Kundenübersicht:

VitasupportMD, ein führender Anbieter von Nahrungsergänzungsmitteln, wandte sich im März 2023 an uns, um seine E-Commerce-Plattform zu transformieren und seine digitale Präsenz zu verbessern. Das in Paramus, New Jersey, ansässige Unternehmen genießt mit seinen hochwertigen Gesundheitsprodukten das Vertrauen von Medizinern und eine treue Online-Anhängerschaft. Trotz der hohen Produktqualität stand das Unternehmen jedoch vor der Herausforderung, sein E-Commerce-Ökosystem zu optimieren, um Umsatz, Engagement und Markenbekanntheit zu steigern.

Das Projekt: Ein einheitlicher Ansatz für exponentielles Wachstum

Herausforderungen & Ziele:
Nach der Trennung von der vorherigen Agentur benötigte VitasupportMD zunächst eine umfassende Neugestaltung seines Shopify-Shops. Aus der einfachen Neugestaltung entwickelte sich eine vielschichtige Strategie, die E-Mail-Marketing, SEO, digitales Marketing und die Erweiterung des Marktplatzes umfasste. Das Ziel war klar: All diese Maßnahmen zu bündeln, um den Traffic zu steigern, das Nutzererlebnis zu verbessern und die Conversion-Raten plattformübergreifend zu erhöhen.

Wichtige angebotene Dienste:

• Neugestaltung des Shopify-Shops
• E-Mail-Marketing-Automatisierung
• E-Commerce-Management
• SEO & digitales Marketing
• Marktplatzmanagement (Amazon, Walmart, eBay)

Die Strategie: Integration von E-Commerce, E-Mail-Marketing und Marktplätzen

Neugestaltung des Shopify-Shops:
Der erste Schritt unserer Zusammenarbeit war eine komplette Überarbeitung des VitasupportMD Shopify-Shops. Wir konzentrierten uns auf ein optimiertes, modernes Design mit Schwerpunkt auf mobiler Optimierung und benutzerfreundlicher Navigation. Wichtige Funktionen wie ein aktuelles Design, Abonnementoptionen, Barrierefreiheits-Widgets und optimierte Landingpages wurden implementiert, sodass VitasupportMD seine Besucher effektiver ansprechen kann.

Results:

• Für die Website: 505 % Wachstum des Gesamtumsatzes
• 16060 % Steigerung der Abonnementeinnahmen

Vorher 

Mai 2023

Über bewährte Methoden der UX hinaus lag unser Fokus auf einer einfachen Sprache, da die Sprache der Site zu technisch war und sich an medizinisches Fachpersonal richtete, aber bei der breiteren Kundenbasis keinen Anklang fand.

Es gab keine Abonnementfunktion, was zu entgangenen Verkaufschancen führte.

E-Mail-Marketing-Automatisierung:
Nach der Neugestaltung des Shops konzentrierten wir uns auf E-Mail-Marketing. VitasupportMD hatte zuvor keine E-Mail-Automatisierung genutzt, was eine verpasste Chance darstellte. Wir implementierten ein robustes Klaviyo-System mit 14 automatisierten E-Mail-Abläufen, die auf die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Willkommenssequenzen, Engagement nach dem Kauf und mehr abzielten.

Results:

• 30 % des Gesamtumsatzes entfallen auf E-Mail-Marketing
• 100 % Wachstum bei den Newsletter-Abonnenten

Vor der Zusammenarbeit mit uns entgingen VitasupportMD erhebliche Verkaufschancen, weil das Unternehmen E-Mail-Marketing nicht als Einnahmekanal nutzte.

SEO und digitales Marketing:
Auf dieser soliden Grundlage optimierten wir den Shop für organischen Suchverkehr und konzentrierten uns dabei auf technische SEO- und Content-Strategien. Darüber hinaus nutzten wir bezahlte Suchkampagnen, um zusätzlichen zielgerichteten Verkehr auf die Website zu lenken. Dabei konzentrierten wir uns auf Keywords mit hoher Konversionsrate für organische und bezahlte Sichtbarkeit.
Results:

• 35 % Anstieg des organischen Verkehrs in den letzten 6 Monaten, 123.81 % Wachstum bei den Impressionen der Website in den letzten 6 Monaten

Marktplatz-Erweiterung:
Im Rahmen der einheitlichen Strategie haben wir auch daran gearbeitet, die Präsenz von VitasupportMD auf Amazon, Walmart und eBay zu erhöhen. Durch verbesserte Produktlisten, die Erstellung überzeugender Markeninhalte und die Optimierung der Storefronts konnten wir den Umsatz steigern und die Sichtbarkeit auf diesen Plattformen erhöhen. Dies geschah, ohne die Haupt-E-Commerce-Site zu beeinträchtigen, sondern als Erweiterung der Gesamtstrategie.
Results:

• 123.59 % Umsatzsteigerung,
• 191.294 % Wachstum beim Verkehr zu den Einträgen.

Der Prozess: Eine nahtlose Reise über mehrere Kanäle

Unser Ansatz folgte der ICAP-Funnel-Strategie (Impression → Consideration → Action → Purchase), um ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg zu schaffen, vom Shopify-Store bis hin zu E-Mail-Marketing und Marktplätzen.

Drucken (Impression)

• Website: Wir haben uns stark auf die Steigerung des organischen Traffics konzentriert, indem wir eine robuste technische SEO-Strategie implementiert und wertvolle Inhalte wie Blogbeiträge bereitgestellt haben, um die organischen Rankings zu verbessern. Durch die Optimierung von On-Page-Elementen wie Meta-Tags, Bildern und URL-Strukturen haben wir VitasupportMD geholfen, eine bessere Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erreichen und so mehr organischen Traffic zu generieren.
• Marktplatz: Wir haben die Produktlisten mit überzeugenden Inhalten und Keywords mit hoher Konversionsrate optimiert, die auf den Algorithmus jedes Marktplatzes zugeschnitten sind. Dies erhöhte die Sichtbarkeit und führte zu mehr Traffic für die Produkte von VitasupportMD.

Berücksichtigung

• Website: Im Shopify-Shop haben wir die Produktbilder und -beschreibungen verbessert und Strategien zur Generierung von Bewertungen implementiert. Dies hat dazu beigetragen, Vertrauen aufzubauen und die Kundenbindung zu verbessern.
• Marktplätze: Wir haben Markeninhalte erstellt und Schaufenster auf Amazon und eBay optimiert, um ein einheitliches und professionelles Markenerlebnis zu gewährleisten, das das Interesse der Kunden weckt.

Action

• Website: Um die Conversions zu steigern, implementierten wir Abonnementoptionen mit Newsletter-Anreizen, fügten ein Treuesystem hinzu und integrierten einen Live-Chat für Echtzeit-Kundensupport. Diese Maßnahmen trugen dazu bei, Reibungsverluste zu reduzieren und die Conversion-Rate zu steigern.
• Marktplätze: Die optimierte Auftragsabwicklung durch FBA (Amazon) und WFS (Walmart) gewährleistete eine schnelle und zuverlässige Lieferung und trug zu einer höheren Kundenzufriedenheit und besseren Bewertungen bei.

Kaufen

• Website: Mithilfe von Daten von Clarity und anderen Analysetools haben wir die Benutzererfahrung optimiert und sichergestellt, dass die Website an das Kundenverhalten und -feedback angepasst wird. Diese Echtzeitdaten ermöglichten uns eine kontinuierliche Optimierung der Konversionsraten.
• Marktplätze: PPC-Kampagnen auf Amazon, Walmart und eBay zielten auf Käufer mit hoher Kaufabsicht ab und präsentierten die Produkte von VitasupportMD den richtigen Kunden zur richtigen Zeit.

Ergebnisse: Verbesserte Umsätze, Engagement und Kundenzufriedenheit

Unsere einheitliche Strategie brachte VitasupportMD auf allen Plattformen außergewöhnliche Ergebnisse und schuf ein robustes Ökosystem, das Wachstum bei Shopify, im E-Mail-Marketing und auf Marktplätzen ermöglichte.

• Gesamtumsatzwachstum: +216 % durch Ladenneugestaltung und Marketingmaßnahmen
• Umsatzwachstum auf dem Marktplatz: +44.29 % im Jahresvergleich bei Amazon, Walmart und eBay
• Einnahmen aus E-Mail-Marketing: Trug 28.62 % zum Gesamtumsatz bei
• Wachstum der meistverkauften SKUs: Bis zu 107 % Steigerung für das Top-Produkt

Die Präsenz auf dem Marktplatz trug wesentlich zum Gesamtwachstum bei, wobei VitasupportMD einen Mehr als 100 % Steigerung im Vergleich zum Vorjahr bei den meistverkauften SKUs auf Plattformen wie Amazon.

Anhaltender Erfolg und Zukunftspläne

Im Rahmen unserer Zusammenarbeit bis 2025 planen wir, die digitale Präsenz von VitasupportMD mit noch mutigeren Strategien auszubauen, darunter weitere digitale Marketingmaßnahmen wie Suchmaschinen- und Social-Media-Werbung. Dieser Ansatz wird die Präsenz der Marke sowohl auf der Website als auch auf den Marktplätzen stärken.

Fazit: Eine einheitliche Strategie für langfristiges Wachstum

Mit unserem ganzheitlichen, integrierten Ansatz für E-Commerce, E-Mail-Marketing und Marktplatzmanagement verhalfen wir VitasupportMD zu exponentiellem Wachstum. Durch die nahtlose Kombination von Shopify-Shop, E-Mail-Marketing-Kampagnen und Marktplatzpräsenz schufen wir ein stimmiges Ökosystem, das bemerkenswerte Ergebnisse lieferte.

Unternehmen, die ihre E-Commerce-Aktivitäten optimieren und ihre Sichtbarkeit auf allen Plattformen erhöhen möchten, können mit unseren maßgeschneiderten Strategien im heutigen wettbewerbsintensiven Online-Umfeld skalieren und wachsen.

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