INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Delicatessen Es una marca gourmet apreciada por amantes de la gastronomía y padres que buscan productos auténticos y de alta calidad. Con un portafolio diverso y una marcada estacionalidad durante la temporada navideña, la marca necesitaba claridad, estructura y optimizaciones digitales consistentes.
Desafío: Fortalecer el rendimiento durante la temporada navideña
Delicatessen nos contactó con un objetivo clave: preparar su tienda online para la temporada navideña, crear un catálogo navideño con la imagen de marca completa e implementar un conjunto completo de flujos de automatización de correo electrónico. El sitio web requería mejoras visuales, técnicas y centradas en la conversión, y la comunicación debía estructurarse en función del comportamiento del usuario.
Fase 1: Optimización de Shopify y automatización del correo electrónico
La primera fase se centró en realizar una auditoría completa de Shopify e implementar mejoras técnicas esenciales para estabilizar la tienda y optimizar la experiencia del usuario. Resolvimos problemas de respuesta, mejoramos elementos clave del diseño, optimizamos la navegación y garantizamos el correcto funcionamiento del sitio web en todos los dispositivos.
Al mismo tiempo, construimos un sistema completo de automatización de correo electrónico, que incluye: Flujo de bienvenida, Abandono del sitio, Abandono de navegación, Abandono del carrito, Abandono de pago y Flujo de nuevo cliente.
Durante esta etapa, también desarrollamos el catálogo navideño y lo incorporamos al sitio web para inspirar a los clientes durante la temporada de compras navideñas. Además, creamos una landing page dedicada a las ofertas navideñas B2B y una landing page específica para el catálogo navideño, lo que facilita la navegación estacional tanto para clientes minoristas como mayoristas.
Fase 2: Mejoras continuas y optimización continua
Actualmente nos encontramos en la fase de optimización, monitorizando datos y mejorando los elementos clave de conversión. Analizamos mapas de calor, búsquedas internas y páginas con altas tasas de salida para optimizar la experiencia del usuario. Ajustamos el orden de los productos en las colecciones, optimizamos las imágenes y mantenemos una puntuación PageSpeed saludable.
En marketing por correo electrónico, nuestros esfuerzos se centran en refinar y optimizar los flujos de automatización, garantizando que cada mensaje se alinee con el comportamiento del usuario y respalde todo el ciclo de vida del cliente.
Mientras tanto, también atendemos solicitudes reactivas del cliente, garantizando actualizaciones oportunas y un progreso constante.
Resultados
• Se implementó un sistema completo de automatización de correo electrónico.
• Catálogo navideño creado e integrado en la web.
• Página de destino dedicada a ofertas navideñas B2B y página de destino del catálogo navideño
• Optimización del sitio web mediante ajustes técnicos y visuales continuos.
Conclusión
Nuestra colaboración con Delicatessen ha aportado claridad, estructura y una mejora notable a su presencia online. Desde optimizaciones técnicas de Shopify hasta un ecosistema de automatización completo y un catálogo navideño perfectamente integrado, la marca ahora ofrece a sus clientes una experiencia cohesiva y atractiva. Delicatessen está posicionada para un crecimiento sostenible, con una sólida base digital y una estrategia clara para la temporada navideña y más allá.