marketing par e-mail.
Ce que dit Mobexpert
Notre collaboration avec eCommerce Today L'agence a démarré il y a environ trois mois et, jusqu'à présent, l'expérience est excellente. Ils ont commencé par un audit détaillé de notre compte d'e-mail marketing, puis ont mis en place les flux essentiels manquants. Avec leur aide, nous avons également nettoyé notre liste de contacts inactifs afin d'améliorer la délivrabilité et les performances globales de nos campagnes.
Au-delà de la stratégie et de la mise en œuvre, l'équipe a géré la planification des campagnes et réalisé des tests A/B pour identifier les meilleurs horaires d'envoi, nous permettant ainsi d'optimiser nos résultats. Ensemble, nous avons également créé des flux dédiés à notre nouveau programme de fidélité, une étape importante dans la personnalisation de la communication avec nos clients fidèles.
Nous apprécions sincèrement leur professionnalisme et leur réactivité. Nous recommandons sans hésiter. eCommerce Today à toute marque souhaitant optimiser sa communication email marketing.
Potentiel continu :
Les stratégies fondamentales mises en œuvre créent de nombreuses opportunités d'optimisation continue. Grâce à des systèmes performants, les initiatives futures pourront s'appuyer sur ces bases solides pour générer des résultats encore plus performants. La collaboration entre eCommerce-Today et Mobexpert démontre comment une gestion stratégique de l'email marketing peut produire des résultats exceptionnels, même pour les marques déjà performantes.