През последните няколко месеца нашето сътрудничество се фокусира върху прилагането на фундаментални стратегии за имейл маркетинг, които дават измерими резултати. Този казус демонстрира как стратегическото управление на акаунти, оптимизацията на потоците и тактическите подобрения могат значително да подобрят ефективността на имейл маркетинга, дори за марки, които вече имат солидни основи.
Предизвикателства
Въпреки че имат установено присъствие в имейл маркетинга, Мобексперт сблъскахме се с няколко ключови предизвикателства, когато започнахме нашето партньорство:
- Разлика в стратегическата насокаВъпреки че имейл кампаниите им генерираха резултати, липсваше сплотена дългосрочна стратегия, която да ръководи усилията им за имейл маркетинг.
- Остарял дизайн на имейлиСъществуващите им шаблони и потоци за имейли бяха леко остарели, пропускайки възможности за подобрено ангажиране и конверсия.
- Липсващи ключови потоци за автоматизацияВажни автоматизирани последователности липсваха в потребителското им пътуване, особено по отношение на програмата за лоялност и ангажираността със сайта.
- Интегриране на програма за лоялностMobexpert прехвърляше програмата си за лоялност M&You Club от само в магазините към онлайн платформата си, което изискваше безпроблемна интеграция с имейл маркетинг.
- Възможности за оптимизацияСъществуващите потоци, макар и функционални, не бяха систематично тествани и оптимизирани за максимална производителност.
Цели
Нашите основни цели за Мобексперт имейл маркетинг проект бяха:
- Внедрете цялостни имейл потоци за програми за лоялност в подкрепа на онлайн старта на m&You Club
- Разработване на липсващи автоматизирани последователности за да се възползвате от повече възможности за реализации
- Оптимизирайте съществуващите имейл потоци чрез стратегическо тестване и усъвършенстване
- Установяване на последователно управление на кампаниите да поддържа високи стандарти за ангажираност
- Създайте сплотена стратегия за имейл маркетинг съобразено с бизнес целите на Mobexpert
- Подобряване на общите показатели за ефективност на имейлите във всички точки на контакт с клиентите
Ключови потоци
В рамките на месец от началото на нашето сътрудничество успешно внедрихме няколко критични имейл потока:
Програма за лоялност Flow Suite:
- Поток за добре дошли в програмата за лоялностЗапознава новите членове на M&You Club с предимствата на програмата
- Процес на напомняне за осребряванеНасърчава клиентите да използват натрупаните точки
- Поток от награди за годишнинаЧества етапи от лоялността на клиентите
- Поток за рожден ден на лоялност: Предоставя персонализирани оферти за рожден ден на членовете на програмата
Нов клиентски поток: Създаден специално за купувачи за първи път, за да подобри тяхното преживяване при регистрация и да насърчи повторни покупки.
Поток на изоставяне на сайтаПривлича посетители, които разглеждат уебсайта, но напускат, без да направят покупка или дори да видят страница с продукт, което се е превърнало в един от най-ефективните потоци в акаунта.
Сред проведените тестове, ние проведохме обширни тестове на съществуващия поток от изоставени колички, като открихме, че намаляването на забавянето на изпращането от 24+ часа на 3 часа увеличава процента на направените поръчки от 3.5% на 5.8%, което е подобрение с 66% в ефективността на конверсиите.
Измерими резултати
Въведените стратегически подобрения доведоха до впечатляващи резултати по всички ключови показатели за имейл маркетинг:
Обща ефективност на имейлите (юли 2025 г. спрямо предходната година)
- Щракнете върху Оцени+90.5% подобрение спрямо предходната година
- Курс на отваряне+26.5% подобрение спрямо предходната година
- Bounce Rate-72.7% подобрение (значително по-добра доставяемост)
- Приписани приходи+8% ръст на приходите, генерирани от имейли, на годишна база
Подобрения в производителността на потока
- Приходи, приписани на потока+46.3% ръст на годишна база
- Получатели на потока+37.8% увеличение на автоматизирания обхват на имейлите
- Коефициент на преобразуване на потока+4.2% подобрение в общата ефективност на потока
Подобряване на ефективността на кампанията
- Процент на кликванията в кампанията+94.4% подобрение спрямо предходната година
- Процент на отваряне на кампанията+27.1% увеличение на годишна база
- Процент на конверсия на кампанията+75.6% подобрение в ефективността на конверсиите
28.10% от общите приходи на сайта се дължат на усилията за имейл маркетинг, според доставчика на услуги за имейл маркетинг.
Какво казва Mobexpert
Нашето сътрудничество с eCommerce Today Агенцията започна преди около три месеца и досега преживяването е отлично. Те започнаха с подробен одит на нашия имейл маркетингов акаунт, след което внедриха основните липсващи процеси. С тяхна помощ също така почистихме списъка си с неактивни контакти, за да подобрим доставяемостта и цялостната ефективност на кампанията.
Освен стратегията и внедряването, екипът се занимаваше с планирането на кампаниите и провеждаше A/B тестове, за да определи най-добрите времена за изпращане, което ни помагаше да увеличим максимално резултатите. Заедно също така изградихме специални потоци за нашата новостартирана програма за лоялност, важна стъпка в персонализирането на комуникацията с нашите лоялни клиенти.
Наистина ценим техния професионализъм и отзивчивост. С увереност препоръчваме eCommerce Today за всяка марка, която иска да оптимизира своята имейл маркетингова комуникация.
Постоянен потенциал:
Въведените основни стратегии създават множество възможности за непрекъсната оптимизация. С внедрени силни системи, бъдещите инициативи могат да надграждат върху тази солидна основа, за да постигнат още по-добри резултати. Сътрудничеството между eCommerce-Today и Mobexpert демонстрира как стратегическото управление на имейл маркетинга може да доведе до изключителни резултати, дори за марки със съществуващи силни резултати.