El cliente
Una marca de alimentos gourmet de Georgia, EE. UU.
Mezclas para infusiones Elabora mantequillas gourmet con infusión de sabor y aceites de oliva virgen extra de primera calidad. Las mantequillas son lácteas totalmente naturales, mezcladas con hierbas, especias y fruta fresca: sabores salados como ajo ahumado, delicia cajún y romero exquisito, junto con otros más dulces como melocotón perfecto y arándano delicioso.
El desafío
Un nuevo dominio es un camino directo a la carpeta de spam.
Enviar una campaña masiva directamente desde una infraestructura nueva es la forma más rápida de que te filtren. Gmail y Outlook interpretan un aumento repentino de volumen de un remitente desconocido como actividad de bot. El resultado más probable es que te envíen a la carpeta de spam o te incluyan en la lista negra, además de un perfil de rebote y spam que es lento y costoso de corregir.
El objetivo era mantener estables las tasas de rebote y de spam mientras se aumentaba el volumen gradualmente, para que los proveedores de correo electrónico reconocieran al remitente como legítimo antes de que se alcanzara la lista completa.
El enfoque
El plan de calentamiento
- Primero, limpia la lista. Procesamos la base de datos completa de suscriptores con una herramienta de verificación masiva y eliminamos los perfiles fallidos o no entregables, de modo que la actualización solo afectó a las direcciones que probablemente aceptaran correo.
- Elaborar y presentar el plan. Segmentamos a los suscriptores verificados por proveedor de correo electrónico (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail y otros), y luego diseñamos un plan de nueve días que aumentaba el volumen gradualmente y distribuía los envíos diarios de manera uniforme entre los proveedores. El plan fue revisado y aprobado por el cliente.
- Crea la campaña. Diseñamos un correo electrónico promocional acorde con la marca, basado en las ofertas que ya estaban disponibles en el sitio web de la marca, y obtuvimos la aprobación del cliente antes del lanzamiento.
- Segmento para la rampa. Creamos nueve segmentos de Klaviyo específicos, uno para cada día del programa, de modo que cada envío se ajustara exactamente al plan.
- Monitorear diariamente. Durante el proceso de lanzamiento, monitorizamos diariamente las tasas de entrega, rebote, spam y bajas de suscripción, atentos a cualquier señal de ralentización.
Los resultados
El volumen aumentó 133 veces mientras que la capacidad de entrega se mantuvo.
El volumen de envíos diarios aumentó 133 veces con respecto al nivel del primer día durante nueve días, sin que se produjera ninguna pérdida de capacidad de entrega. La tasa de entrega se mantuvo entre el 95 % y el 100 % cada día, y las quejas por spam nunca superaron el 0.2 %.
Tasa de rebote por día
La única inestabilidad breve se produjo el segundo día, cuando los rebotes alcanzaron un máximo del 4.8 %. La verificación de la lista y la escalabilidad gradual redujeron la tasa a alrededor del 1 % a medida que aumentaba el volumen, con un mínimo del 0.5 % el octavo día.
El creativo
Una plantilla aprobada, creada a partir de las propias ofertas de la marca.
La campaña se basó en un único correo electrónico promocional elaborado a partir de las promociones que ya estaban disponibles en el sitio web de Infusion Blends: una oferta de envío gratuito, un descuento en botellas individuales y el set de regalo gourmet.
La plantilla utilizaba la imagen corporativa existente de la marca (logotipo con tipografía serif, detalles dorados y fotografía de producto), por lo que la prueba inicial se realizó con material creativo real y acorde a la marca, en lugar de un envío de prueba.
Para concluir
Lo que construyó la rampa
La campaña también generó ventas iniciales, pero el objetivo no era la recaudación de ingresos. El principal resultado es la reputación de envío que ahora tiene el dominio. A partir del cuarto día, la tasa de entrega se mantuvo por encima del 98 %, mientras que las quejas por spam y las bajas de suscripción se mantuvieron bajas y estables.
Esto es importante porque la capacidad de entrega se acumula. Los proveedores de correo electrónico califican un dominio según su historial de envíos, por lo que cada día sin errores durante el proceso de actualización mejoraba el rendimiento para el siguiente. Un dominio que se hubiera enviado masivamente el primer día probablemente habría sufrido una limitación de velocidad o habría sido incluido en una lista negra. En cambio, el calendario gradual proporcionó a Gmail, Outlook y los demás proveedores un patrón constante y predecible que interpretaron positivamente. La lista también está más limpia, ya que los perfiles no entregables se suprimieron antes del primer envío.
Una vez que el dominio esté optimizado y la lista verificada, Infusion Blends puede pasar de envíos puntuales a una cadencia de campaña regular (promociones, lanzamientos de productos y flujos automatizados) con una ubicación predecible en la bandeja de entrada y sin echar por tierra la reputación que acaba de construir.
¿Qué es el calentamiento de un dominio de correo electrónico?
El calentamiento de un dominio de correo electrónico consiste en aumentar gradualmente el volumen de envíos desde un nuevo dominio para que los proveedores de correo electrónico como Gmail y Outlook aprendan a reconocerlo como un remitente legítimo. Enviar una campaña masiva desde un dominio nuevo de golpe puede parecer actividad de bots, lo que suele provocar que el correo se envíe a la carpeta de spam o se incluya en una lista negra.
¿Cómo surgió eCommerce Today ¿Calentar el dominio de envío de Infusion Blends?
eCommerce Today Se implementó un plan de calentamiento de nueve días en Klaviyo para Infusion Blends. El equipo verificó la lista completa de suscriptores, los segmentó por proveedor de correo electrónico (Gmail, Yahoo, Outlook, Apple Mail y otros), creó nueve segmentos dedicados de Klaviyo (uno por día) y supervisó las tasas de entrega, rebote, spam y bajas de suscripción diariamente durante el período de prueba.
¿Cuánto tiempo duró el calentamiento del dominio de Mezclas de Infusión?
El periodo de calentamiento de Infusion Blends duró nueve días. Durante ese tiempo, el volumen de envíos diarios aumentó hasta alcanzar 133 veces el nivel del primer día.
¿Qué resultados de entregabilidad logró Infusion Blends durante el período de calentamiento?
La tasa de entrega se mantuvo entre el 95 % y el 100 % durante los nueve días de la fase de implementación, y las quejas por spam nunca superaron el 0.2 %. A partir del cuarto día, la tasa de entrega se mantuvo por encima del 98 %.
¿Qué ocurrió con la tasa de rebote durante el calentamiento?
La tasa de rebote alcanzó un máximo del 4.8 % el segundo día, la única breve inestabilidad durante el proceso. La verificación de la lista y la ampliación gradual la redujeron a alrededor del 1 % a medida que aumentaba el volumen, con un mínimo del 0.5 % el octavo día.
¿Por qué limpiar la lista de correo electrónico antes de calentar un dominio?
Limpiar la lista primero significa que el calentamiento solo llega a direcciones que probablemente acepten correo. Para mezclas de infusión, eCommerce Today Se procesó la base de datos completa de suscriptores mediante una herramienta de verificación masiva y se eliminaron los perfiles fallidos o no entregables antes del primer envío.
¿Qué correo electrónico se envió durante el calentamiento de Infusion Blends?
La campaña de calentamiento consistió en un único correo electrónico promocional que reflejaba la imagen de marca, basado en ofertas ya disponibles en el sitio web de Infusion Blends: envío gratuito, descuento en botellas individuales y el set de regalo gourmet. La plantilla utilizaba la imagen corporativa existente, por lo que la campaña se realizó con material creativo real en lugar de un envío de prueba.
¿El objetivo del calentamiento era generar ingresos?
No. La campaña generó ventas iniciales, pero el objetivo principal era consolidar la reputación de envío del nuevo dominio. Una vez que el dominio esté bien posicionado y la lista verificada, Infusion Blends podrá adoptar un ritmo de campaña regular, que incluya promociones, lanzamientos de productos y flujos automatizados, con una ubicación predecible en la bandeja de entrada.